SlideShare a Scribd company logo
1 of 125
Вам будут предлагать
«рычаги»
Как их применить –
решаете Вы сами
Time менеджмент
1. Отдых Потратив минимум «начальных вложений времени»,
наладьте грамотный отдых в течение рабочего дня и в
нерабочее время.
2. Мотивация Освойте методы «настройки» на выполнение
сложных и неприятных задач для сокращения времени работы
над ними.
3. Целеполагание Сформулируйте личные ценности и поставьте
долгосрочные цели для воплощения мечты в реальность.
4. Рабочий день Настройте личную систему планирования
рабочего дня с использованием «жестких» и «гибких» задач,
чтобы планировать реалистично и всегда успевать выполнять
главное.
Time менеджмент
5. Планирование Организуйте контекстное планирование и
среднесрочное планирование по методу «День — Неделя» и
гарантируйте себе уверенность в том, что вы всегда уложитесь в
срок.
6. Приоритеты Научитесь отсеивать лишние, навязанные дела и
выделять ключевые задачи с помощью ясных критериев —
таким образом, всегда находя время на главное.
7. Информация Внедрите техники фильтрации, хранения и
оперативного перемещения информации, позволяющие
держать ее под контролем без слишком детального
«раскладывания по полочкам».
8. Поглотители Используйте техники выявления поглотителей,
позволяющие задействовать «валяющиеся под ногами»
резервы времени.
TIME МЕНЕДЖМЕНТ
TIME МЕНЕДЖМЕНТ
TIME МЕНЕДЖМЕНТ
TIME МЕНЕДЖМЕНТ
ПОЧТА В ОБЛАКЕ
ЗАДАЧИ В ОБЛАКЕ
КОНТАКТЫ В ОБЛАКЕ
Работа в облаке
Работа в облаке
Работа в облаке
ПОЧТОВЫЕ ГРУППЫ
Адрес office@vashafirma.ru включает в себя всех
сотрудников. Оповещения о новостях, событиях,
изменениях моментально! Лучший инструмент!
ПОЧТОВЫЕ ГРУППЫ
ГРУППЫ GOOGLE
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
- Дисконтные программы;
- Берите меньше денег, чем озвучили;
- Ведите историю обращений;
- Анкетируйте клиентов;
- Помогайте клиентам бесплатно;
АНКЕТИРОВАНИЕ; КАРТЫ КЛИЕНТА
АНКЕТИРОВАНИЕ; КАРТЫ КЛИЕНТА
ПРИМЕНЯЕМ:
- Регламенты/аудиты
- Опросы клиентов
- Опросы персонала
- Подбор персонала
- Аттестация
- On Line заявка
ПОДБОР КАДРОВ
Интерактивная
форма, заполняется
соискателем.
Данные
автоматически
отправляются на
ваш e-mail
ОН-ЛАЙН ТЕСТИРОВАНИЕ
НАБОР ПЕРСОНАЛА
МОТИВАЦИЯ
- Штрафы и премии
- Обучение
- Рост
- Развлечения
ОПОВЕЩЕНИЕ ПО СМС
Не удивляйтесь: всем клиентам,
которые ждут наших
специалистов, приходит смс.
ОПОВЕЩЕНИЕ ПО СМС
ОПОВЕЩЕНИЕ ПО СМС
14.00
КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
- Сайт и форма
- Анкетирование
- Личная
переписка
- Вирусная
реклама
Е-МАИЛ РАССЫЛКИ
Что вам даст E-mail и SMS маркетинг?
• Поможет сформировать постоянную аудиторию
• Повысит доверие к вашему ресурсу и имени
• Оперативно донесёт информацию до подписчиков
• Продвижение товаров и услуг
• Снизит затраты человеческих, временных и денежных
ресурсов
Е-МАИЛ РАССЫЛКИ
Е-МАИЛ РАССЫЛКИ
Е-МАИЛ РАССЫЛКИ
Е-МАИЛ РАССЫЛКИ
КОРПОРАТИВНЫЙ ЧАТ
Общая адресная
книга
Возможность
«читать»
Добавление
поставщиков
Привязка к сайту
VoIP телефония
Звонок в New York – 4 цента, в Австралию –
9 центов
Существует возможность организовать связь
между филиалами
Может подключаться к мини АТС
VoIP телефония
VoIP телефония
ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕЛЕФОНИИ
1.Как правильно настраивать АТС
2.Многоканальность
3.GSM шлюзы
4.GSM репитеры
5.Прямые номера всех столиц
6.Звонок с сайта
7.Голосовое оповещение в нерабочее
время
ОБЛАЧНАЯ АТС
IP АТС LG iPECS-MG 100
ОБЛАЧНАЯ АТС
Телефоны подключаются к разъемам для локальной сети (телефонные провода
больше тянуть не надо)
Возможна организация рабочего места на дому или в любой точке мира, где есть
интернет (при этом ваш короткий телефонный номер в корпоративной сети не
меняется)
Возможно объединение нескольких филиалов из разных городов в единую
телефонную сеть (например, для Курска короткие номера будут 101, 102, 103 и т.д,
для Белгорода 201-250, Воронежа 301-340 и т.д). Связь между филиалами бесплатная,
великолепно работает перевод звонков.
Подключиться к свое учетной записи возможно со смартфона или ПК в любой точке
мира
Расширенный функционал для построения call центра: группы операторов, голосовое
меню,
ВИРТУАЛЬНЫЙ ОФИС
• Администрирование через web-интерфейс
• Загрузка голосовых приветствий через
web-интерфейс
• Запись голосовых приветствий через
телефон
• Музыка вместо гудков и/или на удержании
• Настраиваемая переадресация вызовов
• Ведение журнала вызовов
• Записная книжка (общая, персональная)
• Обратный звонок (Callback)
• Аудио, -видеоконференция
• Возможность назначить прямой входящий
номер для группы
или IVR сценария
• Распределение вызовов по отделам
• Запись разговоров (централизованная и
локальная)
• Сценарий автоматического обслуживания
(IVR)
КОРП СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
КОРП СОЦИАЛЬНЫЕ БЛОГИ
КОРПОРАТИВНЫЕ БЛОГИ
КОРПОРАТИВНЫЕ БЛОГИ
КОРП СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
КОРП СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
БЕЗ БЮДЖЕТА
 Электронные подписи в письмах! Почему не используют?
 Большой номер телефона на сайте +5%
 Сделайте папки с описанием услуг
 Собирайте отзывы и публикуйте их к каждому решению
 Стимулируйте сотрудников
 Собирайте е-mail клиентов
 Публикуйте свои статьи
 Проводите дни размышлений
 Программа лояльности для агентов!
 Таинственный покупатель
 Точки контакта
 Опросы вежливости
БЕЗ БЮДЖЕТА
 Все, кто принимают звонки должны говорить: «…спасибо
Вам за обращение, хорошего Вам дня / вечера»
 Размещайте рекламу везде, где только можно
 Оставляете рекламу у партнёров
 Попросите поставщиков о маркетинговой поддержке
 Заведите номер 8-800
 Всегда давайте гарантию
 Выкладывайте сертификаты
 Поздравляйте с праздниками и днями рождения
 Ищите своих клиентов
Корпоративная библиотека в облаке
Секрет успеха предельно простой: Надо читать! Читать те книги, которые в обычных
университетах не преподают!
Настоятельно рекомендуем книжные сервисы bookmate (особенно для владельцев
Android, iPad, iPhone). Скачать книги можно здесь: Сервис "Флибуста" (легко найти на
Яндексе).
ЕДИНАЯ РАБОЧАЯ СРЕДА
Файлы всех сотрудников лучше хранить на сервере в одной папке. Диск “E:"
должен быть сетевым у каждого сотрудника с адресом общей папки на сервере.
Эту же папку можно хранить в "облаке" и иметь к ней доступ с любой точки мира,
в том числе с телефонов и планшетов. На каждую дату создается резервная копия.
Даже если сотрудник не выйдет на работу или случайно удалит важную
информацию, Вы ничем не рискуете!
ЕДИНАЯ РАБОЧАЯ СРЕДА
ТЕНЕВОЕ КОПИРОВАНИЕ
ФТП СЕРВЕР
Доступ к файлам с любого ПК, где есть интернет
SSD ЖЕСТКИЕ ДИСКИ
БЕЗОПАСНОСТЬ
 Сотрудники разных отделов не видят папки друг
друга (Active Directory), за исключением топов;
 Сотрудники не видят баз 1С;
 Сотрудники работают в 1С только с документами,
связанными с их деятельностью, остальные они не
видят, нет права на удаление и корректировку;
