When it comes to deciding on the right platform for mobile apps it’s so easy to get caught up in incorporating all of the latest bells and whistles. Very often, it seems, brands are eager to use the latest technology because they want to “check the boxes” in an effort to create award-winning or buzz-worthy offerings. But, it’s really critical to stop and think about what you are doing and to define a clear mobile strategy before taking the leap – for potentially all of the wrong reasons.

1. Mobile:
estratégico!
(mas sem estratégia?!?)
Paulo Camara
Head of Mobility
proberto@ciandt.com
Leonardo Abdala
Digital & Mobile Strategist
abdala@ciandt.com
24 de abril de 2013

2. "Would you tell me, please,
which way I ought to go from
here?"
"That depends a good deal on
where you want to get to!"
"I don’t much care where..."
"Then it doesn’t matter
which way you go..."

3. 27 milhões...
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..
sc
re
o!
nd
e

4. "Enterprise apps will become the new operating system"
"IT will continue to be consumerized"
"Managing mobile devices won't just be giving employees
what they want"
"By 2015, mobile application development projects targeting
smartphones and tablets will outnumber native PC projects by a
ratio of 4-to-1."
Source: Gartner and Forrester previsions for 2013 and beyond

5. Consumerização +
Onipresença de smart devices
Convergência
focada no usuário
Mobile
Social
Informação
Cloud

6. Plataforma para
interações sociais e
experiências digitais
efetivas
Liga as pessoas
umas as outras de
formas novas e
inesperadas
Gartner's Nexus of Forces
Contexto para
entregar experiências
digitais personalizadas
e aprimoradas
Permite a entrega
de informação e
funcionalidades para
usuários e sistemas

7. it's a revolution, baby!

9. a
rod
e
o qu
..
ice.
dev
no

10. 'água...
embaixo d
geren
ciame
nto
e evo
lução
integração com
backend
métric
as
distrib
u
ição
multi-p
a
lataform
e
xperienc
user e
(UX)

11. UX NÃO É UI
user
expe
rienc
e
user
inter
face

13. Híbrido?
HTML5?
Nativo?

14. Depende...
Fonte: Forrester

15. "ENTERPRISE READY"
convergência de tecnologia e
arquitetura
integração com sistemas de
backend
segurança da informação
performance e escalabilidade
WE
sincronização de dados
CA
offline/online RE
funcionamento
!

16. Plataforma para
interações sociais e
experiências digitais
efetivas
Liga as pessoas
umas as outras de
formas novas e
inesperadas
Gartner's Nexus of Forces
Contexto para
entregar experiências
digitais personalizadas
e aprimoradas
Permite a entrega
de informação e
funcionalidades para
usuários e sistemas

17. distribuição e pós go-live
como fazer com que a aplicação chegue na mão do
usuário?
como gerenciar o ciclo de vida da aplicação?
como garantir atualizações?

18. Analytics
aprendizado contínuo
# downloads da sua app não diz praticamente
nada....
o que você está aprendendo sobre o seu usuário /
cliente?
como está usando esse conhecimento?
isso comprova ou não as suas hipóteses sobre
geração de valor para o negócio?

19. É urgente criar uma visão multidimensional de seus
clientes para tornar suas experiências realmente pessoais
Cenário multidimensional

20. FOR
WHAT

21. ESTRATÉGIA MOBILE

22. premissas fundamentais
Mobile como meio
1
● geração de receita
● fidelizar clientes
● redução de custos
operacionais
● agilizar tomada de
decisão
● valorizar a marca
inovação sustentável
2
● foco no valor para o
negócio
● uso intenso e criativo das
possibilidades existentes
● integração "sem traumas"
com ecossistema atual de
TI
TI como agente transformador
3
● pró-atividade na liderança
da estratégia mobile
● postura viabilizadora
● agilidade tática mas com
pensamento estratégico

23. aprendizado contínuo
baseado em métricas
criar e evoluir MVPs
(minimun viable product)
"A rampant inefficiency in traditional enterprise technology development is
the attempt to build the perfect product before it’s released to users. (…)
Development teams are now focusing on building MVPs whenever possible.
(…) allows service providers to efficiently test their hypotheses and ultimately
create a product that slowly and continuously evolves into what it should be,
not what people think it should be."
Brian Murray, Yammer

24. UX
Agile Delivery
Value
Engineering
Analytics
TOOLS
Mobility Architecture Guideline
IT Capabilities & Constraints
Business Drivers
INPUTS

25. como operacionalizar
Mobile COE (Center of Excellence)
projetos
reação rápida

26. como operacionalizar
Mobile COE
projetos
reação rápida
aprender
fazer
adaptar

27. Mobile COE
perfil multi-disciplinar (negócio, TI, UX,
arquitetura, etc)
respaldo executivo
criar e manter roadmap mobile
lidera o processo de aprendizado
foco em ideation, UX e arquitetura

28. FOR WHOM
WHAT

29. P
&T's
Ci
nvas
t Ca
oduc
r

31. visão sistêmica
ento
onam
ireci
d
a de
mad
a a to
par
ões
decis
inputs p
ara um
planeja
mento
sustent
ável e
com sen
so de
urgênci
a ao
mesmo
tempo

32. "Paralysis by Analysis"
?
Decisões precipitadas
http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photo-messy-bedroom-image871785

33. “Mobile strategies fail because they focus
on the technology first, not the customer.”
– Forrester
People
Objectives
Strategy
Technology
http://www.brusselspictures.com/2007/12/30/zinneke-pis/

36. People
1-6

37. People
2-6

38. People
3-6

39. People
4-6

40. People
5-6

41. People
6-6

43. Objectives
1-6

44. Objectives
2-6

45. Objectives
3-6

46. Objectives
4-6

47. Objectives
5-6

48. Objectives
6-6

50. Strategy
1-5

51. Strategy
2-5

52. Strategy
3-5

53. Strategy
4-5

54. Strategy
g the way.”
n
irst, cake alo
“Cupcake f

56. Technology
1-5

57. Technology
2-5

58. Technology
3-5

59. Technology
4-5

60. Technology
5-5

61. plano(s) de projeto(s)
roadmap(s)
spin-offs de outros "product canvas" .

62. http://www.modresdes.com/2010/11/how-to-create-neat-and-tidy-kid-room/

63. Tips from the Trenches
tives
bjec
O
estratégia global
objetivos do
business
objetivos mobile
que irão suportar
os objetivos do
business
Adaptado de: Forrester Research Inc. – “Mobile Objectives Follow Overall Business Objectives”

64. Tips from the Trenches

65. Tips from the Trenches

66. Tips from the Trenches
t
de que o Produc
-se
almente, lembre
Fin
pode e deve ser
, que
vas é algo "vivo”
Can
!
pos em tempos
revisto de tem
http://sportsillustrated.cnn.com/more/news/20130117/lance-armstrong/

67. ?

68. igado!
Obr
Paulo Camara
Leonardo Abdala
Head of Mobility
proberto@ciandt.com
@proberto98
Mobile Strategist
abdala@ciandt.com
@leonardoabdala