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Organizaciones Sociales
Definiendo a las organizaciones sociales:

  Son unidades sociales construidas o
  reconstruidas con vista a un fin.

  Son actividades coordinadas conscientemente
  con vistas a la concreción de un fin.

  Unidades socio- técnicas construidas con vistas
  a la concreción de un fin

  Fin es un estado deseado a alcanzar.
Proporciona un sentido, un objetivo.
Origen de la palabra : organon (griego)=
herramienta – algo útil
 Organizaciones = realidades sociales.
 Inmersas en un contexto donde
 interactúa, se modifica y modifica
Son:
 Complejas
 Multifacéticas
 multidisciplinar
 Dinámicas
Mirando hacia adentro las organizaciones
 sociales. Dimensiones de análisis:

                             Quienes son los actores
  Que procesan (objeto )           Sociales?



                                     Poder. distribución
Cómo están organizados?
      Estructura
                           La comunicación


   A quien benefician?
                                Cómo es la cultura de la
                                   Organización?
Las dimensiones de análisis con respecto al
  entorno:
 Los escenarios de interacción:
         entorno significativo –
         entorno mediato.
 La complejidad de las relaciones: la
 constelación de poder.
 La diversidad de los actores sociales.
 Estrategias de negociación.
Quienes estudian? Que aspectos analizan
         de las organizaciones?

Charles Perrow     Que procesan las
                   organizaciones
Renate Mayntz      La estructura de las
                   organizaciones
Blau- Scout        A quienes benefician las
                   organizaciones
Amitai Etzioni     El poder y el control en las
                   organizaciones
Analizando las organizaciones de acuerdo al
objeto de procesamiento ¿Qué procesan?

  Empresas.     Procesan bienes: productos,
                servicios, datos.

  Instituciones: “procesan personas”- total,
                 parcialmente (un periodo de
                 la vida) algunas conductas.

  Asociaciones: procesan intereses.
                Globales, sectoriales o
                conviviales-
Analizando a través de la vinculación con
otras clasificaciones
Autores/         Empresas      Instituciones   Asociaciones
dimensiones
Mayntz           Jerárquicas   estamentales    Democráticas
Estructura

Perow            objetos       Personas        Intereses
Que procesan

Blau y Scott a   mercantiles   De servicios    Mutuo benéficas
quien benefician

Etzioni          material      Coercitivo      Simbólico
Poder
Cultura organizacional (Edgar Schein)

    Dimensiones:
        las producciones
        los valores
        las presunciones subyacentes básicas

    Indicadores: se necesitan para poder comprender las
    manifestaciones culturales.


    Clima organizacional
   Valores organizacionales
   Presunciones básicas.
   Las interacciones.
   Los símbolos
   Las sub-culturas.
   Medio físico donde se realizan las actividades
   La relación con el entorno organizacional
La cultura.      No es estática. Surgen y cambian con
                   la organización.
                   Pueden comprenderse desde el
                   proceso organizacional.

• Etapas de formación de la cultura organizacional

La inicial (los fundadores)
La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)
Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias)
Fase anticipatoria (en función al contexto)
Fase de mantenimiento creativo.
La comunicación en la organización.
 Una de las principales características que define
 a los seres humanos es la capacidad de
 comunicarse y de entenderse mutuamente. La
 esencia humana es, básicamente, social y
 comunicativa. Pero la comunicación no resulta
 fácil, aún cuando es una conducta cotidiana e
 inherente a las personas.

 Los problemas de comunicación son la base de
 la mayoría de las insatisfacciones personales y
 de los conflictos organizacionales.
Comunicarse es mucho más que sólo hablar o
escribir: la comunicación es toda conducta o
comportamiento que la persona realiza cuando
está en relación con otros.
Constituye un proceso muy complejo porque
involucra los sentimientos, las emociones y la
subjetividad de las personas.
La persona que se comunica utiliza varios
medios de expresión para darse a entender: la
palabra, el tono de voz, los gestos, la postura
corporal y la mirada, entre otros. Siempre se
está comunicando, ya sea a través de las
palabras, los gestos e, incluso, a través del
silencio.
Tipos de comunicación:


Comunicación Verbal (mensajes orales)

Comunicación No verbal (expresiones
faciales, apariencia física, postura
corporal, gestos,conducta táctil)

Comunicación Escrita
Tipos de Comunicación en las Organizaciones
 Comunicación Formal :Es aquella que se desarrolla
 oficial y estructuradamente en la organización.


