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GESTION DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE LUZ MARIA RAMIREZ C.   Asesora de Planeación y CI
REPORTE   “ ERRAR ES HUMANO ” Cuando  la información se extrapola a las cerca de   35 MILLONES DE HOSPITALIZACIONES   anua...
PRINCIPALES CONCLUSIONES * LOS ERRORES   PUEDEN PREVENIRSE DISEÑANDO  SISTEMAS QUE HAGAN DIFÍCIL EQUIVOCARSE Y FACILITEN  ...
POLÍTICA DE SEGURIDAD “  NIHIL  NOCERE ” HIPOCRATES DE COS “ Puede resultar sorprendente que  lo primero que haya que pedi...
POLITICA  DE  SEGURIDAD La Empresa Social del Estado Hospital Zamora París Fontidueño, a fin de garantizar  la seguridad d...
ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR LA  POLITICA DE SEGURIDAD
MODELO DE SEGURIDAD INSTITUCIONAL GESTION DE RECURSOS FISICOS SEGURIDAD CLINICA   FARMACOVIGILANCIA TECNOVIGILANCIA A B C D
SEGURIDAD CLINICA Garantizar la gestión en los procesos asistenciales, orientada a favorecer la  cultura de la seguridad c...
CONSTRUCCIÓN DE CULTURA <ul><li>INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN DE PERSONAL </li></ul><ul><li>CAPACITACIONES EN SEGURIDAD CLÍNICA ...
INVOLUCRAR TODOS LOS ACTORES CRÍTICOS <ul><li>Junta Directiva  -  Capacitación a la JD </li></ul><ul><li>Equipo de salud  ...
CULTURA DE SEGURIDAD … Un  patrón integrado del comportamiento individual y organizacional , basado en las creencias y val...
Creencia y valores compartidos Reclutamiento y entrenamiento con el concepto de seguridad en mente Comunicación abierta . ...
RONDAS DE SEGURIDAD Mecanismo que facilita la creación de espacios de comunicación entre el comité de calidad y las difere...
<ul><li>Fomentar un cambio en la cultura hacia la seguridad del paciente e instituir una cultura justa. </li></ul><ul><li>...
RONDAS DE SEGURIDAD ¿ Preguntas ?  Recuerda una  circunstancia en  los últimos días  que haya  causado una  prolongación d...
MODELO DE INTERVENCIÓN DEL EVENTO REPORTADO CULTURA DE LA SEGURIDAD CULTURA DEL REPORTE A  P V  H Detección y Reporte a Lí...
EVENTOS ADVERSOS Software Eventos Adversos Formato de Reporte “ SAI”  Sistema de Aplicaciones Integradas
CLASIFICACIÓN DE LOS  EVENTOS E R R O R C O M P L I C A C I O N E V E N T O  A D V E R S O C E N T I N E L A
EQUIPO DE SALUD EN TODOS LOS PROCEDIMIENTOS VERIFIQUE LOS  CINCO CORRECTOS: GUIAS DE PRÁCTICA CLÍNICA: Se incluyen criteri...
GUÍAS DE REACCIÓN INMEDIATA OBJETIVO: Garantizar la aplicación de una guía de  atención básica , a nuestros usuarios, ante...
GUIAS… PROTOCOLOS …
REFERENCIAS VISUALES PARA   Pacientes y Cliente Interno arteleras institucionales C oletín NOTICALIDAD B cciones básicas e...
FARMACOVIGILANCIA Y  TECNOVIGILANCIA
FARMACOVIGILANCIA Decreto 2200 de 2005 Ciencia y actividades relacionadas con la  detección, evaluación, entendimiento y p...
FARMACOVIGILANCIA PLAN ASESORIA FARMACOLÓGICA ALERTAS FARMACOLOGICAS
Es el proceso que permite identificar, cuantificar, analizar y entender los eventos adversos causados por   Dispositivos M...
TECNOVIGILANCIA GERENCIA  DEL  RIESGO Define  las  políticas encaminadas a asegurar  el funcionamiento y las condiciones d...
