Los nuevos modelos de Gestión Educacional buscan pasar de lo meramente administrativo hacia lograr mejores aprendizajes en los niños y niñas, pero no entregan las herramientas para realizarlo. En este trabajo se busca definir un conjunto de principios y herramientas de Lean Thinking y Agilidad que permitan lograr la instalación del nuevo paradigma de la gestión educacional.

1. Pamela Falconi Salvatierra
@pamefalconicl
“Hacia una visión Agile/Lean
de la Gestión Educacional”

2. Licenciamiento
• Esta obra está publicada bajo una Atribución-No
Comercial-Licenciar Igual 2.0 Chile de Creative
Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/cl/
@leansight

3. El resumen gráfico de la charla
(gracias @GabrielCacosso)

4. Motivación
Una Familia Ágil
Organización de
Lecturas Semanales

5. Liderazgo
Gestión
Curricular
Gestión de
Recursos
Gestión clima
organizacional
escolar y
convivencia
Áreas del Marco para la Buena Dirección
(MINEDUC, 2005)

6. • Gestión reducida a lo
administrativo
• Los aprendizajes no
son influenciados por la
gestión
VIEJO PARADIGMA
• Los aprendizajes SÍ son
influenciados por la
gestión
• Nuevas exigencias:
• Liderazgo
• Papel transformador
• Clima organizacional
• Desarrollo profesional
• Autonomía de la
organización
• Colaboración
NUEVO PARADIGMA
Desafío de una Mejor Gestión
Educacional
SIN CLAVES PARA
LOGRAR ESTE CAMBIO

7. Los nuevos modelos de Gestión
Educacional definen dónde debemos llegar,
pero no entregan las herramientas para
realizarlo
Enunciado del Problema

8. • Gestión reducida a lo
administrativo
• Los aprendizajes no
son influenciados por la
gestión
VIEJO PARADIGMA
• Los aprendizajes SÍ son
influenciados por la
gestión
• Nuevas exigencias:
• Liderazgo
• Papel transformador
• Clima organizacional
• Desarrollo profesional
• Autonomía de la
organización
• Colaboración
NUEVO PARADIGMA
Desafío de una Mejor Gestión
Educacional
SIN CLAVES PARA
LOGRAR ESTE CAMBIO

9. Taylorismo / Ford
(Manufactura)
Modelo de
Producción en Masa
Cómo funcionan las
Instituciones Educacionales
Lean Thinking
Toyota Way (Manufactura)
Lean en la Industria del
Conocimiento
Aplicación inicial en equipos
docentes
Propuesta de Gestión Escolar Lean
• Gestión reducida a lo administrativo
• Los aprendizajes no son influenciados
por la gestión
VIEJO PARADIGMA
SIN CLAVES PARA
LOGRAR ESTE CAMBIO
• Los aprendizajes SÍ son influenciados por la
gestión
• Nuevas exigencias: liderazgo, papel
transformador, clima organizacional, desarrollo
profesional, autonomía de las organización,
colaboración
NUEVO PARADIGMA
Situación
Actual
Análisis de
Causa Raíz
Contra-
medidas
Situación
Objetivo

10. Lean Thinking entrega herramientas que
posibilitan lograr el cambio de paradigma
en Gestión Educacional
propuesto por las políticas actuales
HIPÓTESIS

11. Taylorismo / Ford
(Manufactura)
Modelo de
Producción en Masa
Cómo funcionan las
Instituciones Educacionales
Lean Thinking
Toyota Way (Manufactura)
Lean en la Industria del
Conocimiento
Aplicación inicial en equipos
docentes
• Gestión reducida a lo administrativo
• Los aprendizajes no son influenciados
por la gestión
VIEJO PARADIGMA
SIN CLAVES PARA
LOGRAR ESTE CAMBIO
• Los aprendizajes SÍ son influenciados por la
gestión
• Nuevas exigencias: liderazgo, papel
transformador, clima organizacional, desarrollo
profesional, autonomía de las organización,
colaboración
NUEVO PARADIGMA
Propuesta de Gestión Escolar Lean