 У сотрудников нет доступа к системным
настройкам;
 Даже если сотрудник какой-либо свой файл удалит:
делаются ежедневные резервные копии данных;
 Доступ к ПК и Серверу только по паролю.
РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ ДАННЫХ
Скрипт сам собирает с ПК пользователей всю нужную
информацию с компьютеров и копирует (или
архивирует) ее в заданное место каждый день.
РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ ДАННЫХ
БЕЛЫЙ IP АДРЕС
БЕЛЫЙ IP АДРЕС
РЕГИСТРИРУЕМ ДОМЕН
ДОСТУП С ЛЮБОГО КОМЬЮТЕРА МИРА
ДОСТУП С ЛЮБОГО КОМЬЮТЕРА МИРА
ДОСТУП С ЛЮБОГО КОМЬЮТЕРА МИРА
Электронные деньги
VPN Технология
VPN - технология, позволяющая подключиться к Вашей
локальной сети с любой точки мира.
Сколько бы в Вашей компании не было
филиалов, их все можно объединить в единую
локальную сеть. Также объединяются Ваши
телефонные сети, если они построены на базе
IP телефонии. В корпоративном чате
мессенджере Вы сможете переписываться с
сотрудником из любого филиала. Вы можете
получить доступ к общим папкам любого
компьютера Вашей компании. Что самое
важное, канал связи VPN можно сделать
зашифрованным, что обезопасит от утечки
данных.
2 кофе: 30
VPN Технология
ГИГАБИТНАЯ ЛВС
IP ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
Наблюдайте за сотрудниками, детьми, объектами с
любой точки мира!
Цифровое видеонаблюдение с использованием IP камер одно из самых
быстро развивающихся и перспективных направлений в современных
системах безопасности. Этот рост обусловлен теми преимуществами,
которые дают современные технологии. Подключается просто к
локальной сети. Просмотр с любой точки мира, можно просматривать на
iPhone! Дешевле и функциональней в разы!
ПО ДЛЯ IP КАМЕР
Бесплатное ПО разворачивается на компьютере. Для
просмотра сайт: http://www.ivideon.com/
БИОМЕТРИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ
ОБРАТНЫЕ СВЯЗИ
ОБРАТНЫЕ СВЯЗИ
ОПОВЕЩЕНИЕ ИЗ 1С ПО ЕМАЙЛ
- Оповещения руководителя о движениях по кассе;
- Автоматическое оповещение должников, с
суммами и номерами счетов;
- Оповещение о товарных остатках;
- Оповещения об отставании от плана;
- Оповещение о невыполненных заказах и
возвратах;
- Ежедневное оповещение о выручке, объеме
продаж;
- Любые оперативные данные!
- Передача информации партнерам!
СПИН ПРОДАЖИ
SPIN - Профессиональное выявление потребностей клиента
Техника задавания вопросов:
Ситуационные вопросы (сколько человек?, какие
программы?)
Проблемные вопросы (были ли проблемы в доставке,
удовлетворяет ли качество продукта?)
Извлекающие вопросы. Усиление значимости проблемы
(сколько приходит клиентов?, есть ли проблемы в
доставке?, сколько теряете?)
Направляющие вопросы
АВТОМАТИЗАЦИЯ И СРМ
У КАЖДОГО БИЗНЕС ПРОЦЕССА ЕСТЬ ЭТАПЫ
АВТОМАТИЗАЦИЯ И СРМ
АВТОМАТИЗАЦИЯ И СРМ
ИСПОЛЬЗУЙТЕ СРМ И ЕПР СИСТЕМЫ
Наши программисты разработали целый программный комплекс по
управлению нарядами.
Еще на момент создания наряда программа сама предлагает время и
выбирает специалиста, в случае, если в районе предполагаемого выезда
уже есть наряд.
Получив наряд, специалист моментально его примет его в сообщении
на телефон. Если мастер на наряде задерживается, то следующий наряд
передается другому специалисту.
1С 8.2 СРМ
КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ 1С
У компании сеть торговых точек.
В этом случае, на торговых точках рекомендуется
использовать редакцию 1С "Розница".
В ней разработан
интерфейс кассира,
существуют дисконтные
программы,
возможность
подключения счетчика
посетителей.
КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ 1С
Компания торгует как оптом, так и в розницу. Оказывает услуги
или имеет небольшое производство. Печатаются счета и
принимаются заказы покупателей.
В этом случае рекомендуется использовать редакцию 1С
"Управление небольшой фирмой" (УНФ). Здесь отлично
реализованы базовый функционал по кадровому учету, складскому
учету, производству и выпуску продукции, осуществляет прием
заказов (даже с функционалом СРМ), печать счетов, актов и
накладных и их отправка по электронной почте. Монитор
руководителя позволит на одном экране видеть дебиторскую и
кредиторскую задолженности, остатки денег на счетах и кассе,
динамику выполнения заказов покупателя.
КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ 1С
Для крупной логистической компании.
Для таких компаний лучше всего подойдет редакция 1С
"Управление торговлей".
Учет по договорам: Вы можете устанавливать
кредитные лимиты, сроки и формы оплаты. Возможно
использование как типовых, так и индивидуальных
соглашений.
В 1С "Управление торговлей" достаточно Гибкая система ценообразования: цены
могут рассчитываться по формулам, выбираться в зависимости от типа договора.
Очень интересна форма "заказ покупателя", - торговые представители могут
создавать заявки на мобильных КПК через систему Агент плюс, и эти заявки будут
автоматически попадать в систему через GPRS. Документ "точка заказа", где
прописывает необходимое количество товара, который должен быть в наличии,
позволит контролировать наличие остатков товара и автоматически создавать
заявки поставщикам. Регистрация цен поставщика позволит контролировать
изменение цен поставщиков. Очень удобно при оформлении поступления
товара".
КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ 1С
4. 1С "Бухгалтерия". Возможна установка во всех выше приведенных случаях. С
каждой из уже описанных программ настраивается обмен. Движения документов
будут автоматически разносится по счетам. В данной программе реализован весь
необходимый функционал по подготовке отчетности в контролирующие органы.
5. 1С "управление персоналом" используется для ведения кадрового учета,
начислений з/п, налогов, удержаний и т.д. Формируется табель учета рабочего
времени. Кстати данная программа хорошо сочетается с системой фиксации
рабочего времени через отпечатки пальцев на базе программного комплекса
"time control"
1С УНФ
КАК ОТКРЫТЬ МАГАЗИН
КАК ОТКРЫТЬ МАГАЗИН
КАК ОТКРЫТЬ МАГАЗИН
КАК ОТКРЫТЬ МАГАЗИН
КАК ОТКРЫТЬ МАГАЗИН
КАК ОТКРЫТЬ МАГАЗИН
КАК ОТКРЫТЬ МАГАЗИН
ПЛАТЕЖНЫЕ КАРТЫ
1. Заключаете договор Эквайринга с вашим банком (например, отдел по
работе с юридическими лицами в СберБанке). Заполняете анкету
2. Когда все ваши данные пропишут в банке вам выдадут эквайринговый
терминал (с прошивкой специально под вашу фирму). Популярная модель
VeryFone 810
3. Подключаете терминал к компьютеру, где
установлена касса на 1С. Во вкладке торговое
оборудование добавляете данное устройство. В
настройках параметров учета разрешаете
использование вида оплаты картами.
Прописываете основной договор эквайринга с
вашим банком.
ДИСКОНТНАЯ СИСТЕМА
1. Дисконтные карты.
Стоимость изготовления одной карты вальируется от 11 до 25 рублей за шт, в
зависимости от используемых "эффектов" и тиража. Для своих клиентов мы
рекомендуем компанию "Рекламные решения". Здесь делают не только карты со