TECNOVIGILANCIA
REUSO DE DISPOSITIVOS MEDICOS ormas establecidas N omite Control de Reuso C rocedimiento P úmero de reusos N ipo de dispos...
GESTIÓN DE RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN INTEGRAL DE LOS RECURSOS FÍSICOS Y SEGURIDAD INDUSTRIAL Modelo de Gestión del Ambiente Físico Mantenimiento Seguri...
POLITICAS, CAMPAÑAS  Y PROCESOS  DE SEGURIDAD <ul><li>Plan de prevención y control de infecciones  IH. </li></ul><ul><li>P...
LAVADO DE MANOS <ul><li>PROTOCOLO LAVADO DE MANOS </li></ul><ul><li>CAPACITACION Y SENSIBILIZACION </li></ul><ul><li>USO A...
LAVADO DE MANOS PROYECTO ATENCION LIMPIA ES  UNA ATENCION SEGURA CAMPAÑAS DE LAVADO DE MANOS
PROTOCOLO AISLAMIENTO
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03 Modelo De Seguridad Institucional

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03 Modelo De Seguridad Institucional

  1. 1. GESTION DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE LUZ MARIA RAMIREZ C. Asesora de Planeación y CI
  2. 2. REPORTE “ ERRAR ES HUMANO ” Cuando la información se extrapola a las cerca de 35 MILLONES DE HOSPITALIZACIONES anuales que ocurren en los estados unidos por año, se sugiere que por lo menos 44.000 Y HASTA 98.000 americanos mueren como consecuencia de eventos adversos. EL ESTIMADO MAS BAJO (44.000) ES MAS ALTO QUE LA MORTALIDAD INDIVIDUAL POR SIDA, CÁNCER DE SENO Y ACCIDENTES AUTOMOVILÍSTICOS.
  3. 3. PRINCIPALES CONCLUSIONES * LOS ERRORES PUEDEN PREVENIRSE DISEÑANDO SISTEMAS QUE HAGAN DIFÍCIL EQUIVOCARSE Y FACILITEN HACER LAS COSAS BIEN. * LOS ERRORES NO SE MEJORAN CASTIGANDO A LAS PERSONAS.
  4. 4. POLÍTICA DE SEGURIDAD “ NIHIL NOCERE ” HIPOCRATES DE COS “ Puede resultar sorprendente que lo primero que haya que pedirle a un hospital es que no cause ningún daño” Florence Nightingale
  5. 5. POLITICA DE SEGURIDAD La Empresa Social del Estado Hospital Zamora París Fontidueño, a fin de garantizar la seguridad del Usuario y su familia , ha puesto en marcha una cultura de seguridad en la atención, encaminada a prevenir y minimizar todo posible riesgo durante la prestación de servicios de salud, mediante la implementación del Sistema Integral de Gestión de Calidad y el Modelo de Gestión de la Seguridad Clínica.
  6. 6. ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR LA POLITICA DE SEGURIDAD
  7. 7. MODELO DE SEGURIDAD INSTITUCIONAL GESTION DE RECURSOS FISICOS SEGURIDAD CLINICA FARMACOVIGILANCIA TECNOVIGILANCIA A B C D
  8. 8. SEGURIDAD CLINICA Garantizar la gestión en los procesos asistenciales, orientada a favorecer la cultura de la seguridad clínica y del reporte , la adherencia a los procesos, protocolos y guías de manejo, basados en evidencia clínica con miras a obtener el mejoramiento que evite la recurrencia del error, prevenga y minimice todo riesgo de salud en el usuario. … OBJETIVO …
  9. 9. CONSTRUCCIÓN DE CULTURA <ul><li>INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN DE PERSONAL </li></ul><ul><li>CAPACITACIONES EN SEGURIDAD CLÍNICA </li></ul><ul><li>RONDAS DE SEGURIDAD </li></ul><ul><li>CAPACITACIONES A LA JUNTA DIRECTIVA </li></ul><ul><li>ENCUESTA CULTURA DE SEGURIDAD </li></ul><ul><li>BOLETÍN CALIDAD - CAPSULAS DE SEGURIDAD </li></ul>… I FASE …
  10. 10. INVOLUCRAR TODOS LOS ACTORES CRÍTICOS <ul><li>Junta Directiva - Capacitación a la JD </li></ul><ul><li>Equipo de salud - Multidisciplinariedad </li></ul><ul><li>Personal administrativo - Guías Reacción Inmediata </li></ul><ul><li>Usuario y familia </li></ul><ul><li>Proyecto Mejoramiento Procesos clínico-asistenciales - CGH </li></ul>… II FASE …
  11. 11. CULTURA DE SEGURIDAD … Un patrón integrado del comportamiento individual y organizacional , basado en las creencias y valores compartidos, que continuamente busca minimizar el daño al paciente que puede resultar de los procesos de atención en salud (Kizer, 1999).
