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Pequeños negocios en la jungla de las Redes Sociales

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Pequeños negocios en la jungla de las Redes Sociales

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Tendencias en la era digital. Pautas y reflexiones básicas para que los pequeños comercios valoren su entrada en el mundo de las redes sociales. Ejemplos de buenas y malas prácticas en redes sociales.

Tendencias en la era digital. Pautas y reflexiones básicas para que los pequeños comercios valoren su entrada en el mundo de las redes sociales. Ejemplos de buenas y malas prácticas en redes sociales.

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Pequeños negocios en la jungla de las Redes Sociales

  1. 1. PEQUEÑOS NEGOCIOS EN LA JUNGLA DE LAS RRSS Miguel Loitxate @Lonifasiko Eibar, 25/02/2016 ● Aterrizaje forzoso y macro-tendencias en la jungla digital ● ¿Hay realmente oportunidades en las Redes Sociales (RRSS)? ● Entrenamiento básico antes de entrar en la jungla. ● Armas, herramientas y técnicas para “cazar” en la jungla digital ● Blogs ● Las RRSS más utilizadas ● RRSS basadas en geolocalización ● RRSS verticales ● Otros canales de marketing ● Htas. para programación de contenidos ● Ejemplos de buenas prácticas y “casos de éxito”: Habemus presa! ● Consejos y técnicas para una supervivencia sostenible en la red ● Ruegos y preguntas
  2. 2. Macro-tendencias en la jungla digital Foto: Eduardo Robles Pacheco
  3. 3. Los tiempos han cambiado (mucho)
  4. 4. Smartphone
  5. 5. Compartir
  6. 6. Envidiosos por naturaleza Foto: Derek van Vliet
  7. 7. Tsunamis de informacion
  8. 8. Inmediatez Foto: John Fowler
  9. 9. Contenido visual
  10. 10. Globalización y “democratización”
  11. 11. Foto: Intel Free Press Todo está “online”
  12. 12. Economía colaborativa Foto: Automobile Italia Foto: Scott Lewis
  13. 13. Go local!
  14. 14. Nos fiamos de “la red”
  15. 15. Retar / Gamificación Foto: theilr
  16. 16. Fuente: Libro Blanco de los Viajes Sociales http://www.minube. com/externos/libro_blanco_de_los_viajes_sociales.pdf Fases de una compra en Internet Me inspiro Me informo Planifico y compro Viajo/ Consumo Lo cuento RRSS, Blogs e Internet: Antes. Durante. Después.
  17. 17. ¿Hay oportunidades en las RRSS? Foto: Iñaki Huarte
  18. 18. ● Estar en RRSS NO significa vender más ● Es una oportunidad de ○ llegar a nuevos usuarios y potenciales clientes ○ fidelizar clientes ○ ofrecer descuentos y ofertas especiales ○ informar de tus últimas novedades, tu día a día ○ canalizar tráfico hacia tu web ○ demostrar cercanía y empatía ○ escuchar y recoger feedback ○ reivindicarse activo e innovador ○ …. ● Se trata de aprovechar los nuevos canales de comunicación y marketing ● “Amenaza” → Exposición pública
  19. 19. “Carambolas” de las RRSS (I)
  20. 20. “Carambolas” de las RRSS (II)
  21. 21. Entrenamiento básico antes de entrar en la jungla Foto: Matthew Ragan
  22. 22. ● Formación ● Fijar una estrategia y unos objetivos ○ Qué RRSS voy a utilizar ○ Frecuencia de publicación ○ Cuál va a ser el “tono” de comunicación ○ Política de contenidos a compartir ○ ¿Quién va a llevar a cabo la labor de Community Management? ○ Crisis de reputación online: ¿Y si tenemos un “incendio” en la red? ● Medir y tomar acciones correctoras Cuestiones importantes (antes de empezar)
  23. 23. Armas, herramientas y técnicas para “cazar” en la jungla digital
