1.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Al comunicarnos con otras personas ocurren muchas cosas,
en lo más simple y cotidiano, la comunicación mutua, ósea, se
disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones.
Aunque parezca simple la comunicación implica tanto, que
las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si
el tema era complejo, y existe distracciones de cualquier índole

2.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
 AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto
negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física, distracciones visuales,
interrupciones, y ruidos.
 VERBALES: Estas son las formas de hablar, que se interponen en la comunicación, a
modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. El no
escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.
 INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la
comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las
suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.

3.
¿CÓMO SUPERAR LAS BARRERAS
EN LA COMUNICACIÓN?
Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solución, y
poder entablar una comunicación eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la
comunicación:
 AMBIENTALES: Se debe escoger un lugar apropiado para la discusión, esto quiere decir
que se debe hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.
 VERBALES: Asimismo se debe tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo
con claridad, además de escuchar atentamente lo que otra persona dice.
 INTERPERSONALES: Además no tome en cuenta suposiciones y prejuicios, este alerta a
las posibles diferencias en la percepción.

4.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Es aquella donde las personas revelan algo más que el lenguaje hablado. Como
por gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal, y tono de voz, esto transmite lo que se
piensa y siente.
Además el tono de voz también es parte de la comunicación no verbal, ya que
estos expresan distintos sentimientos.
Para obtener una buena comunicación no verbal, sin malos entendidos, tome en
cuenta lo siguiente:
 Mire a la persona con quien habla.
 Estudie sus expresiones faciales, lenguaje corporal, y gestos.
 Escuche con atención, el tono de la voz que nos transmiten.

5.
Una persona tiene necesidades, para sobrevivir, y sobre todo
relacionarse con el resto, ya que el hombre es el único ser, que no
puede vivir solo, tiene la necesidad de comunicarse, para esto
existen dos necesidades fundamentales, primero las personales,
donde la persona debe sentirse valorado y respetado, ser
escuchado, y participar en una discusión; y segundo las practicas,
donde el individuo se mantiene centrado en el tema, logra buenas
decisiones, e intercambia decisión en forma eficiente.

6.
BARRERAS DE COMUNICACIÓN
EN LA COMUNIDAD
Tomando en cuenta este tema tan importante como es la comunicación dentro
de mi comunidad existe este tipo de barreras, ya que en muchas ocasiones por no prestar
atención a las sugerencias y recomendaciones no entendemos y resolvemos los problemas
que se presentan.
Un ejemplo cuando se convoca a una reunión del concejo comunal a la cual
asisten pocas personas, en estas pocas veces se llega a un entendimiento porque no
sabemos comunicarnos. También sucede que la información que se da se va
distorsionando en la medida que se va divulgando.
Seria relevante dictar unos talleres que sirvan como herramientas para lograr
superar estas barreras y así poder entendernos de una manera más efectiva, no solo como
comunidad, sino también dentro de nuestros hogares ya que en muchas ocasiones
tampoco logramos ser efectivo comunicándonos.

7.
James L. Gibson, John M. Ivancevich y James H. Donelly Jr. en su libro
Organizations, Behavior, structure, processes establecieron las principales barreras para
la comunicación eficaz; uno de los principales retos de un Gerente de Proyecto.
Asimismo, Señalaron cuáles son los métodos para el mejoramiento de la comunicación
en las organizaciones.

8.
 MARCO DE REFERENCIA: Cada persona puede interpretar la misma comunicación de
un modo diferente, según sea su experiencia previa.
 ESCUCHA SELECTIVA: Es una forma de la percepción selectiva, en la cual tendemos a
“bloquear” la información nueva, en especial si está en conflicto con lo que creemos.
 JUICIOS DE VALOR: En toda situación de comunicación, el receptor se forma juicios de
valor. Esto implica asignar una valía total a un mensaje antes de recibir la totalidad de
la comunicación.
 CREDIBILIDAD DE LA FUENTE: La credibilidad de la fuente es la confianza y la fe que
tenga el receptor en las palabras y actos del comunicador.
 PROBLEMAS DE SEMÁNTICA: Se ha definido la comunicación como la transmisión de
información y entendimiento mediante el uso de símbolos comunes.

