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El Social
Diagnosis
de
Mary
Richmond
TSO 100
Trabajo Social I
Docente:
Lourdes Tito Araujo
2
Bibliografía
Ander Egg, E. (1994). Historia del Trabajo Social.
Buenos Aires: LUMEN.
Richmond, M. (1917). Social Diagnosis. Obtenido
de www.ts.ucr.ac.cr.
La evidencia social
El proceso hacia el
diagnóstico,
Las variaciones del
proceso.
El libro se divide en 3 partes: 3
La
Evidencia
Social
4
Hechos reales
Historias personales
o familiares
Dificultades sociales
Instrumentos para
su solución
La evidencia social 5
6
3 clases de
evidencia social:
EVIDENCIA REAL: El hecho
(tangible o no) en cuestión tal
como se presenta a los sentidos.
Base para inferencias.
EVIDENCIA TESTIMONIAL: Lo que
dicen personas que vieron u
oyeron del hecho en cuestión.
EVIDENCIA CIRCUNSTANCIAL
OTROS TIPOS DE EVIDENCIA:
Documental, de experto, de
carácter.
Evidencia testimonial
COMPETENCIA DEL TESTIGO:
 Atención
 Memoria
 Sugestionabilidad
 Preguntas inductivas
PARCIALIDAD DEL TESTIGO:
 Racial o nacional
 Ambiental
 Parcialidad derivada del
propio interés
7
Proceso racional por el cual pasamos de hechos conocidos a hechos desconocidos
Cómo se elabora:
 Formulación general a partir de casos particulares.
 Partir de una HIPÓTESIS
 Saber formularla
Cómo se Corrobora:
 Paciencia para comprobarla
 La comprobación puede ser deliberada, o basada en una experiencia anterior
 Cuanto más rica y variada es una experiencia, más inferencias correctas
 Los vacíos y lagunas en una evidencia exigen la búsqueda de confirmación de una
hipótesis
Las inferencias 8
Las inferencias 9
Riesgos relativos al pensamiento:
1.- Regla general errónea
2.- Caso particular erróneo
3.- Analogía errónea
4.- Relación causal errónea: Inclinación a buscar
una misma causa. Las causas pueden ser múltiples
y complejas.
Riesgos derivados del estado de ánimo de quien
reflexiona
Predisposiciones
Presunciones
Otros hábitos de pensamiento
 Predisposición personal y
profesional del investigador
 Falta de experiencia
 Prisa
 Acudir a fuentes favoritas
 Hacer las cosas a medias
 Una sola hipótesis
 El material de la memoria se
deteriora, la primera declaración
es la más confiable.
Riesgos de distorción del testimonio 10
Proceso hacia el diagnóstico 11
Primera
entrevista
El grupo familiar
Fuentes externas
en general:
Estadísticas,
parientes,
médicas,
escuelas, de
trabajo
El proceso
hacia el
Diagnóstico
12
13
Proceso hacia el diagnóstico
Entrevista
Primeros
contactos con
la familia
Búsqueda de
otras fuentes,
uso de la
intuición
Cuidadosa
ponderación de
lo estudiado,
interpretación
de datos
recopilados.
La primera entrevista 14
La naturaleza
del T.S. a
realizar
El origen de la
solicitud:
institución, otra
persona, el
usuario
Lugar de la entrevista: domicilio, la
institución
Experiencia registrada: antecedentes en
archivos de la misma institución, de otras
instituciones u organizaciones sociales.
Recomendaciones para la primera
entrevista
15
Conversación clara y
paciente
Establecer entendimiento
mutuo
Conseguir indicios de
fuentes de comprensión y
cooperación
Fomentar autoayuda,
confianza en sí mismo
Recomendaciones para la primera
entrevista
16
No debe ser acelerada
Debe realizarse en privado
Mucha consideración con los
sentimientos del entrevistado
Con una meta definida
Recomendaciones para la primera entrevista 17
Muchas preguntas ya son
contestadas antes de ser
formuladas, no hacer esas
preguntas
Preguntas que sean fáciles de
contestar con la verdad
Las preguntas que pueden ser
mejor respondidas por otros, no
deben hacerse
Primera entrevista
INDICIOS QUE SE
NECESITAN
Parientes
Médicos
Instituciones de
salud y educación
Empleadores
anteriores, actuales
Domicilios
anteriores
Vecinos
18
¿Qué información es la más importante?