 La Comunicación Informal :se distinguen los
 rumores, los comentarios y la comunicación que se
 da, de manera interpersonal, entre los distintos grupos.

 Según el ámbito en que la comunicación formal se
 desarrolle es el canal que se empleará.
 - memorándum.
 - reglamentos.
 - diario mural.
 - reuniones periódicas.

 Comunicación ascendente, descendente y horizontal
Algunos obstáculos en la
           comunicación
Siempre que se establece algún tipo de comunicación
es muy probable que aparezcan los problemas. En las
organizaciones, se pueden apreciar las siguientes
dificultades:

Omisión
Se relaciona con la eliminación descrita anteriormente.
La omisión en la organización se refiere a obviar algún
aspecto del mensaje que se está enviando. Puede estar
dada en el emisor (o fuente) o en el receptor.

Distorsión
Tiene relación con la alteración del significado del
mensaje a medida que circula a través de la
organización.
•Los Elementos que componen la
organización:

Insumos – recursos-proveedores

Clientes –   a quien esta dirigida la
             acción

Entorno -    competidores-
CONTEXTO o ENTORNO ORGANIZACIONAL
Contexto inmediato: Como se articulan los tres
componentes

Contexto mediato- global: Es el entorno mas
amplio, son las relaciones
políticas, económicas, legales, culturales, sociales, inter
nacional, nacional, regional, local, etc.

Las dimensiones del entorno se denominan orbitas
organizacional, influyen, condicionan, provocan
alteraciones, cambios, muerte, etc.

Dominio organizacional son los espacios que la
organización reclama y demarca para sí; gama de
productos, clientela, servicios prestados, proveedores.
proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente
cautivado
ANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES EN EL
 MARCO DE LAS TEORIAS DE LAS ORGANIZACIONES
TEORIAS            Teoría Clásica               Teoría del las            Teoría Burocrática
Dimensiones de                                  Relaciones Humanas        Estructuralista
análisis
REPRESENTANTES     TAYLOR                       MAYO                      WEBER
                   FAYOL                        LEWIN                     MARX
VISON DEL HOMBRE   Económico                    Social-                   Social-económico.
                   Capacidad física             Emotivo                   Las tensiones son
                   División del trabajo         Reconocimiento            inevitables
AUTORIDAD          Centralizada en función      Distribuida por grupos    Autoridad legitimada.
                   a la división del trabajo.   representativos
                   Pirámide
COMUNICA-CIÓN      Piramidal . Vertical         Distribuida.              Descendente. Marcado
                   descendente                  Horizontal                por la legitimidad de la
                                                                          autoridad
                                                                          Poder / puesto
SIMBOLOGIA         Recompensa                   Afecto – respeto-         Recompensas
                   económica                    mejoramiento del          materiales y simbólicas
                                                espacio físico- control   (prestigio)
                                                de la fatiga
ENTORNO            El cliente                   Mirada hacia Adentro
Factores de crecimiento organizacional

 EMPRESAS          Crecen por Superior eficacia de
                   la “cooperación”-
 Objetivo:         Desarrollo de la fuerza
                   productiva

 INSTITUCIONES     crecen con la Intervención
                   participación activa del
                   Estado
 Objetivo:         Derechos Sociales

 ASOCIACIONES      Formalizan la convivencia.
                   Normas –pautas- acuerdos.
 Objetivos         Articulación de intereses.
La cooperación en las organizaciones
   Depende de la relación del individuo con la organización
   Cómo acepta los fines o se identifica
La cooperación depende del tipo de organización en la que se inserta
   el individuo

  En las Empresas      los objetivos son ajenos al trabajador- a veces
                       son hostiles al trabajador.
                       -Forma de cooperación: económico-
                       recompensa.

