1.
Oportunităţi<br /> oferite de internet<br /> pentru activitatea de marketing a întreprinderilor mici şi mijlocii<br />Coordonator :<br />Prof.dr. Constantin Sasu<br />Absolvent:<br />Istrate S. Silvia<br />

2.
De ce online?<br />1,5 miliarde utilizatori internet în toată lumea*<br />7,4 milioane de utilizatori de internet în România<br />49.260 de site-uri active conform trafic.ro (2 iunie 2009)<br />43,5% din totalul populaţiei urbane a foloseşte săptămânal internetul**<br />Din aceştea,<br /> 65% au între 14 şi 34 de ani<br />*Conform unui studiu realizat de Miniwatts Marketing Group- Worldwide Internet Market Research<br />**Cifră reprezentativă pe segmentul 14-64 ani cf. SATI oct.’07- febr.’08<br />

3.
Structura lucrării:<br />Parte teoretică:<br /><ul><li>Internet şi marketing pe internet

4.
Politici si tehnici de marketing pe internet

5.
Oportunităţi oferite de internet pentru activitatea de marketing a IMM-uriloor</li></ul>Parte practică:<br /><ul><li>Raport de cercetare:</li></ul> “Mediul online- un spatiu potrivit pentru dezvoltarea afacerilor IMM-urilor?”<br />

6.
Raport de cercetare<br />Este mediul online un spaţiu potrivit pentru dezvoltarea afacerilor IMM-urilor, în contextul crizei economice actuale?<br />

7.
Motivaţie:<br />80% din vânzăriprovin de la 20% din clienţiiactualiaiuneicompanii*<br />Strategii orientate spre client interactivitate comunicare internet marketing online<br />Creşteresusţinută a pieţei online pentruanul 2009**<br />*Ghid de marketing în criză- realizat de PlayTheBalls- strategic interactive agency<br />** www.wall-street.ro-Numarul de afaceri online ar putea creste cu 30% in 2009<br />

8.
Obiectivele cercetării:<br />Să se cunoască:<br /><ul><li>Comportamentul utilizatorilor de internet, în România

9.
Caracteristicile comportamentului de achiziţie în mediul online

10.
Atitudinea şi percepţia utilizatorilor de internet vis a vis de publicitatea online.</li></li></ul><li>Populaţia şi eşantionul<br />Eşantion propus:<br /><ul><li>200 respondenţi

11.
mediul urban

12.
folosescinternetulcelputino datăpesăptămână

13.
vârstacuprinsăînintervalul14- 64 de ani.

14.
Sex: </li></ul>- masculin:51% (102 respondenţi)<br />- feminin: 49% (98 respondenţi)<br /><ul><li>Vârstă:</li></ul>-14- 24 ani: 37% (74 respondenţi)<br />- 25- 34 ani: 28% (56 respondenţi)<br />- 35- 44 ani: 19% (38 respondenţi)<br />- 45- 54 ani: 12% (24 respondenţi)<br />- 44- 64 ani: 4% (8 respondenţi)<br />

15.
Deosebiri între eşantionul proiectat şi eşantionul obţinut<br />

16.
Metodologia cercetării<br />Cercetarea cantitativă<br />Cercetarea calitativă<br />Studiu documentar:<br />http://www.insse.ro<br />http://www.standard.ro<br />http://www.sati.ro<br />Interviu în profunzime:<br />8 interviuri în profunzime<br />Discuţii libere şi lejere<br />Cadre neoficiale <br />Ancheta pe bază de chestionar online:<br />25 de întrebări<br />Link postat pe forumuri, blog personal, microblogging (Twitter)<br />Perioada de culegere a datelor: 10- 17 iunie 2009.<br />

17.
Rezultatele cercetării<br />

18.
Comportamentulutilizatorilor de internet, înRomânia (I)<br />Fig. nr. 4 – Frecvenţăinternet <br />Fig. nr.5- Timp petrecut zilnic, pe internet <br />

19.
Comportamentulutilizatorilor de internet, înRomânia (II)<br />Fig. nr. 6- Scopuriutilizare internet <br />

20.
Comportamentulutilizatorilor de internet, înRomânia (III)<br />De obicei, folositi internetul pentru ca..<br />

21.
Comportamentului de achiziţieînmediul online (I)<br />Fig. nr. 8- Atitudineafaţă de cumpărături (I)<br />Fig. nr. 9- Atitudineafaţă de cumpărături (II)<br />

22.
Comportamentului de achiziţieînmediul online (II)<br />Inainte de a cumpara, de unde va informati, de obicei, pentru urmatoarele categorii de produse/servicii?<br />Fig. nr. 10-Sursede informare <br />

23.
Comportamentului de achiziţieînmediul online (III)<br /> Bazandu-va pe experienta proprie sau a altor persoane, considerati cumparaturile de pe internet ca fiind:<br />Ati făcut vreodată cumpărături online?<br />Fig. Nr.11-Atitudinefaţă de cumpărăturile online<br />Fig. nr. 12.- Experienţăonline<br />

24.
Comportamentului de achiziţieînmediul online (IV)<br />Cat de des faceti cumparaturi de pe internet? <br />Cat de des intentionati sa faceti cumparaturi de pe internet pe viitor (12 luni +)? <br />Fig. nr. 10- Frecvenţa de cumpărare online <br />Fig. nr. 11- Intenţia de cumpărare pe viitor<br />

25.
Comportamentului de achiziţieînmediul online(V)<br />Ce v-ardeterminasafaceticumparaturi online mai des?<br />Fig. nr. 12- Probleme cu care se confruntapotenţialulconsumator online, şi care trebuiescavuteînvedereînviitor.<br />

26.
Atitudinea şi percepţia vis a vis de publicitatea online (I)<br />Atunci cand folositi internetul, catre ce se indreapta interesul dvs.?<br />Fig. nr. 13- Scopulutilizăriifrecvente a internetului<br />

27.
Atitudinea şi percepţia vis a vis de publicitatea online (II)<br />Va rog sa precizati gradul de atractivitate pe care il au, pentrudvs., urmatoarele forme de publicitate online<br />

28.
Atitudinea şi percepţia vis a vis de publicitatea online (III)<br />In ce masura sunteti influentat/a de comunitatile online (forum-uri/bloguri) in ceea ce priveste un produs/serviciu/brand<br />

29.
Limitele cercetării<br />Lipsa unei baze de date cu utilizatori de internet structuraţi pe anumite criterii<br />Lipsa mijloacelor adecvate de promovare a chestionarului online<br />Riscul neînţelegerii anumitor termeni din mediul tehnologiei informaţiilor<br />

30.
Concluziile cercetării <br />vârstamedie-17 ani(la care au început să foloseacă internetul)<br />98,6% - folosesc internetul zilnic sau aproape zilnic<br />72%-celpuţin o datăcumpărături de pe internet<br />23,48% - peviitor, vorachiziţionamaimulteproduse online<br />24, 58 % consideră operaţiunileefectuatepe internet ca fiindriscante şi 42% rapide <br />Internetul- principala sursa de informare<br />

31.
Concluzii generale<br />Cele mai bune oportunităti de promovare pe internet pentru IMM-uri:<br />Motoarele de căutare (21,83%)<br />Ziare/reviste online (17,46%)<br />Email/forumuri/bloguri (15,59%)<br />Forme de publicitate recomandate:<br />Promoţii/discount-uri pe site<br />Newsletter<br />Linkuri<br />

32.
Vă mulţumesc!<br />