19
Las esperanzas,
proyectos,
actitudes frente
a la vida del
propio usuario.
Conclusión
de
la
primera
entrevista
Si es posible
no tomar
notas frente
al usuario
Evitar dar
consejos y
hacer
promesas,
hasta conocer
el problema
Planear la
acción y
realizarla
Preparar el
camino para
futuros
intercambios
5 a 10 minutos
antes de
terminar
expresar el
deseo de ser
útil
La entrevista de emergencia
Requiere habilidades
especiales por el apremio del
tiempo
Mayor capacidad para
identificar pistas esenciales
La familia como grupo
El esposo
El padre
La esposa
La madre
Los hijos
Otros miembros
de la familia
Lourdes
Tito
Araujo
Intervención con la familia
La historia de la familia
La historia de cada miembro de la
familia
Recoger los datos más significativos
Clasificar a las familias respecto a su cohesión: unión, capacidad de
afecto, admiración, esfuerzo enérgico, diversión, desarrollo social. Niños:
aptitud, ambición y realización.
Descubrir elementos de reconstrucción.
Intervención con la familia
Incompatibilidad en el matrimonio, inestabilidad
por diferencia de edad, segundas nupcias,
economía, interferencia de parientes, diferencias
de nacionalidad, raciales, culturales, religiosas
etc.
No intervenir con uno solo, generalmente la
madre, tomar en cuenta también al padre
Tomar en cuenta: ingresos, gastos, hábitos
alimenticios, vivienda, salud, condición física y
mental especialmente de los niños.
Principios de elección
de fuentes extra
familiares:
Fuentes ricas
en historia y
en
cooperación
Arrojarse
libremente a la
historia
Testigos con
información
directa y de
segunda
mano
Fuentes en
grupo, cada
grupo para
nuevas
experiencias
Si hay
evidencias
contradictorias,
posterior
investigación
Pistas
suplementarias
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entrevista y de
las siguientes
Si varios están de
acuerdo una fuente es
suficiente.
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experiencias
Las fuentes extra familiares son:
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• médicos,
• instituciones de salud,
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anteriores,
• escuelas,
• amigos,
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Lourdes
Tito
Araujo
Limitaciones o distorsiones de
las fuentes extra familiares:
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comprensión de
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social
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Valores sociales
Los parientes
tienen derecho a
ser consultados
 Es conveniente
que realice la
misma TS que hizo
la primera
entrevista o visita
domiciliara.
 Distinguir parientes
por ascendencia,
descendencia, de
los parientes por
matrimonio.
 Quienes visitan y
cuando.
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saben más de lo
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saben
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la solución
Además de ayuda
financiera,
considerar otro tipo
de ayuda
Lourdes
Tito
Araujo
Pedir pronósticos,
diagnósticos
Preguntar sobre la
probable duración
de la enfermedad
Maneras de ayudar
a la recuperación y
evitar recaídas
Economizar recursos
eligiendo y utilizando
las mejores fuentes
Mencionar la fuente,
no decir “el médico lo
dijo”
Fijarse en la fecha del
diagnóstico, antes de
considerarlo como
prueba
Sólo un médico puede
dar la información
médica.
Informe cuidadoso de
la parte social de los
casos médicos.
En relación con médicos y hospitales
EL GRADO: en relación
con la edad, asistencia,
cambio de domicilio,
enfermedad.
EL CONOCIMIENTO:
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COMPORTAMIENTO:
calificación, actos,
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CONDICIONES FÍSICAS Y
MENTALES: variaciones
individuales,
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RESULTADO DEL TRATAMIENTO
SOCIAL: testimonio del maestro
desde el comienzo hasta el fin
del tratamiento.