  En las Instituciones son ajenos a los internos – tutelados-
                      administradores. (pre-establecidos)
                      -Forma de cooperación: desde la promesa o
                      disuasión a la amenaza-

  En las Asociaciones son propios de los “asociados”.
Definiendo el poder en las organizaciones

 Probabilidad de imponer su propia voluntad en
 una relación.

 La relación implica una dialéctica de mando-
 obediencia.

 El poder se distribuye – hilos ocultos- no es
 polar.

 Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso.
De acuerdo a la característica de la
  organización existen diferentes “modos de
  poder”.

✹ Existen distintos grupos
 dominantes.

✹ Distintos mecanismos
 de equilibrio

✹ Distintos mecanismos de resistencia.
Fuerzas Dominantes y resistencias manifiestas según
los tipos de organizaciones sociales.


Organización     fuerzas           resistencias

Empresas         El capital        Sabotaje-
                                   detención de
                                   tareas
Instituciones    Los               Aislamientos
                 profesionales     Desobedecer
                                   las sanciones
asociaciones     Los burócratas    Vivir a costas
                                   de los otros
Giddens, Anthony. “Sociología” Editorial Alianza. Madrid 1989.
Bourdieu, Pierre. Cuestiones de Sociología. Istmo, Madrid, 2000.
Gutierrez, Alicia. Pierre Bourdieu. Las prácticas sociales. Editorial Universitaria de la Universidad de Córdoba –
Editorial Universitaria de la Universidad Nacional de Misiones.1995
Giner, Salvador. Sociología. Península. Barcelona, 1996.
Tezanos, José Felix. La Explicación sociológica: Una introducción a la sociología. UNED, Madrid, 1996
Krieger, Mario. Sociología de las Organizaciones. Una introducción al comportamiento organizacional. Prentice
Hall. 2001
Etzioni, Amitai –Etzioni, Eva. Los cambios sociales: fuentes, tipos y consecuencias. Fondo de Cultura Económica.
Tenti Fanfani, Emilio. Resonancias Políticas de la cuestión social en la Argentina Contemporánea. Material de la
Maestría en Políticas Sociales.UNaM.
Etzioni, Amitai. Organizaciones Modernas. México, Noriega Editores. Capítulos 1 y 11. -1994
Dr. Ricardo D. Blasco .Universitat De Barcelona. Departament De Psicología Social -Psicología De Las
Organizaciones. Curso 1999 - 2000
Mariano Fernández Enguita. Empresas, Instituciones Y Asociaciones. “Un estudio tipológico de las
organizaciones según su objeto de actividad.” Torrelodones, 3 de enero de 2000.
Maiyntz Renate “Sociología de la Organización” .Editorial Alianza .Madrid. 1972
Vázquez Barquero, Antonio- Madoery, Oscar. Compiladores. Transformaciones globales, Instituciones y políticas
de desarrollo local. Homosapiens Ediciones.Maestria en Desarrollo Económico Local.2001.
Arroyo, Daniel. Los ejes del desarrollo local en la Argentina. Trabajo de FLACSO. 2002
Coraggio, José Luis. Economía Solidaria. Trabajo presentado en la Conferencia sobre economía solidaria en el
Foro Social Mundial .Brasil. 2002
Gallicchio, Enrique. El desarrollo local, sus retos y desafíos. Programa del desarrollo local del centro
Latinoamericano de economía humana. Uruguay. 2000
Hernández Sampieri, Roberto, Fernández Collado Carlos, Baptista Lucio Pilar
“Metodología de la Investigación” Editorial Mc Graw –Hill Interamericana Editores México. 1991.
Ander Egg, Ezequiel. Técnicas de Investigación social. Editorial Humanitas. 1985.
Sierra Bravo, Restituto. Técnicas de Investigación. Madrid. 1997.
Bunge, Mario. La ciencia. 1984.
Guber, Rosana. El Salvaje Metropolitano: A la vuelta de la Antropología Postmoderna. Reconstrucción del
conocimiento social en el trabajo de campo". Editorial Legasa S.A. Buenos Aires.1990
García Ferrando, M y colaboradores. El análisis de la realidad Social. Alianza Universidad. Madrid. 1.996.-

