Tema 5.- BASES DE DATOS Y GESTIÓN DE LA INF. PARA EL MARKETING.pdf
johari
1. LA VENTANA DE JOHARI
(JOSEPH LUFT Y HARRY INGHAM)
DAR Y RECIBIR FEEDBACK
2. LA VENTANA DE JOHARI
Teoría que relaciona el autoconocimiento con
la mejora de comunicación en el “grupo”.
Se trata de una herramienta para facilitar el
autoconocimiento y su reflexión sobre uno
mismo.
Muy importante para conocer como funciona la
comunicación dentro de equipo.
3. LA VENTANA DE JOHARI
Interacción y retroalimentación con los demás.
Analiza la dinámica de las relaciones interpersonales.
4. LA VENTANA DE JOHARI
Modelo que intenta explicar el FLUJO DE INFORMACIÓN
(feedback) desde dos prospectivas:
1.LA EXPOSICIÓN: cuanto se muestra a los demás.
2.RETROALIMENTACIÓN: lo que recibimos de los demás.
El espacio
interpersonal,
se divide en 4 áreas:
11. LA VENTANA DE JOHARI
ÁREA ABIERTA (LIBRE, SOCIAL Y CONOCIDA).
Lo que conocemos de nosotros mismos y los demás conocen de mi.
Intercambio libre de información con el grupo.
Ejemplo: manera de actuar, de trabajar y de relacionarnos.
Depende de las personas (introvertidas-extrovertidas).
Depende de la información y la confianza con los demás.
ZONA DE ACTUACIÓN ESPONTÁNEA
CONGRUENCIA TOTAL ENTRE:
EXPERIENCIA
CONCIENCIA
COMUNICACIÓN
12. LA VENTANA DE JOHARI
ÁREA CIEGA.
Lo que ven de nosotros pero no somos conscientes.
Es conocida por los demás.
Lo que saben y no nos cuentan.
Lo que comunicamos sin saberlo.
Manera de comunicarnos, actuar y relacionarnos.
INCONGRUENCIA ENTRE:
CONCIENCIA
EXPERIENCIA
13. LA VENTANA DE JOHARI
ÁREA PERSONAL OCULTA.
Lo que conocemos de nosotros pero no compartimos.
Sentimientos, opiniones, defectos…
Tenemos miedo de compartir.
Miedo a no tenemos apoyo en el grupo.
No ser comprendidos.
Información que no sabemos si el grupo lo aceptará.
CONGRUENCIA ENTRE:
EXPERIENCIA
CONCIENCIA
INCONGRUENCIA ENTRE:
CONCIENCIA
COMUNICACIÓN
14. LA VENTANA DE JOHARI
ÁREA DESCONOCIDA.
Aspecto desconocido y por descubrir.
Relacionado con la experiencia y el
subconsciente.
INCONGRUENCIA TOTAL
15. LA VENTANA DE JOHARI
Aumento de la ventana abierta.
Aumentar el área abierta reduce las demás.
Aumento en dirección horizontal y verticalRETROLIMENTACIÓN Y EXPOSICIÓN.
16. LA VENTANA DE JOHARI
Producen un movimiento resultante de los 2 anteriores.
AUMENTA una MAYOR INFORMACIÓN de lo que los
demás conocen de nosotros.
AUMENTA LA CONFIANZA MUTUA. (Clave en el grupo)
17. YO-RETROALIMENTACIÓN
LOS DEMÁS
EXPOSICIÓN
CONOCIDO
Abierta
Área que yo conozco
A. que los demás
conocen de mi
CONOCIDO
DESCONOCIDO
Oculta
Área que yo conozco
A. los demás ignoran
de mi
Yo conozco de mi pero
que los demás
ignoran
Áreas Espacio-interpersonal
DESCONOCIDO
Ciega
A. que los demás
conocen de mi
A. yo desconozco de mi
mismo
A. los demás conocen de
mi pero que yo
Ignoro
Desconocida
A. yo desconozco de mi
mismo
A. los demás ignoran de
mi
A. ni yo conozco de mi
ni os demás conocen
de mi
19. LA VENTANA DE JOHARI
El cambio empieza aquí
Uno mismo
Conciencia
interior
acciones
Fuente: Daniel Goleman
AUTO
CONCIENCIA
autoconocimiento
AUTO
LIDERAZGO
Los demás
CONCIENCIA
SOCIAL
HABILIDADES
SOCIALES
IMPACTO POSITIVO SOBRE LOS DEMAS
Inteligencia emocional
20. LA VENTANA DE JOHARI
GESTIONAR las diferentes áreas de personalidad con el
fin de mejorar las relaciones personales.
