Hotel Torremar Resort

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES
Santo Domingo
FACULTAD: DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Carrera: Administración de Empresas y Negocios
MODALIDAD PRESENCIAL
MODULO
DESARROLLO ORAGAZNIZACIONAL
EJE DE FORMACION: PROFESIONAL
6 CREDITOS
VI NIVEL
INTEGRANTES:
Lisbeth Morales
Jandry Pincay
Karen Quezada
Jefferson Nájera
Celeny Proaño
DOCENTE:
Mayra Granda
ECUADOR - SANTO DOMINGO 2015

2. 1. INVESTIGUE QUE FACTORES INFLUYERON PARA QUE ESTE
HOTEL, CONVENCIDO DEL CAMBIO PLATEADO, CERRARA
SUS OPERACIONES
Los factores que influyeron fueron las fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas.
Impulsoras porque la competencia inicio a instalarse en la ciudad, ya que el Hotel
Torremar era el único hotel “cinco estrellas” considerado en ese entonces como
la mejor opción para los turistas que buscaban un servicio exclusivo y de primera
categoría.
En 1992 inicio el hotel decadencia: Continental plazo lo que obligo “afinar
motores”.
Comenzaron a competir, implementaron un modelo de Desarrollo Organizacional
el Señor Miguel Ubieta, durante la labor cuatro meses se detectaron 423
problemas en los aspectos de comunicación. Por lo cual cerraron sus
operaciones de forma corporativa el Hotel Torremar fue derribado por completo
para levantar allí una tienda departamental “Palacio del Hierro”.
2. ELABORE UN ENSAYO DE UNA PÁGINA CON LAS
CONCLUSIONES OBTENIDAS
En conclusión el Hotel Torremar Resort estaba ubicado en Puerto Veracruz,
Boca del Rio, en 1977 surgió como un Hotel que “rompía” con el concepto del
‘típico hotelito’.
Con mentalidad triunfadora, joven y con deseos de posicionar al Hotel Torremar
como el mejor del Golfo de México, sus principales competidores era Fiesta
Americana y Continental Plazo, el hotel contaba con 96 puestos tipo y 230
empleados.
En el inicio no fue fácil el personal se resistían al cambio ya que consideraban
que los modelos de Desarrollo Organizacional podrán aplicarse en otras culturas,
el cambio se dio por las fuerzas impulsoras.
La competencia, se inició de inmediato con acciones específicas para poder
competir, se remozaron las instalaciones modernizándolas sin duda la
competencia los hizo ser mejores. El deseo de ser cada vez mejores, la visión,
manual de identidad corporativa, atención personalizada al huésped.
Después de la dolarización los accionistas optaron por no despedir personal pero
se promovió la modalidad de tener empleados multifuncionales.
El líder Torremar debía ser congruente hacedor integre, negociador y ganador.

3. Reconocía al empleado del mes el cual pasa a formar parte del selecto grupo de
nominados, también reconocían a los empleados.
En el inicio del proceso de cambio el hotel conto con la asesoría de un consultor,
tenían un consultor externo este fue el nivel al que se invirtió mayor tiempo, hubo
apoyo formaron comités de apoyo.
3. ENFOQUES SU REPORTE CONSIDERANDO SI ALGUNAS DE
LAS FASES DE LOS MODELOS DE CAMBIOS CITADOS EN
ESTE CAPÍTULO NO SE LLEVARON A CABO
En este capítulo los modelos de cambio que no se aplicaron fueron:
Modelo Ralph Kilmann.- inicial el programa, se llevó a cabo el modelo de Kurt
Lewin con las fuerzas impulsoras y restrictivas, modelo de Burt Litwin que se hizo
el cambio de segundo orden modificando misión, visión, etc.
Modelo de Planeación se trata de indicar toda la información, debe ser
compartida libremente con la organización y el agente de cambio.
Modelo de Investigación acción, se estima el cambio Planeado como un proceso
cíclico que implica colocación entre los miembros de la Organización y el
Desarrollo Organizacional
Modelo de Cambio Planeado, se trata de exploración entre consultor y cliente,
loq eu permite iniciar un acuerdo mutuo.