EL MAESTRO puede adaptar su
enseñanza a las necesidades
y posibilidades del niño
El maestro puede ayudar tanto
en la adaptación como en la
información testimonial.
Las escuelas como fuentes
Los empleadores como fuente:
 Desempleo, posibilidades de
empleo, condiciones de trabajo,
posibilidades de progreso,
posibilidades de rehabilitación.
 Trayectoria de trabajo, salud,
capacitación, antecedentes
familiares
 Puede ser de segunda mano la
información sobre el carácter de la
esposa, del empleado, condiciones
del hogar.
Anteriores
empleadores, donde
trabajó más tiempo
Del actual empleador:
salario, antigüedad,
inasistencias, deudas.
Solicitud escrita.
En caso de
accidentes, casos que
no están
contemplados en las
leyes.
Jornaleros, eventuales.
Evitar comprometer
intereses del empleo.
Gremios, compañeros
de trabajo.
Grupo 6
29
Fuentes documentales
 Los documentos se dividen en
impresos y no impresos; originales y
copias.
 Las fuentes documentales son más
objetivas señalando tiempo, lugar,
cantidad, procedimiento, cuando la
precisión es importante.
 Su uso en menos satisfactorio en
experiencia personal, relaciones
humanas, capacidad del testigo
 Algunas bibliotecas tienen registros
pasados.
Aprender a consultar los
directorios con prontitud. y
hábilmente.
Los datos de la propiedad
aparecen en registros de bienes
raíces, herencias.
Documentos de seguros,
cuentas del banco depósitos,
pensiones, deudas,
En archivos, periódicos se
pueden encontrar indicios
sobre incidentes personales
como: accidentes, arresto,
desaparición, muerte,
premios.
30
Uso de documentos
actualizados
Certificados de
nacimiento y
defunción
Certificados de
matrimonio y divorcio
Documentos de
identidad, del
domicilio, lugar de
residencia; del seguro
social.
Documentos de
propiedad
Documentos de
inmigración.
Certificados de
conducta, antecedentes
policiales (arresto),
servicio militar.
Registros religiosos,
hospitalarios, de
instituciones de niños o
sociales.
Fuentes documentales
Los vecinos actuales, testigos
parciales porque desean hacer
favor o saldar cuentas. Riesgo de
humillar al cliente por preguntarles.
Acudir por necesidad de
protección jurídica, física, por
riesgo en el bienestar
Antiguos vecinos menos
prejuiciosos, acudir cuando hay
muchas contradicciones, pueden
dar pistas complementarias.
LOS BARRIOS: Hablan por sí mismos
observar los físico, lo moral,
características sociales de la casa,
la calle, locales de diversión,
lugares de recreación
Evitar al actual dueño de casa para
que no surjan prejuicios en su contra
Los comerciantes del lugar, los que
atienden negocios, la farmacia, son
fuentes de consulta
Los vecinos extranjeros a menudo
tienen un líder, portavoz y
representante de sus compatriotas.
Representantes de los vecinos.
Los vecinos como fuente:
Diversas
fuentes:
Oficinas públicas:
La policía, otras
oficinas
Algunos tipos de
Negocios
Organizaciones
de beneficencia
LAS INSTITUCIONES SOCIALES: intercambio sistemático de
información confidencial, mayor coordinación, evita
duplicidad de esfuerzos
El proceso de llegar a
un diagnóstico es
cooperativo
Adecuadamente
realizado, facilita la
cooperación de
familiares, empleadores
e instituciones sociales.
Cuatro etapas: 1.-
Cooperación vs.
competencia
2.-Gestión de acuerdos
de mutua
cooperación.
3.-Acudir a fuentes externas,
como evidencia solo en
situaciones particulares
como testigos, para
cooperación.
4.- El intercambio
sistemático y confidencial
asegura un mejor
diagnóstico y tratamiento
La coordinación entre
instituciones, reduce la
duplicación de esfuerzos y
aumenta el sentido de
responsabilidad.
