Erfolg Ausgabe 05/08 vom 28. Juni 2008

ERFOLG
Die starke Zeitung
für Selbständige,
Unternehmer und
Offizielles Organ des schweizerischen kmu verbandes Existenzgründer

Nummer 5 • Mai/Juni 2008 • 2. Jahrgang • Preis Fr. 3.90 • www.netzwerk-verlag.ch • AZB 6300 Zug

TREUHAND
Dienstleistungsmarketing
Seite 4

INFORMATIK
Software zum Nulltarif
Seite 5
WIRTSCHAFT
Keine Trendwende in Sicht
Seite 6

SCHWEIZERISCHER
KMU VERBAND
Interview mit K. Marzohl
Seite 8

REPORTAGE
Wirtschaftstage Luzern
Seite 12

RECHTSBERATUNG
Fussball-Wetten Seite 14
Sexuelle Belästigung am
Arbeitsplatz
Seite 15

AUS- UND
WEITERBILDUNG
Trainer- und Beratersuche
leichtgemacht Seite 19 KMU's schieben vieles
PERSONALWESEN auf die lange Bank
Sind Sie und Ihre Mitarbeiter
motiviert? Seite 20

Suchen Sie den IT-Partner, der passt?

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ERFOLG www.netzwerk-verlag.ch Ausgabe 5 Mai 08 3

Editorial Ich jedenfalls werde genau diese Zeit nutzen, die Inhaltsverzeichnis
besten Kunden besuchen und auch Geschäftspart-
L i e b e L es er i n n e n u n d L e s e r ner zu einem gemütlichen Fussball-Event einla- Treuhand
den und hoffe natürlich, dass viele diesem Bei- Dienstleistungsmarketing 4
Der Monat Juni steht ganz im spiel folgen und es mir gleichtun…
Zeichen von König Fussball. Informatik
Für viele KMU's ist dies auch Aktion «Mehr Präsenz von KMU's» Balanced Scorecard 5
ein guter Grund, König Kunde Bei direkten Gesprächen mit KMU's höre ich im-
in dieser Zeit völlig zu vernach- mer wieder, dass die Kosten für Präsenz in Me- Wirtschaft
lässigen und als Argument zu nutzen, um in die- dien meistens das eigene Werbebudget überstei- Keine Trendwende in Sicht 6
sem Monat keine grösseren Aktivitäten zur Kun- gen. Deshalb starten wir hier die Aktion «Mehr
denakquisition oder -betreuung machen zu müs- Präsenz für KMU's»: Alle PR Berichte (4600 Zei- Business
sen. Doch ist dies wirklich richtig? chen inkl. Leerzeichen) welche mir Unternehme- weniger Lärm für mehr Business 7
Wenn ich den Fussball EM Plan so anschaue (auch rinnen und Unternehmer zu einem Thema wie
ich bin begeisterter Fussball EM Fan und werde ab Treuhand, Wirtschaft, Rechtsberatung, Aus- und schweizerischer kmu verband
nächster Woche ebenfalls mit Schweizer Fahne Weiterbildung, Personalwesen, Informatik, neue Landesweites Sprachrohr für KMU 8
am Auto herumfahren) so fällt mir doch auf, dass Geschäftsideen, Strategie, Verkauf oder Versiche- Mitglied im kmu verband 9
alle Spiele erst am Abend stattfinden. Da bleibt rung/Vorsoergeberatung zukommen lassen,
doch genügend Zeit, um tagsüber die Kunden zu werden in einer der kommenden Ausgaben von Management
betreuen und Kundenakquisition zu betreiben. Erfolg KOSTENLOS abgedruckt und erreichen so- Sind Sie Gehirnbesitzer? 10/11
Wieso also nicht gerade in dieser Zeit einmal die mit rund 10'000 Leserinnen und Leser.
Kunden aktiv besuchen (jetzt hat man ja mit der Reportage
EM einen guten Gesprächsstoff), ein interessantes In diesem Sinne wünsche ich Ihnen, aber auch al- Mitarbeitende gewinnen und binden 12
Mailing verfassen oder die besten Kunden und In- len teilnehmenden Teams an der Fussball EM Die Solarbranche sucht Fachkräfte 17
teressenten zu einem Fussballevent einladen (es (sorry England…) viel «Erfolg».
muss ja nicht ein Stadionbesuch sein, es gibt ja Roland M. Rupp Rechtsberatung
auch noch zahlreiche Fussball EM-Fanmeilen und Verlagsleitung Fussball-Wetten 14
Lokale mit Grossleinwand)? verlag@netzwerk-verlag.ch Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz 15

Gesundheit
Passwort für die Ausgabe 5: Fussball Auf der Suche nach Gesundheit 18
Und so können Sie die aktuelle sowie die bis- Aus- und Weiterbildung
herigen Ausgaben auch online anschauen: Die passende Fachperson finden 19
1. Gehen Sie auf www.netzwerk-verlag.ch Personalwesen
2. Wählen Sie die Rubrik «Aktuelle Ausgabe» Sind Ihre Mitarbeiter motiviert? 20/21
3. Wählen Sie die Rubrik «Für Abonnenten»
4. Tragen Sie das oben genannte Passwort ein Strategie
und klicken Sie auf [OK] Leading Simple 22
Anzeigen Irrtümer des Change Management 23
CID Nummern dieser Ausgabe:
Firmenname CID Nummer Neue Geschäftsideen
Stylos 447727 Die kleinste Kantine der Welt 24
KMU Mehrwertpartner AG 447418 FE.N – Eine Idee rast durch Europa 25
fam office gmbh 447419
Anwälte Kriens 445620 Mehrwertpartner
Creditreform 447478 Liste der Mehrwertpartner 26
Europa3000 445620
Marketing
Zehn Regeln für Kommunikation 27
Bei jedem Fachbericht finden Sie eine CID Nummer.
Mit dieser Nummer können Sie über die WebSite Vorsorgeberatung/Versicherung
www.netzwerk-verlag.ch sofort alle Kontaktdaten, SHAB
Publikationen und vieles mehr erfahren.
Mehr Spielraum für Mieter 28
Tragen Sie einfach in die Suchbox die jeweils passende Stylos Sammelstiftung 29
CID Nummer ein und schon werden Ihnen alle verfügba-
ren Kontaktinformationen angezeigt. Autorenverzeichnis/Kleinanzeigen
30

Impressum
Wenn Sie Fragen zu einem der Artikel haben, so finden
Sie auf Seite 30 dieser Ausgabe eine Auflistung, wer den 31
Artikel geschrieben hat, so dass Sie direkt in Kontakt tre-
ten können.