12. Separación entre Planificación y Ejecución
• Homogenización de los contenidos curriculares y el “Estado evaluador”
• En los nuevos sistemas educativos latinoamericanos aparecen nuevas formas
de control y regulación sobre los docentes como ejecutores de planes y
programas. Rol del docente: ejecutor
Modelo Educativo
Separación entre quién
diseña el curriculo y quien lo
aplica (profesor)
Modelo Producción en Masa
Ingeniero industrial diseña y
obreros ejecutan
Problemáticas Derivadas
Trabajadores NO
comprenden el objetivo
de su trabajo: confunden
el hacer con el lograr
“¿Por qué cada vez que pido un par de manos,
vienen con un cerebro conectado?”

13. División del Trabajo
Modelo Educativo
El currículum es segmentado
por especialidad de los
docentes
Modelo Producción en Masa
Obreros especializados en
tareas puntuales
Problemáticas Derivadas
Optimización local:
Se privilegian metas
individuales por sobre
objetivos de la
organización
• La conformación de los equipos de
trabajo docente.
• Rol del docente: realizar un
trabajo aislado, segmentado, no
hay generación de aprendizaje
colectivo.
• Identificación con la institución.

14. Trabajos en grandes grupos v/s pequeños
• Video: Cambiando los paradigmas en la educación
• Sir Ken Robinson
• Polémica por decreto que aumenta cantidad de niños por educadora de párvulos
• http://educacion2020.cl/noticia/polemica-por-decreto-que-aumenta-cantidad-de-
ninos-por-educadora-de-parvulos
• “Las variables que se consideraron como favorecedoras de los procesos pedagógicos en
el aula (expresiones de distensión y cordialidad y expresiones de refuerzo positivo) se
expresan con mucho mayor recurrencia en las aulas que tienen menos de 26 alumnos.”
• Nelson Gutiérrez , Abelardo Castro Hidalgo y Teresa Segure Marguiraut (2010)
Modelo Educativo
Homologación de los alumnos
en grupos por edades
Modelo Producción en Masa
Procesamiento en grandes
lotes
Problemáticas Derivadas
Inflexibilidad ante
situaciones imprevistas

15. Foco en la Ocupación (Hacer)
no en el Lograr (Rendimiento)
Modelo Educativo
Profesores con sobrecarga de
trabajo
Modelo Producción en Masa
Maximizar la utilización de
los recursos
Problemáticas Derivadas
Stress,
Inflexibilidad ante
situaciones imprevistas
• La determinación del uso del tiempo en la escuela pública
• Rol del docente: Ejecutar, renunciar a sus saberes, privilegiar lo académico sobre la formación
integral. (Cornejo, 2006)
• La intensificación del trabajo, el incremento de cargas horarias y las exigencias
• Rol del docente: ejecutar acciones que aumenta su carga de trabajo, realizándolo dentro o
fuera de la institución educativa. (Cornejo, 2006)
• La relación entre las horas lectivas y no lectivas son momentos totalmente ligados y relacionados
entre sí.
• Bajo esta mirada, Spiegel sostiene como necesidad inmediata el que las escuelas den
oportunidades y tiempos reales de reflexión y de acción a los docentes, para que de esta
manera puedan diseñar clases más enriquecidas y efectivas (Gonzalo Aste, 2012)

17. Taylorismo / Ford
(Manufactura)
Modelo de
Producción en Masa
Cómo funcionan las
Instituciones Educacionales
Lean Thinking
Toyota Way (Manufactura)
Lean en la Industria del
Conocimiento
Aplicación inicial en equipos
docentes
• Gestión reducida a lo administrativo
• Los aprendizajes no son influenciados
por la gestión
VIEJO PARADIGMA
• Los aprendizajes SÍ son influenciados por la
gestión
• Nuevas exigencias: liderazgo, papel
transformador, clima organizacional, desarrollo
profesional, autonomía de las organización,
colaboración
NUEVO PARADIGMA
SIN CLAVES PARA
LOGRAR ESTE CAMBIO
Propuesta de Gestión Escolar Lean

