SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 25
Social media
marketing
Сторінка бібліотеки
у Facebook
Поговоримо про:
Ризики та кілька слушних порад4
Базові засади SMM-діяльності бібліотеки1
Принципи розроблення стратегії просування
бібліотеки в соціальних мережах2
Менеджмент
корпоративної сторінки бібліотеки3
Корисні інформаційні джерела
5
05.11.2016 2
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
Базові засади
SMM-діяльності
бібліотеки
05.11.2016 3
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
Що таке SMM для бібліотеки?
Маркетинг в соціальних мережах
(SMM)(англ. social media marketing)
— комплекс заходів щодо
використання соціальних медіа як
каналів для просування бібліотеки,
її ресурсів і послуг та вирішення
інших іміджевих проектів.
05.11.2016 4
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
Для чого бібліотека виходить в соціальну
мережу, або Цілі роботи в соціальних медіа
Підвищити упізнаваність бренду
Скорегувати позиціонування
Підвищити лояльність цільової
аудиторії
Інформувати аудиторію про
заходи, PR-акції
Підвищити попит на
бібліотечно-інформаційні
продукти та послуги
Знизити затрати на підтримку
користувачів
05.11.2016 5
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
Алгоритм SMM-діяльності
Розроблення стратегії просування
бібліотеки в соціальних мережах.
Цілі та завдання
Брендування. Розроблення
дизайну
Забезпечення менеджменту
Добір метрик до визначених цілей
Визначення способів виміру
ефективності
Створення контенту
Оцінка ефективності
SMM-просування
Корегування стратегічних завдань
05.11.2016 6
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
Фактори успішного SMM-просування
Оперативність
Адресність (спрямованість на запити та
інтереси окремих груп цільової
аудиторії)
Різноформатність медіа-релізів (текст,
відео, фото, інфографіка, посилання)
Регулярність оновлення контенту
Обов’язковість реагування на
коментарі, критичні зауваження та
повідомлення користувачів
Інтерактивність (ініціювання та участь у
дискусіях)
Розумне співвідношення контенту:
новинного, корисного, розважального
та рекламного
05.11.2016 7
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
Принципи розроблення стратегії
просування бібліотеки в соціальних
мережах
05.11.2016 8
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
1. Створення та
просування
співтовариств
бренда
2. Просування в
нішевих соціальних
мережах
3. Створення та
розвиток власних
інформаційних
майданчиків
4. Просування
контенту
5. Проведення
інтерактивних акцій
6. Створення та
просування
інтерактивних
елементів
7. Робота з
лідерами думок
8. Вірусний
маркетинг
9. Персональний
брендинг
10. Інструменти
позакатегоріальні
11. Комунікативна
активність
12. Рейтинги та
ТОПи
05.11.2016
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
9
Прийоми та способи просування контенту
(за Даміром Халіловим)
Відбір параметрів вимірювання ефективності
до визначених цілей
Метрики – система і способи вимірювання
ефективності представництва бібліотеки в
соціальних медіа
Вивчення питання: 1) ИСО 2789:2013
«Информация и документация.
Международная статистика библиотеки»;
література по SMM (soсial media marketing)
До визначених цілей добираємо метрики, що
дозволять визначити поведінку користувача, яку
можна виміряти
Обираємо загальні індикатори (н-д, охоплення
аудиторії, характер активності і т. ін.) і конкретні
(збільшення трафіка на сайт та ін.)
05.11.2016 10
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
Система засобів вимірювання ефективності (метрики)
(за І.Юрік)
Критерії Показники
Збільшення трафіка на сайт
бібліотеки (розшарювання
посилань на сайт, кількість кліків,
конверсій)
Час, проведений на сайті; кількість
переглянутих сторінок; відсоток відмов;
відсоток конверсії відвідувачів на
користувачів
Охоплення аудиторії - кількість
людей, які безпосередньо чи
опосередковано контактують з
брендом
Кількість осіб, які підписалися на
сторінку; кількість друзів у підписників;
кількість користувачів, які відписалися
від сторінки; перегляди сторінок
Активність аудиторії - кількість
реакцій на медіа-реліз
Кількість уподобань, коментарів, кліків,
швидкість коментування, перегляд
фотоальбомів та відео;
розшарювання/перепости;
співвідношення кількості уподобань
та/або перепостів до загальної кількості
дописів;
співвідношення кількості уподобань,
коментарів і розшарювань до загальної
кількості прихильників сторінки
Ставлення аудиторії до бренду Кількість позитивних, негативних і
нейтральних відгуків про бібліотеку в
соціальних медіа
05.11.2016
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
11
Менеджмент
корпоративної сторінки
бібліотеки
05.11.2016 12
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
Організаційні засади функціонування
сторінки бібліотеки
Нормативно-правове забезпечення
(концепція, положення, паспорт, наказ,
посадові інструкції)
Формування робочої групи (команди),
розмежування обов'язків
Призначення головного менеджера
сторінки
Планування (контент-план)
Створення контенту
Моніторинг і підготовка звітів
05.11.2016 13
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
Сфера відповідальності членів групи
управління корпоративною сторінкою у мережі Facebook
Менеджер
сторінки (головний
адміністратор)
Редактор Модератор Рекламодавець Аналітик
Управління ролями
адміністраторів і користувачів,
налаштування Сторінки
✔
Редагування Сторінки і
додавання додатків
✔ ✔
Створення та видалення
публікацій від імені Сторінки
✔ ✔
Відправлення повідомлень від
імені Сторінки
✔ ✔ ✔
Відповіді на коментарі та
публікації на Сторінці та їх
видалення
✔ ✔ ✔
Видалення користувачів і
заборона доступу до Сторінки
для них
✔ ✔ ✔
Створення рекламних
оголошень
✔ ✔ ✔ ✔
Перегляд статистики ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Перегляд, хто залишав
публікації від імені Сторінки
✔ ✔ ✔ ✔ ✔
05.11.2016 14
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
Функції менеджера сторінки (головного адміністратора)
Управління налаштуванням сторінки
Публікує сторінку в мережі, створює можливості її
доступу користувачам
Надає дозвіл користувачам публікувати повідомлення на
стіні сторінки, відправляти особисті повідомлення
адміністратору, ставити відмітки на опублікованих на
сторінці фотографіях
Блокує окремих користувачів, окремі слова і
висловлювання з метою уникнення нецензурних слів
Регулює оповіщення
Видаляє сторінку
Призначає адміністраторів, визначає їх повноваження
Встановлює обмеження для країн та віку користувачів
05.11.2016 15
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
Комунікаційні інструменти
соціальних мереж:
05.11.2016 16
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
Медіа-
реліз
•Медіа-реліз - «пост» (від англ. «post» — повідомлення, інформація,
оголошення).
Головні конструктивні характеристики :
– розмір — 1–2 абзаци, кожен на 2–3 речення;
– зміст — базове повідомлення;
– стилістика — стисло, яскраво, емоційно (т. зв. «телевізійний стиль)
Подія
•Окремий розділ персонального акаунта, містить інформацію про захід, який
анонсується або вже минув.
У форматі «події» автор розсилає своїм мережевим друзям запрошення та
посилання на розділ, у якому подана уточнена інформація (що, де, коли), а
також після його проведення розміщує інформацію про результати. Інформація
може подаватися в текстовому, графічному та відеоформатах.
Коментар
•Коротка замітка, відгук на медіа-реліз (пост), повідомлення, що супроводжує
розміщений на власному акаунті чужий матеріал («перепост» або «репост»).
Коментар може бути оцінений як одиниця виміру результативності
інформаційного повідомлення (кількість і зміст відгуків) або використаний як
засіб промоції власного контенту в стилі «партизанського маркетингу». Останнє
передбачає розміщення в коментарях рекламної інформації, посилань,
суб’єктивних (позитивних або негативних) оцінок.
Як періодичність і
кількість публікацій
впливає на показник
охоплення аудиторії?
Результати дослідження від HubSpot: залежно від того, у якій сфері
функціонує ваша установа, змінюється і ефективність публікацій.
Тобто, в одних секторах частий постинг дає позитивні результати, а
в інших - краще стримувати активність, щоб збільшити охоплення
аудиторії.
Резюме: інколи “більше” не означає “краще”, відтак, не варто
постити по п'ять разів на день заради кількох уподобань і одного
коментаря на пост.
05.11.2016
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
17
Аналіз статистики
публікації
05.11.2016
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
18
Аналіз статистики
публікації
05.11.2016
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
19
Аналіз статистики
публікації
05.11.2016
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
20
Аналіз статистики
публікації
Приклад
партизанського
маркетингу
Про ризики і кілька
слушних порад
05.11.2016 21
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
05.11.2016
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
22
Очікування, що все буде
розвиватися саме собою
Неготовність спілкуватися
Прагнення до контролю
Страх перед негативом
Відсутність ентузіастів
Проблеми, з якими стикаються бібліотеки
в соціальних медіа
05.11.2016
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
23
Придумайте стиль, опишіть основні принципи, створіть ключові тексти,
доберіть аватари
Постарайтеся оптимально організувати роботу (розподіл обов'язків, порядок
створення «редакційного плану» і контенту для наповнення майданчиків в
соціальних медіа)
Зробіть графік розміщення публікацій мінімум на два місяці вперед. Одна публікація
в тиждень - достатньо для початківців. Зробити більше ви завжди встигнете
Доберіть інформацію для наповнення сторінки на перші два-три тижні її
функціонування
Думайте, як репортер. Шукайте найцікавіші теми та ідеї, що стосуються роботи
бібліотеки. Діліться цією інформацією з користувачами
Не забувайте, що контент в соціальних медіа - це привід для бесіди
Намагайтеся створювати тексти, які передбачають дискусії в коментарях
Пишіть ясно і просто, щоб було легко розібратися недосвідченому читачеві.
Роз'яснюйте все, що потрібно і можна роз'яснити і пояснити
Додайте на ваш сайт кнопки соціальних медіа
З'єднайте вашу сторінку і ваш сайт (поставте посилання один на одного )
Корисні
поради
Немає меж досконалості! Читайте! Вчіться!
Експериментуйте!
05.11.2016
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
24
Соціальні мережі як інструмент взаємовпливу влади та
громадянського суспільства : [монографія] / [О. С. Онищенко, В.
М. Горовий, В. І . Попик та ін.] ; НАН України, Нац. б-ка України
ім. В. І. Вернадського. – К ., 2014. – 260 с.
Горовий В. Соціальні інформаційні комунікації, їх наповнення і
ресурс / В. Горовий; наук. ред. Л. А. Дубровіна ; НАН України,
Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського. – К., 2010. – 360 с. (18,75
обл.-вид. арк.).
Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Дамир Халилов. –
2-е изд.–– М : Манн¸ Иванов и Фербер, 2014. – 240 с.
Соціальні мережі як чинник інформаційної безпеки :
Інформаційно-аналітичний бюлетень : Додаток до журналу
«Україна: події, факти, коментарі» : огляд інтернет-ресурсів
База даних “Наукова періодика України” НБУВ (статті за темою
“Соціальні мережі”)
Дякую за увагу!
05.11.2016
Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І.
Вернадського
25
Долучайтеся до шанувальників офіційної сторінки
Національної бібліотеки України імені В.І.Вернадського
у мережі Facebook
Лідія ПОПЕРЕЧНА,
науковий співробітник,
керівник прес-служби НБУВ
presa@nbuv.gov.ua

