Estudio Octubre - Diciembre (2013)

2.  Twitter
 Facebook
 Seguidores
• Tipos de público
• ¿Cómo se miden?
 Engagement
• Comentario > compartición > ‘me gusta’
 Evergreen content
Glosario

3. Tosas, G. El Prado, Reina Sofía y Guggenheim triunfan en las redes sociales. La Vanguardia. 30 octubre 2013.

4. Museum Analytics
07 octubre – 02 diciembre 2013*
- Contenido de Facebook con más engagement (suma de comentarios + ‘me gusta’)
Saatchi Gallery: promedio de 5800 interacciones/post
*Cifras registradas durante el lapso de una semana. No cuenta el engagement posterior

7. Museum Analytics
07 octubre – 02 diciembre 2013
- Contenido de Twitter con más retweets
- Saatchi Gallery: 380 retweets promedio/tweet.
- Tate: 275 retweets promedio/tweet
- MoMA: 195 retweets promedio/tweet

11. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195.000
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85.000
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.700
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 800

12. Twitter
@museoreinasofia
85.000 seguidores
4.200 tweets

14. España 17.3%
Latinoamérica* 8.6%
Estados Unidos 2.4%
Italia 1.2%
Otros: 70.5%
Madrid 8.5%
Barcelona 1.7%
Ciudad de México 1.6%
*México, Argentina, Brasil, Venezuela, Colombia, Chile,
Perú, Ecuador, Uruguay, Honduras, Bolivia, Nicaragua,
Puerto Rico, Costa Rica, República Dominicana
Los usuarios

16. Facebook
www.facebook.com/museoreinasofia
195.000 fans
Rankings de páginas de FB:
- Museos de España: 23
- Museos internacionales: 272
Engagement: 2.34%
Usuarios que participan: 2700 (1.3%)

17. Rankings
En España
Por cantidad de ‘me gusta’

18. Por tasa de ‘engagement rate’

22. Rankings
Internacionales

26. Los usuarios
Distribución
Hombres
Mujeres
Edades - Mujeres
13-17
18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
65+
Edades - Hombres
13-17
18-24
25-34
35-44
45-54
55-64

27. España 38.7%
Latinoamérica* 24.2%
Italia 5.9%
Portugal 4.5%
Estados Unidos 4.3%
Otros: 22.4%
Madrid 13.3%
Barcelona 2.8%
Buenos Aires 2.7%
*Argentina, México, Brasil, Venezuela, Colombia, Chile,
Perú, Uruguay, Ecuador, Costa Rica, Puerto Rico,
Bolivia.

28. ¿Qué les gusta?

31. 22 ‘me gusta’
9 comentarios
(con 10 ‘me gusta’ en total)

32.  Livetweets
 Dirigir tráfico de usuarios a la web
• Dar a conocer contenido de la web como evergreen content
• Mejorar el tiempo medio de estadía en la página (1m 4s)
 Interacción directa con los usuarios, atención al cliente
 Centralizar información
Oportunidades

33. Pasos a seguir
 Establecer nuevos protocolos
• Formato de las publicaciones
• Calendario
• Atención a los usuarios
• Establecer KPIs a medir para incluir en las estadísticas
 Migrar contenidos
 Seleccionar evergreen content
 [Opcional] Emplear herramientas de gestión de RRSS