2. Qui sommes-nous?
Flavien Chantrel
Responsable médias sociaux et
contenus de RegionsJob / Le Blog
du modérateur.
@moderateur
Fabian Ropars
Social Media Manager pour
RegionsJob / Le Blog du
modérateur.
@fropars
6. ➜Etape 0 : Une présentation de sa
société / de ses produits
➜Etape 1 : L’actu de sa société
➜Etape 2 : Du contenu “expert”
Les différents degrés d’implication du contenu
7. ➜Quelle est ma cible ?
➜Quels moyens / temps ?
➜Est-ce que ma marque a vocation
à devenir média ?
➜Dans quel objectif ?
➜Est-ce que mon produit s’y prête ?
Beaucoup de concurrence, et
complexité de se créer une audience.
Qu’est-ce que j’ai à dire ?
8. ➜Les supports sont multiples
(plateformes, RS, blogs, sites…)
➜Les moyens de diffusion de l’info
aussi (mailings, messages, SMS,
articles, vidéos…)
Le contenu n’est pas uniforme
9. Jusqu’à cette année, Apple n’avait aucune
production social-media / contenu… et la plus
grosse capitalisation boursière.
12. Des possibilités nombreuses… selon mes ressources
:
Un espace
dédié (site,
blog)
Je parle
chez moi
(owned
media)
Guest blogging,
tribunes...
Je parle chez les
autres
Brand
content et
RP online
J’incite les
autres à
parler de
moi
13. Espaces propriétaires :
blog, sites éditos…
Nécessite :
régularité, expertise,
et temps
Favorise :
acquisition SEO,
fidélisation,
positionnement,
éventuellement
transformation
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14. Guest blogging, tribunes...
Nécessite :
Des contacts / temps
Du réseau
Permet :
Du lien / SEO
Une audience acquise
Un positionnement
D’occuper les SERP
Mais
Attention à la cohérence
d’ensemble
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15. RP 2.0, brand content, native
content...
Nécessite :
Du temps
Des contacts / une expertise RP
Des moyens ou des données
Permet :
De belles retombées / visibilité
De se positionner sur des
thèmes précis
De se créer un réseau
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17. Ne pas confondre ses interlocuteurs
Prospects
Marché
(concurrents,
happy fews...)
Clients
18. Voulez-vous :
Vendre ?
Produit
Intérêt du
produit
Arguments
de vente
Google
Vous faire connaitre ?
Présentation de l’entreprise
Expertise
Explications du produit
Explications du contexte
Explications du besoin
auquel vous répondez
Fidéliser ?
Nouveautés
Bon plans
Updates /
évolutions
Evènements
Suivi
Démos /
19. Votre ligne éditoriale peut aussi
s’adapter aux espaces utilisés,
potentiellement nombreux :
➔ Site corpo
➔ Site e-commerce
➔ Blog
➔ Réseaux sociaux
➔ Guest et tribunes
..
22. Des formats qui évoluent sans cesse… à adapter à sa cible, à
son discours et à ses moyens
Vidéo
Edito,
infographie
Photo
23. Qu’avez-vous :
A dire ?
Expertise
Données
News
Explications
/ tutos
Story telling
A montrer ?
Démos
Produits
Mise en situation
Equipe
Vie de la start-up
A
disposition
?
Expertise
interne
Matériel
Efforts à
flécher
24. Vidéo sur Twitter = 6X plus d’engagement
Instagram :
Engagement important… si cible adaptée
Facebook :
Reach vidéo = 9,45%
Reach photo = 6,84%
Reach statut simple = 4,4%
25. Format texte : SEO-friendly, exercice plus
simple et moins exigeant
Format infographie : plus de retombées
RP, nécessite plus de moyens
27. Quelques chiffres :
➜Facebook : 1,49 milliard MAUs - 30
millions en France
➜Twitter : 310 millions - 2,3 millions
en France
➜YouTube : 1 milliard MAUs
➜Instagram : 300 millions
➜Snapchat : 100 millions
➜LinkedIn : 380 millions
29. Etre présent par choix, pas par obligation
➜À quel objectif répond ma présence
? Notoriété, fidélisation, ...
➜A qui vais-je parler ? Clients, RP...
➜Comment mesurer les résultats ?
Trafic, satisfaction, ventes,
retombées...