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Organismos sociales

  • 2. Definiendo a las organizaciones sociales: Son unidades sociales construidas o reconstruidas con vista a un fin. Son actividades coordinadas conscientemente con vistas a la concreción de un fin. Unidades socio- técnicas construidas con vistas a la concreción de un fin Fin es un estado deseado a alcanzar. Proporciona un sentido, un objetivo.
  • 3. Origen de la palabra : organon (griego)= herramienta – algo útil Organizaciones = realidades sociales. Inmersas en un contexto donde interactúa, se modifica y modifica Son: Complejas Multifacéticas multidisciplinar Dinámicas
  • 4. Mirando hacia adentro las organizaciones sociales. Dimensiones de análisis: Quienes son los actores Que procesan (objeto ) Sociales? Poder. distribución Cómo están organizados? Estructura La comunicación A quien benefician? Cómo es la cultura de la Organización?
  • 5. Las dimensiones de análisis con respecto al entorno: Los escenarios de interacción: entorno significativo – entorno mediato. La complejidad de las relaciones: la constelación de poder. La diversidad de los actores sociales. Estrategias de negociación.
  • 6. Quienes estudian? Que aspectos analizan de las organizaciones? Charles Perrow Que procesan las organizaciones Renate Mayntz La estructura de las organizaciones Blau- Scout A quienes benefician las organizaciones Amitai Etzioni El poder y el control en las organizaciones
  • 7. Analizando las organizaciones de acuerdo al objeto de procesamiento ¿Qué procesan? Empresas. Procesan bienes: productos, servicios, datos. Instituciones: “procesan personas”- total, parcialmente (un periodo de la vida) algunas conductas. Asociaciones: procesan intereses. Globales, sectoriales o conviviales-
  • 8. Analizando a través de la vinculación con otras clasificaciones Autores/ Empresas Instituciones Asociaciones dimensiones Mayntz Jerárquicas estamentales Democráticas Estructura Perow objetos Personas Intereses Que procesan Blau y Scott a mercantiles De servicios Mutuo benéficas quien benefician Etzioni material Coercitivo Simbólico Poder
  • 9. Cultura organizacional (Edgar Schein) Dimensiones: las producciones los valores las presunciones subyacentes básicas Indicadores: se necesitan para poder comprender las manifestaciones culturales. Clima organizacional  Valores organizacionales  Presunciones básicas.  Las interacciones.  Los símbolos  Las sub-culturas.  Medio físico donde se realizan las actividades  La relación con el entorno organizacional
  • 10. La cultura. No es estática. Surgen y cambian con la organización. Pueden comprenderse desde el proceso organizacional. • Etapas de formación de la cultura organizacional La inicial (los fundadores) La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas) Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias) Fase anticipatoria (en función al contexto) Fase de mantenimiento creativo.
  • 11. La comunicación en la organización. Una de las principales características que define a los seres humanos es la capacidad de comunicarse y de entenderse mutuamente. La esencia humana es, básicamente, social y comunicativa. Pero la comunicación no resulta fácil, aún cuando es una conducta cotidiana e inherente a las personas. Los problemas de comunicación son la base de la mayoría de las insatisfacciones personales y de los conflictos organizacionales.
  • 12. Comunicarse es mucho más que sólo hablar o escribir: la comunicación es toda conducta o comportamiento que la persona realiza cuando está en relación con otros. Constituye un proceso muy complejo porque involucra los sentimientos, las emociones y la subjetividad de las personas. La persona que se comunica utiliza varios medios de expresión para darse a entender: la palabra, el tono de voz, los gestos, la postura corporal y la mirada, entre otros. Siempre se está comunicando, ya sea a través de las palabras, los gestos e, incluso, a través del silencio.
