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서비스디자인이란_1375146권진주

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  1. 1. SERVICE DESIGN서비스디자인1ONE/ SERVICE DESIGN? 서비스디자인이란?2TWO/ BEST PRACTICE 사례2013.06.25디자인매니지먼트_21375146 권진주
  2. 2. SERVICE DESIGN서비스디자인1ONE/SERVICE DESIGN?서비스디자인이란?서비스디자인이란?친절한 디자인이다.비쥬얼때문에사용시불편함을감수해야하는디자인이많다.하지만,서비스디자인만큼은사용자편의성에중점을둔친절한디자인이다.
  3. 3. SERVICE DESIGN서비스디자인2TWO/BEST PRACTICE사례핀터레스트-인터넷을 통해 발견한 이미지나 자신이 촬영한 사진을 공유하는 이미지 기반의 SNS-책상이나 벽면에 부착한 메모보드에 주된 관심사를 핀으로 꽂는 방식을 웹 상에서 구현한 서비스-2011년 5월에 정식 서비스를 시작-핀(pin)과 흥미(Interest)가 합쳐진 신조어
  4. 4. SERVICE DESIGN서비스디자인2TWO/BEST PRACTICE사례Pinterest WEBSTIE main수 많은 정보와 콘텐츠를 수집하고 정리해일목요연하게 보여주고 공유함으로써‘큐레이션’을 하고 있다고 평가 받는 핀터레스트.넘쳐나는 정보 속에서혼란을 느끼는 사람들을 위해정제된 정보를 제공하는 핀터레스트
  5. 5. SERVICE DESIGN서비스디자인2TWO/BEST PRACTICE사례주제별Pin boards생성웹서핑/개인자료에서마음에 드는미디어를Pin itBoards에수집개인의 취향이 정리된 Pin boards
  6. 6. SERVICE DESIGN서비스디자인2TWO/BEST PRACTICE사례2013년1분기핀터레스트관련 통계*100개 브랜드 중 2/3가 핀터레스트 계정을 가지고 있다.*페이스북, 트위터에 이어 SNS중 3번째로 인기 있는 플랫폼이다.*2013년 1분기에 페이스북으로의 트래픽은 준 반면 핀터레스트로의 트래픽은 크게 증가하였다.*소비자들은 페이스북보다 핀터레스트를 통에서 평균적으로 돈을 더 많이 쓴다.*온라인 상거래 이용자중 70%가 다른 플랫폼보다 핀터레스트로부터 "뽐뿌"를 더 많이 받는다 답했다.*핀터레스트 사용자들은 다른 플랫폼 보다 핀터레스트에서 더 엮이는(engaged) 경향이 있으며,리핀(repin)기능을 통한 브랜드(기업) 컨텐츠 생산자로서의 역할을 하고 있다.*사용자들의 평균 사용 시간이 가장 긴 소셜 네트워크 서비스 중 하나*사용자가 쇼핑할 때 영감을 얻기 위해서 이용하는 비율이 70%에 달하며(페이스북 이용자는 17%),그 중 67%는 최신 유행을 쫓아가기 위해서 핀터레스트를 이용한다.(출처 : 2012년 8월, BizRate Insights)
  7. 7. SERVICE DESIGN서비스디자인2TWO/BEST PRACTICE사례[비지니스플랫폼으로사용되는핀터레스트]핀터레스트를 통해,소비자를특별하게 만들어 준KOTEX 사례핀터레스트 보드의 서칭을 통해 핀터레스트 내에서 가장 영향력이 높은 사용자 50명을찾아낸 후 해당 사용자의 취향을 분석한 후 그들의 취향과 관심을 반영하여 제작된 색다른 선물을 제작하여 배송하였다. 감동적이고 특별한 선물을 받게 된 50명의 영향력이 높은 핀터레스트 사용자들은 받은 선물을 소개하였고, 이들을 팔로우하는 이용자가 페이스북, 트위터 등의 다른 SNS서비스를 통해서도 알리면서 KOTEX 브랜드의 긍정적 노출이확산되었다.

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