30. Ne pas se disperser
➜Chaque réseau a ses particularités
(forme du contenu, public, ton…)
➜Le temps n’est pas extensible, les
RS sont vite chronophages
➜Multiplier les espaces vides est
plus négatif que positif
➜Attention aux faux signaux
positifs, toute KPI est relative
31. Choisir à quel nom je parle
➜Compte d’entreprise ?
Corpo / produits / actualité
➜Compte à mon nom ?
Réseau / opportunités
➜Différentes présences, différents
publics, différents tons
32. Le social ne se limite pas aux réseaux
sociaux
➜Mails (prospects / fidélisation)
➜Forums / sites spécialisés
➜Réseau IRL (primordial)
➜Penser de manière globale à l’XP
client ou utilisateur
34. Des choix pas toujours contradictoires
➜ Autopromo ou curation ?
➜ Contenu chaud / contenu froid ?
➜ Liens, images, vidéos ?
Nécessité de fixer :
➜ Un ton qui correspond à ma marque mais aussi au média
➜ Un rythme de publication adapté
➜ Un calendrier éditorial pour donner du sens
Et ne jamais oublier :
➜ De garder une continuité et un lien avec ma stratégie de
présence
➜ Des KPI qui permettront d’arbitrer et d’ajuster
Quelle prise de parole ?
35. Stratégie de contenu :
➔ Un blog avec des
contenus chauds et
froids
➔ Contenus froids à
forte portée SEO
➔ Contenu qui a aussi
toute sa place sur
les réseaux
sociaux…
➔ Convertir les
lecteurs en leads,
en utilisateurs
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38. ➜Buffer = programmer ses partages
+ mise en place de calendrier édito
➜Hootsuite, tweetdeck… outils non
natifs d’aide à la publication
➜Nuzzel + Flipboard : décrypter les
tendances
➜Bitly : tracking facile
Permet de gagner du temps :
39. ➜Mauvaise image
➜“Growth hacking”, mass
following...
➜Déshumanise sa marque
➜RS = communication humaine pas
des bots
➜Les gains se font par la pertinence
du contenu + stratégie + achat
média, pas par du spam
MAIS : attention aux mauvaises pratiques
41. ➜CM = poste ou compétence ?
➜Ai-je la possibilité d’avoir une
stratégie ROIste ?
➜Primordial pour ma marque ou
accessoire ?
➜Choix des ressources à allouer au
contenu + CM
Contenu + temps = €
46. Même les marques avec contenu très
viral (Golden Moustache / Studio
Bagel) font de l’achat média pour
pousser leur création.
Le brand content - contenu ne se
suffit pas à lui même, il faut de
l’achat.
48. Base
d’utilisateur
s de 30
millions sur
la France
Peu de
chance que
votre cible
Ciblage parfait :
lieu, CSP, intérêt,
navigation,
retargeting,
lookalike audience…
Capacité de ciblage
extrêment précise et
efficace.
Des coûts maîtrisés
et capables selon
les objectifs.
Des
formats
pour tous
les besoins
: branding,
achat trafic,
achat de
vues
vidéos,
Facebook : outil publicitaire complet et puissant
50. Concrètement Facebook me permet :
➜De me faire connaître
➜D’acheter du téléchargement
➜D’acheter du trafic
➜De vendre
Logique ROIste. Facebook peut se
substituer en partie au SEA.
Glissement du search vers l’achat
social.
51. Base
d’utilisateur
s de 2,5
millions sur
la France
Audience :
technophile
,
Ciblage imparfait :
peu de datas
utilisateurs
Des coûts plus
élevés que sur
Facebook
Des
formats
moins
riches que
sur
Facebook :
Twitter
cards.
Twitter : une cible restreinte
53. Des strats qui répondent aux besoins
intrinsèques des “start-up” :
Acquérir
utilisateurs
rapidement
Logique
ROIste
Besoin de
notoriété
54. Running Heroes : pure player parti de
zéro avec 2 problématiques :
➔B2C : recruter des utilisateurs
➔B2B : recruter des marques
partenaires
55. Strat sociale créative… et pas chère:
➔ Renvoi vers le site
➔ Créa engageante
➔ Petit budget : une paire de
chaussure, un bouquet, un
smartphone, 10 mins de
photoshop
56. Créa virale avec juste… 1 citation
➔ Travail sur l’image et le
branding
➔ Créa réalisable en 5 mins
➔ Post qui sert uniquement à
créer de la viralité, donc de
la visibilité et de l’acquisition
de fans à bas coût