2. ¿Cuáles son las estrategias que definen oportunidades?
Mercados Actuales Nuevos Mercados
Productos Actuales
Nuevas presentaciones
Nuevos Usos
Penetración
Mejores precios
Nuevos canales
Desarrollo de
Mejores Precios
de mercados
Mayor inversión mercados
Nuevos Canales
Mayor inversión publicitaria
publicitaria
Nuevos Productos
Desarrollo de
Desarrollo nuevos Desarrollo nuevos
productos productos
nuevos
Nuevos conceptos Diversificación
Nuevos conceptos
productos
Nuevos beneficios Nuevos beneficios
Fuente: Matriz de Igor Ansoff

4. Es todo lo que la
empresa quiere dejar
en la mente del
consumidor.

5. Identidad e
imagen de marca
Identidad de marca Posicionamiento Imagen de marca
¿Cómo quiero ser? ¿Cómo quiero que ¿Cómo?… ¿Así me ven?
me vean?

6. ¿Qué se
posiciona?
Marcas
Productos
Personas
Empresas
Países

8. Fuente: CIA Factbook 2007

9. Identidad propia frente a los mercados
internacionales
La imagen país no se trata de branding,
ni de marketing, ni comunicaciones,
sino de trabajar seriamente sobre la
reputación

10. Capitalizando el origen de los productos, las
empresas y las personas en los mercados
globales
Asociación por
actividad productiva
Asociación por
marca

11. 1 Estados Unidos
2 Canadá
3 Australia
4 Nueva Zelanda
5 Francia
6 Italia
7 Japón
8 Reino Unido
9 Alemania
10 España
Fuente: Country Brand Index 2009

12. “Latinoamérica tiene
una marca blanca”
(Anholt, 2007)

13. ¿Cómo se
construye el
posicionamiento?
A través de comparativos
dando a la marca una
personalidad diferente con
respecto a lo que hace la
competencia.

14. ¿Quién fue el primer hombre en llegar
a la luna?
No es ¿Cuál fue el segundo?
suficiente con
ocupar el
segundo lugar
en la mente de
los
consumidores

15. La batalla por su
mente
Busque un
hueco en el
mercado que
usted pueda
llenar

16. Mapa perceptual de la Cerveza (Producto)
Heavy
Budget Premium
Light
Fuente: Pontificia Universidad Católica de Chile. Taller de Marketing. Disponible en internet desde:
http://www2.ing.puc.cl/ics2805/clases/Capitulo4.pdf

17. Mapa perceptual de la Cerveza (Atributos)
Heavy
Llenura Popular en los hombres
Comer afuera
Buen precio
Ocasiones Especiales
Budget Premium
Color claro
Popular en las mujeres
Bajo presupuesto Light
Light
Fuente: Pontificia Universidad Católica de Chile. Taller de Marketing. Disponible en internet desde:
http://www2.ing.puc.cl/ics2805/clases/Capitulo4.pdf

18. Primera marca que mencionan al responder
cuando se pregunta por un nombre en
particular en una categoría de productos
No es suficiente que ocupen un lugar
importante en la mente, se requiere que
haya un vínculo emocional con la marca.

19. Identifica las marcas
más valiosas del
mundo medido por su
valor en dólares.
Fuente: Millwardbrow (2010)

20. Errores que deben
evitarse
Subposicionamiento Sobreposicionamiento Posicionamiento confuso Posicionamiento dudoso
• La marca se ve como un • Imagen demasiado • Compradores confundidos • Es difícil para los
competidor más en el limitada de la marca por que la marca promete compradores creer las
mercado. Una marca más demasiadas cosas, o se afirmaciones de la marca
en un mercado saturado. trata de posicionar en
demasiados segmentos
distintos.

21. Subposicionamiento
“Herb El Nerd no come aquí”
“Este es un pueblo Burger King”
“Algunas veces hay que romper
las reglas”
“La comida apropiada para
momentos adecuados”

22. Sobreposicionamiento
Está dando una imagen concreta de la marca

23. Posicionamiento
confuso
Son mascotas vivientes que vienen
en un paquete como un juguete. Su
empaque viene diferenciado en
colores según la personalidad que
prefiera el comprador. Incluyen un
monitor de su corazón con luces
verdes LED y bocinas y un medidor
de frescura con luces azules LED.