9.
 FILTRADO: El filtrado es una ocurrencia común en la comunicación ascendente en las
organizaciones. Equivale a la “manipulación” de la información, de tal modo que el
receptor la considere positiva. Los subordinados “encubren” la información
desfavorable en los mensajes a sus superiores.
 LENGUAJE GRUPAL: Todos, sin duda, hemos tenido relaciones con expertos, y nos
han metido a su “caló” altamente técnico, sólo para aprender que las palabras o las
frases describen procedimientos muy sencillos u objetos muy familiares.

10.
 DIFERENCIAS DE STATUS: Las organizaciones expresan a menudo el rango jerárquico
con una variedad de símbolos: títulos, oficinas, alfombras, secretarias, etc. Estas
diferencias de status pueden despertar la sensación de amenaza por parte de
alguien que se encuentre más abajo en la jerarquía, quien puede evitar o deformar la
comunicación.
 PRESIONES DE TIEMPO: La presión del tiempo es una importante barrera a la
comunicación. Un problema obvio es que los gerentes no tienen tiempo para
comunicarse con frecuencia con cada subordinado.
 SOBRECARGA DE COMUNICACIONES: Una de las tareas vitales desempeñadas por un
gerente es la toma de decisiones. Una de las condiciones necesarias para tomar
decisiones efectivas es la información.

11.
MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
 SEGUIMIENTO: Implica suponer que a usted no lo han interpretado bien, y siempre
que sea posible, tratar de determinar si se recibió el significado pretendido.
 REGULACIÓN DEL FLUJO DE INFORMACIÓN: Esta incluye la regulación de la
comunicación para asegurar un óptimo flujo de información a los gerentes y eliminar
la barrera de la “sobrecarga de comunicación”.

12.
MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
 USO DE LA RETROALIMENTACIÓN: En la comunicación frente a frente es posible la
retroalimentación directa. Ahora bien, en la comunicación descendente suelen
ocurrir inexactitudes debido a la carencia de oportunidades para la retroalimentación
desde los receptores.
 EMPATÍA: Se trata de estar orientado al receptor en vez de orientado al comunicador.
La forma de la comunicación dependerá en alto grado de lo que se conozca del o los
receptores.
 REPETICIÓN: La repetición es un principio aceptado en el aprendizaje. Introducir
repeticiones o redundancias en la comunicación (en especial de la índole técnica)
asegura que si no se atiende un parte del mensaje, hay otras partes que llevan el
mismo mensaje.

13.
 ESTÍMULO DE LA CONFIANZA MUTUA: Sabemos que las presiones del tiempo, a
menudo, anulan la posibilidad de que los gerentes puedan seguir la comunicación y
estimular la retroalimentación o la comunicación ascendente cada vez que
comunican.
 OPORTUNIDAD: Las personas reciben literalmente un bombardeo de miles de
mensajes, todo los días. Muchos nunca se decodifican ni reciben por la imposibilidad
de “digerirlos”. Es mucho más fácil entender los mensajes cuando no compiten con
otros mensajes.
 SIMPLIFICACIÓN DEL LENGUAJE: Se ha identificado al lenguaje complejo como una
seria barrera a la comunicación eficaz. Los gerentes deben recordar que la
comunicación eficaz implica transmitir entendimiento e información. Si el receptor no
entiende, no hay comunicación.

14.
 ESCUCHA EFICAZ: Los gerentes deben, no sólo buscar que los entiendan sino también
entender. Esto requiere saber escuchar. Un método para estimular a expresar sus
verdaderos sentimientos, deseos y emociones, es el de escuchar.
 USO DEL “RUN-RÚN”: El runrún (radiopasillo) es un importante medio de
comunicación informal que existe en toda las organizaciones. Básicamente funciona
como un mecanismo de desviación.