18. Cerebro Colaborativo, orientado a:
• Construir autos mejor
• Enseñar a las personas a construir
autos mejor
• Mejorar todo el proceso anterior
Más que una fábrica
para construir autos
Fuente: NO SATISFACTION AT TOYOTA
CHARLES FISHMAN

20. Liderazgo
• Servir al cliente
• Buscar lo correcto sin importar
las consecuencias.
• Decidir cuidadosamente e
implementar rápidamente
• Admitir imperfecciones
sinceramente
• Hablar honestamente y con
profundo respeto.
• Ir, ver y escuchar para aprender
(Genchi Gembutsu)
• Entregar valor en desafíos
significativos

21. Toma de Decisiones Distribuidas
EMPLEADOS
Decisión y Ejecución
Foco en Objetivo Global
LIDER
Enseña a tomar mejores decisiones

22. 1
23
4
El Ciclo de Shewhart
Cómo fue explicado por W. E. Deming
Planificar un cambio
o experimento,
orientado como una
mejora
Ejecutar
(preferentemente en
pequeña escala)
Actuar
• Adoptar el cambio
• o abandonarlo
• o ejecutar el ciclo
otra vez
posiblemente en
condiciones
diferentes
Estudiar los resultados
¿Qué aprendimos?

23. 5 S

24. Espacios Visuales de Trabajo

26. Modelo Push v/s Pull

27. Taylorismo / Ford
(Manufactura)
Modelo de
Producción en Masa
Cómo funcionan las
Instituciones Educacionales
Lean Thinking
Toyota Way (Manufactura)
Lean en la Industria del
Conocimiento
Aplicación inicial en equipos
docentes
• Gestión reducida a lo administrativo
• Los aprendizajes no son influenciados
por la gestión
VIEJO PARADIGMA
SIN CLAVES PARA
LOGRAR ESTE CAMBIO
• Los aprendizajes SÍ son influenciados por la
gestión
• Nuevas exigencias: liderazgo, papel
transformador, clima organizacional, desarrollo
profesional, autonomía de las organización,
colaboración
NUEVO PARADIGMA
Propuesta de Gestión Escolar Lean

28. De la Manufactura a la
Industria del Conocimiento
• La Producción en Masa
también afecta a la
Industria del Conocimiento
• Lean ha servido de igual
manera
• La Industria del
Conocimiento se encuentra
más cerca de la Educación
que la Manufactura
• Podemos aprender de ella

29. System Thinking
John Seddon, 1985
Rendimiento
Sistema
Pensamiento Gerencial
CAMBIAR
ANALIZAR
W. E. Deming
"95% de los problemas
de una organización
son debidos al sistema,
y solo el 5% a las
personas"

30. Métodos Ágiles de Desarrollo de Software
2001
• Procesos - Personas
• Lineal, inadaptable
• Alta tasa de proyectos
fracasados
Desarrollo de Software Taylorista
• Equipos de Personas más que procesos
• Ciclos pequeños de aprendizaje
• Mejora tasa de éxito de proyectos
Desarrollo de Software Ágil

31. Equipos Ágiles: Alto rendimiento
Fuente: Henrik Kniberg, Spotify Enginnering Culture
• Autónomos
• Colaborativos
• Alineados en
torno a un
propósito común

32. Pensamiento visual
Clave para construir Entendimiento Compartido
Sin Pensamiento Visual
Que bueno que estamos de acuerdo
Al visualizar el pensamiento
Oh...
Podemos trabajar en conjunto
¡Ajá!
...y lograr un Entendimiento
Compartido
¡Ahora Si!

