GHC Golf & Hotel Consulting is specialised in sales & marketing for companies, hotels, resorts, golf-resorts, golf-hotels, golf-clubs. Organisation of tournaments and series.

1. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 1 Innovatives Beratungsmanagement für Unternehmen, Golfanlagen und die gehobene Hotellerie

2. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 2 Background GHC Die GHC Golf & Hotel Consulting ist ein Dienstleister der Golfbranche in den Segmenten Turnierorganisation und Turnierveranstaltung, Reiseorganisation und Reisevermittlung sowie Marketing und PR mit dem Instrument des Golfsports. Wir entwickeln Konzepte und Projekte für Unternehmen, die die Zeichen der Zeit erkannt haben und sich mit dem Golfsport in punkto Marketing, Kundenbindung und -gewinnung vernetzen möchten. Hier sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner wenn es um Golfturniere und Turnierserien, deren Organisation und Ausrichtung geht. Überlassen Sie uns, Ihren Experten, die Auswahl an geeigneten Golfanlagen, Logistik, Anschreiben, Marketing etc - wir wissen wie's geht! Für kleine und mittelständische Unternehmen im Hotel- und Gastrogewerbe (auch Hotelgruppen) sowie für Golfanlagen, Betreibergesellschaften und Hotels mit Golfplatz-anschluss bietet die GHC Golf & Hotel Consulting Strategien im Bereich Marketing, PR und Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -verbesserung an.

3. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 3 Background GHC II Stagnierende oder sinkende Umsätze haben genauso eine Ursache und Wirkung wie ansteigende Negativkritik und wachsende Unzufriedenheit beim Gast, Mitarbeiter sowie beim Geschäfts- und Kooperationspartner. Alle diese Punkte und die entsprechenden Mechanismen sind eng miteinander verzahnt. Lassen Sie uns in vertrauensvoller Zusammenarbeit mit Ihnen die knirschenden und klemmenden Zahnräder ölen und gangbar machen. Ihr Hotel, Ihre Pension, Ihre Golfanlage ist Ihr Kapital und Ihre Existenz - sichern wir diese gemeinsam ab! Sie wollen für Ihre Gäste das Beste aus Ihrem Betrieb herausholen. Wir setzen die Spiegel gegen die berühmt-berüchtigte Betriebsblindheit, wir sehen für Sie durch unseren MysteryQualityCheck (MQC) mit dem dritten Auge. Gehen wir die Sache Hand in Hand an - vertrauen Sie uns!

4. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 4 Portfolio GHC Strategienetwicklung in Sachen Sales & Marketing sowie PR für Hotels, Golfresorts und Golfanlagen Organisation von Golfturnieren für Unternehmen aller Branchen, Golfresorts und Hotels Vermittlung von Golfreisen, Golfturnierreisen, Pro-Reisen (Golflehrer) unserer kompetenten Reisepartner. Qualitätsmanagement & Qualitätssicherung durch MQC (Mystery-Quality-Check) für kleine, inhabergeführte bis mittelständische Hotelbetriebe und Golfanlagen

5. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 5 Golfturnier!? Haben Sie sich schon einmal überlegt, wie gezielt Sie durch die Ausrichtung oder Sponsorship eines Turniers mit Ihrem Unternehmen an die kaufkraftstarke Kundenklientel "Golfer" und "Golferhaushalt" kommen? Ohne Streuverluste gelangen Sie in eine Zielgruppe mit einem Durchschnittseinkommen von rund 4.000,- € netto/pm! (Quelle: DGV, 2007) Sie können sich markt-, unternehmens- und kundengerecht präsentieren und in der Welt des Golfsports platzieren und etablieren! Wir zeigen Ihnen auf, wie Sie das Optimum aus einem solchen Investment erzielen können! Ein einzelnes Turnier zur Stärkung Ihrer lokalen Unternehmenspräsenz oder eine eigene regionale oder bundesweite Turnierserie – alles ist machbar! Erstklassig veranstaltete B2C- und B2B-Golfturniere festigen den Platz Ihres Unternehmens bei Neu- und Bestandskunden sowie Ihren Geschäftspartnern!

6. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 6 Turniermanagement Auswahl der Golfanlagen nach Kundenwünschen Verhandlungen im Namen des Kunden mit dem Clubmanagement und Gastronomie (Termin, Spielmodus, Ausschreibung, Startgelder, evtl. Platzmiete (spezielles Einladungsturnier), Verpflegung, Abendveranstaltung, Werbe- und Promomöglichkeiten auf der Anlage etc.) Anschreiben an Kunden, Gäste, Geschäftspartner – wenn gewünscht auch golfende Prominenz Organisation PR-wirksamer Charity-Aktionen Auf Ihr Unternehmen (Corporate Design) gebrandete Flags, Banner, Werbeplakate, Flyer, evtl. separater Internetauftritt, Tee-Off-Geschenke (Tees, Logogolfbälle, Caps, Schlägertücher, …) Aufbau am Vortag, Betreuung der Turnierteilnehmer vor/während/nach dem Turnier, Abbau Durchführung und Moderation der Siegerehrung (wenn gewünscht)

7. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 7 2. StuttgarterGolftage 6 Tage – 6 Plätze – 6 Turniere Die Golferlebniswoche vom 30.05.-05.06.2010 der Spitzenklasse mit Golf und Genuss! Präsentation in Ihrem Corp. Design auf sechs führenden Golfanlagen in der Region Stuttgart! Präsentation in der exklusiven Zielgruppe der Unternehmer und leitenden Angestellten! Vermarktung durch bundesweit ausgesuchte Branchenführer aus Internet und Printmedien! Ideales Instrument zur Kundenbindung- und Kundengewinnung! Messeauftritt der Stuttgarter Golftage zusammen mit den Golfanlagen auf der Messe „Golf & Wellness-Reisen“ anlässlich der CMT auf der Neuen Messe Stuttgart! Flaggen, Banner in Ihrem Corporate-Design auf allen teilnehmenden Golfanlagen! Sponsorentafeln! Präsentation bei den jeweiligen Siegerehrungen, Player‘sNight, Get-Together! Attraktive Sponsoring-Packages! etc. Alle Infos und ausführliche Präsentationsunterlagen bitte bei uns direkt anfordern!

8. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 8 Consulting I Wir beraten Sie in punkto Sales & Marketing, Qualitätsmanagement, Service- und Dienstleistung: Auf Grundlage der von Ihnen gemachten Angaben erstellen wir eine Analyse für den Soll- und Ist-Zustand Ihres Betriebes Wir untersuchen gemeinsam positive wie negative Ansätze und Unternehmungen aus der Vergangenheit und löschen das Negative Zauberwort Qualitätsmanagement Hotel: Wareneinsatz, Küche, Restaurantleistung, Zimmer, Wellness, Sanitäre Anlagen, Terrasse/Balkon/Garten, Informationstechnik... Zauberwort Qualitätsmanagement Golf: Greenkeeping, Driving-Range, Trainings-Areas, Pro-Shop, Clubhaus, Küche, Restaurantleistung, Umkleiden, Sanitäre Anlagen, Zufahrt, Parken, Terrasse, Informationstechnik... Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir strategische Pläne für das Instrument Marketing & PR

9. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 9 Consulting II Interne Ablaufsplanung/Inhouse-Kommunikation Arbeits-, Einsatz- und Urlaubspläne Stimmt Ihr Service und Ihr persönliches Dienstleistungsvorhaben und dessen Umsetzung mit der Erwartungshaltung Ihrer Gäste und dem daraus resultierenden Umsatz überein? Regionales Umfeld, Konkurrenz Kooperationen Mitglieder-/Gästegewinnung Marketingverbund Kundenkarten Mystery-Quality-Check (MQC)

10. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 10 Was ist der MQC? Qualität muss von Dauer sein! Qualität hat einen Ursprung! Qualität ist die Befriedigung der Erwartungshaltung des Gastes - positiv wie negativ! Wir zeigen durch einen Besuch im Hotel/Golfresort schonungslos offen auf, was alles hervorragend funktioniert und was unbedingt zu verbessern ist! Es gibt unseren MQC-Katalog, der 25 Punkte mit rund 500 detailliert ausgearbeiteten Feldern aufweist. Diese Felder arbeiten wir konsequent und gewissenhaft durch und präsentieren eine lückenlose Auswertung! Wir stören Ihren laufenden Betriebsrhythmus nicht im Geringsten. Wir sind normale Gäste, allerdings mit dem Auftrag nach dem Aufenthalt kompetent zu zeigen, was gut, weniger gut oder rigoros zu ändern ist! Wir sehen mit dem dritten Auge gegen die Existenzsäge "Betriebsblindheit"!

11. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 11 MQC Katalog (in Auszügen) Hier ein Auszug aus unserem MQC-Katalog: 1. Ihr Standort (soziale, touristische, verkehrstechnische Infrastruktur) 2. Zufahrtsmöglichkeiten, Ausschilderung, Navigationsimplementierung 3. Angebotserstellung 4. Reservierungstools 5. Reservierungsannahme/Buchungsbestätigung 6. Check-In 7. Zimmer 8. Küchenleistung 9. Service Restaurant 10. Service Rezeption Bei Golfanlagen zusätzlich: Greenkeeping, Pro-Shop, Empfang, Trainingsmöglichkeiten, Platzpflege, … … 20. Check-Out 21. Rechnungsdarstellung 22. Preis-Leistungs-Verhältnis 23. Touristisches/Sportives/Kulturelles Angebot im Standortumfeld 24. Prospektmaterial 25. Zusammenfassende Beurteilung und Lösungsansätze

12. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 12 Nutzen durch MQC Der MQC bietet die Basis für eine permanente Qualitätssteigerung: Von "A" wie Anfrage bis "Z" wie Zufriedenheit werden durch unseren MQC alle für den Gast wichtigen Elemente und Bereiche erkundet, erfasst, ausgewertet und exklusiv für unseren Kunden ein Maßnahmenkatalog zur Behebung der Schwachstellen erstellt. Durch den MQC wird die Einhaltung bestehender Standards überprüft. Es gibt hauseigene Standards und vorgegebene Standards (Verbände, Hotelgruppe etc.). Alles dies wird durch den MQC vor Ort auf ihre Einhaltung und Plausibilität überprüft. Der MQC zeigt neben bestehenden auch neue Möglichkeiten für Vertrieb & Marketing Mängel in der Gästeansprache, in der Kommunikation intern wie extern, können verifiziert und ins Bewusstsein gerufen werden. Durch den MQC können Schulungsstandards von leitenden Angestellten und Mitarbeitern neu definiert und Leistungen exakter bewertet werden. Die Stärken, aber auch die Schwächen und Versäumnisse werden durch den MQC ermittelt, aufgedeckt und zu Analysen und Lösungsansätzen herangezogen.

13. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 13 Projektplanung Neue Projekte erfordern eine detaillierte Planung, zeitsparende Logistik und eine prägnante Darstellung und Präsentation. Auf Grund unserer Erfahrungen und unseres Netzwerkes stellen wir für Sie und Ihren Betrieb den idealen Partner dar. Sei es nun das Ausarbeiten neuer Marketing- und PR-Konzepte, das Planen und Veranstalten von Golfturnieren und Golfreisen, die Projektplanung Ihres Messeauftrittes, Mystery-Shopping-Days in Ihrem Unternehmen - wir sind für Sie da! Auf den nachfolgenden Seiten sehen Sie einen Auszug aus unseren vergangenen und aktuellen Projekten und Terminen. Projekte, die wir auch für Sie realisieren können!

14. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 14 Mandate & Projekte (Aktuell) Nutzung der Lizenzrechte und Aufbau des Online-Portals „Stuttgart spielt Golf„– angeschlossen an das Portal „Deutschland spielt Golf“ – Online Anfang 2010! Organisation und Veranstaltung der 1. Stuttgarter Golftage 2009 - 6 Tage / 6 Plätze / 6 Turniere! 2. Stuttgarter Golftage 2010 (30.05. – 05.06.2010)! Aufbau und Strukturierung der Sales- & Marketing-Abteilung der ATLAS Hotels (Auftrag bis 12/09)! Organisation der „Golf-Activity-Lounge“ anlässlich des IT/Medien-Balls im Bayerischen Hof in München (26.11.2009) mit über 700 Ball-Gästen.Motto: Nacht der Golfer!

15. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 15 Mandate & Projekte (Auszüge) Golfturnier golfplus X Trophy (2004, GC Hetzenhof, 100 TN) Neueröffnung Acamed-Resort Neugattersleben (2005, Neugattersleben, 500 Gäste) Offene Clubmeisterschaften Bavarian Golf Company (2005-2006, Mallorca, 158 TN) Finalreise “Pyramids Trophy Solimaneyah City” (2007, Kairo, 140 TN) Golf-Unlimited-Tours time4golf & PGA-NRW (2007, Spanien, 120 TN) FAM-Trip für MICE-Agenturen (2007, Fleesensee, 60 TN) Sales Management im Bereich "Golf, Events, Incentives" für das Radisson SAS Resort Schloss Fleesensee inklusive Golf-Marketing & -PR (2006-2008) Organisation und Begleitung "Schloss Fleesensee Trophy 2007 & 2008“ (> 1.000 TN pro Jahr, bundesweit) Scandinavian Team Trophy (nach Ryder Cup-Modus) - Business-Top-Level Turnier (2007)

16. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 16 Reisen Alle unsere Reisen werden über kompetente und erfahrene Reiseveranstalter und –büros abgewickelt. Unsere Partner treten bei allen Reisen als Ihr Veranstalter auf, wir sind der Vermittler. Unsere Reisepartner arbeiten mit vielen großen internationalen Reisepartnern und Experten zusammen wie z.B. Lufthansa, AirBerlin, TUIfly, holidayautos, Condor, Sun Express etc. Einzelreisen, Gruppenreisen, Trainingsreisen mit PGA-Teaching-Professionals

17. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 17 Partner (Auszüge)

18. 29.11.2009 Copyright by Stefan Kunz (GHC) 18 Kontaktdaten GHC Golf- & Hotel-Consulting Phone: +49 (0) 7181 4088 91 Stefan Kunz Fax: +49 (0) 7181 4088 89 Reutäckerstraße 10 Mobile: +49 (0) 178 7661416 73614 Schorndorf stefan.kunz@golfhotelconsulting.de Germany www.golfhotelconsulting.de Steuernummer: 82246/24006 Verantwortlich für den Inhalt: Stefan Kunz Mit uns nach vorne!