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Адвокаційна діяльність бібліотек- запорука успіху
Адвокаційна діяльність бібліотек- запорука успіхуАдвокаційна діяльність бібліотек- запорука успіху
Адвокаційна діяльність бібліотек- запорука успіхуНадвірнянська ЦРБ
 
Бібліотечні сайти та блоги
Бібліотечні сайти та блогиБібліотечні сайти та блоги
Бібліотечні сайти та блогиРОМЦ БКР
 
Довідково - бібліографічний апарат бібліотеки (2016)
Довідково - бібліографічний апарат бібліотеки (2016)Довідково - бібліографічний апарат бібліотеки (2016)
Довідково - бібліографічний апарат бібліотеки (2016)Cradluk
 
Краєзнавча діяльність бібліотеки
Краєзнавча діяльність бібліотекиКраєзнавча діяльність бібліотеки
Краєзнавча діяльність бібліотекиРОМЦ БКР
 
Культура бібліотечного обслуговування: морально-етичний аспект
Культура бібліотечного обслуговування: морально-етичний аспектКультура бібліотечного обслуговування: морально-етичний аспект
Культура бібліотечного обслуговування: морально-етичний аспектНадвірнянська ЦРБ
 
презентація досвіду
презентація досвідупрезентація досвіду
презентація досвідуnvkkamin
 
ВЕБ-ТЕХНОЛОГІЇ В БІБЛІОТЕКАХ: НОВІ МОЖЛИВОСТІ РОЗВИТКУ У СУЧАСНОМУ ІНТЕРНЕТ-С...
ВЕБ-ТЕХНОЛОГІЇ В БІБЛІОТЕКАХ: НОВІ МОЖЛИВОСТІ РОЗВИТКУ У СУЧАСНОМУ ІНТЕРНЕТ-С...ВЕБ-ТЕХНОЛОГІЇ В БІБЛІОТЕКАХ: НОВІ МОЖЛИВОСТІ РОЗВИТКУ У СУЧАСНОМУ ІНТЕРНЕТ-С...
ВЕБ-ТЕХНОЛОГІЇ В БІБЛІОТЕКАХ: НОВІ МОЖЛИВОСТІ РОЗВИТКУ У СУЧАСНОМУ ІНТЕРНЕТ-С...libconfoa
 
