SERVICIO DE LAVADO ECOLOGICO DE AUTOMOVIL
CARWASH LTDA
CLAUDIA PATRICIA HERRERA DONADO
NIDIA YOHANA PARADA
FABIAN ALBERTO ARAGON VASQUEZ
GRUPO: 102058_494
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

Este proyecto va encaminado a la creación de un punto de lavado ecológico de automóvil, con el cual
contribuiremos al cuidado del medio ambiente, es importante tener en cuenta que este es un servicio en
el cual no se desperdicia el agua, los materiales utilizados para la limpieza de los vehículos son 100%
ecológico, con esto estaremos protegiendo el planeta.
Se puede evidenciar el mal servicio que prestan personas independientes en la limpieza y lavado de
Automóviles, ya que exceden en el gasto del agua y no utilizan herramientas adecuadas para la
prestación de este Servicios.
Escogimos el municipio de Soledad ya que después de realizadas unas encuestas nos pudimos dar
cuenta que la gran mayoría de los clientes no están de acuerdo con la forma en que son
desperdiciados los recursos naturales y anotan que es fundamental la preservación del medio
ambiente.
La razón de oportunidad empresarial es la prestación de servicios de lavado de autos, con valor
agregado que garantice la fidelidad de nuestros clientes.
Los servicios desarrollados por la compañía responden a la necesidad de un servicio de calidad, en el
menor tiempo posible y con la atención que se merece nuestro cliente. A mediano plazo ofreceremos
otros servicios conexos como over hall, cambio de aceite, alineación, balanceo, llantería, venta de
llantas, rines, soat y demás servicios inherentes a su vehículo.

El municipio de Soledad – Atlántico actualmente cuenta con muchos negocios informales en
el cual se puede evidenciar el mal servicio que se les brinda a los clientes, así mismo
podemos observar que no se enfocan en la preservación del medio ambiente y gastan agua
sin analizar el daño que están haciendo al no preservar uno de los recursos naturales como
lo es el Agua.
Es importante tener en cuenta que todas las personas que cuentan con vehículos se les debe
brindar capacitación y orientación sobre la preservación del medio ambiente e invitarlos a
realizar la limpieza de sus vehículos en lugares autorizados y mucho mejor si su principal
objetivo es la preservación del medio ambiente.
En fin el modelo de empresa que planteamos consiste en la prestación de servicio y
comercialización de productos a fines con su vehículo.
Los insumos serán subcontratados con proveedores locales especializados. El canal de
distribución será nuestra tienda propia.
La generación de ingresos se realizará mediante la venta de contado de los servicios
prestados a nuestros clientes.

Creación y puesta en marcha el Servicio De Lavado Ecológico De Automóvil
Carwash Ltda con el fin de preservar el medio ambiente y brindarles un mejor
servicio a los clientes.

• Satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo un mejor servicio y
atención.
• Preservar el medio ambiente minimizando el uso del agua utilizando productos de
limpieza biodegradables.
• Concientizar a las personas de la protección del ambiente por medio de practicas
ecológicas.

• El Proyecto Será realizado en el Municipio de Soledad – Atlántico.
• Green Wash Lavado Ecológico de Vehículo a Domicilio.
• ECOLOGIC FROG: es una empresa comprometida con el cuidado del medio
ambiente, la cual vende y utiliza productos para el lavado ecológico de vehículos
que son amigables con el planeta.

Se ha decidido poner en marcha un negocio de lavado ecológico
de Automóviles, llamado CARWASH LTDA. Con el fin de
contribuir a la preservación del medio ambiente y brindarle a
nuestros clientes un servicio de calidad y así mismo brindarle la
oportunidad de aprender como se debe cuidar nuestro planeta y
que productos deben aplicarles a su vehículo para contribuir con
esta gran causa.

• Nivel de ingreso de la población: a las personas que se le va a
prestar el servicio se encuentran con un trabajo estable y con
ingresos económicos necesarios para la cancelación del servicio.
• Sexo: Femenino y Masculino.
• Características de los consumidores: Personas que se
encuentren estables laboralmente y que sientan la necesidad de
utilizar nuestros servicios.
• Edad: Mayores de 18 años

El modelo de empresa que planteamos consiste en la prestación de servicio y
comercialización de productos a fines con su vehículo.
Car Wash Ltda, entra al mercado en un momento ideal, por lo que en el municipio
de soledad Atlántico esta en desarrollo de nuevos proyectos e inversiones y
crecimiento de la industria.
Hasta el momento no existe un competencia directa en la ciudad, oportunidad que
permite conquistar el mercado local.