  24. 24. ● Resurgimiento de los blogs ○ Fuente de información fresca e independiente, fiable ○ “Nueva” forma de comunicar ○ A Google le encantan los blogs! ○ Las marcas están viendo potencial de difusión y promoción ● El blog se complementa con las RRSS ● “Influencia”: Bloggers como prescriptores de marca, producto, etc. ● Ámbito de trabajo en vías de profesionalización ● “La pregunta”: ¿Tienes cosas de tu negocio que contarle al mundo, con una frecuencia media-alta? ● Un blog requiere (mucho) tiempo y constancia Blogs
  25. 25. Blogs
  26. 26. Las RRSS más utilizadas ● Twitter ● Facebook ● Instagram ● …. ● Google+ ● Pinterest ● LinkedIn Foto: IDaccion Illustrator
  27. 27. Twitter
  28. 28. Facebook (I)
  29. 29. Facebook (II)
  30. 30. Instagram
  31. 31. Google+
  32. 32. Pinterest
  33. 33. Linkedin
  34. 34. RRSS basadas en geolocalización Foursquare // Yelp // Google My Business Foto: Luis Pérez
  35. 35. Foursquare
  36. 36. Foursquare
  37. 37. Yelp
  38. 38. Google My Business
  39. 39. Google My Business
  40. 40. Google My Business
  41. 41. RRSS “verticales” / Webs de opiniones ● Minube ● 11870 ● TripAdvisor ● Booking ● Strava ● Endomondo ● …..
  42. 42. Otros canales de marketing (I) Foto: Sam Azgor
  43. 43. Otros canales de marketing (II) ● Email marketing. Cupones descuento.
  44. 44. Htas. para programación de contenidos Facebook // Hootsuite // Buffer
  45. 45. Ejemplos de buenas prácticas y “casos de éxito”: Habemus presa!
  46. 46. Caso “Taxi Oviedo”
  47. 47. Caso “Gure Sukalkintza”
  48. 48. Caso “Geoparkea”
  49. 49. Caso “Hierros Servando”
  50. 50. Shopping vía Whatsapp
  51. 51. Menú del día “online”
  52. 52. Vídeos que se viralizan
  53. 53. Caso “Hotel Arbe”
  54. 54. Caso “Gestión de crisis”
  55. 55. El humor como arma (I)
  56. 56. El humor como arma (II)
  57. 57. El humor como arma (III)
  58. 58. El humor como arma (IV)
  59. 59. El humor como arma (V)
  60. 60. El humor como arma (VI)
  61. 61. El humor como arma (VII)
  62. 62. El humor como arma (VIII)
  63. 63. El humor como arma (IX)
  64. 64. Consejos y técnicas para una supervivencia sostenible en la red Foto: Jakub Michankow
  65. 65. Estar y elegir bien “La Red” Foto: Roberto Cacho Toca
  66. 66. Escucha (Hiper)Activa Foto: David Goehring
  67. 67. Cause FEEDBACK matters
  68. 68. Ayudar e informar Foto: Betsy Weber
  69. 69. Reacción. Rapidez.
  70. 70. Calidad vs. Cantidad
  71. 71. Personas
  72. 72. Conversar → EmpatíaFoto: Pedro Ribeiro Simoes
  73. 73. Tono informal, humor Foto: Pedro Ribeiro Simoes
  74. 74. Distinguirse o…¡extinguirse!
  75. 75. Storytelling
  76. 76. Pasión
  77. 77. Emocionar
  78. 78. Inspirar
  79. 79. Más allá de ombliguismos Foto: Erich Ferdinand
  80. 80. No seas “pesado” Foto: Ian Kennedy
  81. 81. No, thanks! Foto: Mike Mozart
  82. 82. Comparte, sé generoso Foto: Purple Sherbet Photography
  83. 83. Foto: Jay Malone No robes; cita las fuentes
  84. 84. Temás tabú en RRSS: Política, fútbol y religión
  85. 85. Malas prácticas (I)
  86. 86. Malas prácticas (II)
  87. 87. Montaña rusa de las RRSSFoto: Karl Reif
  88. 88. Aprendizaje continuo
  89. 89. Entrenamiento: Prueba/ErrorFoto: popofatticus
  90. 90. Medir / RoI Foto: Steven Depolo
  91. 91. Keep calm
  92. 92. (Mucho) trabajo
  93. 93. Constancia (y más trabajo)
  94. 94. Experimenta, atrévete!
  95. 95. No eres un superhéroe Foto: Nicki Dugan Pogue
  96. 96. Sé tú mismo Foto: Walter Vargas
  97. 97. Sentido común
  98. 98. Hablamos ● Email: miguel@Lonifasiko.com ● Twitter, Facebook, Instagram, Google+, etc.: @Lonifasiko Eskerrik asko! Gracias!

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