інформаційні продукти, послуги бібліотек
інформаційні продукти, послуги бібліотекінформаційні продукти, послуги бібліотек
інформаційні продукти, послуги бібліотекLibrary Franko
 
Порядок обліку статистичних показників роботи бібліотеки
Порядок обліку статистичних показників роботи бібліотеки Порядок обліку статистичних показників роботи бібліотеки
Порядок обліку статистичних показників роботи бібліотеки РОМЦ БКР
 
Презентація роботи шкільної бібліотеки
Презентація роботи шкільної бібліотекиПрезентація роботи шкільної бібліотеки
Презентація роботи шкільної бібліотекиАлександра Назаренко
 
Cоціокультурна діяльність бібліотек
Cоціокультурна діяльність бібліотекCоціокультурна діяльність бібліотек
Cоціокультурна діяльність бібліотекМарта Кушнерчук
 
Організація роботи публічної бібліотеки
Організація роботи публічної бібліотекиОрганізація роботи публічної бібліотеки
Організація роботи публічної бібліотекиРОМЦ БКР
 
Стратегія розвитку сільської книгозбірні – запорука успіху
Стратегія розвитку  сільської книгозбірні –  запорука успіхуСтратегія розвитку  сільської книгозбірні –  запорука успіху
Стратегія розвитку сільської книгозбірні – запорука успіхуНадвірнянська ЦРБ
 

La actualidad más candente (20)

Адвокаційна діяльність бібліотек- запорука успіху
Адвокаційна діяльність бібліотек- запорука успіхуАдвокаційна діяльність бібліотек- запорука успіху
Адвокаційна діяльність бібліотек- запорука успіху
 
Бібліотечні сайти та блоги
Бібліотечні сайти та блогиБібліотечні сайти та блоги
Бібліотечні сайти та блоги
 
Обслуговування користувачів публічної бібліотеки: пріоритетні напрямки
Обслуговування користувачів публічної бібліотеки: пріоритетні напрямкиОбслуговування користувачів публічної бібліотеки: пріоритетні напрямки
Обслуговування користувачів публічної бібліотеки: пріоритетні напрямки
 
Публічні бібліотеки області: аналіз та планування діяльності
Публічні бібліотеки області: аналіз та планування діяльностіПублічні бібліотеки області: аналіз та планування діяльності
Публічні бібліотеки області: аналіз та планування діяльності
 
Довідково - бібліографічний апарат бібліотеки (2016)
Довідково - бібліографічний апарат бібліотеки (2016)Довідково - бібліографічний апарат бібліотеки (2016)
Довідково - бібліографічний апарат бібліотеки (2016)
 
Краєзнавча діяльність бібліотеки
Краєзнавча діяльність бібліотекиКраєзнавча діяльність бібліотеки
Краєзнавча діяльність бібліотеки
 
Культура бібліотечного обслуговування: морально-етичний аспект
Культура бібліотечного обслуговування: морально-етичний аспектКультура бібліотечного обслуговування: морально-етичний аспект
Культура бібліотечного обслуговування: морально-етичний аспект
 
презентація досвіду
презентація досвідупрезентація досвіду
презентація досвіду
 
Формуємо інформаційний сервіс сучасної бібліотеки
Формуємо інформаційний сервіс сучасної бібліотекиФормуємо інформаційний сервіс сучасної бібліотеки
Формуємо інформаційний сервіс сучасної бібліотеки
 
ВЕБ-ТЕХНОЛОГІЇ В БІБЛІОТЕКАХ: НОВІ МОЖЛИВОСТІ РОЗВИТКУ У СУЧАСНОМУ ІНТЕРНЕТ-С...
ВЕБ-ТЕХНОЛОГІЇ В БІБЛІОТЕКАХ: НОВІ МОЖЛИВОСТІ РОЗВИТКУ У СУЧАСНОМУ ІНТЕРНЕТ-С...ВЕБ-ТЕХНОЛОГІЇ В БІБЛІОТЕКАХ: НОВІ МОЖЛИВОСТІ РОЗВИТКУ У СУЧАСНОМУ ІНТЕРНЕТ-С...
ВЕБ-ТЕХНОЛОГІЇ В БІБЛІОТЕКАХ: НОВІ МОЖЛИВОСТІ РОЗВИТКУ У СУЧАСНОМУ ІНТЕРНЕТ-С...
 
ІМІДЖ СУЧАСНОЇ БІБЛІОТЕКИ
ІМІДЖ  СУЧАСНОЇ  БІБЛІОТЕКИІМІДЖ  СУЧАСНОЇ  БІБЛІОТЕКИ
ІМІДЖ СУЧАСНОЇ БІБЛІОТЕКИ
 
інформаційні продукти, послуги бібліотек
інформаційні продукти, послуги бібліотекінформаційні продукти, послуги бібліотек
інформаційні продукти, послуги бібліотек
 
Порядок обліку статистичних показників роботи бібліотеки
Порядок обліку статистичних показників роботи бібліотеки Порядок обліку статистичних показників роботи бібліотеки
Порядок обліку статистичних показників роботи бібліотеки
 
УДК.pptx
УДК.pptxУДК.pptx
УДК.pptx
 
Презентація роботи шкільної бібліотеки
Презентація роботи шкільної бібліотекиПрезентація роботи шкільної бібліотеки
Презентація роботи шкільної бібліотеки
 
Cоціокультурна діяльність бібліотек
Cоціокультурна діяльність бібліотекCоціокультурна діяльність бібліотек
Cоціокультурна діяльність бібліотек
 
Організація роботи публічної бібліотеки
Організація роботи публічної бібліотекиОрганізація роботи публічної бібліотеки
Організація роботи публічної бібліотеки
 
Методика індексування за УДК
Методика індексування за УДКМетодика індексування за УДК
Методика індексування за УДК
 
Стратегія розвитку сільської книгозбірні – запорука успіху
Стратегія розвитку  сільської книгозбірні –  запорука успіхуСтратегія розвитку  сільської книгозбірні –  запорука успіху
Стратегія розвитку сільської книгозбірні – запорука успіху
 
Створюємо блог бібліотеки
Створюємо блог бібліотекиСтворюємо блог бібліотеки
Створюємо блог бібліотеки
 

Destacado

Нові національні стандарти України з інформаційної, бібліотечної та видавничо...
Нові національні стандарти України з інформаційної, бібліотечної та видавничо...Нові національні стандарти України з інформаційної, бібліотечної та видавничо...
Нові національні стандарти України з інформаційної, бібліотечної та видавничо...Ирина Карнаух
 
Міжнародні стилі оформлення бібліографічних посилань
Міжнародні стилі оформлення бібліографічних посиланьМіжнародні стилі оформлення бібліографічних посилань
Міжнародні стилі оформлення бібліографічних посиланьNaUKMA Library
 
мрії попелюшки, або новий функціонал шкільної бібліотеки
мрії попелюшки, або новий функціонал шкільної бібліотекимрії попелюшки, або новий функціонал шкільної бібліотеки
мрії попелюшки, або новий функціонал шкільної бібліотекиLidia Poperechna
 
