Coaching	  Dojo	  Prac.cando	  y	  Facilitando	   Interacciones	  Humanas	  
Alejandro	  Krynski	  akrynski@culturait.com.ar
Mar>n	  Alaimo	  mar.n.alaimo@kleer.la	       @mar.nalaimo	       mar.nalaimo.com	  
¿Qué	  es	  el	  Coaching?	               ¿Qué	  se	  espera	  de	  un	  Coach	  Ágil?	               El	  Modelo	  del	  ...
¿Qué	  es	  el	  Coaching?	  1960	                        1994	                      Hoy	  Coach	  Depor.vo	           Apl...
Dis.nguir	  el	  Coaching	      Coaching	                                                      Ayudar al coachee a transit...
Metodologías	  Ágiles	                                                      Como el motor para lograr los                 ...
¿Qué	  Hago?	              Despréndete	  de	  los	  resultados	                               Plantéalo	  en	  el	  Equipo...
¿Qué	  Soy?	              Una	  Topadora	                     SM	     Un	  Pastor	            Equipo	          Un	  Líder	...
Ejercicio	  Equipo	  Blanco	               Contar	  los	                 Pases	  
Observador	  y	  Lenguaje	                               •  Recortamos la realidad y la relacionamos con                  ...
Observador	  y	  Lenguaje	  Observador	                          Resultado	                   Comportamiento	             ...
Modelo	  de	  Aprendizaje	  Contexto o Sistema de InfluenciaEmocional – Relacional - Organizacional                       ...
Cambio	  de	  Observador	                                                           Logramos ver el                       ...
Coaching	  Dojo	  #1	                   Coach	  Obs.	                   Desaho	     Coachee	  
Coaching	  Dojo	  #1	                                                                         Mencionar algo              ...
Los	  3	  dominios	  del	  Coaching	            Escuchar es observar registrando lenguaje, cuerpo y                       ...
Lenguaje	  Descrip.vo	      Expresamos nuestrasobservaciones de la realidad 	  Clasificaciones	                      Uso	  ...
Lenguaje	  Valora.vo	      A través de los juiciosevaluamos y calificamos lo que          Permitido discrepar (dos  observ...
Lenguaje	  Valora.vo	  Los juicios siempre hablan de quienes los emiten 	          Clasificaciones	  Fundados o         Abr...
¿Confundimos	  unos	  y	  otros?	                                                   Mariela es                            ...
Competencias	  Conversacionales	     “Todo	  nuevo	  futuro	  con	  otro	  está	  a	       una	  conversación	  de	  dista...
Competencias	  conversacionales	      Escuchar	                                                                           ...
No	  siempre	  es	      Muchas	  veces	                        ú.l	              es	  tóxico	  no	                 compar....
El	  Habla	  “Para	   lograr	   concitar	   la	   escucha	   del	   otro,	  uno	   de	   los	   factores	   más	   importa...
La	  Escucha	  –	  Componente	  Ac.vo	                    Quien	  Habla	                    Lo	  hace	                    ...
Componentes	  de	  la	  Escucha	                         Lo	  que	                          oigo	         El	             ...
Mejorando	  la	  Escucha	                                         3.	  indagar,	                                         i...
Mejorando	  tu	  escucha	                        Lo	  que	  el	  otro	  dice	                        Lo	  que	  le	  inter...
Mejorando	  tu	  Escucha	    El	  escuchar	  no	           ya	  que	                                 escuchamos	  de	    e...
La	  Escucha	  como	  Apertura	  –	  1ra	  Aperura	                                                         3.	  Construir...
La	  Escucha	  como	  Apertura	  –	  2da	  Aperura	     Requiere:	   Ingresar	  en	  la	          Escuchar	  es	  permi.r	...
Accesos	  Oculares	    Imágenes	                           Imágenes	   Construidas	                        recordadas	    ...
“Coacheando”	  emociones	                                          Control                                           vs   ...
“Coacheando”	  emociones	  El hombre es un animalpreponderantemente emocional	  Las e-mociones son predisposiciones parala...
“Coacheando”	  emociones	                       Incorporarlas                      al lenguaje	                           ...
El	  Proceso	  de	  Coaching	  Preparar	  el	  Contexto	  Plantear	  el	  Quiebre	  Desafiar/Validar	  el	  Quiebre	  Evalu...