AL GRUPO LE INTERESA CONOCERNOS PARA
CONFIAR.
A la hora de crear equipo
es imprescindible.
21. LA VENTANA DE JOHARI
DINÁMICA DEL CAMBIO. Ventana de JOHARI:
Cualquier cambio en cualquier área se manifiesta en el
resto.
Existe un gasto de energía mayor para ocultar áreas.
La confianza produce feedback.
La amenaza produce un bloqueo en la autopercepción.
La confianza produce un aumento en la seguridad en el
grupo y en las personas.
23. LA VENTANA DE JOHARI
El autoconocimiento produce cambios en el área
conocida.
Cuanto más pequeña es el área conocida peor es la
comunicación.
Existe curiosidad por el área desconocida.
La exposición elevada del área desconocida ¿puede
hacerte más vulnerable?.
Abierta
Oculta
Ciega
Desconocida
25. PARA CONCLUIR:
LOS
MÉTODOS PARA AUMENTAR EL
ÁREA LIBRE SON PRINCIPALMENTE:
– “ENTREGAR INFORMACIONES SOBRE SÍ MISMO Y
SOBRE LO HASTA AHORA PRIVADO”.
26. PARA CONCLUIR:
LOS
MÉTODOS PARA AUMENTAR EL
ÁREA LIBRE SON PRINCIPALMENTE:
– “ENTREGAR INFORMACIONES SOBRE SÍ MISMO Y
SOBRE LO HASTA AHORA PRIVADO”.
– “PROPORCIONAR Y RECIBIR FEED-BACK”
29. PARA CONCLUIR:
TÉCNICAS
Y PROCEDIMIENTOS:
ACEPTAR
LA PROPIA IMAGEN DEL OTRO Y TOMARLE
EN SERIO.
DISPOSICIÓN
A AMPLIAR LA AUTOCOMPRENSIÓN,
CRECIENDO ASÍ LA DISPOSICIÓN A DAR Y A
RECIBIR FEED-BACK.
30. PARA CONCLUIR:
TÉCNICAS
ASÍ
Y PROCEDIMIENTOS:
SE DA A LA OTRA PERSONA SEGURIDAD Y
DISPOSICIÓN A OÍR SIN PREJUICIOS.
31. PARA CONCLUIR:
TÉCNICAS
ASÍ
Y PROCEDIMIENTOS:
SE DA A LA OTRA PERSONA SEGURIDAD Y
DISPOSICIÓN A OÍR SIN PREJUICIOS.
ASÍ SE AMINORA LA RESISTENCIA A LOS CAMBIOS
DE COMPORTAMIENTO Y EL MIEDO AL ESTUDIO DE
SUS CAUSAS OCULTAS.
32. PARA CONCLUIR:
TÉCNICAS
ASÍ
Y PROCEDIMIENTOS:
SE DA A LA OTRA PERSONA SEGURIDAD Y
DISPOSICIÓN A OÍR SIN PREJUICIOS.
ASÍ SE AMINORA LA RESISTENCIA A LOS CAMBIOS
DE COMPORTAMIENTO Y EL MIEDOAL ESTUDIO DE
SUS CAUSAS OCULTAS.
SE HACE POSIBLE REFLEJAR LA PROPIA SITUACIÓN
Y EXPERIMENTAR NUEVAS ACTIVIDADES
ORIENTADAS AL FUTURO.
33. PARA CONCLUIR:
TÉCNICAS
ASÍ
Y PROCEDIMIENTOS:
SE DA A LA OTRA PERSONA SEGURIDAD Y
DISPOSICIÓN A OÍR SIN PREJUICIOS.
ASÍ SE AMINORA LA RESISTENCIA A LOS CAMBIOS
DE COMPORTAMIENTO Y EL MIEDOAL ESTUDIO DE
SUS CAUSAS OCULTAS.
SE HACE POSIBLE REFLEJAR LA PROPIA SITUACIÓN
Y EXPERIMENTAR NUEVAS ACTIVIDADES
ORIENTADAS AL FUTURO.
POR EL FEED-BACK SE EXPERIMENTA EL EFECTO
PROPIO SOBRE LOS OTROS, INCLUSO EL EFECTO DE
MODOS DE COMPORTAMIENTO NO VERBALES Y
PARAVERBALES.