Бібліографічні посилання: загальні положення та правила складання (ДСТУ 8302:...
Бібліографічні посилання: загальні положення та правила складання (ДСТУ 8302:...Бібліографічні посилання: загальні положення та правила складання (ДСТУ 8302:...
Бібліографічні посилання: загальні положення та правила складання (ДСТУ 8302:...NaUKMA Library
 
Складання бібліографічних списків до наукових робіт
Складання бібліографічних списків до наукових робітСкладання бібліографічних списків до наукових робіт
Складання бібліографічних списків до наукових робітNaUKMA Library
 
Дайджест публікацій журналу "Шкільний бібліотечно-інформаційний центр"
Дайджест публікацій журналу "Шкільний бібліотечно-інформаційний центр" Дайджест публікацій журналу "Шкільний бібліотечно-інформаційний центр"
Дайджест публікацій журналу "Шкільний бібліотечно-інформаційний центр" Lidia Poperechna
 
Представництво НБУВ Facebook
Представництво НБУВ FacebookПредставництво НБУВ Facebook
Представництво НБУВ FacebookLidia Poperechna
 
Циклограма наказів для бібліотеки
Циклограма наказів для бібліотеки   Циклограма наказів для бібліотеки
Циклограма наказів для бібліотеки Gala2308
 
Санитарный день в библиотеке
Санитарный день в библиотекеСанитарный день в библиотеке
Санитарный день в библиотекеLana Nazarieva
 
Якісні зміни бібліотек задля забезпечення сталого розвитку України
Якісні зміни бібліотек  задля забезпечення сталого розвитку УкраїниЯкісні зміни бібліотек  задля забезпечення сталого розвитку України
Якісні зміни бібліотек задля забезпечення сталого розвитку УкраїниДокШир
 
ІНСТРУМЕНТ INSTAGRAM ТА МОЖЛИВОСТІ ЙОГО ВИКОРИСТАННЯ У ВИЩІЙ ОСВІТІ
ІНСТРУМЕНТ  INSTAGRAM ТА МОЖЛИВОСТІ ЙОГО ВИКОРИСТАННЯ У ВИЩІЙ ОСВІТІІНСТРУМЕНТ  INSTAGRAM ТА МОЖЛИВОСТІ ЙОГО ВИКОРИСТАННЯ У ВИЩІЙ ОСВІТІ
ІНСТРУМЕНТ INSTAGRAM ТА МОЖЛИВОСТІ ЙОГО ВИКОРИСТАННЯ У ВИЩІЙ ОСВІТІOleksii Voronkin
 
Соціально-економічна цінність бібліотек
Соціально-економічна цінність бібліотекСоціально-економічна цінність бібліотек
Соціально-економічна цінність бібліотекYulia Kovalchuk
 
Как сделать продвижение библиотечного мероприятия через социальные сети удачным
Как сделать продвижение библиотечного мероприятия через социальные сети удачнымКак сделать продвижение библиотечного мероприятия через социальные сети удачным
Как сделать продвижение библиотечного мероприятия через социальные сети удачнымbntulibrary
 
Poperechna_korpor_media_konf_nbuv_2016
Poperechna_korpor_media_konf_nbuv_2016Poperechna_korpor_media_konf_nbuv_2016
Poperechna_korpor_media_konf_nbuv_2016Lidia Poperechna
 

Destacado (20)

Нові національні стандарти України з інформаційної, бібліотечної та видавничо...
Нові національні стандарти України з інформаційної, бібліотечної та видавничо...Нові національні стандарти України з інформаційної, бібліотечної та видавничо...
Нові національні стандарти України з інформаційної, бібліотечної та видавничо...
 
Міжнародні стилі оформлення бібліографічних посилань
Міжнародні стилі оформлення бібліографічних посиланьМіжнародні стилі оформлення бібліографічних посилань
Міжнародні стилі оформлення бібліографічних посилань
 
Медіакультура бібліотекаря
Медіакультура бібліотекаряМедіакультура бібліотекаря
Медіакультура бібліотекаря
 
мрії попелюшки, або новий функціонал шкільної бібліотеки
мрії попелюшки, або новий функціонал шкільної бібліотекимрії попелюшки, або новий функціонал шкільної бібліотеки
мрії попелюшки, або новий функціонал шкільної бібліотеки
 
Бібліографічні посилання: загальні положення та правила складання (ДСТУ 8302:...
Бібліографічні посилання: загальні положення та правила складання (ДСТУ 8302:...Бібліографічні посилання: загальні положення та правила складання (ДСТУ 8302:...
Бібліографічні посилання: загальні положення та правила складання (ДСТУ 8302:...
 
Складання бібліографічних списків до наукових робіт
Складання бібліографічних списків до наукових робітСкладання бібліографічних списків до наукових робіт
Складання бібліографічних списків до наукових робіт
 
Дайджест публікацій журналу "Шкільний бібліотечно-інформаційний центр"
Дайджест публікацій журналу "Шкільний бібліотечно-інформаційний центр" Дайджест публікацій журналу "Шкільний бібліотечно-інформаційний центр"
Дайджест публікацій журналу "Шкільний бібліотечно-інформаційний центр"
 
ШБІЦ 9-2014
ШБІЦ  9-2014ШБІЦ  9-2014
ШБІЦ 9-2014
 
соціальні мережі
соціальні мережісоціальні мережі
соціальні мережі
 
Представництво НБУВ Facebook
Представництво НБУВ FacebookПредставництво НБУВ Facebook
Представництво НБУВ Facebook
 
Опис електронних ресурсів
Опис електронних ресурсівОпис електронних ресурсів
Опис електронних ресурсів
 
Пропозиції для бібліотек - 2017
Пропозиції для бібліотек - 2017Пропозиції для бібліотек - 2017
Пропозиції для бібліотек - 2017
 
методичний порадник б бл от
методичний порадник б бл отметодичний порадник б бл от
методичний порадник б бл от
 
Циклограма наказів для бібліотеки
Циклограма наказів для бібліотеки   Циклограма наказів для бібліотеки
Циклограма наказів для бібліотеки
 
Санитарный день в библиотеке
Санитарный день в библиотекеСанитарный день в библиотеке
Санитарный день в библиотеке
 
Якісні зміни бібліотек задля забезпечення сталого розвитку України
Якісні зміни бібліотек  задля забезпечення сталого розвитку УкраїниЯкісні зміни бібліотек  задля забезпечення сталого розвитку України
Якісні зміни бібліотек задля забезпечення сталого розвитку України
 