4 ERFOLG Treuhand Ausgabe 5 Mai 08

CID: 447419

Dienstleistungsmarketing • Experience Qualities: Das sind Merkmale ei-
ner Dienstleistung, die ein Kunde erst nach
Inanspruchnahme beurteilen kann. Fakto-
ren wie Verständlichkeit, Zuverlässigkeit, Ter-
mintreue sind ausschlaggebend, ob es zu
Folgeaufträgen kommt. Diese Kriterien ent-
sprechen den Erwartungen der Kunden und
Zwei Drittel aller Un- Mitarbeiter – Der Schlüssel zum Erfolg sind zu erfüllen.
ternehmungen ge- Neben einer guten Ausbildung und Erfahrung
hören zum Dienst- in den entsprechenden Spezialgebieten müs- • Das sind jene Faktoren, die ein Kunde auch
leistungssektor, die sen die Mitarbeiter über Soft Skills verfügen, nach der Inanspruchnahme nicht beurteilen
restlichen Produkti- um die Kunden ganz zufrieden zu stellen. Die kann, weil ihm dazu die Qualifikation fehlt.
onsbetriebe erbrin- Kunden wünschen eine freundliche und auf- Hier sind Ersatzkriterien wie Bezugnahme
gen Dienstleistun- merksame Behandlung, Erklärungen und die auf seriöse Quellen, Erwähnung von Refe-
gen im Rahmen ihres Bereitschaft, auf ihre Wünsche einzugehen. renzkunden o.ä. einzusetzen.
Herstellungs- und Dazu gehören Kommunikationsfähigkeit und
Vertriebsprozesses. soziale Kompetenz. Bei der Qualität von Dienstleistungen sind
Anita Mandl vor allem folgende Punkte relevant:
Konkurrenz • Annehmlichkeit des Umfeldes: Das ist das
Dienstleistungen können nicht auf Lager pro- Bei Dienstleistungen bestehen niedrige Ein- äussere Erscheinungsbild des Ortes, an dem
duziert werden. Der Einsatz der personellen trittsbarrieren in den Markt. Die Konkurrenz die Dienstleistung erbracht wird und der
Ressourcen ist daher sehr sorgfältig zu planen. muss daher genau beobachtet werden. Personen, welche die Dienstleistung erbrin-
Für Engpässe sind Alternativen vorzubereiten Manchmal bietet sich die Möglichkeit zu Ko- gen.
wie Subunternehmer oder Temporärarbeits- operationen an. So können die Gegner zu Ver-
kräfte. bündeten werden. • Zuverlässigkeit: Die versprochene Leistung
wird fachlich auf dem angekündigten Ni-
Dienstleistungen sind von den Kunden nicht Dienstleistungsqualität veau erfüllt.
greifbar. Mit Kreativität kann man den Kunden Die Kunden haben eine bestimmte Vorstel- • Reaktionsfähigkeit: Das ist die Bereitschaft
helfen zu beurteilen, was sie für ihr Geld er- lung von der Qualität, in der sie ihre Dienstleis- und Flexibilität auf spezifische Kundenwün-
warten können. Dienstleistungen und ihren tungen haben möchten. Im Sinne der Kunden- sche einzugehen und den Auftrag rasch aus-
Nutzen können mit Mustern, Beispielen be- orientierung geht es immer darum, die richti- zuführen.
schrieben werden. Eine Referenzliste zeugt ge – nicht unbedingt die höchste – Qualität
von Erfahrungen und von zufriedenen anzubieten. • Leistungskompetenz: Dazu gehören Höf-
Stammkunden. lichkeit und Vertrauenswürdigkeit der aus-
Aus Kundensicht wird die Qualität der führenden Personen.
Dienstleistungen haben einen starken Perso- Dienstleistung auf drei Ebenen bewertet:
nenbezug und sind mit den Personen eng ver- • Search Qualities: Das sind Kriterien, die Kun- • Einfühlungsvermögen: Das ist die Fähigkeit,
bunden, die sie ausüben. Die Mitarbeiter werden bereits vor dem Kauf verstehen und ver- auch auf nicht geäusserte individuelle Kun-
den zum Bestandteil des Produkts. Sie sollten gleichen können. Bei Dienstleistungen ist denanforderungen einzugehen.
daher in wichtige Entscheidungen eingebun- dies schwierig, allenfalls wird Dauer und In-
den werden. Der Erfolg hängt vom Einsatz und halt der Leistungen bewertet. Diese Krite- Preisbildung
der Kompetenz jedes einzelnen ab. Unerläss- rien sind zu bewerben, indem man die «hard Im Dienstleistungsbereich kann man sich
lich ist deshalb eine laufende Mitarbeiterqua- facts» in Broschüren, im Internet oder bei leichter auf die Kunden und die Konkurrenz
lifizierung. Präsentationen verwendet. ausrichten, da die «Produktion» nur wenig
Kosten verursacht. Der Preis hat Kommunika-
Anzeigen tionswirkung und stellt eine Aussage über die
Leistung dar. Kann der Kunde die Qualität der
Leistung nicht bewerten, zieht er als Ersatzkri-
terium den Preis heran:

Um die Leistung von Menschen nicht zur Wa-

finanzen – administration - marketing
re zu machen, werden Dienstleistungen in der
Regel nicht mit einem «Preis» sondern mit den
Begriffen Porto, Honorar, Tarif, Provisionen, Ge-
bühren, Entgelt, Entschädigung, Abgeltung,
Wir sind der Partner, der Sie begleitet! Kostenersatz, Teilnahmegebühr angeboten.
Anita Mandl
fam office gmbh Weitere Infos zur Autorin auf Seite 30
Riedmatt 37
CH-6300 Zug Buchtipp:
Tel: +41-41-740 15 84 Dienstleistungsmarketing – Kunden finden,
E-Mail: info@fam-office.ch gewinnen und binden, Erwin Matys, Redline
Internet: www.fam-office.ch Wirtschaft 2004, Frankfurt