  12. 12. Creencia y valores compartidos Reclutamiento y entrenamiento con el concepto de seguridad en mente Comunicación abierta . Compromiso organizacional para detectar y analizar lesiones en el paciente y casi eventos adversos Cultura justa CULTURA DE SEGURIDAD
  13. 13. RONDAS DE SEGURIDAD Mecanismo que facilita la creación de espacios de comunicación entre el comité de calidad y las diferentes unidades funcionales, lo cual genera discusión entre el grupo directivo, coordinadores y personal asistencial frente al tema de seguridad del paciente con el objetivo de determinar situaciones que le generen lesión o riesgo de lesión a un paciente, acciones del equipo de salud que disminuyeron el riesgo (barreras de seguridad), fallas en los sistemas ó en los procesos que pudieran afectar su trabajo, entre otros aspectos. DEFINICION …
  14. 14. <ul><li>Fomentar un cambio en la cultura hacia la seguridad del paciente e instituir una cultura justa. </li></ul><ul><li>Crear o fomentar un entorno seguro de la atención </li></ul><ul><li>Reducir la incidencia de errores y de eventos adversos </li></ul><ul><li>Identificar oportunidades de mejora en cuanto a la seguridad </li></ul><ul><li>Fortalecer el trabajo en equipo entre las áreas y dentro de los servicios </li></ul><ul><li>Fortalecer la cultura del reporte del error y del evento adverso </li></ul><ul><li>Mejorar la comunicación entre los miembros del equipo de salud y entre las diferentes áreas. </li></ul><ul><li>Fomentar la cultura no punitiva del error </li></ul><ul><li>Validar cierre de ciclos en los mejoramientos de la seguridad del paciente </li></ul>RONDAS DE SEGURIDAD OBJETIVOS …
  15. 15. RONDAS DE SEGURIDAD ¿ Preguntas ? Recuerda una circunstancia en los últimos días que haya causado una prolongación de la estancia de un paciente ? Ha habido alguna situación que pudo haber terminado en una lesión de un paciente ? Recuerda alguna circunstancia reciente en la cual un paciente haya resultado lesionado ? Que condiciones pueden estar facilitando la producción de lesiones a los pacientes ?
  16. 16. MODELO DE INTERVENCIÓN DEL EVENTO REPORTADO CULTURA DE LA SEGURIDAD CULTURA DEL REPORTE A P V H Detección y Reporte a Líderes Análisis, Clasificación y Acciones de Mejora Seguimiento Retroalimentación
  17. 17. EVENTOS ADVERSOS Software Eventos Adversos Formato de Reporte “ SAI” Sistema de Aplicaciones Integradas
  18. 18. CLASIFICACIÓN DE LOS EVENTOS E R R O R C O M P L I C A C I O N E V E N T O A D V E R S O C E N T I N E L A
  19. 19. EQUIPO DE SALUD EN TODOS LOS PROCEDIMIENTOS VERIFIQUE LOS CINCO CORRECTOS: GUIAS DE PRÁCTICA CLÍNICA: Se incluyen criterios de alertas farmacológicas . HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA PROMOVER COMPORTAMIENTOS SEGUROS Nombre del Usuario Tipo de Procedimiento Equipo Requerido Sitio Anatómico del Procedimiento Privacidad y Explicación al usuario
  20. 20. GUÍAS DE REACCIÓN INMEDIATA OBJETIVO: Garantizar la aplicación de una guía de atención básica , a nuestros usuarios, antes de ser trasladados al servicio de urgencias, en el caso de presentarse posibles eventos asistenciales que ocurran durante el proceso de atención por parte de personal asistencial y/o administrativo.