штрих кодами, но и с магнитной полосой.
В магнитные полосы, при изготовлении карты, добавляется цифровой код.
Считыватели дисконтных карт Вы можете купить у нас. Стоимость считывателя карт,
который великолепно интегрируется в 1с, - 3900 руб. Список счастливых обладателей
дисконтных карт Вы можете ввести в разделе справочники / ценообразование /
дисконтные карты. Если все настроете правильно, в интерфейсе кассира, при
проведении карты по считывателю появится фамилия обладателя и цена товара
пересчитается с учетом установленной скидки.
ДИСКОНТНАЯ СИСТЕМА
2. Красные ценники.
Очень важно, хотя бы раз в полгода выявлять "залежавшийся
товар", т.е товар, который лежит на полках с момента
поступления и вообще не продается. Это можно сделать
отчетами по оборачиваемости товара или попросить
программиста 1с написать соответвующую обработку. Далее
устанавливаем на этот товар максимально допустимую скидку
и печатаем ценники на цветной бумаге (или цветной ленте с
этикетками, если у Вас установлено устройство для
автоматической печати ценников). Хорошо, если эту акцию
"подкрепить" смс и емайл рассылками, о которых мы писали в
более ранних статьях нашего блога.
ДИСКОНТНАЯ СИСТЕМА
3. Дни рождения.
Каждая дисконтная карта привязана к физическому лицу. Всегда можно
просмотреть такие данные как: сумма накоплений по карте, контакты владельца,
дату рождения, его номер телефона. в 1С "Розница" уже существует возможность
предоставления скидки владельцу карты в день его рождения, а также за
несколько дней до и после. Существует возможность уже сейчас всей клиентской
базе разослать смс с указанием даты отправки, через сервисы отправки смс. Это
значит, что каждый покупатель в день своего рождения будет получать смс.
4. Маркетинговый функционал.
Следует отметить, что в редакции 1С "Розница" очень богатый маркетинговый
функционал. Возможно установление скидок на определенный вид товара,
установка "завораживающих цен" (например, 1999 рублей вместо 2000 руб.).
Установка "счастливых часов" по времени или дню недели. Возможны
счастливые чеки (например, каждый 100-й покупатель получает максимальную
скидку.) Не стоит забывать и про подарочные сертификаты. Как ни странно, люди
Их спрашивают часто, особенно представители корпоративного сектора.
ДИСКОНТНАЯ СИСТЕМА
СЧЕТЧИКИ ПОСИТИТЕЛЕЙ
Пора положить конец бездействию продавцов почти во всех магазинах. Очень
удобный показатель: соотношение количества посетителей к количеству пробитых
чеков. Весь функционал уже реализован в редакции 1С: Розница. Остается
подключить и настроить счетчик посетителей (~12 000 руб.).
Отчет в 1С "Конвертация посетителей" сам анализирует количество посетителей и
реальных покупателей в заданные временные периоды.
РЕКЛАМА НА СЧЕТЕ
1С ОТПРАВКА ПО Е-МАИЛ
КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Большинство компаний для подготовки коммерческого предложения
использует весь набор программ из пакета Microsoft Office. Расчеты из
Excel вставляются в фирменный бланк в Microsoft Word. Зачастую процесс
подготовки предложения может занимать до полу часа.
В 1С 8.2 "Управление торговлей" и "УНФ" есть документ "заказ
покупателя". Хорошему программисту нужно всего 10 минут для того,
чтобы в макет печатной формы счета или заказа покупателя добавить ваш
логотип, рекламку и стандартный текст, к примеру, "По вашему заказу
рады вам предложить", "спасибо за выбор нашей компании". Также есть
возможность добавить в таблицу такие поля как: краткое описание товара
и его фото.
Так как 1С 8 поддерживает работу с электронной почтой, предложения
можно отправлять заказчику на e-mail прямо из программы, кстати, и об
этой функции многие не знают.
1С и ТЕЛЕФОНИЯ
Сервис: Простые звонки
http://www.youtube.com/watch?v=QQrkzZjUG-w
ОБЛАЧНАЯ 1С
Для получения доступа ко всему
документообороту компании
достаточно зайти по ссылке,
например: 1s.vasha_firma.ru. Для
входа необходимо знать свой логин и
пароль от 1С.
Единственное, чего не хватает - нет
возможности подключить торговое
оборудование. С любой точки мира
можно видеть состояние кассы и
банка, отчеты по остатку, создавать и
сразу печатать документы. Наши
технари теперь печатают счета,
коммерческие предложения и акты
сразу у клиента (мы также заказали
всем печати "только для
документов").
3 кофе
Облачная 1С
Облачная 1С
АГЕНТ ПЛЮС
Автоматизация работы менеджеров по продажам
Приложение "Агент +"
устанавливается на
телефон, планшет или
КПК. Благодаря
возможности обмена
данными с 1С, в
мобильном устройстве
появляется ваша база
данных клиентов, список
ваших товаров, остатки и
цены.
Менеджер по продажам может создать сколько угодно заявок, после синхронизации
через GPRS интернет, данные попадут в вашу 1С в виде документов: "заявка на
товар", на основании которых уже можно создать счета или реализации.
1С ЗАКАЗЫ
ВЫГРУЗКИ ИЗ 1С
- выгружать товарные остатки on-line!
- выгружать по каждому сотруднику план
и выполнение!
- выгружать любые отчеты on-line!
- выгрузка всей номенклатуры товаров с
актуальными ценами!
- печать счетов, актов и накладных
(любых документов) прямо с сайта!
- подпись договора «оферты»!
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ НАРЯДАМИ
Все текущие наряды ООО «КУРСКХЕЛП.РУ» выгружаются в
реальном времени на сайт:
Можно зайти с
телефона, а также
посмотреть
территориальное
местоположение
объекта на карте
города.
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ НАРЯДАМИ
Данные обновляются в режиме
реального времени!
Мы собираемся на наш сайт выгружать:
- загруженность мастеров (с дизайном
светофора) и время первого
освободившегося специалиста!
- в личных кабинетах сотрудников:
выполнение плана и 3D графики.
- статистика по невыполненным нарядам
- соотношение благодарных клиентов по
каждому мастеру.
- статистика эффективности
использования рабочего времени...
- для ТОП менеджеров: движения по
кассе, оборотки и т.д...
ПРИМЕР: ВЫГРУЗКА CRM
ПРИМЕР: ВЫГРУЗКА CRM
1С БИТРИКС
1С БИТРИКС
1С БИТРИКС
КОМПОЗИТНЫЙ САЙТ
КОРПОРАТИВНЫЕ САЙТЫ
О конверсии
Джеффри Айзенберг
«Добавьте в корзину. Ключевые
принципы повышения конверсии веб-
сайта»
ЗАГОЛОВКИ И СПИСКИ
Web Калькуляторы
ДИНАМИЧНОСТЬ
ИНТЕГРАЦИЯ С СОЦ СЕТЯМИ
СЕКРЕТЫ
1. Побуждение к действию;
2. Товар месяца;
3. Презентации, видеоролики;
4. Удивляйте;
5. Зачёркнутые цены;
6. Счетчики времени;
7. Отзывы.
www.slideshare.net
САМАЯ ДЕШЕВАЯ РЕКЛАМА
БИЗНЕС В СТИЛЕ ФАНК
Все ниши рынка уже заняты
Все конкурируют со всеми
Идет масштабное копирование
Выживает тот, кто генерирует идеи
Продавайте эмоции
Не бойтесь ошибаться придумывая
новое
Тотальная инновационность – образ мыслей, который касается каждого в компании,
всего и везде – и этому нет конца.
Конкурентное преимущество создается за счет отказа от конкуренции. Успех
определяется способностью быть другим. А также способностью быть постоянно
готовым к изменениям.
А ТЕПЕРЬ ВОПРОСЫ
director@kurskhelp.ru