Preparar	  el	  Contexto	  Establecer rapport 	  Mencionar confidencialidad 	  Avisar al tomar notas	  Duración	  Derecho ...
Pautas	  claves	  para	  el	  coach	  Desafiar juicios	  No comprar la historia del coachee	  No aconsejar	  Invitar al co...
Preguntas	  Poderosas	  •    De que te haces cargo?         •  Estás más comprometido con los•    Para que te sirve?      ...
Centramiento	  
Coaching	  Dojo	  #1	                   Coach	  Obs.	                    Desaho	     Cochee	  
Coaching	  Dojo	  #2	                                                                         Mencionar algo              ...
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Coaching Dojo en Ágiles 2011

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Presentación del taller de Coachig Dojo realizado en Octubre de 2011 en Ágiles 2011, Buenos Aires, Argentina.

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Coaching Dojo en Ágiles 2011

  1. 1. Coaching  Dojo  Prac.cando  y  Facilitando   Interacciones  Humanas  
  2. 2. Alejandro  Krynski  akrynski@culturait.com.ar
  3. 3. Mar>n  Alaimo  mar.n.alaimo@kleer.la   @mar.nalaimo   mar.nalaimo.com  
  4. 4. ¿Qué  es  el  Coaching?   ¿Qué  se  espera  de  un  Coach  Ágil?   El  Modelo  del  Observador  Agenda   Coaching  Dojo  #1   Estructura  de  una  sesión  de  Coaching   Escucha,  Lenguaje  e  Indagación   Coaching  Dojo  #2   Conclusiones  
  5. 5. ¿Qué  es  el  Coaching?  1960   1994   Hoy  Coach  Depor.vo   Aplicado  a  la   •  Coach + Vida  Laboral  y   Coachee   Personal   •  Proceso de mejora / •  El  Coach  es:   aprendizaje •  Entrenador   con el •  Facilitador   objetivo de •  Un  Soporte   alcanzar una meta previamente inalcanzabl e  
  6. 6. Dis.nguir  el  Coaching   Coaching   Ayudar al coachee a transitar un proceso que le permita alcanzar los objetivos que él se propone.   Ayudar a otros dando soporte y Counseling   consejos para facilitar un proceso de cambio   Orientar a partir de experiencias y Mentoring   éxitos anteriores para ayudar al otro a alcanzar una meta similar   Generar experiencias de aprendizaje en forma estructurada Training   para el desarrollo de skills especificos  
  7. 7. Metodologías  Ágiles   Como el motor para lograr los Confianza   mejores resultados.   Coaching  y     Solo podemos alcanzar aquellos Compromiso   objetivos con los cuales estamos comprometidos.   Las competencias conversacionales Conversaciones   son fundamentales para los resultados   Cada iteración puede ser vista Iteración   como una rueda de coordinación de acciones Aceptación del cambio constante como Cambio característica inherente a los sistemas
  8. 8. ¿Qué  Hago?   Despréndete  de  los  resultados   Plantéalo  en  el  Equipo   SM   Reflejar  sin  Juzgar   Domina  tu  cuerpo   Equipo   Da  lugar  al  silencio   No  tengas  límites  PO   Déjalos  fallar  
  9. 9. ¿Qué  Soy?   Una  Topadora   SM   Un  Pastor   Equipo   Un  Líder  Servil  PO   Un  Guardián  
  10. 10. Ejercicio  Equipo  Blanco   Contar  los   Pases  
  11. 11. Observador  y  Lenguaje   •  Recortamos la realidad y la relacionamos con distinciones previas, que ya poseemos. VEMOS LO QUE PODEMOS dentro de límites biológicos y Mapeamos   culturales   •  Seleccionamos aquello con lo que estamos comprometidos. VEMOS LO QUE QUEREMOS   Enfocamos   •  Construimos un juicio en base a lo que observamos y nuestra historia, parámetros culturales y experiencias previas. Inferimos   MODIFICAMOS LO QUE VEMOS  
  12. 12. Observador  y  Lenguaje  Observador   Resultado   Comportamiento   (Lenguaje)  