24. Posicionamiento
dudoso
Meizu: Primera
copia del Iphone.
Desde USD 195
a 285

25. Las Leyes
según Trout
Es mejor ser el primero
que ser el mejor.

26. Las Leyes
según Trout
Si no puede ser el
primero debe crear una
nueva categoría para
serlo.

27. Las Leyes
según Trout
Es preferible estar antes
en la mente del
consumidor que en el
mercado.

28. Las Leyes
según Trout
Dos empresas no pueden
mantener la misma
palabra en la mente del
cliente

29. Las Leyes
según Trout
La estrategia a utilizar
depende del peldaño que
se ocupe en la escalera

30. Las Leyes
según Trout
A la larga, cada mercado
se convierte en una
carrera de dos
participantes

31. Las Leyes
según Trout
Si opta al segundo
puesto, su estrategia está
determinada por el líder

32. Comunicación integral de

33. Mix de
comunicaciones
Publicidad
Promoción de
ventas
RRPP
Social media
Ventas Personales
Marketing directo

34. Televisión Ratings
Interacción de la marca
Radio Frecuencia
Revistas Alcance
Posicionamiento de marca
Exteriores
Prensa Above the line
Database marketing Below the line
Email Costo por contacto
Marketing directo Nuevos clientes
Transacciones
Servicios interactivos Contacto cuantificable
Proyectos sobre pedido
Marketing de afinidad
Patrocinio de eventos

36. Pierden de vista al consumidor
No prestan atención a las investigaciones
Comunican lo obvio
No comunican el principal beneficio
Usan el precio como estrategia
Argumentan, en vez de comunicar

38. Muestras gratis
Vales de descuento
Devoluciones de dinero
Precios de paquete
Regalos

39. Sorteos, juegos y concursos
Pruebas
Garantías sobre los productos
Promociones conjuntas
Promociones cruzadas
Demostraciones en
punto de venta

41. Patrocinios o Sponsorship
Free press
House Journals
Presentaciones audiovisuales
Portafolio de servicios
Ferias y eventos
Exposiciones y conferencias
Lobbying
Videos

43. 1 Prospección
2 Acercamiento previo
3 Encuentro
4 Cierre o sobreponerse
5 Seguimiento

45. Objetivos del marketing directo
Reconquista de quienes
optaron Placeholder text
por la competencia
Placeholder text Placeholder text
Retención de quienes ya
Fidelización de los
dan señales de compra
actuales
Captación de nuevos
clientes

47. ¿Hacia donde vamos? Social media marketing
“Uno de los futuros aspectos clave de la publicidad es lo
hecho a medida”. (Marshall McLuhan, s.f.)
Hay que ver en cada
persona un cliente y ver
en cada cliente a una
persona.

48. ¿Qué es el social media?
Son herramientas de
comunicación social
donde los usuarios son
los que crean la
información y agregan
el valor

49. Rol del usuario
Genera información
Recomienda
Comenta
Califica
Influye

50. Herramientas del Social Media
MEDIOS SOCIALES

51.  Tiene más de 50 millones de usuarios, que establecen conexiones
entre ellos.
 Es una plataforma abierta a otros desarrolladores
 Segmentación concentrada

52.  Sitio web periódicamente actualizado
 Foros de discusión, comentarios
 Imágenes y multimedia

53.  Microblogging
 Herramienta de publicación de mensajes cortos en la web y SMS

54.  Es un servicio de gestión de marcadores sociales en web
 Permite agregar los marcadores que clásicamente se guardaban en los
navegadores y categorizarlos
 Compartir links a sitios web

55.  Sitio web que permite a los usuarios compartir vídeos digitales a través de
Internet
 Aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión, vídeos
musicales y vídeos caseros

56.  Distribución de archivos multimedia (normalmente audio o vídeo) mediante un
sistema de sindicación que permita suscribirse y usar un programa que lo descarga
para que el usuario lo escuche en el momento que quiera.