Para este negocio después de analizar que no tenemos competencia directa y
que por tratarse de un municipio los costos son muy bajos; hasta el momento
hay disponible equipos de computo, mobiliarios, ahorros por $ 10.000.000, y el
apoyo financiero de las entidades bancarias; el costo de inversión del negocio
esta aproximado de acuerdo al estudio financiero en $70.000.000 Millones
(estimado), pueden haber variaciones.

•Se utilizará equipos de computo y un servidor que permitan
conectarse a la red desde cualquier parte de Colombia, las 24
Horas del día y los 7 días de la semana.
•Software financiero y administrativo que permitan llevar las
estadísticas e indicadores necesarios para evaluar el negocio.
•En cuanto al área operativa se utilizaran equipos automatizados
importados o nacionales.
•La localización de la tienda de servicio, quedara dentro del
lavadero en una oficina de 3x3 con estantería para la ubicación de
los productos; recepción y una persona para el despacho y
control de inventario del producto para evitar agotados; se
instalara un CCTV y sistema de alarmas completo con reacción
por supervisión.

El proyecto estará Ubicado en Soledad Atlántico

El grupo empresarial gestor estará integrado por un Gerente,
Administrador, Secretaria recepcionista, almacenista y
despachador, aseadores, personal para el lavado de carros y
motos, inicialmente celadores. La formación académica de los
integrantes permiten un equipo integral capaz de llevar a cabo
la dirección de Car Wash Ltda. Se necesita un especialista en
marketing con muy buena experiencia que dirija el área de
servicio, comercial, publicidad, promociones e imagen
corporativa. Pensamos contratar el personal administrativo y
operativo por medio un cooperativa de trabajo asociado que
administre el recurso humano garantizando su seguridad
social, industrial y prestaciones sociales de ley. El contador se
contratará por honorarios.

La maquinaria para el trabajo de lavado a utilizar es la siguiente:
Pulidora profesional para auto, Trupper de7
Aspiradora industrial 1400W-2HMOD.. NT 48
Maquina Lavadora Ecológica y ahorradora.
Equipos de Oficina como computadores, escritorios, sillas, teléfonos
Archivadores, fax.

La inversión inicial es monetaria, y para eso se estima los $70.000.000
millones antes mencionados; lo necesario y mas importantes las maquinas
de lavar, pulir y aspirar; el personal a cargo del lavado, al igual que los
productos para el aseo de los vehículos, como lo muestra la diapositiva # 1.
El sitio donde se desarrollara el proyecto el cual ya esta escogido en el
municipio de Soledad Atlántico.
Todo lo anterior después de haber estudiado el mercado, y realizar el
estudio financiero.

2013
BALANCE GENERAL
Activo Corriente
Efectivo 307.910.171
Cuentas X Cobrar 0
Provisión Cuentas por Cobrar 0
Inventarios Materias Primas e Insumos 0
Inventarios de Producto en Proceso 0
Inventarios Producto Terminado 0
Anticipos y Otras Cuentas por Cobrar 0
Gastos Anticipados Neto 0
Total Activo Corriente: 307.910.171
Terrenos 0
Construcciones y Edificios Neto 0
Maquinaria y Equipo de Operación Neto 32.035.500
Muebles y Enseres Neto 0
Equipo de Transporte Neto 0
Equipo de Oficina Neto 4.116.000
Semovientes pie de cria 0
Cultivos Permanentes 0
Total Activos Fijos: 36.151.500
Total Otros Activos Fijos 0
TOTAL ACTIVO 344.061.671
Pasivo
Cuentas X Pagar Proveedores 0
Impuestos X Pagar 73.372.065
Acreedores Varios 0
Obligaciones Financieras 134.427.200
Otros pasivos a LP 0
Obligacion Fondo Emprender (Contingente) 0
TOTAL PASIVO 207.799.265
Patrimonio
6.3.
BALANCE