ІНСТРУМЕНТ INSTAGRAM ТА МОЖЛИВОСТІ ЙОГО ВИКОРИСТАННЯ У ВИЩІЙ ОСВІТІ
ІНСТРУМЕНТ  INSTAGRAM ТА МОЖЛИВОСТІ ЙОГО ВИКОРИСТАННЯ У ВИЩІЙ ОСВІТІІНСТРУМЕНТ  INSTAGRAM ТА МОЖЛИВОСТІ ЙОГО ВИКОРИСТАННЯ У ВИЩІЙ ОСВІТІ
ІНСТРУМЕНТ INSTAGRAM ТА МОЖЛИВОСТІ ЙОГО ВИКОРИСТАННЯ У ВИЩІЙ ОСВІТІ
 
Соціально-економічна цінність бібліотек
Соціально-економічна цінність бібліотекСоціально-економічна цінність бібліотек
Соціально-економічна цінність бібліотек
 
Как сделать продвижение библиотечного мероприятия через социальные сети удачным
Как сделать продвижение библиотечного мероприятия через социальные сети удачнымКак сделать продвижение библиотечного мероприятия через социальные сети удачным
Как сделать продвижение библиотечного мероприятия через социальные сети удачным
 
Poperechna_korpor_media_konf_nbuv_2016
Poperechna_korpor_media_konf_nbuv_2016Poperechna_korpor_media_konf_nbuv_2016
Poperechna_korpor_media_konf_nbuv_2016
 

Similar a Сторінка бібліотеки у Facebook

13.04 Представництво на Facebook: мода чи панацея @ BeFirst
13.04 Представництво на Facebook: мода чи панацея @ BeFirst13.04 Представництво на Facebook: мода чи панацея @ BeFirst
13.04 Представництво на Facebook: мода чи панацея @ BeFirstHOSHVA PR
 
Робота в Інтернеті
Робота в ІнтернетіРобота в Інтернеті
Робота в ІнтернетіKateryna Odarchenko
 
курсова робота опанович наталії (жрн 34с)
курсова робота опанович наталії (жрн   34с)курсова робота опанович наталії (жрн   34с)
курсова робота опанович наталії (жрн 34с)Natalie Opanovych
 
Smm для бізнесу - Назарій Мазур
Smm для бізнесу - Назарій МазурSmm для бізнесу - Назарій Мазур
Smm для бізнесу - Назарій МазурNazar Mazur
 
Вимірювання Ефективності SMM
Вимірювання Ефективності SMMВимірювання Ефективності SMM
Вимірювання Ефективності SMMHOSHVA PR
 
UAPR-Академія Online Reputation
UAPR-Академія Online ReputationUAPR-Академія Online Reputation
UAPR-Академія Online ReputationHOSHVA PR
 
Взаємодія з аудиторією на сайті ЗМІ
Взаємодія з аудиторією на сайті ЗМІВзаємодія з аудиторією на сайті ЗМІ
Взаємодія з аудиторією на сайті ЗМІMaksym Savanevskyi
 
принципи веб аналітики
принципи веб аналітикипринципи веб аналітики
принципи веб аналітикиMax Zalevski
 
Критерії ефективності використання соціальних медіа у політичному секторі
Критерії ефективності використання соціальних медіа у політичному секторіКритерії ефективності використання соціальних медіа у політичному секторі
Критерії ефективності використання соціальних медіа у політичному секторіMykola Malukha
 
Lviv SMCamp 2014. Алла Ожиєвська “Моніторинг соціальних медіа: “хороший тон” ...
Lviv SMCamp 2014. Алла Ожиєвська “Моніторинг соціальних медіа: “хороший тон” ...Lviv SMCamp 2014. Алла Ожиєвська “Моніторинг соціальних медіа: “хороший тон” ...
Lviv SMCamp 2014. Алла Ожиєвська “Моніторинг соціальних медіа: “хороший тон” ...Lviv Startup Club
 
соціальні мережі як засіб просування інтернет видання (кіровоградський досвід)
соціальні мережі як засіб просування інтернет видання (кіровоградський досвід)соціальні мережі як засіб просування інтернет видання (кіровоградський досвід)
соціальні мережі як засіб просування інтернет видання (кіровоградський досвід)Kseniia Kantser
 
Соціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-видання
Соціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-виданняСоціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-видання
Соціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-виданняInternews Ukraine
 
Соціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-видання
Соціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-виданняСоціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-видання
Соціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-виданняDariya
 
Event Season 2008 Kyiv 25 10 08
Event Season 2008 Kyiv 25 10 08Event Season 2008 Kyiv 25 10 08
Event Season 2008 Kyiv 25 10 08Oksana Zavoyko
 

Similar a Сторінка бібліотеки у Facebook (20)

Smm2
Smm2Smm2
Smm2
 
13.04 Представництво на Facebook: мода чи панацея @ BeFirst
13.04 Представництво на Facebook: мода чи панацея @ BeFirst13.04 Представництво на Facebook: мода чи панацея @ BeFirst
13.04 Представництво на Facebook: мода чи панацея @ BeFirst
 
Робота в Інтернеті
Робота в ІнтернетіРобота в Інтернеті
Робота в Інтернеті
 
курсова робота опанович наталії (жрн 34с)
курсова робота опанович наталії (жрн   34с)курсова робота опанович наталії (жрн   34с)
курсова робота опанович наталії (жрн 34с)
 
Smm для бізнесу - Назарій Мазур
Smm для бізнесу - Назарій МазурSmm для бізнесу - Назарій Мазур
Smm для бізнесу - Назарій Мазур
 
Social Media
Social MediaSocial Media
Social Media
 
Вимірювання Ефективності SMM
Вимірювання Ефективності SMMВимірювання Ефективності SMM
Вимірювання Ефективності SMM
 
Social Media
Social MediaSocial Media
Social Media
 
UAPR-Академія Online Reputation
UAPR-Академія Online ReputationUAPR-Академія Online Reputation
UAPR-Академія Online Reputation
 
Взаємодія з аудиторією на сайті ЗМІ
Взаємодія з аудиторією на сайті ЗМІВзаємодія з аудиторією на сайті ЗМІ
Взаємодія з аудиторією на сайті ЗМІ
 
принципи веб аналітики
принципи веб аналітикипринципи веб аналітики
принципи веб аналітики
 
Критерії ефективності використання соціальних медіа у політичному секторі
Критерії ефективності використання соціальних медіа у політичному секторіКритерії ефективності використання соціальних медіа у політичному секторі
Критерії ефективності використання соціальних медіа у політичному секторі
 
Facebook в системі бібліотечних інтернет-комунікацій
Facebook в системі бібліотечних інтернет-комунікаційFacebook в системі бібліотечних інтернет-комунікацій
Facebook в системі бібліотечних інтернет-комунікацій
 
Blogs Promotion
Blogs PromotionBlogs Promotion
Blogs Promotion
 
Lviv SMCamp 2014. Алла Ожиєвська “Моніторинг соціальних медіа: “хороший тон” ...
Lviv SMCamp 2014. Алла Ожиєвська “Моніторинг соціальних медіа: “хороший тон” ...Lviv SMCamp 2014. Алла Ожиєвська “Моніторинг соціальних медіа: “хороший тон” ...
Lviv SMCamp 2014. Алла Ожиєвська “Моніторинг соціальних медіа: “хороший тон” ...
 
