El documento presenta una investigación sobre las telecomunicaciones en la empresa Telmex. Se analiza el desarrollo de las redes telefónicas y de internet, y se plantean preguntas sobre cómo funcionan las estructuras y redes telefónicas. La hipótesis es que Telmex presenta fallas en las conexiones de internet que afectan la calidad del servicio. El diseño de investigación incluye entrevistas y encuestas para analizar el funcionamiento de las redes y el porcentaje de fallas.