Online lead management - Dragan Varagić

1. Uvod u proces ostvarivanja
konkretnih efekata na Webu
Dragan Varagić, www.draganvaragic.com, Probjave.com

2. Value Proposition
Lead (Sales Lead, Qualified Lead)
Desired Action, Most Wanted Response
Conversion
Funnel, Sales Pipeline
CRO - Conversion Rate Optimization
RPM - Revenue Performance Management
KPI - Key Performance Indicators

3. www.ivy.rs
Koju vrednost nudimo korisnicima svojim
proizvodima/uslugama?

4. Kako preko Weba dolazimo do kvalifikovanih kontakata?

5. Šta želite da korisnik uradi na posmatranoj stranici?

6. Od kompletnog broja posetilaca posmatrane stranice,
koliko ih je izvršilo željenu akciju?

7. Kako izgleda sam proces dolaženja do korisnika,
ili proces prodaje? Gde i zašto korisnici “ispadaju”?

8. Biznis logika optimizacije
kompletnog procesa konverzije na nekom Web sajtu

9. Biznis logika optimizacije
kompletnog procesa konverzije na nekom Web sajtu

10. Potrebno je posmatrati SVE aspekte efekata
koji donose konverziju.

11. Koje su to aktivnosti na Web sajtu koje unapređuju konverziju?
Copyright © 2010 Econsultancy

12. Na koji način birati tipove promocije
u odnosu na njihvoe merljive efekte?
Copyright © 2010 Econsultancy

13. Znanje o pravilima ponašanja korisnika na Web sajtu
u odnosu na efekte, daje mogućnost projektovanja efekata
Copyright © 2009 Econsultancy

14. Na nivou menadžmenta potrebno je istraživati
ključne indikatore poslovnog uspeha na Webu (KPI).
Copyright © 2006 Dashboardspy.com

15. Na nivou menadžmenta potrebno je istraživati
ključne indikatore poslovnog uspeha na Webu (KPI).
Copyright © 2009Actionable-analytics.com

16. Copyright © 2010 - Dragan Varagić
1. Kreirati (ili imati već definisane) prave vrednosti zbog kojih će korisnici kupiti
baš vaše proizvode ili usluge.
2. Odabrati one vrednosti vaših proizvoda i usluga koje su u kontekstu onoga što
želite da postignete na posmatranoj stranici.
3. Odabrati željenu akciju korisnika (Desirable Action), odnosno šta je to što želite
da posetilac uradi na posmatranoj Web stranici.
4. Odabrati vrste sadržaja s kojima ćete na najbolji način “komunicirati”
predstavljene vrednosti vaših proizvoda i usluga (tekst, slike, video, tabele,
animacije…) i na osnovu toga kreirati strukturu Web sajta.
5. Kreirati potrebne sadržaje vodeći sve vreme računa o tome šta želite da
korisnik uradi na posmatranoj Web stranci (u sklopu sajta ili van sajta).
6. Kreiranje rasporeda sadržaja na Web stranici u odnosu na njihovu važnost (u
odnosu na željenu akciju korisnika) – informaciona arhitektura (Information
Architecture).
7. Dizajniranje Web stranice.
8. Tehničko kreiranje Web stranice
9. Konstantno testiranje efekata pojedinih delova (sadržaja) Web stranice (Npr.
A/B Split Test metoda testiranja stranica) i testiranje metoda promocije.
10. Unapređenje efekata (Određivanjem i testiranjem KPI).

17. Uvod u proces ostvarivanja konkretnih efekata na Webu
Dragan Varagic, www.draganvaragic.com
PITANJA?