  • 13. Tipos de comunicación: Comunicación Verbal (mensajes orales) Comunicación No verbal (expresiones faciales, apariencia física, postura corporal, gestos,conducta táctil) Comunicación Escrita
  • 14. Tipos de Comunicación en las Organizaciones Comunicación Formal :Es aquella que se desarrolla oficial y estructuradamente en la organización. La Comunicación Informal :se distinguen los rumores, los comentarios y la comunicación que se da, de manera interpersonal, entre los distintos grupos. Según el ámbito en que la comunicación formal se desarrolle es el canal que se empleará. - memorándum. - reglamentos. - diario mural. - reuniones periódicas. Comunicación ascendente, descendente y horizontal
  • 15. Algunos obstáculos en la comunicación Siempre que se establece algún tipo de comunicación es muy probable que aparezcan los problemas. En las organizaciones, se pueden apreciar las siguientes dificultades: Omisión Se relaciona con la eliminación descrita anteriormente. La omisión en la organización se refiere a obviar algún aspecto del mensaje que se está enviando. Puede estar dada en el emisor (o fuente) o en el receptor. Distorsión Tiene relación con la alteración del significado del mensaje a medida que circula a través de la organización.
  • 16. •Los Elementos que componen la organización: Insumos – recursos-proveedores Clientes – a quien esta dirigida la acción Entorno - competidores-
  • 17. CONTEXTO o ENTORNO ORGANIZACIONAL Contexto inmediato: Como se articulan los tres componentes Contexto mediato- global: Es el entorno mas amplio, son las relaciones políticas, económicas, legales, culturales, sociales, inter nacional, nacional, regional, local, etc. Las dimensiones del entorno se denominan orbitas organizacional, influyen, condicionan, provocan alteraciones, cambios, muerte, etc. Dominio organizacional son los espacios que la organización reclama y demarca para sí; gama de productos, clientela, servicios prestados, proveedores. proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente cautivado
  • 18. ANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES EN EL MARCO DE LAS TEORIAS DE LAS ORGANIZACIONES TEORIAS Teoría Clásica Teoría del las Teoría Burocrática Dimensiones de Relaciones Humanas Estructuralista análisis REPRESENTANTES TAYLOR MAYO WEBER FAYOL LEWIN MARX VISON DEL HOMBRE Económico Social- Social-económico. Capacidad física Emotivo Las tensiones son División del trabajo Reconocimiento inevitables AUTORIDAD Centralizada en función Distribuida por grupos Autoridad legitimada. a la división del trabajo. representativos Pirámide COMUNICA-CIÓN Piramidal . Vertical Distribuida. Descendente. Marcado descendente Horizontal por la legitimidad de la autoridad Poder / puesto SIMBOLOGIA Recompensa Afecto – respeto- Recompensas económica mejoramiento del materiales y simbólicas espacio físico- control (prestigio) de la fatiga ENTORNO El cliente Mirada hacia Adentro
  • 19. Factores de crecimiento organizacional EMPRESAS Crecen por Superior eficacia de la “cooperación”- Objetivo: Desarrollo de la fuerza productiva INSTITUCIONES crecen con la Intervención participación activa del Estado Objetivo: Derechos Sociales ASOCIACIONES Formalizan la convivencia. Normas –pautas- acuerdos. Objetivos Articulación de intereses.