More Related Content

What's hot

Point of growing nn 16_apr13_mango_v5
Point of growing nn 16_apr13_mango_v5Point of growing nn 16_apr13_mango_v5
Point of growing nn 16_apr13_mango_v5Ekaterina Morozova
 
Интеграция Ringostat и Pipedrive CRM: уникальный инструмент для автоматизации...
Интеграция Ringostat и Pipedrive CRM: уникальный инструмент для автоматизации...Интеграция Ringostat и Pipedrive CRM: уникальный инструмент для автоматизации...
Интеграция Ringostat и Pipedrive CRM: уникальный инструмент для автоматизации...Ringostat
 
Группа компаний АйТи Трейд
Группа компаний АйТи ТрейдГруппа компаний АйТи Трейд
Группа компаний АйТи Трейдitsaturn
 
С виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мира
С виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мираС виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мира
С виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мираОблачные сервисы. Бизнес-лайфхак.
 
С виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мира
С виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мираС виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мира
С виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мираОблачные сервисы. Бизнес-лайфхак.
 
08_Павловский С._Mango office_Секретные ингредиенты успешного интернет-магазина
08_Павловский С._Mango office_Секретные ингредиенты успешного интернет-магазина08_Павловский С._Mango office_Секретные ингредиенты успешного интернет-магазина
08_Павловский С._Mango office_Секретные ингредиенты успешного интернет-магазинаInSales
 
CRM для роста продаж
CRM для роста продажCRM для роста продаж
CRM для роста продажClientoBox
 
Как не зависеть от офиса и повысить продажи?
Как не зависеть от офиса и повысить продажи?Как не зависеть от офиса и повысить продажи?
Как не зависеть от офиса и повысить продажи?ClientoBox
 
ClientoBox. CRM, которая повышает продажи
ClientoBox. CRM, которая повышает продажиClientoBox. CRM, которая повышает продажи
ClientoBox. CRM, которая повышает продажиClientoBox
 
Бизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнеса
Бизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнесаБизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнеса
Бизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнесаDigital-агентство Uplab
 
Автоматизация бизнеса: Чек лист и тест на сверхэффективность
Автоматизация бизнеса: Чек лист и тест на сверхэффективностьАвтоматизация бизнеса: Чек лист и тест на сверхэффективность
Автоматизация бизнеса: Чек лист и тест на сверхэффективностьАндрей Веселов
 
1 октолайн
1 октолайн1 октолайн
1 октолайнstartuppoint
 
«Полнофункциональная IP-АТС за 11590»
 «Полнофункциональная IP-АТС за 11590» «Полнофункциональная IP-АТС за 11590»
«Полнофункциональная IP-АТС за 11590»BDA
 
презентация Caffesta
презентация Caffestaпрезентация Caffesta
презентация CaffestaElena Yarotskaya
 
Новые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговлеНовые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговлеMoySklad
 
Новые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговлеНовые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговлеMoySklad
 
Как автоматизировать торговлю в облаке
Как автоматизировать торговлю в облакеКак автоматизировать торговлю в облаке
Как автоматизировать торговлю в облакеMoySklad
 
ДАЛИОН ТРЕНД, редакция 1.0 коротко о главном
ДАЛИОН ТРЕНД, редакция 1.0   коротко о главномДАЛИОН ТРЕНД, редакция 1.0   коротко о главном
ДАЛИОН ТРЕНД, редакция 1.0 коротко о главномPartnerSB
 

What's hot (20)

Point of growing nn 16_apr13_mango_v5
Point of growing nn 16_apr13_mango_v5Point of growing nn 16_apr13_mango_v5
Point of growing nn 16_apr13_mango_v5
 
Интеграция Ringostat и Pipedrive CRM: уникальный инструмент для автоматизации...
Интеграция Ringostat и Pipedrive CRM: уникальный инструмент для автоматизации...Интеграция Ringostat и Pipedrive CRM: уникальный инструмент для автоматизации...
Интеграция Ringostat и Pipedrive CRM: уникальный инструмент для автоматизации...
 
Группа компаний АйТи Трейд
Группа компаний АйТи ТрейдГруппа компаний АйТи Трейд
Группа компаний АйТи Трейд
 
С виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мира
С виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мираС виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мира
С виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мира
 
С виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мира
С виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мираС виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мира
С виртуальным номером вы можете вести бизнес из любой страны мира
 
08_Павловский С._Mango office_Секретные ингредиенты успешного интернет-магазина
08_Павловский С._Mango office_Секретные ингредиенты успешного интернет-магазина08_Павловский С._Mango office_Секретные ингредиенты успешного интернет-магазина
08_Павловский С._Mango office_Секретные ингредиенты успешного интернет-магазина
 
CRM для роста продаж
CRM для роста продажCRM для роста продаж
CRM для роста продаж
 
Как не зависеть от офиса и повысить продажи?
Как не зависеть от офиса и повысить продажи?Как не зависеть от офиса и повысить продажи?
Как не зависеть от офиса и повысить продажи?
 
ClientoBox. CRM, которая повышает продажи
ClientoBox. CRM, которая повышает продажиClientoBox. CRM, которая повышает продажи
ClientoBox. CRM, которая повышает продажи
 
Бизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнеса
Бизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнесаБизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнеса
Бизнес-интеграция: комплекс мер по автоматизации вашего бизнеса
 
Автоматизация бизнеса: Чек лист и тест на сверхэффективность
Автоматизация бизнеса: Чек лист и тест на сверхэффективностьАвтоматизация бизнеса: Чек лист и тест на сверхэффективность
Автоматизация бизнеса: Чек лист и тест на сверхэффективность
 
1 октолайн
1 октолайн1 октолайн
1 октолайн
 
SalesMan CRM v.7.x
SalesMan CRM v.7.xSalesMan CRM v.7.x
SalesMan CRM v.7.x
 
«Полнофункциональная IP-АТС за 11590»
 «Полнофункциональная IP-АТС за 11590» «Полнофункциональная IP-АТС за 11590»
«Полнофункциональная IP-АТС за 11590»
 
презентация Caffesta
презентация Caffestaпрезентация Caffesta
презентация Caffesta
 
Новые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговлеНовые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговле
 
Новые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговлеНовые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговле
 
Вебинар "Через call-центр – к росту Интернет-продаж"
Вебинар "Через call-центр – к росту Интернет-продаж"Вебинар "Через call-центр – к росту Интернет-продаж"
Вебинар "Через call-центр – к росту Интернет-продаж"
 
Как автоматизировать торговлю в облаке
Как автоматизировать торговлю в облакеКак автоматизировать торговлю в облаке
Как автоматизировать торговлю в облаке
 
ДАЛИОН ТРЕНД, редакция 1.0 коротко о главном
ДАЛИОН ТРЕНД, редакция 1.0   коротко о главномДАЛИОН ТРЕНД, редакция 1.0   коротко о главном
ДАЛИОН ТРЕНД, редакция 1.0 коротко о главном
 

Viewers also liked

Введение в КУРСКХЕЛП
Введение в КУРСКХЕЛПВведение в КУРСКХЕЛП
Введение в КУРСКХЕЛПMikhail Galeichenko
 
Suomen nousu alkaa Oulusta - terveisiä Broadcomin ja Microsoftin irtisanomille
Suomen nousu alkaa Oulusta - terveisiä Broadcomin ja Microsoftin irtisanomilleSuomen nousu alkaa Oulusta - terveisiä Broadcomin ja Microsoftin irtisanomille
Suomen nousu alkaa Oulusta - terveisiä Broadcomin ja Microsoftin irtisanomillePrepsikka Oy
 
Презентация достижений
Презентация достиженийПрезентация достижений
Презентация достиженийMikhail Galeichenko
 
ASCENCER SIN BAJAR...
ASCENCER SIN BAJAR...ASCENCER SIN BAJAR...
ASCENCER SIN BAJAR...stiven7q
 
What happened to Television?
What happened to Television? What happened to Television?
What happened to Television? karimgordon
 
What's that you say? You want to actually drive performance with your perform...
What's that you say? You want to actually drive performance with your perform...What's that you say? You want to actually drive performance with your perform...
What's that you say? You want to actually drive performance with your perform...PeopleFirm
 
Tercer i quart d'ESO. Problemes a l'esprint
Tercer i quart d'ESO. Problemes a l'esprintTercer i quart d'ESO. Problemes a l'esprint
Tercer i quart d'ESO. Problemes a l'esprintinfoescolapiesfigueres
 