соціальні мережі як засіб просування інтернет видання (кіровоградський досвід)
соціальні мережі як засіб просування інтернет видання (кіровоградський досвід)соціальні мережі як засіб просування інтернет видання (кіровоградський досвід)
соціальні мережі як засіб просування інтернет видання (кіровоградський досвід)
 
Соціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-видання
Соціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-виданняСоціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-видання
Соціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-видання
 
Соціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-видання
Соціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-виданняСоціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-видання
Соціальні мережі як засіб просування регіонального інтернет-видання
 
Innovate Communicate
Innovate CommunicateInnovate Communicate
Innovate Communicate
 
Event Season 2008 Kyiv 25 10 08
Event Season 2008 Kyiv 25 10 08Event Season 2008 Kyiv 25 10 08
Event Season 2008 Kyiv 25 10 08
 

Más de Lidia Poperechna

Віктор Іваницький (1881—1955). Особистості НБУВ
Віктор Іваницький (1881—1955). Особистості НБУВВіктор Іваницький (1881—1955). Особистості НБУВ
Віктор Іваницький (1881—1955). Особистості НБУВLidia Poperechna
 
Bibliotechna terminolohichna kultura
Bibliotechna terminolohichna kulturaBibliotechna terminolohichna kultura
Bibliotechna terminolohichna kulturaLidia Poperechna
 
Тенденції розвитку шкільних бібліотек в інформаційному суспільстві
Тенденції розвитку шкільних бібліотек в інформаційному суспільствіТенденції розвитку шкільних бібліотек в інформаційному суспільстві
Тенденції розвитку шкільних бібліотек в інформаційному суспільствіLidia Poperechna
 
Поперечна Л. Термінологічна культура в бібліотечному виробництві
Поперечна Л. Термінологічна культура в бібліотечному виробництвіПоперечна Л. Термінологічна культура в бібліотечному виробництві
Поперечна Л. Термінологічна культура в бібліотечному виробництвіLidia Poperechna
 
Проект як бібліотечна технологія
Проект як бібліотечна технологіяПроект як бібліотечна технологія
Проект як бібліотечна технологіяLidia Poperechna
 
Поперечна Л. Бібліотечні проекти
Поперечна Л. Бібліотечні проектиПоперечна Л. Бібліотечні проекти
Поперечна Л. Бібліотечні проектиLidia Poperechna
 
Поперечна Л. Бібліотекар-медіапедагог
Поперечна Л. Бібліотекар-медіапедагогПоперечна Л. Бібліотекар-медіапедагог
Поперечна Л. Бібліотекар-медіапедагогLidia Poperechna
 
Видове різноманіття навчальних видань
Видове різноманіття навчальних виданьВидове різноманіття навчальних видань
Видове різноманіття навчальних виданьLidia Poperechna
 
Від Дня до Місяця шкільних бібліотек
Від Дня до Місяця шкільних бібліотекВід Дня до Місяця шкільних бібліотек
Від Дня до Місяця шкільних бібліотекLidia Poperechna
 
Поперечна Л. Міжнародний місяць шкільних бібліотек
Поперечна Л. Міжнародний місяць шкільних бібліотекПоперечна Л. Міжнародний місяць шкільних бібліотек
Поперечна Л. Міжнародний місяць шкільних бібліотекLidia Poperechna
 
Поперечна Л.Глухі кути положення про атестацію бібліотекарів
Поперечна Л.Глухі кути положення про атестацію бібліотекарівПоперечна Л.Глухі кути положення про атестацію бібліотекарів
Поперечна Л.Глухі кути положення про атестацію бібліотекарівLidia Poperechna
 
Поперечна Л.А. Як розробити навчальний проект
Поперечна Л.А. Як розробити навчальний проектПоперечна Л.А. Як розробити навчальний проект
Поперечна Л.А. Як розробити навчальний проектLidia Poperechna
 
інструкція з обліку шкільних підручників запитання, відповіді, коментарі
інструкція з обліку шкільних підручників запитання, відповіді, коментаріінструкція з обліку шкільних підручників запитання, відповіді, коментарі
інструкція з обліку шкільних підручників запитання, відповіді, коментаріLidia Poperechna
 
Публічні та шкільні бібліотеки в інформаційно-освітньому просторі: партнерств...
Публічні та шкільні бібліотеки в інформаційно-освітньому просторі: партнерств...Публічні та шкільні бібліотеки в інформаційно-освітньому просторі: партнерств...
Публічні та шкільні бібліотеки в інформаційно-освітньому просторі: партнерств...Lidia Poperechna
 
Медіа та інформаційна грамотність
Медіа  та інформаційна грамотністьМедіа  та інформаційна грамотність
Медіа та інформаційна грамотністьLidia Poperechna
 
Лідія Поперечна. За лаштунками всеукраїнського конкурсу "Шкільна бібліотека"
Лідія Поперечна. За лаштунками всеукраїнського конкурсу "Шкільна бібліотека"Лідія Поперечна. За лаштунками всеукраїнського конкурсу "Шкільна бібліотека"
Лідія Поперечна. За лаштунками всеукраїнського конкурсу "Шкільна бібліотека"Lidia Poperechna
 

Más de Lidia Poperechna (20)

Віктор Іваницький (1881—1955). Особистості НБУВ
Віктор Іваницький (1881—1955). Особистості НБУВВіктор Іваницький (1881—1955). Особистості НБУВ
Віктор Іваницький (1881—1955). Особистості НБУВ
 
Bibliotechna terminolohichna kultura
Bibliotechna terminolohichna kulturaBibliotechna terminolohichna kultura
Bibliotechna terminolohichna kultura
 
Тенденції розвитку шкільних бібліотек в інформаційному суспільстві
Тенденції розвитку шкільних бібліотек в інформаційному суспільствіТенденції розвитку шкільних бібліотек в інформаційному суспільстві
Тенденції розвитку шкільних бібліотек в інформаційному суспільстві
 
Shbits 8 2012
Shbits 8 2012Shbits 8 2012
Shbits 8 2012
 
Shbits 11 2012
Shbits 11 2012Shbits 11 2012
Shbits 11 2012
 
Zvit pressluzhba 2015
Zvit pressluzhba 2015Zvit pressluzhba 2015
Zvit pressluzhba 2015
 
Поперечна Л. Термінологічна культура в бібліотечному виробництві
Поперечна Л. Термінологічна культура в бібліотечному виробництвіПоперечна Л. Термінологічна культура в бібліотечному виробництві
Поперечна Л. Термінологічна культура в бібліотечному виробництві
 
Проект як бібліотечна технологія
Проект як бібліотечна технологіяПроект як бібліотечна технологія
Проект як бібліотечна технологія
 