ERFOLG Informatik Ausgabe 5 Mai 08 5
CID: 445620

GreenCube™ - Betriebswirtschaftliche
Software zum Nulltarif
Die europa3000 AG lancierte auf die orbit- Wo ist der Haken? der sogenannten Mediabox (ca. 4 mal 5 cm
iEx 2008 hin zusammen mit green.ch die Für den Anwender gibt es keinen Haken. Die grosses Fenster in der unteren rechten Ecke
erste werbefinanzierte Business Software. Nutzungsrechte an der Software sind unver- der Anwendung) im Minutentakt sanft einge-
bindlich und kostenlos. Was verrechnet wird, blendet.
Was heisst das? sind die oben erwähnten Dienstleistungen,
Schweizer Unternehmen mit bis zu 5 IT-Ar- welche auf der Supportplattform «greencube- Getragen wird das Konzept von zwei Schwei-
beitsplätzen können von der Plattform services.ch» zur Verfügung stehen, mit einem zer Unternehmen, welche sich seit vielen Jah-
green.ch die umfassende Lösung greenCu- kostengünstigen Ansatz von CHF 2.50 pro Mi- ren mit hohem Engagement für unsere KMU’s
be™ kostenlos und unverbindlich auf ihre ei- nute. Diese werden für effektiv geleistete Sup- einsetzen. Einerseits ist das der bekannte Inter-
gene Umgebung downloaden und vollum- portleistungen transparent aufgezeigt und je- net-Provider green.ch und andererseits das
fänglich nutzen. Geboten wird die Abdeckung weils per Ende einer Periode (in der Regel ein Unternehmen europa3000 AG, welche dieses
der Standardanforderungen eines KMU’s mit Monat) mittels Sammelrechnung verrechnet. Jahr ihr 30-jähriges Bestehen feiern darf und
Modulen wie «Adressverwaltung, Debitoren- Finanziert wird das Modell von Unternehmen, mit ihren Lösungen in der Schweiz über
und Kreditorenverwaltung, FiBu, Fakturierung welche auf dieser Lösung ihre Werbung plat- 10‘000 Installationen aufweist.
und Lager». In höchstem Masse nachgefragte zieren und damit dazu beitragen, dass dem
Lösungen im Bereich Lohnbuchhaltung, Ver- Schweizer KMU ein optimales Werkzeug zur Der Download dieser Software kann von die-
kaufsstatistik und Leistungsmanager runden Verfügung gestellt wird. Die Werbung wird üb- ser Homepage vollzogen werden:
dieses interessante Angebot nochmals ab. rigens in der Anwendung greencube nicht www.green.ch
mittels aggressiven Werbebannern vollzogen, Europa 3000, Engelbert Giakoumis
Was ist besonders? sondern werden in der Anwendung selber in Weitere Infos zum Autor auf Seite 30
Eine betriebswirtschaftliche Lösung muss mit
geringem Aufwand an die betrieblichen An-
forderungen eines Unternehmens flexibel und
zielgerichtet angepasst werden können. Eben-
so ist sie mit bereits vorhandenen Lösungen
wie Zeiterfassung, Web-Shop-Anbindung,
PDA-Lösungen und anderen add-ons zu ver-
knüpfen.
Möchte man diese Ziele erreichen, ist nebst
der Voraussetzung an die Systemarchitektur
einer Software eine Serviceplattform vonnö-
ten, welche Anfragen sofort und direkt am
Bildschirm des Anwenders beantworten kann.
Parametrierungs-, Einführungs- und Einschu-
lungsarbeiten werden somit zusammen mit
dem Anwender direkt an seinem Bildschirm
durchgeführt.

Anzeigen

Für spezifische Fragen oder Werbe-Anmeldungen steht Ihnen das Beraterteam von green.ch oder
der europa3000 AG unter 062 858 62 62 jederzeit gerne zur Verfügung.

6 ERFOLG Wirtschaft Ausgabe 5 Mai 08

CID: 447478

Keine Trendwende in Sicht

Der Schweiz. Gläubigerverband Creditre- in den ländlichen Gebieten. Sie betreffen Ge- liches Risiko. Kommt es unverhofft zu einer Ar-
form publiziert neu einen Schuldneratlas, meinden mit einer geringen Einwohnerdichte, beitslosigkeit, Krankheit oder Scheidung, ist
der die Entwicklung der privaten Über- wo einzelne wenige Schuldner bereits über- man schnell in der Schuldenfalle gefangen. Da
schuldung in der Schweiz bis hinunter auf mässig ins Gewicht fallen und das Bild verfäl- hilft auch kein Privatkonkurs. Verlustscheine
die Ebene der Postleitzahlen untersucht. schen können. belasten ein Leben lang und sind oft erst der
Beginn einer eigentlichen «Schuldenkarriere».
In den letzten Jahren hat die Überschuldung
von Privatpersonen dramatisch zugenommen. Nimmt man die Untersuchungen von Credit-
Eine Trendwende ist trotz anhaltender Kon- reform im Bereich der Privatkonkurse zum
junktur und tiefer Arbeitslosenzahlen nicht in Massstab, dürfte sich die Überschuldung auf
Sicht. Dies bestätigen die vorliegenden Zahlen alle Altersgruppen verteilen. Spitzenreiter bei
von Creditreform für 2007. Als überschuldet den Pleiten sind die 40- bis 60-Jährigen, wobei
gelten Personen, die negative Zahlungsmerk- sowohl die Gruppe der Jungen als auch die
male aufweisen. Darunter fallen Privatpleiten, Gruppe im AHV-Alter mächtig aufholen. Be-
Inkassofälle und nachhaltige Zahlungsschwie- züglich der Geschlechterverteilung sind nach
rigkeiten. Die durchschnittliche Schuldnerquo- wie vor die Männer die klaren Verlierer. So ge-
te liegt gesamtschweizerisch bei 2.72%. Wobei hen gut 80% aller Privatkonkurse auf ihr Kon-
die Spannweite von Null bis knapp 22% reicht to, wobei natürlich die Folgen einer Pleite auch
(PLZ 8208 Schaffhausen). Ursachen der Überschuldung eine Partnerin oder die Kinder zu spüren be-
Die Analysen von Creditreform belegen einen kommen. 2007 mussten aber auch auffällig
Der Schuldneratlas zeigt das bereits bekannte bedenklichen Trend. Immer mehr Privathaus- mehr Frauen im Alter von 40 bis 60 Jahren
Stadt-Land-Gefälle. Grossstädte weisen samt halte in der Schweiz leben auf Pump. Die Grün- Konkurs anmelden. Hier dürfte besonders der
ihren Agglomerationen eine deutlich höhere de sind vielfältig. Ganz generell lässt sich aber Anteil an Alleinerziehenden einem hohen
Negativquote auf. Eine genauere Analyse ein gesellschaftlicher Wandel feststellen. So Überschuldungsrisiko ausgesetzt sein.
bringt aber auch hier grosse Differenzen zu Ta- haben sich die Zahlungsbefehle seit 1980
ge. So liegt beispielsweise in Zürich der tiefste mehr als verdoppelt. Für 2006 wurden vom Resümee
Wert im gut situierten Witikon bei 1.47% (PLZ Bundesamt für Statistik 2 551083 Zahlungsbe- Die Überschuldung von Privatpersonen hat
8053), der höchste im Kreis 4 bei 6.61% (PLZ fehle gemeldet. Zahlungsmoral und Konsum- längst eine kritische Grenze erreicht. Die Nega-
8004) oder im Ballungsraum Luzern der tiefste verhalten, einst im europäischen Vergleich tivquoten betreffen nicht mehr nur die Bal-
Wert im noblen Horwer Ortsteil Kastanien- vorbildlich, geben also immer häufiger ein un- lungszentren, sondern nehmen generell in al-
baum bei 0.81% (PLZ 6047), der höchste in schönes Bild ab. Mahnungen und Betreibun- len dichtbesiedelten Gebieten zu. Bislang feh-
zentrumsnahen Stadtquartieren bei 3.87% gen werden anders als noch vor einigen Jah- len aber genaue statistische Erhebungen. Der
(PLZ 6003). Überraschend deutlich sichtbar ist ren viel eher in Kauf genommen. Konsumkre- Schuldneratlas von Creditreform will eine brei-
auch das Ost-/Westgefälle, wobei das dichtbe- dite sind leicht verfügbar, was viele Menschen tere Öffentlichkeit für dieses heikle Thema
siedelte Mitteland generell eine auffällig hohe dazu verführt, über ihre eigenen Verhältnisse sensibilisieren. Neben dem Konsumverhalten
Verschuldungsquote aufweist. Relativiert wer- zu leben. Auf Pump finanzierte Konsumgüter und der Zahlungsmoral auf Seiten der Privat-
den müssen hingegen die dunkelroten Inseln und Autos bergen jedoch immer ein beträcht- haushalte, liegt auch bei den Firmen einiges
im Argen. So werden nach wie vor Kredite viel
Anzeigen zu leichtfertig gewährt. Umsatz kommt vor Si-
cherheit. Wer aber die Kreditwürdigkeit seiner
Kunden nicht kennt, riskiert selbst, seine Liqui-
dität empfindlich zu schmälern und – im
schlimmsten Fall – Teil der Konkursstatistik zu
werden. Doch nicht nur im eigenen Interesse
sollten Firmen präventive Massnahmen routi-
nemässig anwenden. Auch eine allzu risiko-
freudige Konsumentenschaft gilt es je länger
desto mehr vor sich selbst zu schützen. Zumal
am Ende die Allgemeinheit die Kosten dieser
negativen Entwicklung trägt. Die Überschul-
Creditreform Luzern Vogel AG Tel +41 41 370 19 44 dungssituation lässt nicht nur die Sozialhilfe-
Kreisbüro Zentralschweiz des Fax +41 41 370 19 46 ausgaben weiter steigen, sondern führt ganz
Schweiz. Verbandes Creditreform info@creditreform.ch allgemein zu steuerlichen Mehrbelastungen
Seeburgstrasse 20 www.creditreform.ch in den betroffenen Gemeinden.
CH-6000 Luzern 15 www.verlustevermeiden.ch Hans Farman
Weitere Infos zum Autor auf Seite 30