Hearthunters by ISG Finland Oy - outplacement-ohjelma, jota on vaikea nokittaa
Hearthunters by ISG Finland Oy - outplacement-ohjelma, jota on vaikea nokittaaHearthunters by ISG Finland Oy - outplacement-ohjelma, jota on vaikea nokittaa
Hearthunters by ISG Finland Oy - outplacement-ohjelma, jota on vaikea nokittaaPrepsikka Oy
 
Want your org to rise to the top? Look to your leaders.
Want your org to rise to the top? Look to your leaders.Want your org to rise to the top? Look to your leaders.
Want your org to rise to the top? Look to your leaders.PeopleFirm
 
Teoria y practica_de_resistencia_de_materiales-_vigas
Teoria y practica_de_resistencia_de_materiales-_vigasTeoria y practica_de_resistencia_de_materiales-_vigas
Teoria y practica_de_resistencia_de_materiales-_vigasMely Mely
 
Surrey Vacuum Store
Surrey Vacuum StoreSurrey Vacuum Store
Surrey Vacuum StoreRoyAHansen
 
Sarina Homes. Our Values: the #culturecode
Sarina Homes. Our Values: the #culturecodeSarina Homes. Our Values: the #culturecode
Sarina Homes. Our Values: the #culturecodekamcampb
 

Viewers also liked (20)

Введение в КУРСКХЕЛП
Введение в КУРСКХЕЛПВведение в КУРСКХЕЛП
Введение в КУРСКХЕЛП
 
ITOTDEL.PRO
ITOTDEL.PROITOTDEL.PRO
ITOTDEL.PRO
 
Suomen nousu alkaa Oulusta - terveisiä Broadcomin ja Microsoftin irtisanomille
Suomen nousu alkaa Oulusta - terveisiä Broadcomin ja Microsoftin irtisanomilleSuomen nousu alkaa Oulusta - terveisiä Broadcomin ja Microsoftin irtisanomille
Suomen nousu alkaa Oulusta - terveisiä Broadcomin ja Microsoftin irtisanomille
 
Презентация достижений
Презентация достиженийПрезентация достижений
Презентация достижений
 
ASCENCER SIN BAJAR...
ASCENCER SIN BAJAR...ASCENCER SIN BAJAR...
ASCENCER SIN BAJAR...
 
Homosexuality
HomosexualityHomosexuality
Homosexuality
 
Catalogo
CatalogoCatalogo
Catalogo
 
Catalogo
CatalogoCatalogo
Catalogo
 
What happened to Television?
What happened to Television? What happened to Television?
What happened to Television?
 
教育改革の大きなうねり
教育改革の大きなうねり教育改革の大きなうねり
教育改革の大きなうねり
 
What's that you say? You want to actually drive performance with your perform...
What's that you say? You want to actually drive performance with your perform...What's that you say? You want to actually drive performance with your perform...
What's that you say? You want to actually drive performance with your perform...
 
falconer-sumuri
falconer-sumurifalconer-sumuri
falconer-sumuri
 
Tercer i quart d'ESO. Problemes a l'esprint
Tercer i quart d'ESO. Problemes a l'esprintTercer i quart d'ESO. Problemes a l'esprint
Tercer i quart d'ESO. Problemes a l'esprint
 
Hearthunters by ISG Finland Oy - outplacement-ohjelma, jota on vaikea nokittaa
Hearthunters by ISG Finland Oy - outplacement-ohjelma, jota on vaikea nokittaaHearthunters by ISG Finland Oy - outplacement-ohjelma, jota on vaikea nokittaa
Hearthunters by ISG Finland Oy - outplacement-ohjelma, jota on vaikea nokittaa
 
Want your org to rise to the top? Look to your leaders.
Want your org to rise to the top? Look to your leaders.Want your org to rise to the top? Look to your leaders.
Want your org to rise to the top? Look to your leaders.
 
Teoria y practica_de_resistencia_de_materiales-_vigas
Teoria y practica_de_resistencia_de_materiales-_vigasTeoria y practica_de_resistencia_de_materiales-_vigas
Teoria y practica_de_resistencia_de_materiales-_vigas
 
Reunió de famílies 2015 2016
Reunió de famílies 2015 2016Reunió de famílies 2015 2016
Reunió de famílies 2015 2016
 
Surrey Vacuum Store
Surrey Vacuum StoreSurrey Vacuum Store
Surrey Vacuum Store
 
Sarina Homes. Our Values: the #culturecode
Sarina Homes. Our Values: the #culturecodeSarina Homes. Our Values: the #culturecode
Sarina Homes. Our Values: the #culturecode
 
Primer E.S.O. Excursió a Barcelona.
Primer E.S.O. Excursió a Barcelona.Primer E.S.O. Excursió a Barcelona.
Primer E.S.O. Excursió a Barcelona.
 

Similar to Мастер класс "Прокачай свой бизнес!"

Комплексная презентация IT for Retail
Комплексная презентация IT for Retail Комплексная презентация IT for Retail
Комплексная презентация IT for Retail MOBILE DIMENSION LLC
 
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессовProstoy.ru
 
Cредство повышения эффективности
Cредство повышения эффективностиCредство повышения эффективности
Cредство повышения эффективностиProstoy.ru
 
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессовПростой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессовIrina Loy
 
Staffim. Веб - приложение для подбора персонала
Staffim. Веб - приложение для подбора персоналаStaffim. Веб - приложение для подбора персонала
Staffim. Веб - приложение для подбора персоналаDmitry Puchkov
 
Виртуальный рабочий стол
Виртуальный рабочий столВиртуальный рабочий стол
Виртуальный рабочий столSaaS.ru Portal
 
звонковый дом виртуальный офис
звонковый дом виртуальный офисзвонковый дом виртуальный офис
звонковый дом виртуальный офисLegalCamp
 
Cisco. Лукацкий Алексей. "Как продать ИБ? От вендора заказчику и от заказчика...
Cisco. Лукацкий Алексей. "Как продать ИБ? От вендора заказчику и от заказчика...Cisco. Лукацкий Алексей. "Как продать ИБ? От вендора заказчику и от заказчика...
Cisco. Лукацкий Алексей. "Как продать ИБ? От вендора заказчику и от заказчика...Expolink
 
Что должен уметь интернет магазин лучшие технологии борьбы за покупателя от...
Что должен уметь интернет магазин  лучшие технологии борьбы за покупателя  от...Что должен уметь интернет магазин  лучшие технологии борьбы за покупателя  от...
Что должен уметь интернет магазин лучшие технологии борьбы за покупателя от...КИТ МЕДИА
 
Михаил Лебединский (Termopal) “Особенности разработки веб и мобильных приложе...
Михаил Лебединский (Termopal) “Особенности разработки веб и мобильных приложе...Михаил Лебединский (Termopal) “Особенности разработки веб и мобильных приложе...
Михаил Лебединский (Termopal) “Особенности разработки веб и мобильных приложе...Provectus
 
Презентация программы MLM-PRO (автоматизация МЛМ компаний)
Презентация программы MLM-PRO (автоматизация МЛМ компаний)Презентация программы MLM-PRO (автоматизация МЛМ компаний)
Презентация программы MLM-PRO (автоматизация МЛМ компаний)Gregory Kabitsky
 
Round table xaas_sgs_productporfolio(2010-nov-03)
Round table xaas_sgs_productporfolio(2010-nov-03)Round table xaas_sgs_productporfolio(2010-nov-03)
Round table xaas_sgs_productporfolio(2010-nov-03)vyeliseyev
 
Stairway 2 heaven 2014. Grand Forum Business & IT in Moscow, 13 Feb 2014
Stairway 2 heaven 2014. Grand Forum Business & IT in Moscow, 13 Feb 2014Stairway 2 heaven 2014. Grand Forum Business & IT in Moscow, 13 Feb 2014
Stairway 2 heaven 2014. Grand Forum Business & IT in Moscow, 13 Feb 2014Serguei Gitinsky
 
Презентация компании Awesome&Awesome
Презентация компании Awesome&AwesomeПрезентация компании Awesome&Awesome
Презентация компании Awesome&AwesomeKechutkin Sergey
 
Презентация продуктов росбизнессофт (2013)
Презентация продуктов росбизнессофт (2013)Презентация продуктов росбизнессофт (2013)
Презентация продуктов росбизнессофт (2013)РосБизнесСофт CRM
 