  • 20. La cooperación en las organizaciones Depende de la relación del individuo con la organización Cómo acepta los fines o se identifica La cooperación depende del tipo de organización en la que se inserta el individuo En las Empresas los objetivos son ajenos al trabajador- a veces son hostiles al trabajador. -Forma de cooperación: económico- recompensa. En las Instituciones son ajenos a los internos – tutelados- administradores. (pre-establecidos) -Forma de cooperación: desde la promesa o disuasión a la amenaza- En las Asociaciones son propios de los “asociados”.
  • 21. Definiendo el poder en las organizaciones Probabilidad de imponer su propia voluntad en una relación. La relación implica una dialéctica de mando- obediencia. El poder se distribuye – hilos ocultos- no es polar. Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso.
  • 22. De acuerdo a la característica de la organización existen diferentes “modos de poder”. ✹ Existen distintos grupos dominantes. ✹ Distintos mecanismos de equilibrio ✹ Distintos mecanismos de resistencia.
  • 23. Fuerzas Dominantes y resistencias manifiestas según los tipos de organizaciones sociales. Organización fuerzas resistencias Empresas El capital Sabotaje- detención de tareas Instituciones Los Aislamientos profesionales Desobedecer las sanciones asociaciones Los burócratas Vivir a costas de los otros
  • 24. Giddens, Anthony. “Sociología” Editorial Alianza. Madrid 1989. Bourdieu, Pierre. Cuestiones de Sociología. Istmo, Madrid, 2000. Gutierrez, Alicia. Pierre Bourdieu. Las prácticas sociales. Editorial Universitaria de la Universidad de Córdoba – Editorial Universitaria de la Universidad Nacional de Misiones.1995 Giner, Salvador. Sociología. Península. Barcelona, 1996. Tezanos, José Felix. La Explicación sociológica: Una introducción a la sociología. UNED, Madrid, 1996 Krieger, Mario. Sociología de las Organizaciones. Una introducción al comportamiento organizacional. Prentice Hall. 2001 Etzioni, Amitai –Etzioni, Eva. Los cambios sociales: fuentes, tipos y consecuencias. Fondo de Cultura Económica. Tenti Fanfani, Emilio. Resonancias Políticas de la cuestión social en la Argentina Contemporánea. Material de la Maestría en Políticas Sociales.UNaM. Etzioni, Amitai. Organizaciones Modernas. México, Noriega Editores. Capítulos 1 y 11. -1994 Dr. Ricardo D. Blasco .Universitat De Barcelona. Departament De Psicología Social -Psicología De Las Organizaciones. Curso 1999 - 2000 Mariano Fernández Enguita. Empresas, Instituciones Y Asociaciones. “Un estudio tipológico de las organizaciones según su objeto de actividad.” Torrelodones, 3 de enero de 2000. Maiyntz Renate “Sociología de la Organización” .Editorial Alianza .Madrid. 1972 Vázquez Barquero, Antonio- Madoery, Oscar. Compiladores. Transformaciones globales, Instituciones y políticas de desarrollo local. Homosapiens Ediciones.Maestria en Desarrollo Económico Local.2001. Arroyo, Daniel. Los ejes del desarrollo local en la Argentina. Trabajo de FLACSO. 2002 Coraggio, José Luis. Economía Solidaria. Trabajo presentado en la Conferencia sobre economía solidaria en el Foro Social Mundial .Brasil. 2002 Gallicchio, Enrique. El desarrollo local, sus retos y desafíos. Programa del desarrollo local del centro Latinoamericano de economía humana. Uruguay. 2000 Hernández Sampieri, Roberto, Fernández Collado Carlos, Baptista Lucio Pilar “Metodología de la Investigación” Editorial Mc Graw –Hill Interamericana Editores México. 1991. Ander Egg, Ezequiel. Técnicas de Investigación social. Editorial Humanitas. 1985. Sierra Bravo, Restituto. Técnicas de Investigación. Madrid. 1997. Bunge, Mario. La ciencia. 1984. Guber, Rosana. El Salvaje Metropolitano: A la vuelta de la Antropología Postmoderna. Reconstrucción del conocimiento social en el trabajo de campo". Editorial Legasa S.A. Buenos Aires.1990 García Ferrando, M y colaboradores. El análisis de la realidad Social. Alianza Universidad. Madrid. 1.996.-