ERFOLG Business Ausgabe 5 Mai 08 7

Angenehme Raumakustik:
weniger Lärm für mehr Business
Grossraumbüros: viel um die Ohren nach Personalentwicklung zu späterem Zeit- • Punktuell im Raum anzubringende Akustik-
Schneller dreht sich das Rad der Wirtschaft, punkt ohne gigantische Umbaukosten ange- elemente
E-Mails da, Hektik dort. Meier will telefo- passt werden. Für Ausstellungszonen, Meister- • Schallabsorbierende Deckensysteme
nisch bestellen, Evas Computer stürzt ab, kabinen oder Besprechungsräume in Produk- • Einbaukabinen für Vorgesetzte, als Show-
und der Chef ist im Anmarsch: Es ist etwas tions- oder Lagerhallen können elegante room oder Besprechungsraum
los in der Bude! Alles in allem viel Bewegung Einbaukabinen die passende Lösung sein. Peter Leemann
und Geräusche rund um viel Arbeit. Aber al- Weitere Infos zum Autor auf Seite 30
les etwas leiser wäre vielen lieber, und nota- Akustik-Know-how gefragt
bene auch gesünder. Überhöhte Schallein- Entscheidend ist, dass der Inneneinrichter
wirkungen beeinträchtigen die Konzentra- nicht nur über ein vielfältiges und attraktives
tionsfähigkeit, die klare Verständigung, die Lieferprogramm verfügt sondern überhaupt
Arbeitsleistung und letztlich die Gesund- geschult ist, eine Situationsanalyse des Lärm-
heit der Mitarbeiter. Vor lauter Bienenhaus- pegels vorzunehmen und wirksame Lösungen
stimmung wird der Missstand oft nicht ein- umzusetzen. Aufgrund der aktuellen Architek-
mal erkannt. Vielleicht nimmt abends nur turtrends wurden in Bürogebäuden viel Beton
die Müdigkeit zu, Absenzen erhöhen sich und eine offene Bauweise realisiert, was je-
oder die Fehlerquote ist Gedankenanstoss. doch schalltechnisch weniger vorteilhaft ist.
Professionelle Ergänzungsmassnahmen sind
Echo wie in einer Turnhalle? da in den meisten Fällen notwendig. Rolf Rit- Klare Raumtrennung und doch viel Licht im
Leiden Sie manchmal im Büro oder im Bespre- ter, Geschäftsführer der KR Decken- und Raum durch kombinierte Trennwand aus Glas
chungsraum unter dem «Turnhallengefühl»? Wandelemente GmbH (www.kr-schweiz.ch) und Milchglas
Parkett, Linoleum oder Betonböden sind beim aargauischen Muri meint dazu auf Anfrage:
kannte Trittschallquellen. Eine ungünstige «Gerade weil ein moderner Innenausbau
Raumaufteilung, viele ungeschützte Arbeits- schalltechnisch problematisch ist, haben wir
plätze auf engem Raum und die Oberflächen- uns auf Akustiklösungen spezialisiert und un-
beschaffenheit von Wänden und Decken be- sere Mitarbeiter entsprechend geschult. So
einflussen die Akustik ebenso entscheidend. sind wir in der Lage, Kunden einen anspre-
Die Anzahl der Mitarbeiter- und Telefonge- chenden, flexiblen Innenausbau und gleich-
spräche sowie die Handhabung von Druckern, zeitig eine schallabsorbierende Ausführung
Kopierern, Türen, Schubladen, Wandschränken bieten zu können». Je nach Schallbelastung
usw. verursachen unzählige Geräusche. Am und Situation können zusätzlich gezielt Akus- Schallabsorbierende Stellwände bewirken ein ru-
ehesten werden externe Lärmquellen wie tikelemente als dekorativer oder diskreter Pro- higes angenehmes Arbeitsumfeld und klar struk-
Baustellen oder stark befahrene Strassen be- blemlöser platziert werden. turierte Arbeitsplätze im Grossraumbüro
wusst wahrgenommen. Wenn aus der Stille
Kraft kommt, wie uns Weise des Ostens lehren, Gesunde Mitarbeiter – starke Leistung
dann sind Lärm und Geräusche Kraft raubend. Eine erhöhte Schallbelastung verursacht kurz-
So oder so wird die Konzentrationsfähigkeit fristig weder Rheuma noch Gicht. Aber sie er-
geschwächt. Alles in allem sind Schallimmis- schwert die Kommunikation und belastet un-
sionen weder der Steigerung der Effizienz terschwellig Hirn und Psyche. Eine Senkung
noch des Umsatzes förderlich. der Schalleinwirkungen unterstützt Tag für Tag
die Konzentrationsfähigkeit und Mitarbeiter
Mehr Wellness statt Stress bleiben länger aufnahmefähiger und leis- Holzwandsystem mit Akustikelementen, kombi-
Glücklicherweise stehen viele attraktive Mög- tungsstark. Das sind Werte worauf KMU-Be- nierbar mit Glas vereinen raumakustische und
lichkeiten offen, Stress verursachenden Lärm- triebe angewiesen sind. Das wirkt sich positiv schalldämmende Wirkung
faktoren entgegenzuwirken. Mit der richtigen auf die Leistungsbilanz aus. Hilft aber selbst
Platzierung von schallschluckenden Raumtei- ein traumhaft angenehmes Arbeitsklima ei-
lern sowie Wand- und Deckenelementen kann nem müden Mitarbeiter nicht auf die Sprünge,
das Arbeitsklima deutlich verbessert werden. kann nur noch zweierlei helfen: ein wirksamer
Mit einer richtigen Raumaufteilung gelingt es Vitaminschub oder ein Gang zum Arzt.
im Büro, Labor oder Lager die Schallwerte
drastisch zu reduzieren. Geeignete Wandele- Akustiklösungen nach einer Situationsana-
mente sind heute in vielen Designs, Material- lyse:
kombination aus Aluminium, Glas, Holz, Gips, • Flexible Raumtrennwandsysteme für Büros,
Metall und in vielen Farben lieferbar. Wenn es Grossraumbüros, Labors, Werkstätten
sich um versetzbare Trennwandsysteme han- • Schallabsorbierende Stellwände um oder Focusräume (Einbaukabine) zum konzentrierten
delt, kann die Position von Raumteilern je zwischen Arbeitsplätzen Arbeiten oder für ungestörte Sitzungen

