1.
Tester : un enjeu émo.onnel
Jouer : déclencher l’an.cipa.on d’une émo.on posi.ve

2.
compétence passion
empathie
Contenu interac.f
Comment créer un intérêt chez l’autre, comment lui donner envie de nous connaître ?

3.
Les 4 E : le marke.ng tel que le souhaite le client
Emo.on
Exclusivité
Expérience
Engagement
Séduc.on / Envie
Confiance / Fidélité

4.
La rela.on client marque vue et vécue par le client
Rencontrer
Tester
Aimer Préférer
Partager

5.
Apprendre et jouer sont les moteurs de
progrès de l’être humain

6.
Tester, c’est jouer avec l’autre et
apprendre de l’expérience vécue

7.
Jouer avec soi‐même. Se meQre en danger. Sor.r
de sa zone de confort et vivre des émo.ons plus
intenses. Pour se surprendre et se surpasser…

8.
Jouer est fondamental dans la rela.on client.
Jouer construit la connaissance et établit la
confiance (en soi et en l’autre).

9.
Patrice Laubignat @lepartenariat
www.marke.ngemo.onnel.com