Buscar la seguridad de nuestra
propia institución
No interferir con el tratamiento
de alguna otra institución;
Las instituciones sociales
:
• Suministrar
datos de su
propia
experiencia
• Suministrar
resultados de
la
investigación
.
• Para el uso o
intercambio
de datos.
• Evitar
duplicidad de
investigacione
s.
• La transferencia
a otra institución
para el
tratamiento.
Evitar la indagación excesiva. La comunicación entre los profesionales sociales debe ser
directa y no a través de sus clientes, usuarios u otros intermediarios.
LAS INSTITUCIONES SOCIALES COMO FUENTES
Lourdes
Tito
Araujo
Las solicitudes escritas, comunicación
personal, mensajes telefónicos.
El mejor medio de comunicación es el contacto
personal, la entrevista.
Se puede realizar solicitud de información para evidencia
interna, debe ser clara cubrir todos los puntos de una
consulta. Registrar la respuesta sin hacer inferencias.
Tener copias.
La comunicación telefónica debe ser utilizada
cuando sea el único medio. Las personas no son tan
francas en sus relaciones telefónicas, no siempre se
entiende lo que se dice. Pueden surgir malos
entendidos.
Al ajustar la escala, agrupe todos los elementos que quiera escalar. Escale según sea necesario. Use los botones "Aumentar tamaño de fuente"
"Disminuir tamaño de fuente", o cambie manualmente el tamaño de fuente del texto editable.
• Realizar inferencias para comprobar o no la primera
hipótesis Se necesita perspicacia para obtener
importantes resultados.
• No enfatizar demasiado en hechos difícilmente
establecidos, si existen situaciones contradictorias u
ocultas
• El diagnóstico social es una definición de la situación
y personalidad, de la relación con otras personas, con
la familia, la comunidad o instituciones
• Recopilación de todo el material.
Comparación minuciosa de cada parte
con las demás
Un diagnóstico social es claro cuando: Define
claramente la dificultad o dificultades; indica el
tratamiento a seguir; reúne elementos que
pueden obstaculizar o ayudar en el tratamiento.
COMPARACIÓN
E
INTERPRETACIÓN
DE
DATOS
Contenido del diagnóstico
Definición de las
dificultades
Lista de factores
causales
Enumeración de
elementos
disponibles
Riesgos del
tratamiento
• Vinculación entra la REFORMA SOCIAL y el TRABAJO SOCIAL DE CASO
• El tiempo como elemento, Es imposible hacer un diagnóstico completo
Las
variaciones
del proceso
39
El cuestionario
Escrito o
verbal
Orden
lógico
Relación con
el proceso
Orientado a un
fin propósito
Educación, cargo,
funciones de la
persona que aplica.
El cuestionario
Sus peligros
El uso instruido
Qué es cierto para todos?
Que es más probable en cualquier familia
41
Cuestionario
para familias
Datos sociales generales
Condiciones físicas y mentales
Situación laboral
Situación financiera
Educación
Religión
Recreación
Ambiente
Relación con instituciones sociales
Bases para el tratamiento
42
Familia migrante
Datos
generales
Ocupación
y
recreación
Educación
y cultura
Religión
Vida familiar y
posición de la
mujer
Costumbres
de la
comunidad
Situación
legal
Emigración
43
Abandono de hogar
Circunstancias en las que se produjo el abandono
Abandonos en el pasado
Los primeros años de vida con el esposo
Los primeros años de vida de la esposa
La vida de casados
Situación financiera
44
La Madre Viuda
 Circunstancias de la muerte del esposo
 Los primeros años de vida
 Vida de casados
 El período de transición
 Situación actual
 Problemas familiares actuales
 Problemas laborales actuales
 Ingresos y gastos
 Posibles fuentes de asesoramiento y
ayuda
45
Descuido y abandono de niños/as
El padre
del niño
La
madre
del niño
.