Similar to Мастер класс "Прокачай свой бизнес!" (20)

Комплексная презентация IT for Retail
Комплексная презентация IT for Retail Комплексная презентация IT for Retail
Комплексная презентация IT for Retail
 
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
 
Cредство повышения эффективности
Cредство повышения эффективностиCредство повышения эффективности
Cредство повышения эффективности
 
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессовПростой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
 
Windows server
Windows serverWindows server
Windows server
 
Staffim. Веб - приложение для подбора персонала
Staffim. Веб - приложение для подбора персоналаStaffim. Веб - приложение для подбора персонала
Staffim. Веб - приложение для подбора персонала
 
Виртуальный рабочий стол
Виртуальный рабочий столВиртуальный рабочий стол
Виртуальный рабочий стол
 
звонковый дом виртуальный офис
звонковый дом виртуальный офисзвонковый дом виртуальный офис
звонковый дом виртуальный офис
 
Mlm pro solutions
Mlm pro solutionsMlm pro solutions
Mlm pro solutions
 
Cisco. Лукацкий Алексей. "Как продать ИБ? От вендора заказчику и от заказчика...
Cisco. Лукацкий Алексей. "Как продать ИБ? От вендора заказчику и от заказчика...Cisco. Лукацкий Алексей. "Как продать ИБ? От вендора заказчику и от заказчика...
Cisco. Лукацкий Алексей. "Как продать ИБ? От вендора заказчику и от заказчика...
 
Что должен уметь интернет магазин лучшие технологии борьбы за покупателя от...
Что должен уметь интернет магазин  лучшие технологии борьбы за покупателя  от...Что должен уметь интернет магазин  лучшие технологии борьбы за покупателя  от...
Что должен уметь интернет магазин лучшие технологии борьбы за покупателя от...
 
Михаил Лебединский (Termopal) “Особенности разработки веб и мобильных приложе...
Михаил Лебединский (Termopal) “Особенности разработки веб и мобильных приложе...Михаил Лебединский (Termopal) “Особенности разработки веб и мобильных приложе...
Михаил Лебединский (Termopal) “Особенности разработки веб и мобильных приложе...
 
Презентация программы MLM-PRO (автоматизация МЛМ компаний)
Презентация программы MLM-PRO (автоматизация МЛМ компаний)Презентация программы MLM-PRO (автоматизация МЛМ компаний)
Презентация программы MLM-PRO (автоматизация МЛМ компаний)
 
Round table xaas_sgs_productporfolio(2010-nov-03)
Round table xaas_sgs_productporfolio(2010-nov-03)Round table xaas_sgs_productporfolio(2010-nov-03)
Round table xaas_sgs_productporfolio(2010-nov-03)
 
FoodSale
FoodSaleFoodSale
FoodSale
 
Информационный портал OWL Community
Информационный портал OWL CommunityИнформационный портал OWL Community
Информационный портал OWL Community
 
Stairway 2 heaven 2014. Grand Forum Business & IT in Moscow, 13 Feb 2014
Stairway 2 heaven 2014. Grand Forum Business & IT in Moscow, 13 Feb 2014Stairway 2 heaven 2014. Grand Forum Business & IT in Moscow, 13 Feb 2014
Stairway 2 heaven 2014. Grand Forum Business & IT in Moscow, 13 Feb 2014
 
Информационный портал OWL Community
Информационный портал OWL CommunityИнформационный портал OWL Community
Информационный портал OWL Community
 
Презентация компании Awesome&Awesome
Презентация компании Awesome&AwesomeПрезентация компании Awesome&Awesome
Презентация компании Awesome&Awesome
 
Презентация продуктов росбизнессофт (2013)
Презентация продуктов росбизнессофт (2013)Презентация продуктов росбизнессофт (2013)
Презентация продуктов росбизнессофт (2013)
 

Мастер класс "Прокачай свой бизнес!"

