Medición web + Testing = Optimización
Analítica Web + Testing: El matrimonio que convierte
© metriplica 2011 - Página | 1 |
Enric Quintero

Medición web + Testing = Optimización
¿Qué es optimizar
la Web?
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Medición web + Testing = Optimización
Optimizar una web.
1. Realizar cambios en el site y testear dichos
cambios para maximizar las tasas de conversión
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Medición web + Testing = Optimización
Abarca 3 ámbitos…
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Medición web + Testing = Optimización
Herramientas para cada paso del proceso…
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Medición web + Testing = Optimización
¿Qué es la Analítica Web?
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Medición web + Testing = Optimización
Analítica Web.
"Web Analytics is the measurement, collection,
analysis and reporting of Internet data for the purposes
of understanding and optimizing Web usage."
Web Analytics Association, WAA
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Medición web + Testing = Optimización
¿Qué es la Analítica Web?
Demonstrate how visitors find your website, how they navigate and if they convert
1 Find
•Success Online
2 Navigate 3 Convert
•Online-Success
•To be successful on the web
•You need Web Analytics!
•www.companyx.com
• Unique Call to action • Sale, Lead, Branding, etc.
• And other Online Marketing
activities
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Medición web + Testing = Optimización
¿Qué es Testing?
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Medición web + Testing = Optimización
Testing (teóricamente es…)
1. Un prueba de hipótesis es una metodología de inferencia
estadística para juzgar si una propiedad que se supone
cumple una población estadística es compatible con lo
observado en una muestra de dicha población.
Wikipedia (contraste de hipótesis)
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Medición web + Testing = Optimización
Testing (teóricamente es…)
Variable 3:
Variable 1:
Título
Imagen
Variable 4:
Copy
Variable 2:
Llamada a la acción
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Medición web + Testing = Optimización
Sabemos que:
Internet ha madurado…
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Medición web + Testing = Optimización
Internet ha madurado en tráfico y ventas
 Crecimiento de las
ventas por internet
 Crecimiento de la
audiencia y de la
inversión en internet
en comparación a
otros medios o
canales
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Medición web + Testing = Optimización
Internet ha madurado viendo sus webs
Amazon 1998
Amazon 2009
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Medición web + Testing = Optimización
Internet ha madurado viendo sus webs 2008
1998
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Medición web + Testing = Optimización
Internet ha madurado viendo sus webs
1998 2008
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Medición web + Testing = Optimización
Internet ha madurado en modelos publicitarios
La maduración de Internet y el marketing ha ido dando lugar a diferentes formas de
publicidad online. Nos encontramos en la Advertising 4, una nueva generación de
tecnología e inteligencia en línea
Advertising 1.0
Recuerdan los’90s ?
Banners y pop-ups 24x7x365
Advertising 2.0
Aparece Google
Optimización para Buscadores Marketing
Captar más y mejores visitantes a toda costa.
Advertising 3.0
Marketing basado en el rendimiento
(pago por clic, pago por compra, por leads, etc.)
Marketing contextual + Web 2.0
Marketing aprovechando redes sociales
Advertising 4.0
Marketing basado en el comportamiento (Behavioral Marketing)
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Medición web + Testing = Optimización
Y nosotros…
¿también hemos
madurado?
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Medición web + Testing = Optimización
Pregunta: ¿Quién debería decidir los cambios de una web?
A.
El jefe
E. B.
Marketing Webmaster
D. C.
Sistemas Diseñador
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Medición web + Testing = Optimización
Respuesta: Ninguno de ellos, tus visitantes
Tu jefe
Marketing Webmaster
TUS
VISITANTES
Sistemas Diseñador
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Medición web + Testing = Optimización
Y nosotros ¿también hemos madurado?
A pesar de que hacemos webs pensando en los usuarios…
Apenas se hacen test de usuarios (falta de tiempo, dinero, conocimiento)
Adquirimos muchos conocimientos de manera indirecta (libros, blogs, etc.)
y no de fuentes directas
La consecuencia de esto es…
Rara vez tenemos feedback de nuestros cambios (¿qué funcionó?, ¿qué cosas
no?…)
Si algo “falla”, lo hace sobre un producto online lo que nos resta capacidad de
reacción.
? ?
?
?
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos la prueba
Metriplica Trivial
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
A B
VS
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
A B +320%
VS
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
A B
VS
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
A
A B
+40%
VS
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
B
A
C
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
B
A +15%
C
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
C
A B
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Medición web + Testing = Optimización
Hagamos una prueba. ¿Qué opción convierte más?
C
A B
+42%
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Medición web + Testing = Optimización
Conclusión:
Más ciencia y menos intuición…
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Medición web + Testing = Optimización
Optimizar una web.
1. Realizar cambios en sus contenidos y testear
dichos cambios con usuarios para maximizar las
tasas de conversión
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El método: ¡¡El ciclo que optimiza!!
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Medición web + Testing = Optimización
¿Por qué seguir
esta metodología?
Problemas que combate
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Medición web + Testing = Optimización
Problema a combatir número 1
Entro en Google Analytics
y no sé qué mirar…
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Medición web + Testing = Optimización
1# Pregúntate qué quieres
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Medición web + Testing = Optimización
Definición de objetivos
Optimización de
RESPONSABLE DE
esfuerzos en SEO
E-MARKETING
RESPONSABLE DE Optimización de contenidos y
E-COMMERCE arquitectura
Objetivos
 Formularios Reducción del coste Centralización de la
de adquisición de gestión de
 Entrevistas nuevos clientes inversiones en
personales Marketing Online
 Asesoramiento Estudios de mercado
profesional sobre productos y
servicios
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Medición web + Testing = Optimización
Problema a combatir número 2
Me empacho con GA
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Medición web + Testing = Optimización
Problema a combatir número 3
No tengo datos precisos.
La herramienta tiene la culpa…
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Medición web + Testing = Optimización
2# Entiende qué pasa
© metriplica 2011 - Página | 40 |