8 ERFOLG schweizerischer kmu verband Ausgabe 5 Mai 08

Landesweites Sprachrohr tragen, solange man noch über eigenes BVG-
Kapital verfügt. Wer kein Geld hat oder nicht
über entsprechende Sicherheiten verfügt, er-

für KMU hält bekanntlich bei den Banken nur schwer-
lich einen Kredit, schon gar nicht in Zeiten von
Bankkrisen wie jetzt. In all diesen Belangen
können wir fachlichen Rat und Mithilfe anbie-
rund 47'000 neue Firmen als einfache Gesell- ten. Zurzeit sind wir in Verhandlung mit Finanz-
schaft, als GmbH oder als AG. Nun gilt es, die- kreisen, um neu gegründeten KMU auch in die-
sen den neuen KMU-Verband bekannt zu ma- ser Hinsicht aktive Starthilfe in Form von Start-
chen und neue Mitglieder zu finden. kapital, günstigem Leasing usw. zu offerieren.

Was bieten Sie den Mitgliedern an? Wer kann Mitglied werden?
Bei der eigentlichen Firmengründung und in Nicht nur derzeitige Firmengründer, sondern
der Anfangsphase stehen Unternehmer und auch die schon seit längerem aktiven Unter-
Unternehmerin vor sehr grossen Herausforde- nehmerinnen und Unternehmer aus allen
rungen. Er oder sie muss sich eingehend mit Branchen sind als Mitglieder unseres aner-
dem Business-Plan und mit der entsprechen- kannten Schweizerischen KMU Verbandes
Konrad H. Marzohl den Start-Finanzierung auseinander setzen. herzlich willkommen. Hauptvorteil: Wir setzen
Ebenfalls zu erwähnen wären noch die Rechts- uns gezielt für wirklich alle Belange der KMU
Konrad H. Marzohl stellt den neu gegründe- beratung, die Versicherungsaspekte, das Ge- ein, seien es die allgemeine Wirtschaftspolitik,
ten KMU-Verband vor. schäftsauto, die Geschäftsräume und vieles die generelle Finanzpolitik oder die Sozialpo-
mehr. Genau da springen wir ein. Durch unser litik unseres Landes. Kurzum: Alles was die
Welches waren die Motive und die Zielset- Netzwerk und mit unseren Fachspezialisten in schweizerischen KMU in irgendeiner Weise be-
zungen für den neuen Schweizerischen KMU vielen Bereichen können wir die KMU kontinu- trifft oder in Zukunft betreffen könnte steht
Verband (SKV)? ierlich unterstützen. Unser Verband bietet sei- stets in unserem Fokus.
In den vergangenen 25 Jahren habe ich diver- nen Mitgliedern jedoch nicht nur regelmässi-
se kleine bis mittlere Unternehmen gegrün- ge Informationen an, sondern ermöglicht es Wie wird man eine erfolgreiche KMU und
det und selber geführt. Vor fünf Jahren haben ihnen, bei über 100 Partnern Produkte und wie bleibt man es?
meine Frau und ich entschlossen, eine beste- Dienstleistungen zu günstigen Konditionen Voraussetzung ist ein attraktives Geschäfts-
hende kleine KMU Beratungsfirma mit zwei zu erwerben. Laufend kommen neue Partner modell mit einer guten Idee als Basis. Dies kön-
Mitarbeitern mit neuen Ideen zu aktivieren. Ich hinzu. Zudem führen wir Seminare und Work- nen besondere Dienstleistungen oder Produk-
habe also selbst wieder erlebt, was es heisst, in shops durch. Wer schon einmal eine unserer te sein. Die Zeiten und die Ansprüche der Kun-
einer kleinen Firma sich um alles im Detail zahlreichen Tischmessen in diversen Regionen den ändern sich laufend, und dieser Tatsache
kümmern zu müssen. Zusammen mit Roland besucht hat, stellt fest, wie schnell man interes- muss man sich kontinuierlich anpassen. Hier
M. Rupp, Gründer der bekannten KMU-Netz- sante neue Kontakte knüpfen kann. gilt immer noch der Spruch: «Wer nicht mit der
werke AG (www.kmu-netzwerk-ag.ch) und an- Zeit geht, geht mit der Zeit!» Mit dem Wachs-
deren interessierten Kreisen riefen wir im De- Was wird in der Anfangsphase der KMU oft tum einer KMU läuft man gerne Gefahr, dass
zember 2007 den Schweizerischen KMU Ver- falsch gemacht? man vor lauter Administrativem, Sitzungen
band (SKV) ins Leben. Er soll als landesweites Ausschlaggebend ist bestimmt der finanzielle ohne Ende usw. seine Kernkompetenz aus den
Sprachrohr für die KMU figurieren und diesen Aspekt. Nicht selten lösen die neuen Unterneh- Augen verliert und dann die Zeichen der Zeit
eine grosse Palette von Dienstleistungen und mer ihr BVG auf und gehen erst zur Bank wenn zu spät erkennt. Ein Beispiel: Ein guter Verkäu-
Hilfestellungen anbieten. Was viele nicht wis- dieses aufgebraucht ist. Besser wäre doch, bei fer gehört stets an die Front, für die Buchhal-
sen: In unserem Land starteten letztes Jahr der Bank einen Kontokorrent-Kredit zu bean- tung ist jemand anderer zuständig.