Поперечна Л. Бібліотечні проекти
Поперечна Л. Бібліотечні проектиПоперечна Л. Бібліотечні проекти
Поперечна Л. Бібліотечні проекти
 
Поперечна Л. Бібліотекар-медіапедагог
Поперечна Л. Бібліотекар-медіапедагогПоперечна Л. Бібліотекар-медіапедагог
Поперечна Л. Бібліотекар-медіапедагог
 
Видове різноманіття навчальних видань
Видове різноманіття навчальних виданьВидове різноманіття навчальних видань
Видове різноманіття навчальних видань
 
Від Дня до Місяця шкільних бібліотек
Від Дня до Місяця шкільних бібліотекВід Дня до Місяця шкільних бібліотек
Від Дня до Місяця шкільних бібліотек
 
Поперечна Л. Міжнародний місяць шкільних бібліотек
Поперечна Л. Міжнародний місяць шкільних бібліотекПоперечна Л. Міжнародний місяць шкільних бібліотек
Поперечна Л. Міжнародний місяць шкільних бібліотек
 
Поперечна Л.Глухі кути положення про атестацію бібліотекарів
Поперечна Л.Глухі кути положення про атестацію бібліотекарівПоперечна Л.Глухі кути положення про атестацію бібліотекарів
Поперечна Л.Глухі кути положення про атестацію бібліотекарів
 
Поперечна Л.А. Як розробити навчальний проект
Поперечна Л.А. Як розробити навчальний проектПоперечна Л.А. Як розробити навчальний проект
Поперечна Л.А. Як розробити навчальний проект
 
бібліоніка
бібліонікабібліоніка
бібліоніка
 
інструкція з обліку шкільних підручників запитання, відповіді, коментарі
інструкція з обліку шкільних підручників запитання, відповіді, коментаріінструкція з обліку шкільних підручників запитання, відповіді, коментарі
інструкція з обліку шкільних підручників запитання, відповіді, коментарі
 
Публічні та шкільні бібліотеки в інформаційно-освітньому просторі: партнерств...
Публічні та шкільні бібліотеки в інформаційно-освітньому просторі: партнерств...Публічні та шкільні бібліотеки в інформаційно-освітньому просторі: партнерств...
Публічні та шкільні бібліотеки в інформаційно-освітньому просторі: партнерств...
 
Медіа та інформаційна грамотність
Медіа  та інформаційна грамотністьМедіа  та інформаційна грамотність
Медіа та інформаційна грамотність
 
Лідія Поперечна. За лаштунками всеукраїнського конкурсу "Шкільна бібліотека"
Лідія Поперечна. За лаштунками всеукраїнського конкурсу "Шкільна бібліотека"Лідія Поперечна. За лаштунками всеукраїнського конкурсу "Шкільна бібліотека"
Лідія Поперечна. За лаштунками всеукраїнського конкурсу "Шкільна бібліотека"
 