  21. 21. GUIAS… PROTOCOLOS …
  22. 22. REFERENCIAS VISUALES PARA Pacientes y Cliente Interno arteleras institucionales C oletín NOTICALIDAD B cciones básicas en S P A
  23. 23. FARMACOVIGILANCIA Y TECNOVIGILANCIA
  24. 24. FARMACOVIGILANCIA Decreto 2200 de 2005 Ciencia y actividades relacionadas con la detección, evaluación, entendimiento y prevención de los eventos adversos o cualquier otro problema relacionado con medicamentos
  25. 25. FARMACOVIGILANCIA PLAN ASESORIA FARMACOLÓGICA ALERTAS FARMACOLOGICAS
  26. 26. Es el proceso que permite identificar, cuantificar, analizar y entender los eventos adversos causados por Dispositivos Médicos, Equipo Biomédico y reactivos in Vitro para reducir la incidencia y asegurar la calidad de la prestación de los servicios de salud. TECNOVIGILANCIA EQUIPOS utilizados en la prevención, Diagnóstico, tratamiento y rehabilitación DEFINICION …
  27. 27. TECNOVIGILANCIA GERENCIA DEL RIESGO Define las políticas encaminadas a asegurar el funcionamiento y las condiciones de seguridad de los equipos biomédicos cumpliendo con estándares mínimos de riesgo.
  28. 28. TECNOVIGILANCIA
  29. 29. REUSO DE DISPOSITIVOS MEDICOS ormas establecidas N omite Control de Reuso C rocedimiento P úmero de reusos N ipo de dispositivos T olíticas P
  30. 30. GESTIÓN DE RECURSOS FÍSICOS
  31. 31. GESTIÓN INTEGRAL DE LOS RECURSOS FÍSICOS Y SEGURIDAD INDUSTRIAL Modelo de Gestión del Ambiente Físico Mantenimiento Seguridad Industrial Seguridad Institucional Riesgos Físicos Emergencias y Desastres
  32. 32. POLITICAS, CAMPAÑAS Y PROCESOS DE SEGURIDAD <ul><li>Plan de prevención y control de infecciones IH. </li></ul><ul><li>Protocolo de aseo hospitalario </li></ul><ul><li>Normas d e Bioseguridad </li></ul><ul><li>Sistema Integrado de Necesidades </li></ul><ul><li>Campaña de Austeridad “ AHORRATÒN “ </li></ul><ul><li>Campaña de las 9 “ S “ </li></ul><ul><li>Procesos para el manejo seguro de desechos </li></ul><ul><li>Plan de emergencias y Desastres </li></ul><ul><li>Política del No Fumador </li></ul><ul><li>Procedimiento manejo objetos extraviados </li></ul><ul><li>Proceso Seguridad Institucional </li></ul>GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y CALIDAD DEL ENTORNO DONDE SE DESARROLLAN LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES SEGURIDAD Y BIENESTAR DE LOS CLIENTES EXTERNOS, SU FAMILIA Y EMPLEADOS DE LA ORGANIZACION
  33. 33. LAVADO DE MANOS <ul><li>PROTOCOLO LAVADO DE MANOS </li></ul><ul><li>CAPACITACION Y SENSIBILIZACION </li></ul><ul><li>USO ALCOHOL GLICERINADO </li></ul><ul><li>AUDITORIAS ADHERENCIA LAVADO DE MANOS </li></ul><ul><li>CULTIVO MANOS </li></ul>
  34. 34. LAVADO DE MANOS PROYECTO ATENCION LIMPIA ES UNA ATENCION SEGURA CAMPAÑAS DE LAVADO DE MANOS
  35. 35. PROTOCOLO AISLAMIENTO
  36. 36. ¡ Gracias !...

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