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ERFOLG schweizerischer kmu verband Ausgabe 5 Mai 08 9

Kürzlich wurde über das neue KMU-Gesetz Wie kann ein KMU sein Angebot einem grös- Wie präsentiert sich die Zukunft der KMU?
abgestimmt und knapp angenommen. Was seren Publikum effizient bekanntmachen? Ich betrachte die Zukunftschancen für die
bringt es für die KMU? Unser Verband verfügt über eine eigene mo- KMU generell als sehr gut. Es gibt viele zuver-
Ich sehe dieses als eher kritisch an. Die letzten natliche Verbandszeitschrift „ERFOLG“. Diese sichtliche Geschäftsleute mit innovativen
fünfzehn Jahre brachten den KMU eigentlich hat bereits heute schon über 10'000 Leser und Ideen, sonst würden ja nicht jedes Jahr zehn-
keine Vereinfachungen, sondern im Gegen- behandelt alle KMU-spezifischen Themen. tausende neuer Kleinfirmen aller Art entste-
teil administrativen und sonstigen Mehrauf- Ebenfalls hat unser Verband eine eigene Pres- hen. Was nicht einfacher geworden ist, ist die
wand. Beispiel ist die Änderung der Waren- se-Stelle, die bei der wichtigen generellen Situation bei den Bankkrediten. Die Banken
umsatzsteuer WUST zur Mehrwertsteuer. Es Presse- und Kommunikations-Arbeit behilflich sind in einer schwierigen Lage und sind viel
gibt zu viele gesetzliche Sonderregelungen sein kann. Das beste Produkt und die besten restriktiver in der Kreditvergabe geworden.
resp. Vorgaben, die eingehalten werden müs- Dienstleistungen nützen nämlich nichts, wenn Keine gute Ausgangslage für Startkapital.
sen. sie keiner kennt! Auch können wir beispiels- Aber gerade hier sind wir ja sehr aktiv dabei,
weise die KMU in Sachen spezifische Fachzeit- eine interessante Lösung zu finden. Dabei
Wie läuft es in der Praxis ab? schriften für ein bestimmtes Marktsegment prüfen wir auch Lösungen im Bereich Facto-
Der normale Bürger hat eine interessante Ge- beraten. Dies beantwortet dann die Frage, wie ring (Abtretung der geleisteten Ar-
schäfts-Idee und möchte diese erfolgreich man ein klar definiertes Fachpublikum gezielt beit/Guthaben/Rechnung an ein Finanzinsti-
umsetzen. Nun stellt sich die Frage, wie bringt am besten erreicht. Des Weiteren führt der Ver- tut, welches gleichzeitig die sofortige Gut-
er es fertig, dass seine KMU das erste Jahr und band laufend Tischmessen an unterschiedli- schrift erstellt). Geld ist bekanntlich nicht
die folgenden Jahre übersteht? Wie setzt man chen Orten durch, wo das Verbandsmitglied alles, aber ohne Geld ist alles nichts! Dies gilt
die Idee um? Unser Verband kann hier jeder- sein Produkt lokal offerieren kann. Auch diese besonders für kleine und mittlere Unterneh-
zeit beratend zur Stelle sein. Man braucht ja Präsentationen sind bereits ein schöner Erfolg, men. Und für diese sind wir ja auch da.
nicht die gleichen Fehler zu machen, die ande- wenn man die stetig wachsenden Besucher- Das Interview führte Jürg Fehlbaum,
re früher auch schon gemacht haben. zahlen anschaut. Easytext Konrad H. Marzohl

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10 ERFOLG Management Ausgabe 5 Mai 08

Sind Sie Gehirnbesitzer oder auch
-nutzer?
Mann geistig noch wach und klar ist, vergisst um ihre Enkel und Urenkel. Während ihrer 60-
seine Frau schon sehr viel. Sie kann innerhalb jährigen Ehe organisierte ihr Mann alle wichti-
einer Stunde die gleiche Geschichte dreimal gen Belange: Steuererklärungen, Finanzen
erzählen, ohne es zu merken. Ausserdem ver- und alles andere hatte er «immer im Griff», um
legt sie häufig ihre Schlüssel und andere per- es mit seinen Worten zu sagen. Sie dagegen
sönliche Gegenstände. kümmerte sich nicht um dergleichen. Sie las
wenig und nur «leichte Kost», wie sie ihre Ro-
Wenn wir das Leben der beiden betrachten, mane und Boulevardzeitungen selbst nennt.
dann fällt Folgendes auf: Viel Zeit jedoch verbringt sie vor dem Fernse-
Der Mann war ein erfolgreicher Geschäfts- her, wo sie sich wahllos berieseln lässt, vor al-
mann, der bis ins hohe Alter aktiv geblieben ist lem von Seifenopern. Ausserdem lebt sie sehr
und sich auch jetzt noch für das Weltgesche- stark in der Vergangenheit und betont gerne,
hen interessiert. Er liest heute durchschnittlich wie viel besser die Welt früher gewesen sei.
zwei Stunden pro Tag Fach- und Sachbücher Objektiv gesehen entspricht diese Aussage si-
nebst seiner neuen Zürcher Zeitung. Darüber cher nicht der Wirklichkeit, doch sieht sie die
Martin Betschart hinaus verwendet er viel Zeit darauf, mit jün- Welt unter anderem deshalb so, weil sie durch
geren Kollegen oder seinen Söhnen und En- kritiklosen Medienkonsum ihr Gehirn mit vie-
Die neuesten Erkenntnisse der Neurobiolo- keln Unternehmensstrategien und Visionen zu len negativen Nachrichten füttert.
gie bestätigen meine Vermutung: Ein Ge- diskutieren. Schachspielen ist zudem immer
hirn, das nicht gebraucht und gefordert noch sein grosses Hobby. Von Anfang an ver- Wundert Sie jetzt noch, warum die geistige Fit-
wird, verkümmert. folgte er ausserdem die Technologieentwick- ness der beiden so unterschiedlich ausfällt?
lung im Computerbereich und surft bis heute Mittlerweile wissen die meisten Menschen,
Lassen Sie mich Ihnen ein älteres Ehepaar aus begeistert durchs Internet. Demgegenüber dass sie ihren Körper langfristig nur dann fit
meinem Bekanntenkreis vorstellen: meinen viele seiner Altersgenossen zum halten, wenn sie ihn bewegen und benutzen.
Der Mann ist 92 Jahre und seine Frau 84 Jahre World Wide Web: «Das ist doch nur etwas für Erst recht gilt das jedoch auch für unseren
alt. Beide befinden sich physisch in einem gu- junge Leute, dafür bin ich viel zu alt.» Denkapparat. Dieses elementare Wissen hat
ten Zustand. Sie meistern ihr Leben ganz allei- sich offenbar noch nicht ausreichend verbrei-
ne und unternehmen täglich lange Spazier- Auch das Leben seiner Ehefrau unterscheidet tet: Unser Gehirn muss täglich trainiert wer-
gänge. Die Gesundheit der beiden lässt sich si- sich deutlich von seinem eigenen. Sie wuchs den!
cherlich auch darauf zurückzuführen, dass sie behütet auf, wobei sich ihr Vater um alles küm-
kein Übergewicht haben, sich also gesund er- merte, bis sie ihren jetzigen Mann kennen Praktische Intelligenz
nähren, nicht rauchen, nur mässig Alkohol lernte. Sie besuchte nur die obligatorische Viele ältere Menschen sind mit der heutigen
konsumieren und mit sich und ihrer Welt zu- Pflichtschule und bildete sich abgesehen von Welt überfordert, weil sie geistig eben nicht
frieden sind. einem Sprachaufenthalt nie weiter. Acht Kin- mehr beweglich sind. Ein weiteres Beispiel für
der brachte sie zur Welt, was höchsten Respekt mangelnde geistige Flexibilität, die zu vermin-
Es gibt jedoch einen grossen Unterschied zwi- verdient, und war ihnen eine fürsorgliche und derter praktischer Intelligenz führt, begegne-
schen den beiden Ehepartnern: Während der liebevolle Mutter. Später kümmerte sie sich te mir kürzlich im Supermarkt.

