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  • 1. GUÍA DE ESTUDIO GESTIÓN DE PRODUCTO G R U P O 1 : A L C Í VA R , A R Í Z A G A , B A U T I S TA , B E J A R A N O, C A L E R O, C A LVA S .
  • 2. ACTIVIDAD 1.2. • 3. Mediante un trabajo colaborativo, elabore una presentación en PowerPoint sobre los siguientes temas:
  • 3. DEFINA LOS PRINCIPALES PASOS EN EL DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE MKT IMPULSADA POR EL CLIENTE DEFINA LOS PRINCIPALES PASOS EN EL DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING IMPULSADA POR EL CLIENTE.
  • 4. ESTRATEGIA IMPULSADO POR EL CLIENTE SEGMENTACION DEL MERCADO CONSISTE EN DIVIDIR EL MERCADO META PARA ANALIZAR CUAL SE DEBERÁ ATENDER SIENDO MAS ÚTIL CENTRARSE EN UN GRUPO DE INDIVIDUOS HOMOGÉNEOS EN NECESIDADES LO CUAL AHORRA COSTES DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD. SUS PRINCIPALES DIVISIONES SON: GEOGRAFICA • Ubicación por sectores o países según la demanda de clientes DEMOGRAFICA • Según la edad del cliente o genero, ingresos. PSICOGRAFICA • Se enfocan en el estilo de vida de los consumidore s siendo muy versátil y subjetiva CONDUCTUAL • Engloba diferentes divisiones en base a conductas: ocasiones, beneficios, estatus, lealtad, etc.
  • 5. ESTRATEGIA IMPULSADO POR EL CLIENTE MERCADO META CONSISTE EN LAS MANERAS DE COMO SE ATENDERA AL SEGMENTO O SEGMENTOS PREVIAMENTE SELECCIONADOS EN LA ETAPA DE SEGMENTACION, SIENDO UN PROCESO COMPLEJO DADO LAS COMBINACIONES DE CLIENTES QUE SE PUEDEN TENER SE DIFERENCIAN 3 ESTRATEGIAS DE MARKETING MASIVOS PARA SER ATENDIDOS DE MANERAS PUNTUALES: Indiferenciado: La empresa dirige su publicidad a todo el mercado sin discriminar grupos de interés se busca captar la mayor atención. Diferenciado: Se realiza dirige sus esfuerzos a los sectores o sector de conveniencia que brinde rentabilidad. Concentrado: La empresa persigue varios segmentos de mercado, para captar pequeñas partes de uno grande o incursionar en nichos de mercado nuevos.
  • 6. ESTRATEGIA IMPULSADO POR EL CLIENTE DIFERENCIACION Y POSICIONAMIENTO Diferenciación: Distingue los productos que aparentemente son similares pero el que agregue características únicas será el que llame la atención del cliente, todas las empresas buscan ubicar su producto por encima de los competidores. Posicionamiento: Se produce en sinergia con la diferenciación, siendo el paso complementario el lograr crear una imagen de marca el cual es considerado el activo intangible mas preciado en la actualidad, dado que los consumidores crean toda una cultura alrededor de un icono.
  • 7. ANALICE LAS BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS DE CONSUMIDORES Y DE NEGOCIOS
  • 8. Mercado de consumo Está formado por personas que compran productos para satisfacer sus necesidades o las de sus familias. En este mercado hay más clientes, puesto que se trabaja con segmentos de mercados constituidos por cientos, miles o millones de personas.
  • 9. Características que afectan la conducta del consumidor. Culturales (Cultura, subcultura, clase social) Sociales (grupos de referencia, familia y estatus) Personales (edad y etapa del ciclo de la vida, ocupación, situación económica, estilo de vida, personalidad) Psicológicas (motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes)
  • 10. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE CONSUMIDORES Demográfica Psicográfica Basada en el comportamiento Multi atributo Geográfica
  • 11. Mercado de negocios Están formados por organizaciones que compran bienes y servicios que les son necesarios para producir otros bienes y servicios que están destinados al consumidor final. Hay menos clientes, una empresa que vende al mercado de negocios trabaja con un número menor de clientes teniendo en cuenta que cada uno de ellos le aporta un alto grado de facturación.
  • 12. Características de los mercados de negocios Menos compradores Compradores más grandes Compradores Profesionales Reciprocidad Compras directas
  • 13. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE NEGOCIOS Factores organizacionales Factores interpersonales Factores individuales Factores ambientales
  • 14. ANALICE LAS BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS DE NEGOCIOS.
  • 15. DEMOGRAFIA: requiere la creación de subgrupos para una población más grande para enfocarlos más específicamente. Virtualmente hay docenas de formas en las que un mercado puede segmentarse y los segmentos que se eligen dependerán de la empresa y de los productos o servicios que ofrece. Una forma común de segmentar un mercado es a través del uso de la demografía. La demografía son características cuantitativas de un grupo de personas. Estas características podrían incluir sexo, edad, ingreso o geografía (dónde viven).
  • 16. PSICOGRAFÍA • son atributos cualitativos de un mercado y se refieren a la manera en que la gente piensa y lo que le gusta hacer. La psicografía a veces es categorizada con el acrónimo IAO que quiere decir Intereses, Actividades y Opiniones. • Las características del mercado de consumo también puede ser psicográficas en la naturaleza. Las características psicográficas de los consumidores incluyen intereses, actividades, opiniones, valores y actitudes.
  • 17. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA • Llevar buenos registros de consumidores y de sus compras le permite a los vendedores identificar a aquellos que han comprado ciertos tipos de productos o han gastado a ciertos niveles y luego dirigirse a ellos con ofertas similares. Los vendedores también pueden enfocarse en consumidores de otras empresas a través de listas de alquiler, que pueden ser usadas en esfuerzos de mercadotecnia directa a través del correo tradicional o, cada vez más, en línea.