33. Método Kanban
Para gestión del cambio organizacional

34. Kanban Personal
Reglas

35. Kanban Personal
Ejemplo

36. Taylorismo / Ford
(Manufactura)
Modelo de
Producción en Masa
Cómo funcionan las
Instituciones Educacionales
Lean Thinking
Toyota Way (Manufactura)
Lean en la Industria del
Conocimiento
Aplicación inicial en equipos
docentes
• Gestión reducida a lo administrativo
• Los aprendizajes no son influenciados
por la gestión
VIEJO PARADIGMA
SIN CLAVES PARA
LOGRAR ESTE CAMBIO
• Los aprendizajes SÍ son influenciados por la
gestión
• Nuevas exigencias: liderazgo, papel
transformador, clima organizacional, desarrollo
profesional, autonomía de las organización,
colaboración
NUEVO PARADIGMA
Propuesta de Gestión Escolar Lean

37. Caso 1: Equipo de Pastoral
Criterio Información
Descripción Colegio particular no subvencionado, ubicado en la
comuna de Vitacura.
Descripción Tamaño del equipo 7 personas
Tiempo destinado para
trabajar
3 hrs. a la semana
Espacio común para
trabajar
Sala de Pastoral
Tiempo de constitución
del equipo
5 años
Problemática Dependencia exclusiva de la líder para la asignación de
tareas. Si la líder no estaba , el equipo quedaba
detenido. Esto provocaba una gran dificultad ya que se
veían con tareas retrasadas, ocupan tiempos que no
estaban asignadas para ello.

38. Intervención realizada
• Conversación informal con la líder
• Se sugiere utilización del tablero que visualiza el flujo,
tareas y sus responsables
• Se inspira en un tablero Kanban
Origen del Cambio
• La líder explica, socializa e implementa un lugar donde se
encontrará el tablero
Bajada al equipo
• Se refuerza su uso durante 2 semanas hasta que el equipo
lo incorpora a su forma de trabajo
Puesta en Marcha
Pensamiento
Visual
Visualización
del Flujo de
Trabajo
Auto-
asignación del
trabajo

39. Resultados
•PREVIO: Asignaba tareas, se me preguntaba todo (trabajo administrativo)
•NUEVA: facilitadora del trabajo en equipo.
•Acompañando y motivando.
Cambio de
Rol del Líder
•Más continuo
•Integrantes dejan de tener tiempos muertos  optimización del tiempo
•Tareas dejaron de acumularse  evitando que los integrantes tuvieran que dedicar
tiempos extra de su horario laboral
Mejora en el
Flujo de
trabajo
•Nueva forma de organización personal
•Cada uno fue capaz de elegir a qué tarea dedicarse una vez que se encontraban
disponibles
•Teniendo claridad cuál era la función que debía ejecutar de manera auto-asumida
Autogestión
•Todos los integrantes del equipo conocían el “todo” y veían como el progreso de cada
tarea aportaba al logro de este.
•Destacó la actitud que se logra en el equipo
•“De esto yo me hago cargo y nada más” (segmentación del todo) a:
• “Apoyo para que todo se logre” Un buen trabajo en equipo y con UN solo tablero
Visualización
del flujo de
trabajo global

40. Caso 2: Profesores Jefe de NB1
Criterio Información
Descripción Colegio particular, ubicado en la comuna de Peñalolén.
Descripción Tamaño del equipo 7 personas
Tiempo destinado
para trabajar como
equipo
0 hrs. a la semana
Espacio común
para trabajar
No tiene
Tiempo de
constitución del
equipo
0
Problemática
• Baja de matrículas: directora decide restructurar a al
profesorado desde 1° a 6° básico.
• Necesidad de formar equipo y ayudarlos a empoderarse de su
rol de amanera que representen lo más fielmente a lo
propuesto por el colegio en su PEI
Equipo por Construir
+ Sin tiempo
Requiere una
Intervención No
Disruptiva