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Geschlossen: Dienstag und Mittwoch bis 16.00 h

ERFOLG Management Ausgabe 5 Mai 08 11

Ich bin sicher, Sie alle haben schon einmal es verkehrt herum hinein geschoben wurde. Lehrer einreden, Ihr Kind sei überfordert. In
Ähnliches erlebt: Da biete ich – sicher nicht ganz uneigennützig den meisten Fällen ist der Lehrer überfordert.
Eine ältere Dame, ich schätze sie auf Mitte fünf- – der Dame meine Hilfe an, denn allmählich Oder kennen Sie irgendein zehnjähriges Kind,
zig, steht an der Kasse und wartet geduldig, bis werde ich ungeduldig. Als sie meine Ungeduld das nicht in kürzester Zeit seine Playstation
die Kassiererin alles zusammengezählt hat bemerkt, sagt sie beiläufig: «Immer diese jun- oder ein Handy der neuesten Generation be-
und ihr den Preis nennt. Erst jetzt beginnt die gen Leute, immer so hektisch!» herrschen könnte? Wenn es einen Unterschied
Kundin in ihrer Handtasche nach dem Geld- Ich verstand dies als Kompliment, denn soviel zum Verhalten des Kindes in der Schule gibt,
beutel zu suchen. Als sie ihn gefunden hat, älter als ich war sie ja nun auch nicht. Ach, fast dann geht dieser meist auf mangelnde Moti-
kramt sie ihr Kleingeld zusammen und fragt vergass ich es zu erwähnen: Nachdem der Au- vation zurück. Es ist sicher schwerer, jemanden
dabei die Kassiererin noch dreimal nach dem tomat das Ticket endlich akzeptiert hat und zu motivieren, Latein zu lernen als die Funkti-
Preis. den Betrag anzeigte, suchte die Dame natür- onsweise des neuesten technischen Spiel-
lich wieder nach ihrem Geldbeutel… zeugs. Doch darin besteht nun einmal die He-
Als die Dame an der Kasse sieht, wie sehr mich rausforderung der Lehrer: Schüler für den
das Warten nervt, bemerkt sie leicht entschul- In diesem Moment dachte ich, ich sollte doch Lehrstoff zu begeistern. Gute Lehrer bewälti-
digend: «Bei uns steht eben der Mensch im unbedingt ein Seminar anbieten zum Thema gen diese Aufgabe erfolgreich, die anderen
Mittelpunkt». praktische Intelligenz. Denn ich halte diese nur machen eben ihre Schüler verantwortlich, die
«Das haben doch die Kannibalen auch schon für eine Frage des Trainings. Ein Untertitel fiel angeblich überfordert sind…
gesagt», gebe ich zurück. mir dazu auch gleich ein, der sicher auch die äl-
Den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen tere Dame angesprochen hätte: Dabei können wir gerade von Kindern Lernen
klingt immer wunderbar, doch meistens ist Wie Sie das Leben leicht und souverän meis- lernen. Denn sie sind noch für Neues offen und
diese Aussage ohnehin nur eine Floskel in Fir- tern! begeistern sich leicht für ihre Umwelt – die
menbroschüren und Internetauftritten. Viele besten Voraussetzungen, um geistig fit zu blei-
Führungskräfte zum Beispiel meinen entspre- Lernresistenz ben.
chend: «Bei uns ist der Mensch Mittel, Punkt!» Zunehmend mehr Menschen – und durchaus Martin Betschart
Der Mensch im Mittelpunkt muss ja nicht un- auch jüngere – verfügen nicht nur über gerin- Weitere Infos zum Autor auf Seite 30
bedingt heißen: Den anderen im Wege. ge geistige Flexibilität, sondern sind bereits
lernresistent. Unter Lernresistenz versteht man
Doch zurück zu der Geschichte mit der älteren die mangelnde Fähigkeit und Motivation, et-
Dame: Nachdem ich den Supermarkt verlas- was Neues zu erlernen. Solchen Menschen
sen und noch etwas auf der Bank in der Nähe fehlt die Bereitschaft, Wissen und Fertigkeiten
erledigt habe, gehe ich ins Parkhaus und ma- zu aktualisieren, sich auf den neuesten Infor-
che mich auf den Weg zum Kassenautomaten. mationsstand zu bringen und sich weiterzubil-
Ich bin nicht der Einzige, auch besagte Dame den.
ist inzwischen im Parkhaus angekommen. La- Martin Betschart ist Erfolgs-Coach, Manage-
dys first wurde mir beigebracht, daher will ich Bedauerlicherweise gibt es offenbar gerade ment-Trainer, Bestsellerautor und TV-Talk-
mich nicht vordrängen und lasse ihr den Vor- unter den Lehrern eine grosse Neigung zur master.
tritt. Sie ahnen es schon, diese liebenswürdige Lernresistenz. Ich schätze, etwa achtzig Pro- Er ist der Begründer der Ressourcing® Me-
ältere Dame stellt sich nun vor den Automa- zent der Lehrer sind davon betroffen, während thode und leitet die Ressourcing Akademie
ten, um wiederum umständlich in ihrer Hand- nur zwanzig Prozent ihre Arbeit hervorragend AG in der Schweiz.
tasche zu suchen, diesmal nach dem Ticket. erledigen. Dies soll keinen Rundumschlag ge-
Meines habe ich natürlich schon längst griff- gen die Lehrerschaft darstellen, zumal auch Tel.: 0041 62 767 50 50
bereit. Als sie es endlich gefunden hat, schiebt das Unterrichtssystem selbst sicher seine E-Mail: info@ressourcing.ch
die Dame ihr Ticket in den Automaten, wel- Schwächen besitzt. Mein Anliegen besteht je- Web: www.raag.ch
ches dieser umgehend wieder ausspuckt, weil doch darin: Lassen Sie sich niemals von einem