  13. 13. Modelo  de  Aprendizaje  Contexto o Sistema de InfluenciaEmocional – Relacional - Organizacional Intervengo en el Cambio del Sistema o Contexto Objetivo Brecha Observador   Resultado   Comportamiento   (Lenguaje)   Cambio en la Acción (táctica) Resignación o Cambio de Hábito (estructural) explicación. Culpar a Otros o al Sistema Cambio de Perspectiva (táctica) Cambio de Creencia (estructural)
  14. 14. Cambio  de  Observador   Logramos ver el mismo asunto desde una Cambio Estructural   perspectiva diferente   Cambio Táctico   Logramos sostener nuevascreencias sobre el mismo asunto   Cambio de Observador - el evento que buscamos lograr en cada sesión de coaching  
  15. 15. Coaching  Dojo  #1   Coach  Obs.   Desaho   Coachee  
  16. 16. Coaching  Dojo  #1   Mencionar algo que le hubiera gustado que le pregunte   2.  Coach  ayuda   3.  Observador  1.  Cochee   a  Coachee  por   da  feedback  a  Plantea  un   medio  de  una   Coach  sobre   Desaho   conversación   sus  servicios   Rotamos  y  volvemos  a  comenzar…  
  17. 17. Los  3  dominios  del  Coaching   Escuchar es observar registrando lenguaje, cuerpo y emoción.   Lenguaje   Emocional   Los tresdominios desde los cuales elcoaching aborda la observación Lenguaje   Lenguaje   del ser humano Verbal   Corporal  
  18. 18. Lenguaje  Descrip.vo   Expresamos nuestrasobservaciones de la realidad  Clasificaciones   Uso  Produc.vo   Afirmaciones PresentarVerdaderas Relevantes o Verdaderas evidencia y/o o Falsas   Irrelevantes   y Relevantes   testigos  
  19. 19. Lenguaje  Valora.vo   A través de los juiciosevaluamos y calificamos lo que Permitido discrepar (dos observamos del mundo”. personas pueden opinar Hacemos veredictos y diferente del mismo evento).   diagnósticos   Lenguaje  Valora.vo   Somos máquinas incansables Se basan en el pasado pero de formular juicios. La siempre los emitimos para capacidad de formular juicios es algo   aquello que nos diferencia de otros animales.  
  20. 20. Lenguaje  Valora.vo  Los juicios siempre hablan de quienes los emiten   Clasificaciones  Fundados o Abren o CierranInfundados   Posibilidades  
  21. 21. ¿Confundimos  unos  y  otros?   Mariela es Mariela es una ciudadana una pésima argentina   profesional   Coca Cola es la Coca Cola es compañía de mayor una prestigio entre las de su Compañía rubro   Multinacional   Jorge es Jorge es incompetente gerente de para dirigir reuniones   compras  
  22. 22. Competencias  Conversacionales   “Todo  nuevo  futuro  con  otro  está  a   una  conversación  de  distancia.”  Alejandro    Marchesan  
  23. 23. Competencias  conversacionales   Escuchar   Escuchar   Lo  que  piensa,  siente   y  no  dice   Lo  que  piensa,  siente   y  no  dice  CI   CI   Hablar   Hablar   CD:  lo  que  dicen  públicamente   Brecha   Orador   Oyente   Oyente   Orador  
  24. 24. No  siempre  es   Muchas  veces   ú.l   es  tóxico  no   compar.rla   compar.rla   Nuestra   Lo  que  no  se  Conversación   habla  se  actúa   Privada   Columna   Izquierda   Ejercicio  
  25. 25. El  Habla  “Para   lograr   concitar   la   escucha   del   otro,  uno   de   los   factores   más   importantes   a  considerar   es   si   aquello   que   vamos   a   decir  responde  a  las  inquietudes  del  oyente,  a  lo  que  a  éste  le  interesa.  Quien  habla  sólo  en  función   de   lo   que   le   interesa   a   sí   mismo,  diBcilmente  logrará  ser  escuchado.”   Rafael     Echeverria  
  26. 26. La  Escucha  –  Componente  Ac.vo   Quien  Habla   Lo  hace   “para”  algo   Acción   Fácilmente   Escucha   Observable   Le  da   Sen.do  al   Habla   Puede   derivar  en   una  acción.  