  • 1.
  • 2. Вам будут предлагать «рычаги» Как их применить – решаете Вы сами
  • 3. Time менеджмент 1. Отдых Потратив минимум «начальных вложений времени», наладьте грамотный отдых в течение рабочего дня и в нерабочее время. 2. Мотивация Освойте методы «настройки» на выполнение сложных и неприятных задач для сокращения времени работы над ними. 3. Целеполагание Сформулируйте личные ценности и поставьте долгосрочные цели для воплощения мечты в реальность. 4. Рабочий день Настройте личную систему планирования рабочего дня с использованием «жестких» и «гибких» задач, чтобы планировать реалистично и всегда успевать выполнять главное.
  • 4. Time менеджмент 5. Планирование Организуйте контекстное планирование и среднесрочное планирование по методу «День — Неделя» и гарантируйте себе уверенность в том, что вы всегда уложитесь в срок. 6. Приоритеты Научитесь отсеивать лишние, навязанные дела и выделять ключевые задачи с помощью ясных критериев — таким образом, всегда находя время на главное. 7. Информация Внедрите техники фильтрации, хранения и оперативного перемещения информации, позволяющие держать ее под контролем без слишком детального «раскладывания по полочкам». 8. Поглотители Используйте техники выявления поглотителей, позволяющие задействовать «валяющиеся под ногами» резервы времени.
  • 15. ПОЧТОВЫЕ ГРУППЫ Адрес office@vashafirma.ru включает в себя всех сотрудников. Оповещения о новостях, событиях, изменениях моментально! Лучший инструмент!
  • 18. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ - Дисконтные программы; - Берите меньше денег, чем озвучили; - Ведите историю обращений; - Анкетируйте клиентов; - Помогайте клиентам бесплатно;
  • 20. АНКЕТИРОВАНИЕ; КАРТЫ КЛИЕНТА ПРИМЕНЯЕМ: - Регламенты/аудиты - Опросы клиентов - Опросы персонала - Подбор персонала - Аттестация - On Line заявка
  • 24. МОТИВАЦИЯ - Штрафы и премии - Обучение - Рост - Развлечения
  • 25. ОПОВЕЩЕНИЕ ПО СМС Не удивляйтесь: всем клиентам, которые ждут наших специалистов, приходит смс.
  • 28. КЛИЕНТСКАЯ БАЗА - Сайт и форма - Анкетирование - Личная переписка - Вирусная реклама
  • 29. Е-МАИЛ РАССЫЛКИ Что вам даст E-mail и SMS маркетинг? • Поможет сформировать постоянную аудиторию • Повысит доверие к вашему ресурсу и имени • Оперативно донесёт информацию до подписчиков • Продвижение товаров и услуг • Снизит затраты человеческих, временных и денежных ресурсов
  • 35. VoIP телефония Звонок в New York – 4 цента, в Австралию – 9 центов Существует возможность организовать связь между филиалами Может подключаться к мини АТС
  • 38. ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕЛЕФОНИИ 1.Как правильно настраивать АТС 2.Многоканальность 3.GSM шлюзы 4.GSM репитеры 5.Прямые номера всех столиц 6.Звонок с сайта 7.Голосовое оповещение в нерабочее время
  • 40. ОБЛАЧНАЯ АТС Телефоны подключаются к разъемам для локальной сети (телефонные провода больше тянуть не надо) Возможна организация рабочего места на дому или в любой точке мира, где есть интернет (при этом ваш короткий телефонный номер в корпоративной сети не меняется) Возможно объединение нескольких филиалов из разных городов в единую телефонную сеть (например, для Курска короткие номера будут 101, 102, 103 и т.д, для Белгорода 201-250, Воронежа 301-340 и т.д). Связь между филиалами бесплатная, великолепно работает перевод звонков. Подключиться к свое учетной записи возможно со смартфона или ПК в любой точке мира Расширенный функционал для построения call центра: группы операторов, голосовое меню,
  • 41. ВИРТУАЛЬНЫЙ ОФИС • Администрирование через web-интерфейс • Загрузка голосовых приветствий через web-интерфейс • Запись голосовых приветствий через телефон • Музыка вместо гудков и/или на удержании • Настраиваемая переадресация вызовов • Ведение журнала вызовов • Записная книжка (общая, персональная) • Обратный звонок (Callback) • Аудио, -видеоконференция • Возможность назначить прямой входящий номер для группы или IVR сценария • Распределение вызовов по отделам • Запись разговоров (централизованная и локальная) • Сценарий автоматического обслуживания (IVR)
  • 48. БЕЗ БЮДЖЕТА  Электронные подписи в письмах! Почему не используют?  Большой номер телефона на сайте +5%  Сделайте папки с описанием услуг  Собирайте отзывы и публикуйте их к каждому решению  Стимулируйте сотрудников  Собирайте е-mail клиентов  Публикуйте свои статьи  Проводите дни размышлений  Программа лояльности для агентов!  Таинственный покупатель  Точки контакта  Опросы вежливости
  • 49. БЕЗ БЮДЖЕТА  Все, кто принимают звонки должны говорить: «…спасибо Вам за обращение, хорошего Вам дня / вечера»  Размещайте рекламу везде, где только можно  Оставляете рекламу у партнёров  Попросите поставщиков о маркетинговой поддержке  Заведите номер 8-800  Всегда давайте гарантию  Выкладывайте сертификаты  Поздравляйте с праздниками и днями рождения  Ищите своих клиентов
  • 50. Корпоративная библиотека в облаке Секрет успеха предельно простой: Надо читать! Читать те книги, которые в обычных университетах не преподают! Настоятельно рекомендуем книжные сервисы bookmate (особенно для владельцев Android, iPad, iPhone). Скачать книги можно здесь: Сервис "Флибуста" (легко найти на Яндексе).
  • 51. ЕДИНАЯ РАБОЧАЯ СРЕДА Файлы всех сотрудников лучше хранить на сервере в одной папке. Диск “E:" должен быть сетевым у каждого сотрудника с адресом общей папки на сервере. Эту же папку можно хранить в "облаке" и иметь к ней доступ с любой точки мира, в том числе с телефонов и планшетов. На каждую дату создается резервная копия. Даже если сотрудник не выйдет на работу или случайно удалит важную информацию, Вы ничем не рискуете!
  • 54. ФТП СЕРВЕР Доступ к файлам с любого ПК, где есть интернет
  • 56. БЕЗОПАСНОСТЬ  Сотрудники разных отделов не видят папки друг друга (Active Directory), за исключением топов;  Сотрудники не видят баз 1С;  Сотрудники работают в 1С только с документами, связанными с их деятельностью, остальные они не видят, нет права на удаление и корректировку;  У сотрудников нет доступа к системным настройкам;  Даже если сотрудник какой-либо свой файл удалит: делаются ежедневные резервные копии данных;  Доступ к ПК и Серверу только по паролю.
  • 57. РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ ДАННЫХ Скрипт сам собирает с ПК пользователей всю нужную информацию с компьютеров и копирует (или архивирует) ее в заданное место каждый день.
  • 62. ДОСТУП С ЛЮБОГО КОМЬЮТЕРА МИРА
  • 63. ДОСТУП С ЛЮБОГО КОМЬЮТЕРА МИРА
  • 64. ДОСТУП С ЛЮБОГО КОМЬЮТЕРА МИРА
  • 66. VPN Технология VPN - технология, позволяющая подключиться к Вашей локальной сети с любой точки мира. Сколько бы в Вашей компании не было филиалов, их все можно объединить в единую локальную сеть. Также объединяются Ваши телефонные сети, если они построены на базе IP телефонии. В корпоративном чате мессенджере Вы сможете переписываться с сотрудником из любого филиала. Вы можете получить доступ к общим папкам любого компьютера Вашей компании. Что самое важное, канал связи VPN можно сделать зашифрованным, что обезопасит от утечки данных. 2 кофе: 30
  • 69. IP ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ Наблюдайте за сотрудниками, детьми, объектами с любой точки мира! Цифровое видеонаблюдение с использованием IP камер одно из самых быстро развивающихся и перспективных направлений в современных системах безопасности. Этот рост обусловлен теми преимуществами, которые дают современные технологии. Подключается просто к локальной сети. Просмотр с любой точки мира, можно просматривать на iPhone! Дешевле и функциональней в разы!
  • 70. ПО ДЛЯ IP КАМЕР Бесплатное ПО разворачивается на компьютере. Для просмотра сайт: http://www.ivideon.com/
  • 74. ОПОВЕЩЕНИЕ ИЗ 1С ПО ЕМАЙЛ - Оповещения руководителя о движениях по кассе; - Автоматическое оповещение должников, с суммами и номерами счетов; - Оповещение о товарных остатках; - Оповещения об отставании от плана; - Оповещение о невыполненных заказах и возвратах; - Ежедневное оповещение о выручке, объеме продаж; - Любые оперативные данные! - Передача информации партнерам!
  • 75. СПИН ПРОДАЖИ SPIN - Профессиональное выявление потребностей клиента Техника задавания вопросов: Ситуационные вопросы (сколько человек?, какие программы?) Проблемные вопросы (были ли проблемы в доставке, удовлетворяет ли качество продукта?) Извлекающие вопросы. Усиление значимости проблемы (сколько приходит клиентов?, есть ли проблемы в доставке?, сколько теряете?) Направляющие вопросы
  • 76. АВТОМАТИЗАЦИЯ И СРМ У КАЖДОГО БИЗНЕС ПРОЦЕССА ЕСТЬ ЭТАПЫ
  • 79. ИСПОЛЬЗУЙТЕ СРМ И ЕПР СИСТЕМЫ Наши программисты разработали целый программный комплекс по управлению нарядами. Еще на момент создания наряда программа сама предлагает время и выбирает специалиста, в случае, если в районе предполагаемого выезда уже есть наряд. Получив наряд, специалист моментально его примет его в сообщении на телефон. Если мастер на наряде задерживается, то следующий наряд передается другому специалисту.
  • 81. КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ 1С У компании сеть торговых точек. В этом случае, на торговых точках рекомендуется использовать редакцию 1С "Розница". В ней разработан интерфейс кассира, существуют дисконтные программы, возможность подключения счетчика посетителей.
  • 82. КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ 1С Компания торгует как оптом, так и в розницу. Оказывает услуги или имеет небольшое производство. Печатаются счета и принимаются заказы покупателей. В этом случае рекомендуется использовать редакцию 1С "Управление небольшой фирмой" (УНФ). Здесь отлично реализованы базовый функционал по кадровому учету, складскому учету, производству и выпуску продукции, осуществляет прием заказов (даже с функционалом СРМ), печать счетов, актов и накладных и их отправка по электронной почте. Монитор руководителя позволит на одном экране видеть дебиторскую и кредиторскую задолженности, остатки денег на счетах и кассе, динамику выполнения заказов покупателя.