41. Plan de intervención
Experimentos
y juegos
Personal
Kanban
Construcción
flujo de trabajo
del equipo
Cambio de
paradigma de
gestión
Liberar tiempo y
experimentación
de éxito.
Alineamiento
grupal Trabajo
colaborativo
Kaizén

42. Plan de Intervención

43. Resultados
• Importancia de optimización global
• Se dan cuenta que las optimizaciones locales se pierden a pesar del
esfuerzo que se invierten en ellas
Comprensión
del nuevo
paradigma
• El estrés disminuye frente a la cantidad de trabajo que deben realizar
Visualización
flujo de
trabajo
• Los cambios de contextos no permitían terminar los trabajos que debían
realizar.
• El gasto del tiempo en volverse a focalizar una y otra vez ocupaba mucho
más que el que se emplea en realizar un trabajo de punta a cabo
Focalización
• Se focalizan en las tareas que den cumplirse con antelación . Unas por
sobre otras
Priorización

44. Taylorismo / Ford
(Manufactura)
Modelo de
Producción en Masa
Cómo funcionan las
Instituciones Educacionales
Lean Thinking
Toyota Way (Manufactura)
Lean en la Industria del
Conocimiento
Aplicación inicial en equipos
docentes
• Gestión reducida a lo administrativo
• Los aprendizajes no son influenciados
por la gestión
VIEJO PARADIGMA
SIN CLAVES PARA
LOGRAR ESTE CAMBIO
• Los aprendizajes SÍ son influenciados por la
gestión
• Nuevas exigencias: liderazgo, papel
transformador, clima organizacional, desarrollo
profesional, autonomía de las organización,
colaboración
NUEVO PARADIGMA
Propuesta de Gestión Escolar Lean
Resultados

45. Liderazgo
Comparación
Caso 1
Comportamientos desprendidos de los valores
de un líder Toyota Way Caso 2
Servir al cliente
Buscar lo correcto sin importar las consecuencias.
Decidir cuidadosamente e implementar rápidamente
Admitir imperfecciones sinceramente
Hablar honestamente y con profundo respeto.
Ir, ver y escuchar para aprender (Genchi Gembutsu)
Entregar valor en desafíos significativos

46. Trabajo en Equipo
Comparación
Caso 1 Características equipos altamente eficaces Caso 2
Un Objetivo alto y claro
Una estructura orientada a los resultados
Miembros del equipo competentes
Compromiso Unificado
Un clima de colaboración
Estándares de excelencia
El apoyo externo y el reconocimiento
Liderazgo basado en principios

47. Taylorismo / Ford
(Manufactura)
Modelo de
Producción en Masa
Cómo funcionan las
Instituciones Educacionales
Lean Thinking
Toyota Way (Manufactura)
Lean en la Industria del
Conocimiento
Aplicación inicial en equipos
docentes
• Gestión reducida a lo administrativo
• Los aprendizajes no son influenciados
por la gestión
VIEJO PARADIGMA
SIN CLAVES PARA
LOGRAR ESTE CAMBIO
• Los aprendizajes SÍ son influenciados por la
gestión
• Nuevas exigencias: liderazgo, papel
transformador, clima organizacional, desarrollo
profesional, autonomía de las organización,
colaboración
NUEVO PARADIGMA
Propuesta de Gestión Escolar Lean
Resultados

48. Liderazgo
Gestión
Curricular
Gestión de
Recursos
Gestión del
clima
organizacional
escolar y
convivencia
Áreas del Marco para la Buena Gestión
abarcadas en este trabajo

49. The Toyota Way
en el ámbito educacional
Es un Cerebro Colaborativo orientado
a:
• Crear aprendizajes
significativos mejor
• Enseñar a las personas a
crear aprendizajes significativos
mejor
• Mejorar todo el proceso
anterior
Más que una organización
que crea aprendizajes
significativos…