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12 ERFOLG Reportage Ausgabe 5 Mai 08

KMU und Personal: Mitarbeitende gewinnen
und langfristig ans Unternehmen binden
Wie kann man neue Mitarbeitende für sein
Unternehmen gewinnen und sie langfristig
ans Unternehmen binden? Die Antwort auf
diese Frage erhalten KMU-Geschäftslei-
tungsmitglieder und weitere Interessierte
am 4. Juni an den Wirtschaftstagen Luzern
2008. Organisiert wird die Tagung von der
Hochschule Luzern-Wirtschaft und dem Marcel J. Strebel, Geschäftsführer der Brüco Kostenlose Beratung
Institut für KMU- und Wirtschaftsrecht der Swiss AG, ist überzeugt, dass Visionen ein Die Wirtschaftstage Luzern sollen u.a. einen
Universität Luzern. (un)sichtbares Band zwischen Mitarbeitenden engen Dialog zwischen KMU- und Hochschul-
und Unternehmen schaffen und somit nach- Vertretern ermöglichen. Neu können deshalb
Das wirtschaftliche Wachstum in der Schweiz haltig wirken. Schliesslich geht Sabine Belle- Tagungsteilnehmende im Voraus eine Frage
hält momentan ununterbrochen an. Die Auf- feuille-Burri in ihrem Referat «Eine faire Part- zum Tagungsthema einreichen. Ausgewiesene
tragsbücher vieler kleinen und mittleren Un- nerschaft bringt Fakten und Erwartungen auf Professorinnen und Professoren der beiden
ternehmen (KMU) sind voll. Geht es der Wirt- den Tisch» auf die Beziehung zwischen Arbeit- Hochschulen bieten während der Veranstal-
schaft gut, nimmt der Kampf um gute Ar- geber und Arbeitnehmer ein. tung kostenlose Lösungshinweise zur Struk-
beitskräfte zu. Wie kann ein KMU neue turierung der gestellten Frage.
Mitarbeitende für sein Unternehmen gewin- Gegenseitiger Erfahrungsaustausch
nen? Und was muss es tun, damit seine Mit- Im Anschluss an die Referate diskutieren die Wirtschaft und Bund unterstützen Tagung
arbeitenden nicht zur Konkurrenz abwan- Tagungsteilnehmenden im «World Café» un- Einmalig machen die Wirtschaftstage Luzern
dern? ter der Leitung von Professorinnen und Pro- die enge Verknüpfung der beiden Themen
fessoren der beiden Hochschulen in kleinen Wirtschaft und Recht sowie die enge Zusam-
Lernen von KMU-Führungspersonen Gruppen über das Gehörte und übertragen menarbeit einer Universität und einer Fach-
Vier KMU-Führungspersonen erzählen, welche die geschilderten Erfahrungen auf ihren ei- hochschule. Die Tagung wird von Wirtschaft,
Rolle in ihrem Unternehmen die Mitarbeiten- genen Arbeitsalltag. Dank der unkomplizier- Medien und Bund unterstützt. Partner sind u.a.
den einnehmen und wie sie diese führen, mo- ten Art des World Café bietet sich die einma- Raiffeisen Gruppe, AMAG Retail, Sage Schweiz
tivieren und an ihre Firma binden. «Jeder Mit- lige Chance, vom Wissen von anderen Ta- AG, UD Print AG, CASH sowie Blickpunkt: KMU.
arbeiter und jeder Kunde ist anders… zum gungsteilnehmern, Hochschul-Professoren Unterstützt wird die Tagung auch vom Bun-
Glück! Mitarbeiterführung mit Herz und Tole- sowie den Referenten zu profitieren. Abge- desamt für Berufsbildung und Technologie
ranz», lautet das Referat von Marc Eicher, CEO rundet wird die Tagung mit einer Podiums- BBT und der Wirtschaftsförderung Luzern.
der IGP Pulvertechnik AG. Brigitte Breisacher, diskussion, an welcher u.a. Heinz Kaegi, Luc Ulmer
Geschäftsleiterin und Verwaltungsrat der Alp- Buchautor des Bestsellers «Gesucht: Leader», Weitere Infos zum Autor auf Seite 30
nach Norm-Schrankelemente AG, wirft die Fra- Prof. Dr. Stephanie Kaudela-Baum, Dozentin
Wirtschaftstage Luzern 2008
ge in die Runde, ob Frauen anders führen als an der Hochschule Luzern, Prof. Dr. Gabriela
Männer. Riemer-Kafka, Dozentin an der Universität
KMU und Personal: Mitarbeitende gewinnen
Wer seine Mitarbeitende mit Visionen begeis- Luzern sowie KMU-Führungskräfte teilneh-
und langfristig ans Unternehmen binden
tern kann, bindet diese an sein Unternehmen. men.
Mittwoch, 4. Juni 2008, 09.00–17.15 Uhr
Anmeldeschluss: 23. Mai 2008
Anzeigen Union beim Löwenplatz, Luzern
Veranstalter: Hochschule Luzern–Wirtschaft
Noch nie war es so und Institut für KMU- und Wirtschaftsrecht
der Universität Luzern
einfach, den Überblick Detailliertes Tagungsprogramm
zu bewahren www.wirtschaftstage-luzern.ch
Anmeldung und Auskünfte
Tel. +41 41 228 77 34,
E-Mail: lisbeth.meule@unilu.ch

10 Prozent Rabatt für «Erfolg»-Leser!
Die Universität Luzern und die Hochschule
Luzern Wirtschaft offerieren allen «Erfolg»-Le-
serinnen und -Lesern zehn Prozent Rabatt (Fr.
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Erfolg Ausgabe 05/08 vom 28. Juni 2008

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