Сторінка бібліотеки у Facebook

  • 2. Поговоримо про: Ризики та кілька слушних порад4 Базові засади SMM-діяльності бібліотеки1 Принципи розроблення стратегії просування бібліотеки в соціальних мережах2 Менеджмент корпоративної сторінки бібліотеки3 Корисні інформаційні джерела 5 05.11.2016 2 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 3. Базові засади SMM-діяльності бібліотеки 05.11.2016 3 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 4. Що таке SMM для бібліотеки? Маркетинг в соціальних мережах (SMM)(англ. social media marketing) — комплекс заходів щодо використання соціальних медіа як каналів для просування бібліотеки, її ресурсів і послуг та вирішення інших іміджевих проектів. 05.11.2016 4 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 5. Для чого бібліотека виходить в соціальну мережу, або Цілі роботи в соціальних медіа Підвищити упізнаваність бренду Скорегувати позиціонування Підвищити лояльність цільової аудиторії Інформувати аудиторію про заходи, PR-акції Підвищити попит на бібліотечно-інформаційні продукти та послуги Знизити затрати на підтримку користувачів 05.11.2016 5 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 6. Алгоритм SMM-діяльності Розроблення стратегії просування бібліотеки в соціальних мережах. Цілі та завдання Брендування. Розроблення дизайну Забезпечення менеджменту Добір метрик до визначених цілей Визначення способів виміру ефективності Створення контенту Оцінка ефективності SMM-просування Корегування стратегічних завдань 05.11.2016 6 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 7. Фактори успішного SMM-просування Оперативність Адресність (спрямованість на запити та інтереси окремих груп цільової аудиторії) Різноформатність медіа-релізів (текст, відео, фото, інфографіка, посилання) Регулярність оновлення контенту Обов’язковість реагування на коментарі, критичні зауваження та повідомлення користувачів Інтерактивність (ініціювання та участь у дискусіях) Розумне співвідношення контенту: новинного, корисного, розважального та рекламного 05.11.2016 7 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 8. Принципи розроблення стратегії просування бібліотеки в соціальних мережах 05.11.2016 8 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 9. 1. Створення та просування співтовариств бренда 2. Просування в нішевих соціальних мережах 3. Створення та розвиток власних інформаційних майданчиків 4. Просування контенту 5. Проведення інтерактивних акцій 6. Створення та просування інтерактивних елементів 7. Робота з лідерами думок 8. Вірусний маркетинг 9. Персональний брендинг 10. Інструменти позакатегоріальні 11. Комунікативна активність 12. Рейтинги та ТОПи 05.11.2016 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського 9 Прийоми та способи просування контенту (за Даміром Халіловим)
  • 10. Відбір параметрів вимірювання ефективності до визначених цілей Метрики – система і способи вимірювання ефективності представництва бібліотеки в соціальних медіа Вивчення питання: 1) ИСО 2789:2013 «Информация и документация. Международная статистика библиотеки»; література по SMM (soсial media marketing) До визначених цілей добираємо метрики, що дозволять визначити поведінку користувача, яку можна виміряти Обираємо загальні індикатори (н-д, охоплення аудиторії, характер активності і т. ін.) і конкретні (збільшення трафіка на сайт та ін.) 05.11.2016 10 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 11. Система засобів вимірювання ефективності (метрики) (за І.Юрік) Критерії Показники Збільшення трафіка на сайт бібліотеки (розшарювання посилань на сайт, кількість кліків, конверсій) Час, проведений на сайті; кількість переглянутих сторінок; відсоток відмов; відсоток конверсії відвідувачів на користувачів Охоплення аудиторії - кількість людей, які безпосередньо чи опосередковано контактують з брендом Кількість осіб, які підписалися на сторінку; кількість друзів у підписників; кількість користувачів, які відписалися від сторінки; перегляди сторінок Активність аудиторії - кількість реакцій на медіа-реліз Кількість уподобань, коментарів, кліків, швидкість коментування, перегляд фотоальбомів та відео; розшарювання/перепости; співвідношення кількості уподобань та/або перепостів до загальної кількості дописів; співвідношення кількості уподобань, коментарів і розшарювань до загальної кількості прихильників сторінки Ставлення аудиторії до бренду Кількість позитивних, негативних і нейтральних відгуків про бібліотеку в соціальних медіа 05.11.2016 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського 11
  • 12. Менеджмент корпоративної сторінки бібліотеки 05.11.2016 12 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 13. Організаційні засади функціонування сторінки бібліотеки Нормативно-правове забезпечення (концепція, положення, паспорт, наказ, посадові інструкції) Формування робочої групи (команди), розмежування обов'язків Призначення головного менеджера сторінки Планування (контент-план) Створення контенту Моніторинг і підготовка звітів 05.11.2016 13 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 14. Сфера відповідальності членів групи управління корпоративною сторінкою у мережі Facebook Менеджер сторінки (головний адміністратор) Редактор Модератор Рекламодавець Аналітик Управління ролями адміністраторів і користувачів, налаштування Сторінки ✔ Редагування Сторінки і додавання додатків ✔ ✔ Створення та видалення публікацій від імені Сторінки ✔ ✔ Відправлення повідомлень від імені Сторінки ✔ ✔ ✔ Відповіді на коментарі та публікації на Сторінці та їх видалення ✔ ✔ ✔ Видалення користувачів і заборона доступу до Сторінки для них ✔ ✔ ✔ Створення рекламних оголошень ✔ ✔ ✔ ✔ Перегляд статистики ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Перегляд, хто залишав публікації від імені Сторінки ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ 05.11.2016 14 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 15. Функції менеджера сторінки (головного адміністратора) Управління налаштуванням сторінки Публікує сторінку в мережі, створює можливості її доступу користувачам Надає дозвіл користувачам публікувати повідомлення на стіні сторінки, відправляти особисті повідомлення адміністратору, ставити відмітки на опублікованих на сторінці фотографіях Блокує окремих користувачів, окремі слова і висловлювання з метою уникнення нецензурних слів Регулює оповіщення Видаляє сторінку Призначає адміністраторів, визначає їх повноваження Встановлює обмеження для країн та віку користувачів 05.11.2016 15 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 16. Комунікаційні інструменти соціальних мереж: 05.11.2016 16 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського Медіа- реліз •Медіа-реліз - «пост» (від англ. «post» — повідомлення, інформація, оголошення). Головні конструктивні характеристики : – розмір — 1–2 абзаци, кожен на 2–3 речення; – зміст — базове повідомлення; – стилістика — стисло, яскраво, емоційно (т. зв. «телевізійний стиль) Подія •Окремий розділ персонального акаунта, містить інформацію про захід, який анонсується або вже минув. У форматі «події» автор розсилає своїм мережевим друзям запрошення та посилання на розділ, у якому подана уточнена інформація (що, де, коли), а також після його проведення розміщує інформацію про результати. Інформація може подаватися в текстовому, графічному та відеоформатах. Коментар •Коротка замітка, відгук на медіа-реліз (пост), повідомлення, що супроводжує розміщений на власному акаунті чужий матеріал («перепост» або «репост»). Коментар може бути оцінений як одиниця виміру результативності інформаційного повідомлення (кількість і зміст відгуків) або використаний як засіб промоції власного контенту в стилі «партизанського маркетингу». Останнє передбачає розміщення в коментарях рекламної інформації, посилань, суб’єктивних (позитивних або негативних) оцінок.
  • 17. Як періодичність і кількість публікацій впливає на показник охоплення аудиторії? Результати дослідження від HubSpot: залежно від того, у якій сфері функціонує ваша установа, змінюється і ефективність публікацій. Тобто, в одних секторах частий постинг дає позитивні результати, а в інших - краще стримувати активність, щоб збільшити охоплення аудиторії. Резюме: інколи “більше” не означає “краще”, відтак, не варто постити по п'ять разів на день заради кількох уподобань і одного коментаря на пост. 05.11.2016 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського 17
  • 18. Аналіз статистики публікації 05.11.2016 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського 18
  • 19. Аналіз статистики публікації 05.11.2016 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського 19
  • 20. Аналіз статистики публікації 05.11.2016 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського 20 Аналіз статистики публікації Приклад партизанського маркетингу
  • 21. Про ризики і кілька слушних порад 05.11.2016 21 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського
  • 22. 05.11.2016 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського 22 Очікування, що все буде розвиватися саме собою Неготовність спілкуватися Прагнення до контролю Страх перед негативом Відсутність ентузіастів Проблеми, з якими стикаються бібліотеки в соціальних медіа
  • 23. 05.11.2016 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського 23 Придумайте стиль, опишіть основні принципи, створіть ключові тексти, доберіть аватари Постарайтеся оптимально організувати роботу (розподіл обов'язків, порядок створення «редакційного плану» і контенту для наповнення майданчиків в соціальних медіа) Зробіть графік розміщення публікацій мінімум на два місяці вперед. Одна публікація в тиждень - достатньо для початківців. Зробити більше ви завжди встигнете Доберіть інформацію для наповнення сторінки на перші два-три тижні її функціонування Думайте, як репортер. Шукайте найцікавіші теми та ідеї, що стосуються роботи бібліотеки. Діліться цією інформацією з користувачами Не забувайте, що контент в соціальних медіа - це привід для бесіди Намагайтеся створювати тексти, які передбачають дискусії в коментарях Пишіть ясно і просто, щоб було легко розібратися недосвідченому читачеві. Роз'яснюйте все, що потрібно і можна роз'яснити і пояснити Додайте на ваш сайт кнопки соціальних медіа З'єднайте вашу сторінку і ваш сайт (поставте посилання один на одного ) Корисні поради
  • 24. Немає меж досконалості! Читайте! Вчіться! Експериментуйте! 05.11.2016 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського 24 Соціальні мережі як інструмент взаємовпливу влади та громадянського суспільства : [монографія] / [О. С. Онищенко, В. М. Горовий, В. І . Попик та ін.] ; НАН України, Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського. – К ., 2014. – 260 с. Горовий В. Соціальні інформаційні комунікації, їх наповнення і ресурс / В. Горовий; наук. ред. Л. А. Дубровіна ; НАН України, Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського. – К., 2010. – 360 с. (18,75 обл.-вид. арк.). Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Дамир Халилов. – 2-е изд.–– М : Манн¸ Иванов и Фербер, 2014. – 240 с. Соціальні мережі як чинник інформаційної безпеки : Інформаційно-аналітичний бюлетень : Додаток до журналу «Україна: події, факти, коментарі» : огляд інтернет-ресурсів База даних “Наукова періодика України” НБУВ (статті за темою “Соціальні мережі”)
  • 25. Дякую за увагу! 05.11.2016 Лідія Поперечна, Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського 25 Долучайтеся до шанувальників офіційної сторінки Національної бібліотеки України імені В.І.Вернадського у мережі Facebook Лідія ПОПЕРЕЧНА, науковий співробітник, керівник прес-служби НБУВ presa@nbuv.gov.ua