  • 18. AUNAR ESFUERZOS • Mientras más segmentos sean capaces de identificar y combinar los vendedores para dirigirse a grupos específicos de personas que puedan estar interesados en lo que tienen que ofrecer más efectivos, y rentables, serán sus esfuerzos de comercialización.
  • 19. BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE NEGOCIOS • segmentación basada en las necesidades de negocio permiten a los comerciantes identificar y conectarse con negocios que abarcan zonas geográficas, el tamaño y la industria, pero que comparten una necesidad común dirigida por el comercializador de productos o servicios. Por ejemplo, casi todas las empresas tienen sistemas de telefonía y computadoras.
  • 20. MACROSEGMENTACIÓN Método de dividir los mercados de negocios en segmentos con base en características generales, como la ubicación geográfica, el tipo y el tamaño del consumidor y el uso del producto. Ubicación geográfica,. Tipo de cliente. Tamaño del cliente. Uso del producto
  • 21. MICROSEGMENTACIÓN Método de dividir los mercados de negocios en segmentos, con base en las características de las unidades de toma de decisiones en un macrosegmento. Criterios de compra clave. Estrategias de compra. Importancia de la compra. Características personales. Otras variables en la segmentación de negocios.
  • 22. EXPLIQUE CÓMO IDENTIFICAN LAS EMPRESAS LOS SEGMENTOS DE MERCADO ATRACTIVOS Y ELIGEN UNA ESTRATEGIA DE ENFOQUE EN EL MERCADO.
  • 23. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO OFRECE A LAS EMPRESAS LA POSIBILIDAD DE PERSONALIZAR UNA COMBINACIÓN ÚNICA DE LOS ELEMENTOS COMO: PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN Por consiguiente, les permite satisfacer las necesidades de sus clientes a través de una propuesta de valor potencialmente superior a la de la competencia.
  • 24. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO PUEDE AYUDAR A EMPRESAS DE TODOS TAMAÑOS Y GIROS A TOMAR MEJOR DECISIONES.
  • 25. ASPECTOS PARA LA ELECCIÓN DE UN MERCADO ATRACTIVO  Estudio de mercado En una época de globalización y de alta competitividad de productos/servicios es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas d el mercado.  Evaluación del mercado atractivo Una vez elegido el mercado referente, la empresa debe proceder a medir el atractivo económico que representa con el fin de elegir los segmentos objetivo.
  • 26.  Segmentación del mercado y posicionamiento estratégico Pocas empresas son lo suficientemente grandes como para satisfacer las necesidades de todo un mercado. La mayoría debe separar la demanda total en segmentos y elegir solamente aquellos para los que se tenga la capacidad de atender.  Análisis de la competencia Es aconsejable analizar la naturaleza y fuerza de la ventaja competitiva que disfruta la empresa frente a sus competidores actuales y potenciales, a fin de diseñar una estrategia competitiva que permita alcanzar o mantener una posición provechosa que sea defendible.
  • 27. ANALICE LA FORMA EN QUE LAS EMPRESAS DIFERENCIAN Y POSICIONAN SUS PRODUCTOS PARA OBTENER LA MAYOR VENTAJA COMPETITIVA.
  • 28. El posicionamiento de un artículo es hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en la mente de los consumidores meta, en relación con los productos competidores. La diferenciación es diferenciar realmente la oferta de mercado de la compañía para que entregue mayor valor a los consumidores.
  • 29. TIPOS DE DIFERENCIACIÓN Por medio del producto Se define como la variación de un bien en cuanto a posibilidades de diferenciación. Versión del producto Características adicionales Nivel de calidad Uniformidad Duración Fiabilidad Reparabilidad Estilo Diseño Por medio de los servicios Se acude a este cuando no se puede variar en el producto. Facilidades en el encargo y pago Entrega Instalación Formación del cliente Mantenimiento y reparaciones Por medio del personal Personal preparado Competencia Cortesía Credibilidad Capacidad de respuesta Comunicación Por medio de los canales Este tipo de diferenciación hace énfasis a la capacidad de las empresas de manejar canales de distribución totalmente diferentes pero a su vez efectivos comparados con los de la competencia. Por medio de la imagen Esta diferenciación hace referencia a la manera como los cliente captan los mensajes dispuestos a través de imágenes y marcas en los productos.
  • 30. TIPOS DE POSICIONAMIENTO • Posicionamiento de las empresas determinado por atributos (tamaño, años de operación) Posicionamiento basado en un atributo • Posicionamiento del producto debido a los beneficios que ofrece. Posicionamiento basado en los beneficios • Posicionamiento según la aplicabilidad del producto o importancia de su uso. Posicionamiento basado en un uso o aplicación • Según la necesidad del cliente, el producto adquiere su posicionamiento Posicionamiento basado en el usuario • El producto es mejor para el cliente que el de la competencia. Posicionamiento frente a la competencia • Posicionamiento en determinada categoría que maneja el producto. Posicionamiento basado en una categoría del producto • El producto se percibe como el de mejor valor para el cliente. Posicionamiento basado en la calidad o en el precio
  • 31. MAPA DE POSICIONAMIENTO DE PRODUCTO
  • 32. EJEMPLOS Ha conseguido enamorar a los consumidores con una propuesta de valor caracterizada por valores como la innovación, exclusividad y calidad. Apple Coca – Cola se ha posicionado en la Sierra del Ecuador al momento en el que las personas a toda gaseosa la llaman Cola. Coca – Cola Dejase ha posicionado en el Ecuador al momento en el que las personas al comprar un detergente piden Deja, como si se refirieran a toda marca de detergente. Deja