50. Industria Manufacturera en Japón
Lean Industria
del
Conocimiento
Lean Educacional
Fuentes
The New New Product
Development Game
Takeuchi & Nonaka 1986
Sistema de Producción de
Toyota
Taichi Ohno 1950
Scrum
Sutherland & Schwaber 1996
Lean Software
Development
Mary & Tom Poppendieck 2003
Kanban
David J. Anderson 2007
Profound
Knowledge
W. Edwards Deming
Personal Kanban
Jim Benson,
Tonianne de Maria 2011
Movimiento Ágil
2011
Systems Thinking
John Seddon 1985
Lean
Educacional Educación

51. Reflexión Final

52. Ítem Descriptor Principio o Herramienta Lean/Agil
A.1
- Ejercen liderazgo y administran el cambio al
interior de la escuela
• Método Kanban
• Kaizen
• Ciclo de Shewart
A.2
- Comunican sus puntos de vista con claridad y
entienden las perspectivas de otros actores.
• Pensamiento visual
A.3
- Aseguran la existencia de información útil para
la toma de decisiones oportuna y:
- Consecución de resultados educativos.
• Orientación al valor
• Metodo Kanban
A.4
- Capaces de administrar conflictos y resolver
problemas.
• Equipo ágiles de alto rendimiento
A.5
- Difunden el proyecto educativo y aseguran la
participación de principales actores de la
comunidad educativa en su desarrollo.
• Liderazgo
Liderazgo
Marco para la Buena Dirección
El director y equipo directivo…

53. Gestión Curricular
Marco para la Buena Dirección
El director y equipo directivo…
Ítem Descriptor Principio o Herramienta Lean/Agil
B.1
- Conocen:
-Marcos curriculares de respectivos niveles educativos
-Marco de la Buena Enseñanza y mecanismos para
su evaluación
B.2
- Organizan eficientemente los tiempos para la
implementación curricular en aula.
• Pensamiento Visual
B.3
- Establecen mecanismos para asegurar la calidad de las
estrategias didácticas en el aula.
B.4
- Aseguran:
- Existencia de mecanismos de monitoreo y
evaluación de la implementación curricular y…
- Resultados de aprendizaje en coherencia con el
Proyecto Educativo Institucional.
• Orientación al valor

54. Gestión de Recursos
Marco para la Buena Dirección
El director y equipo directivo…
Ítem Descriptor Principio o Herramienta Lean/Agil
C.1
- Administran y organizan los recursos del
establecimiento en función de:
- su proyecto educativo institucional
- resultados de aprendizaje de los estudiantes
• Orientación al valor
• 5 S
C.2
- Desarrollan iniciativas para la obtención de recursos
adicionales, tanto del entorno directo como de otras
fuentes de financiamiento: orientados a la consecución
de los resultados educativos e institucionales
C.3
- Motivan, apoyan y administran el personal para
aumentar la efectividad del establecimiento educativo
• Kaizén
• Trabajo en equipo ( altamente eficaces )
C.4
- Generan condiciones institucionales apropiadas para
el reclutamiento, selección, evaluación y desarrollo del
personal del establecimiento.
• Kaizen

55. Gestión del Clima Organizacional y Convivencia
Marco para la Buena Dirección
El director y equipo directivo…
Ítem Descriptor Principio o Herramienta Lean/Agil
D.1
• Promueven los valores institucionales y un clima de
confianza y colaboración en el establecimiento para
el logro de sus metas
• Trabajo colaborativo, respeto por las personas
D.2
• Promueven un clima de colaboración entre el
establecimiento educacional, los estudiantes y los
padres y apoderados.
• Trabajo colaborativo
D.3
• Garantizan la articulación de la definición del
proyecto educativo institucional con las
características del entorno
• Gemba
• Yokotén
D.4
• Se relacionan con instituciones de su comunidad,
para potenciar el proyecto educativo institucional y
los resultados de aprendizaje de los estudiantes,
generando redes de apoyo pertinentes.
• Gemba
D.5
• Informan a la comunidad y sostenedor los logros y
necesidades del establecimiento.
• Liderazgo