Nº Pregunta Respuesta
1 ¿Qué problema resuelve el proyecto? El proyecto resuelve principalmente el servicio de lavado de automóviles en la
ciudad de soledad de atlántico, en el cual los habitantes no están satisfechos
con el servicio prestado en la ciudad, además resuelve el problema ambiental
que causan los lavadores de autos convencionales en el desperdicio de agua y
contaminación, puesto que es un lugar donde escasea el agua potable.
2 ¿A quién se dirige la solución? La solución va dirigida principalmente a población de la ciudad de soledad
atlántico propietarios de vehículos particulares y de servicio público, la solución
se orienta a el cuidado del ambiente y de las fuentes hídricas, puesto que la
ciudad de soledad atlántico
3 ¿Cuánto se producirá? Debemos calcular la cantidad de vehículos por mes por la cantidad del precio
unitario
4 ¿Dónde se localizará la solución? En el Municipio de Soledad – Atlántico
5 Como se solucionara el problema El problema se solucionara principalmente concientizado a los clientes de la
(tecnología) problemática ambiental que genera el mal uso de las fuentes hídricas y del
manejo del agua potable; nuestra empresa utilizara otras alternativas para
economizar agua potable y no usarla en el lavado de vehículos, para ello
utilizares tecnología de punta en productos especiales para lavar autos sin
utilizar el cual consiste en rociar el liquido sobre el auto y limpiar con micro
fibras, es un producto ecológico y biodegradable.
6 ¿Cuál es la mejor alternativa de solución al Utilizar productos biodegradables que desempeñen una excelente función de
problema? limpieza y que a su vez sea ecológico y no dañe el medio ambiente, también la
concientización de uso de métodos no convencionales.
7 ¿Con qué recursos se hará el proyecto? El proyecto principalmente es una asociación familiar por lo tanto será con
recursos propios de los asociados y también con recursos de préstamo
bancario.
8 ¿Quién realizará el proyecto? El proyecto será desarrollado por los estudiantes
•Claudia patricia herrera donado
•Nidia yohana parada
•Fabian Alberto aragon
9 ¿Cuándo se realizará el proyecto? El proyecto está estipulado para el año 2013 aproximadamente para entrar en
funcionamiento en el segundo mes de ese año.

Calidad – capacidad del punto de servicio para responder en forma rápida y satisfactoria a necesidades
de los clientes:
Calidad en el acceso a la información
Mide la necesidad de concurrir a la oficina o brindar el servicio en todo o en parte a través de Internet o
personalmente al usuario
Calidad de la infraestructura para atender al público
Es importante contar con un lugar de atención adecuado para la atención al público y contar con
tecnología informática para la prestación de los servicios y facturación de los servicios prestados.
Calidad en los tiempos de espera
Es fundamental establecer tiempos promedios para que el cliente no se desespere, es decir establecer
un tiempo mínimo entre la llegada del usuario al punto de servicio y su atención
Calidad en la interacción Punto de servicio – Cliente
Es importante manejar medios existentes para recoger las opiniones de los usuarios y dar respuesta a
sus inquietudes.
SISTEMA DE ALERTA TEMPRANA
Este se basara en un conjunto de indicadores asociados a las variables clave de la gestión de la
organización, área y procesos, estructurados de tal manera que permiten identificar y evaluar
oportunamente el surgimiento de desviaciones que en el mediano o el largo plazo pueden afectar
negativamente el logro de los objetivos.
En este sistema es importante identificar lo siguiente:
1. Seleccionar aquello que desea mantener bajo control, ya sea toda la empresa o varias áreas o
procesos. 2. Determine el objetivo o la función principal 3. Identificar los factores de éxito asociados.

Ambiental
•Contaminación de cuerpos de aguas subterráneas y superficiales
•Contaminación con productos derivados del petróleo y lodos contaminados
Utilización ilegal de alcantarillado público para arrojar las aguas residuales sin ningún tipo de tratamiento.
•El no cumplimiento por algunos establecimientos de la normatividad ambiental
•La falta de conciencia de la ciudadanía al realizar lavado en sitios y lugares que no son adecuados.
•
Consumo desmedido de aguas en el lavado de todo tipo de vehículos
Contaminación de las quebradas y cuencas hidrográficas
Social
El servicio de lavadero ecológico de automóvil generara nuevos puestos de trabajos en la población de soledad
atlántico mejorando la economía de las familias ayudando en la solución de necesidades básicas de los trabajadores,
tales como alimentación, salud o vivienda.
Económica
El servicio de lavadero ecológico de automóvil Car Wash Ltda., tendrá buena rentabilidad y será competente en el
mercado, puesto que su innovación con productos ecológicos causara impacto en la población y apoyo del mismo por
parte de las instituciones ya que ayudara a preservar el medio ambiente. También por la economía que genera el
servicio frente a la competencia.

Este proyecto es factible, ya que es viable y rentable, además de dar un valor
agregado a la comunidad que tomara este servicio; en la investigación de mercado
se encontró gran interés por parte de los moradores del municipio por los servicios
planteados.
Este proyecto traerá beneficios para la comunidad, ya que se prestara un buen
servicio, existirá un lavadero en forma en este sector y además generara nuevos
empleos; la factibilidad del proyecto se determino con el estudio de mercado y el
análisis financiero, se confirmo el mismo para los escenarios de 30% y 40% de
penetración en el mercado.
Se tuvo en cuenta el diseño de espacio e infraestructura con el fin de generar
eficiencia en los procesos, disminución en riesgos profesionales, y una buena
atención.
Por ultimo se lograra una preservación del medio ambiente.

CAÑON SALAZAR, Henry. Modulo Diseño de Proyectos. UNAD. Bogotá –
Colombia 2011.