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Definición de indicadores para el análisis
BUSINESS
ANALYST
 Vinculación
directa a Objetivos
 ¿Qué es éxito?
 ¿Rango de
mejora?
 KPIs vinculados a
tablas de análisis
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Medición web + Testing = Optimización
Preparación del entorno de medición
JEFE DE PROYECTO
DESARROLLADORE
S ANALISTA WEB
 Estrategia de
etiquetado
 Integración en el
website/campañas
 Configuración GA
 Integración
Scorecards
externas
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Medición web + Testing = Optimización
Problema a combatir número 4
Nunca me toca la lotería…
¿Será porque no compro número?
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Medición web + Testing = Optimización
3# Plantea acciones
© metriplica 2011 - Página | 44 |

Medición web + Testing = Optimización
Saca conclusiones de GA y…
 Acción directa:
 Sobre campañas
 Sobre keywords y grupos de
keywords
 Sobre esfuerzos SEO
 Acción tentativa: Contenidos
 Optimización de la arquitectura
de información
 Mensaje
 Oferta
 Página de aterrizaje
© metriplica 2011 - Página | 45 |

Medición web + Testing = Optimización
…de las conclusiones plantea hipótesis
A header
Changing the call to highlighting the
action’s color and advantages would
shape would help convert more
highlight it more
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Medición web + Testing = Optimización
Problema a combatir número 4
Me da miedo hacer cambios
© metriplica 2011 - Página | 47 |

Medición web + Testing = Optimización
¿Por qué utilizar GWO?
4# Testea tus hipótesis
© metriplica 2011 - Página | 48 |

Medición web + Testing = Optimización
Pinta y colorea tus hipótesis de cambio
¿Por qué utilizar GWO?
© metriplica 2011 - Página | 49 |

Medición web + Testing = Optimización
Testea, testea y testea
¿Por qué utilizar GWO?
Headers
Images
Product copy
Call to
actions
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Medición web + Testing = Optimización
Esta metodología
¿sólo combate problemas?
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Medición web + Testing = Optimización
¡¡La Metodología Optimiza tu web!!
Web
Casos de éxito
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Medición web + Testing = Optimización
¡¡La Metodología Optimiza tu web!!
Casos de éxito
© metriplica 2011 - Página | 53 |

Medición web + Testing = Optimización
¿Qué es Multiplica & Metriplica?
Somos especialistas en post-click y nos obsesiona la conversión.
En hacemos Con resultados
1 webs persuasivas 2 comprobados
Aseguramos la consecución de tus Lo medimos todo gracias a
objetivos creando y mejorando la sssssssss, nuestra área de
persuabilidad de tu presencia online inteligencia en datos, partner oficial
de forma contrastada gracias a la de soluciones como Google Analytics
metodología, talento y capacidades o Website Optimizer entre otras
de nuestro gran equipo.
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Medición web + Testing = Optimización
¿Nuestros resultados?
Nos orientamos a los RESULTADOS. No entendemos otra forma de trabajar. Debe
haber un antes y un después en resultados en todos los proyectos en los
trabajamos. Algunos ejemplos:
Mejoramos un 336% el registro de la web de la inmobiliaria Taylor Woodrow
Incrementamos un 217% la concertación de visitas del portal inmobiliario de la Caixa
Racc ha Metriplicado x3 la venta de vuelos con nuestro nuevo buscador
Mybestplay mejoró un 380% con la nueva alta que le propusimos
Sanitas con su nueva web aumentó un 144% la generación de leads de seguros médicos y un
1215% los leads de servicios de salud
FC Barcelona multiplicó x4 sus altas de socios online con una nueva web de suscripción
Ikea ha doblado en solo 5 meses las suscripciones a su newsletter respecto al año pasado
Construmatica.com incremento un 680% el uso de su buscador
Iberia ha mejorado un 28% la conversión final de sus envíos de newsletters.
Etc…
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¿Alguno de nuestros clientes?
© metriplica 2011 - Página | 56 |

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¿Dónde encontrarnos?
•• •Barcelona
•Madrid
•México D.F.
• • •Miami
• •São Paulo
•Santiago de Chile
•• •Buenos Aires
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Gracias
• Más en Metriplica.com
• Más en DoctorMetrics.com
• Más en Enric@multiplica.com
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Contactos:
Project Manager:
Enric Quintero
enric@Metriplica.com
www.metriplica.com
www.multiplica.com
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