5.Xây dựng Fanpage

1. XÂY DỰNG FAN PAGE
TÌM KIẾM VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

2. - Cung cấp thông tin đầy đủ về địa chỉ, bản đồ,
điện thoại liên lạc, giờ mở cửa, chỗ để xe…
cho cửa hàng.
- Viral thông qua tính năng check-in. Có thể
tạo sự kiện hỗ trợ.
- Dựa vào recommend để tăng mức độ tin
tưởng và tác động hành vi mua hàng.
- Đối tượng Facebook đang muốn đẩy mạnh
hỗ trợ.
- Tips: Điều chỉnh bản đồ để Facebook
nhận diện và check-in.
http://www.facebook.com/pages/create.php
Tạo Fanpage loại địa điểm

3. - Dùng chung cho nhiều dạng
công ty/ doanh nghiệp.
- Nên xem các hình thức khác
có hay chưa.
- Khách hàng không cần viếng
thăm công ty hoặc công ty
có nhiều trụ sở.
Loại Page Công ty, tổ chức

4. - Page cho 1 thương hiệu/
sản phẩm cụ thể: Coca cola/
pepsi… Lấy thương hiệu
làm trọng tâm, xây dựng
cộng đồng yêu mến thương
hiệu.
Sản phẩm, thương hiệu

5. Artist, Band, or
Public Figure
Entertainment Cause or
Community
Dành cho cá nhân/
nhóm nghệ sĩ như
diễn viên, diễn giả,
đầu bếp, chính trị
gia…
Giúp tập trung và
hỗ trợ đưa hình
ảnh nghệ sĩ đến
công chúng
Page dành cho các
sản phẩm giải trí
như chương trình
TV (The voices),
sách, tạp chí…
Page cộng đồng
không vì mục đích
kinh doanh hay từ
thiện.
Các loại khác

6. Các chú ý:
Tên page và username
- Cái nhìn đầu tiên của users về page: dễ nhớ, ngắn gọn, khác biệt.
- Ảnh hưởng SEO và các cách tăng fan.
- Quá 200 likes không đổi được tên và user name chỉ đổi 1 lần
(http://www.facebook.com/username).
- Chỉ có Ký tự (A-Z), số (0-9) và “.”
Thông tin, hình ảnh page:
- Thể hiện mức độ chuyên nghiệp.
- Càng đầu tư càng dễ chiếm cảm tình users.
- Tuân theo quy định Facebook.
Phân quyền Admin:
- Đảm bảo an toàn cho page.
- Đúng người đúng việc.

8. MessagesNotifications
New Likes
Insight fanpage
Chức năng Fan Page

9. Cover Photo (85
Profile Picture
Info
Views & Apps
Chức năng Fan Page

10. Pin to Top
Thành viên post
Post content
- Event
- Milestone
Chức năng Fan Page

11. Schedule Post & Target Post
Dễ dàng cho việc lên kế
hoạch nội dung
Đưa thông điệp đúng
đối tượng

12. Nhân sự Facebook Marketing
Những kỹ năng cơ bản nên có:
- Tìm kiếm content.
- Tiếng Anh và chỉnh sửa hình ảnh.
- Trải nghiệm và hiểu hành vi users.
- Kỹ năng viết và sáng tạo.
Cao hơn:
- Kiến thức Marketing, truyền thông.
- Kiến thức cơ bản về application và website.
- Tìm kiếm, đọc giải quyết tình huống đang gặp và cập nhật kiến
thức mới.
- Tâm lý học và kiến thức kinh tế.