  • 83. КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ 1С Для крупной логистической компании. Для таких компаний лучше всего подойдет редакция 1С "Управление торговлей". Учет по договорам: Вы можете устанавливать кредитные лимиты, сроки и формы оплаты. Возможно использование как типовых, так и индивидуальных соглашений. В 1С "Управление торговлей" достаточно Гибкая система ценообразования: цены могут рассчитываться по формулам, выбираться в зависимости от типа договора. Очень интересна форма "заказ покупателя", - торговые представители могут создавать заявки на мобильных КПК через систему Агент плюс, и эти заявки будут автоматически попадать в систему через GPRS. Документ "точка заказа", где прописывает необходимое количество товара, который должен быть в наличии, позволит контролировать наличие остатков товара и автоматически создавать заявки поставщикам. Регистрация цен поставщика позволит контролировать изменение цен поставщиков. Очень удобно при оформлении поступления товара".
  • 84. КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ 1С 4. 1С "Бухгалтерия". Возможна установка во всех выше приведенных случаях. С каждой из уже описанных программ настраивается обмен. Движения документов будут автоматически разносится по счетам. В данной программе реализован весь необходимый функционал по подготовке отчетности в контролирующие органы. 5. 1С "управление персоналом" используется для ведения кадрового учета, начислений з/п, налогов, удержаний и т.д. Формируется табель учета рабочего времени. Кстати данная программа хорошо сочетается с системой фиксации рабочего времени через отпечатки пальцев на базе программного комплекса "time control"
  • 93. ПЛАТЕЖНЫЕ КАРТЫ 1. Заключаете договор Эквайринга с вашим банком (например, отдел по работе с юридическими лицами в СберБанке). Заполняете анкету 2. Когда все ваши данные пропишут в банке вам выдадут эквайринговый терминал (с прошивкой специально под вашу фирму). Популярная модель VeryFone 810 3. Подключаете терминал к компьютеру, где установлена касса на 1С. Во вкладке торговое оборудование добавляете данное устройство. В настройках параметров учета разрешаете использование вида оплаты картами. Прописываете основной договор эквайринга с вашим банком.
  • 94. ДИСКОНТНАЯ СИСТЕМА 1. Дисконтные карты. Стоимость изготовления одной карты вальируется от 11 до 25 рублей за шт, в зависимости от используемых "эффектов" и тиража. Для своих клиентов мы рекомендуем компанию "Рекламные решения". Здесь делают не только карты со штрих кодами, но и с магнитной полосой. В магнитные полосы, при изготовлении карты, добавляется цифровой код. Считыватели дисконтных карт Вы можете купить у нас. Стоимость считывателя карт, который великолепно интегрируется в 1с, - 3900 руб. Список счастливых обладателей дисконтных карт Вы можете ввести в разделе справочники / ценообразование / дисконтные карты. Если все настроете правильно, в интерфейсе кассира, при проведении карты по считывателю появится фамилия обладателя и цена товара пересчитается с учетом установленной скидки.
  • 95. ДИСКОНТНАЯ СИСТЕМА 2. Красные ценники. Очень важно, хотя бы раз в полгода выявлять "залежавшийся товар", т.е товар, который лежит на полках с момента поступления и вообще не продается. Это можно сделать отчетами по оборачиваемости товара или попросить программиста 1с написать соответвующую обработку. Далее устанавливаем на этот товар максимально допустимую скидку и печатаем ценники на цветной бумаге (или цветной ленте с этикетками, если у Вас установлено устройство для автоматической печати ценников). Хорошо, если эту акцию "подкрепить" смс и емайл рассылками, о которых мы писали в более ранних статьях нашего блога.
  • 96. ДИСКОНТНАЯ СИСТЕМА 3. Дни рождения. Каждая дисконтная карта привязана к физическому лицу. Всегда можно просмотреть такие данные как: сумма накоплений по карте, контакты владельца, дату рождения, его номер телефона. в 1С "Розница" уже существует возможность предоставления скидки владельцу карты в день его рождения, а также за несколько дней до и после. Существует возможность уже сейчас всей клиентской базе разослать смс с указанием даты отправки, через сервисы отправки смс. Это значит, что каждый покупатель в день своего рождения будет получать смс. 4. Маркетинговый функционал. Следует отметить, что в редакции 1С "Розница" очень богатый маркетинговый функционал. Возможно установление скидок на определенный вид товара, установка "завораживающих цен" (например, 1999 рублей вместо 2000 руб.). Установка "счастливых часов" по времени или дню недели. Возможны счастливые чеки (например, каждый 100-й покупатель получает максимальную скидку.) Не стоит забывать и про подарочные сертификаты. Как ни странно, люди Их спрашивают часто, особенно представители корпоративного сектора.
  • 98. СЧЕТЧИКИ ПОСИТИТЕЛЕЙ Пора положить конец бездействию продавцов почти во всех магазинах. Очень удобный показатель: соотношение количества посетителей к количеству пробитых чеков. Весь функционал уже реализован в редакции 1С: Розница. Остается подключить и настроить счетчик посетителей (~12 000 руб.). Отчет в 1С "Конвертация посетителей" сам анализирует количество посетителей и реальных покупателей в заданные временные периоды.
  • 101. КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ Большинство компаний для подготовки коммерческого предложения использует весь набор программ из пакета Microsoft Office. Расчеты из Excel вставляются в фирменный бланк в Microsoft Word. Зачастую процесс подготовки предложения может занимать до полу часа. В 1С 8.2 "Управление торговлей" и "УНФ" есть документ "заказ покупателя". Хорошему программисту нужно всего 10 минут для того, чтобы в макет печатной формы счета или заказа покупателя добавить ваш логотип, рекламку и стандартный текст, к примеру, "По вашему заказу рады вам предложить", "спасибо за выбор нашей компании". Также есть возможность добавить в таблицу такие поля как: краткое описание товара и его фото. Так как 1С 8 поддерживает работу с электронной почтой, предложения можно отправлять заказчику на e-mail прямо из программы, кстати, и об этой функции многие не знают.
  • 102. 1С и ТЕЛЕФОНИЯ Сервис: Простые звонки http://www.youtube.com/watch?v=QQrkzZjUG-w
  • 103. ОБЛАЧНАЯ 1С Для получения доступа ко всему документообороту компании достаточно зайти по ссылке, например: 1s.vasha_firma.ru. Для входа необходимо знать свой логин и пароль от 1С. Единственное, чего не хватает - нет возможности подключить торговое оборудование. С любой точки мира можно видеть состояние кассы и банка, отчеты по остатку, создавать и сразу печатать документы. Наши технари теперь печатают счета, коммерческие предложения и акты сразу у клиента (мы также заказали всем печати "только для документов"). 3 кофе
  • 106. АГЕНТ ПЛЮС Автоматизация работы менеджеров по продажам Приложение "Агент +" устанавливается на телефон, планшет или КПК. Благодаря возможности обмена данными с 1С, в мобильном устройстве появляется ваша база данных клиентов, список ваших товаров, остатки и цены. Менеджер по продажам может создать сколько угодно заявок, после синхронизации через GPRS интернет, данные попадут в вашу 1С в виде документов: "заявка на товар", на основании которых уже можно создать счета или реализации.
  • 108. ВЫГРУЗКИ ИЗ 1С - выгружать товарные остатки on-line! - выгружать по каждому сотруднику план и выполнение! - выгружать любые отчеты on-line! - выгрузка всей номенклатуры товаров с актуальными ценами! - печать счетов, актов и накладных (любых документов) прямо с сайта! - подпись договора «оферты»!
  • 109. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ НАРЯДАМИ Все текущие наряды ООО «КУРСКХЕЛП.РУ» выгружаются в реальном времени на сайт: Можно зайти с телефона, а также посмотреть территориальное местоположение объекта на карте города.
  • 110. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ НАРЯДАМИ Данные обновляются в режиме реального времени! Мы собираемся на наш сайт выгружать: - загруженность мастеров (с дизайном светофора) и время первого освободившегося специалиста! - в личных кабинетах сотрудников: выполнение плана и 3D графики. - статистика по невыполненным нарядам - соотношение благодарных клиентов по каждому мастеру. - статистика эффективности использования рабочего времени... - для ТОП менеджеров: движения по кассе, оборотки и т.д...
  • 117. КОРПОРАТИВНЫЕ САЙТЫ О конверсии Джеффри Айзенберг «Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб- сайта»
  • 122. СЕКРЕТЫ 1. Побуждение к действию; 2. Товар месяца; 3. Презентации, видеоролики; 4. Удивляйте; 5. Зачёркнутые цены; 6. Счетчики времени; 7. Отзывы. www.slideshare.net
  • 124. БИЗНЕС В СТИЛЕ ФАНК Все ниши рынка уже заняты Все конкурируют со всеми Идет масштабное копирование Выживает тот, кто генерирует идеи Продавайте эмоции Не бойтесь ошибаться придумывая новое Тотальная инновационность – образ мыслей, который касается каждого в компании, всего и везде – и этому нет конца. Конкурентное преимущество создается за счет отказа от конкуренции. Успех определяется способностью быть другим. А также способностью быть постоянно готовым к изменениям.

Editor's Notes

  1. почему мастер класс. Простым языком об очень сложных вещах Бизнес лагерь, отличия и вторая часть Более 6500 тысяч клиентов. Темпы роста КХ. ситуация в целом об уровне ИТ деградация сильных и слабых тенденция рынка к ИТ идеальный бизнес из 4 человек об управлении, менеджменте, продажах, маркетинге, кадровая политика все это будет переплетаться с ИТ о книге: 100 способов прокачать свой бизнес. Были год назад. За год изменилось очень многое. Мы собственники. У нас две задачи: командный дух и инструменты