  27. 27. Componentes  de  la  Escucha   Lo  que   oigo   El   Cómo  lo   contexto   oigo   Escucha   El   Lo  que   sen.do   veo   Lo  que   percibo  
  28. 28. Mejorando  la  Escucha   3.  indagar,   indagar,   2.   indagar.   Compar.r   inquietudes  1.  Verificar  escuchas  
  29. 29. Mejorando  tu  escucha   Lo  que  el  otro  dice   Lo  que  le  interesa   Necesidad  Inconsciente  
  30. 30. Mejorando  tu  Escucha   El  escuchar  no   ya  que   escuchamos  de   es  pasivamente   acuerdo  a  cómo   oír     somos   El  hablar  no   existe  una  brecha   de  la  cuál  orador  y   garan.za  el   oyente  necesitan   escuchar   hacerse  cargo   Escuchar   Buscar  reducir  esa   Efec.vamente   brecha  
  31. 31. La  Escucha  como  Apertura  –  1ra  Aperura   3.  Construir  la   Coherencia 1.  Validar  y   2.  Indagar  la   4.  Atenuar  mi   desde  el   valorar  las   inquietud  del   conversación   observador   diferencias   otro.   privada   que  está   siendo  el  otro  
  32. 32. La  Escucha  como  Apertura  –  2da  Aperura   Requiere:   Ingresar  en  la   Escuchar  es  permi.r  que  la   conversación  estando   palabra  del  otro  pueda   abierto  a  la  posibilidad  de   transformarme   dejarse  transformar  por  la   modificando   el  sen.do   interpretación  del  otro   que  le  doy  a  una  situación  
  33. 33. Accesos  Oculares   Imágenes   Imágenes   Construidas   recordadas    Construcción   Recuerdo  de  de  sonidos  o   sonidos  o   palabras   palabras   Diálogo  Emociones  y   interno  –  sensaciones   rollo  
  34. 34. “Coacheando”  emociones   Control vs Colaboración Lenguaje   Envidia vs Emocional   Celebración StressLenguaje   Lenguaje   vs Balance Resentimiento vs Verbal   Corporal   Aceptación Desconfianza Resignación vs vs Confianza Entusiasmo
  35. 35. “Coacheando”  emociones  El hombre es un animalpreponderantemente emocional  Las e-mociones son predisposiciones parala acción  Participan todo el tiempo, afectan a nuestrosresultados y no es posible dejarlas de lado  
  36. 36. “Coacheando”  emociones   Incorporarlas al lenguaje   Generar Reconocerlas   estrategias   Qué   podemos   hacer?  
  37. 37. El  Proceso  de  Coaching  Preparar  el  Contexto  Plantear  el  Quiebre  Desafiar/Validar  el  Quiebre  Evaluar la situación, explorar  Desarrollar un plan de accion  Identificar obstaculos  Establecer compromiso  Validar el cambio de observador  
  38. 38. Preparar  el  Contexto  Establecer rapport  Mencionar confidencialidad  Avisar al tomar notas  Duración  Derecho a no responder  Autorización del coachee  Rol del coach  
  39. 39. Pautas  claves  para  el  coach  Desafiar juicios  No comprar la historia del coachee  No aconsejar  Invitar al coachee a ponerse en lugar de otro  Explorar el pasado, recurrencias, otros ambitos  Validar el nivel de compromiso  No diseñar la solución  
  40. 40. Preguntas  Poderosas  •  De que te haces cargo? •  Estás más comprometido con los•  Para que te sirve? resultados o con tener razón?•  Para que no te haces cargo? •  El otro que diría?•  Siempre siempre? Nunca •  De quién depende? Nunca? •  Qué podés hacer?•  En otros ámbitos, te sucede? •  Qué necesitas para poder•  En tu historia, donde ubicas hacerlo? esto que te pasa? •  Para qué traes este tema?•  Qué parámetros usas para •  Alguien podría pensarlo de otra medir la situación? manera?•  Qué querés que pase? •  En que hechos te basas?•  Cómo te hace sentir?•  Qué te decís?•  Con que estás comprometido?
  41. 41. Centramiento  
  42. 42. Coaching  Dojo  #1   Coach  Obs.   Desaho   Cochee  
  43. 43. Coaching  Dojo  #2   Mencionar algo que le hubiera gustado que le pregunte   2.  Coach  ayuda   3.  Observador  1.  Cochee   a  Coachee  por   da  feedback  a  Plantea  un   medio  de  una   Coach  sobre   Desaho   conversación   sus  servicios   Rotamos  y  volvemos  a  comenzar…  
  44. 44. Coaching  Dojo  Prac.cando  y  Facilitando   Interacciones  Humanas  

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