La vida
familiar
Formas
de
negligen
cia y
aban-
dono
Aspectos
generales
del
abandono
.
Trabajo de
otras
institucion
es
La Madre Soltera
La madre
Relación con su
familia de origen
Relación con la
comunidad
La madre misma
El padre
Relación con su
familia
Relación con la
comunidad
Relación con él
mismo
La situación
pasada y presente
La pareja
La madre y el niño
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Prevención
de la
ceguera y
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de la visión
Apariencia,
uso de
lentes, grado
de pérdida
de visión
Educación
especial a
los niños
Educación
especial a
los adultos
Atención
especial
.
Recreación
La Persona sin Hogar
Historia
Laboral
Situación
presente
Condición
física y mental
Planes para
El futuro
Vida y hogar
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Moral e
intelectual
Lourdes
Tito
Araujo
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Lourdes
Tito
Araujo
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gestación,
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Actitud de la
familia hacia
el niño
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personal
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salud
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externa
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Intelectual,
facultades,
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hogar
Planes
Tratamiento
Internación
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La relaciones con el
cliente
Relaciones con la
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externas
53
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  • 1. El Social Diagnosis de Mary Richmond TSO 100 Trabajo Social I Docente: Lourdes Tito Araujo
  • 2. 2 Bibliografía Ander Egg, E. (1994). Historia del Trabajo Social. Buenos Aires: LUMEN. Richmond, M. (1917). Social Diagnosis. Obtenido de www.ts.ucr.ac.cr.
  • 3. La evidencia social El proceso hacia el diagnóstico, Las variaciones del proceso. El libro se divide en 3 partes: 3
  • 5. Hechos reales Historias personales o familiares Dificultades sociales Instrumentos para su solución La evidencia social 5
  • 6. 6 3 clases de evidencia social: EVIDENCIA REAL: El hecho (tangible o no) en cuestión tal como se presenta a los sentidos. Base para inferencias. EVIDENCIA TESTIMONIAL: Lo que dicen personas que vieron u oyeron del hecho en cuestión. EVIDENCIA CIRCUNSTANCIAL OTROS TIPOS DE EVIDENCIA: Documental, de experto, de carácter.
  • 7. Evidencia testimonial COMPETENCIA DEL TESTIGO:  Atención  Memoria  Sugestionabilidad  Preguntas inductivas PARCIALIDAD DEL TESTIGO:  Racial o nacional  Ambiental  Parcialidad derivada del propio interés 7
  • 8. Proceso racional por el cual pasamos de hechos conocidos a hechos desconocidos Cómo se elabora:  Formulación general a partir de casos particulares.  Partir de una HIPÓTESIS  Saber formularla Cómo se Corrobora:  Paciencia para comprobarla  La comprobación puede ser deliberada, o basada en una experiencia anterior  Cuanto más rica y variada es una experiencia, más inferencias correctas  Los vacíos y lagunas en una evidencia exigen la búsqueda de confirmación de una hipótesis Las inferencias 8
  • 9. Las inferencias 9 Riesgos relativos al pensamiento: 1.- Regla general errónea 2.- Caso particular erróneo 3.- Analogía errónea 4.- Relación causal errónea: Inclinación a buscar una misma causa. Las causas pueden ser múltiples y complejas. Riesgos derivados del estado de ánimo de quien reflexiona Predisposiciones Presunciones Otros hábitos de pensamiento
  • 10.  Predisposición personal y profesional del investigador  Falta de experiencia  Prisa  Acudir a fuentes favoritas  Hacer las cosas a medias  Una sola hipótesis  El material de la memoria se deteriora, la primera declaración es la más confiable. Riesgos de distorción del testimonio 10
  • 11. Proceso hacia el diagnóstico 11 Primera entrevista El grupo familiar Fuentes externas en general: Estadísticas, parientes, médicas, escuelas, de trabajo
  • 13. 13 Proceso hacia el diagnóstico Entrevista Primeros contactos con la familia Búsqueda de otras fuentes, uso de la intuición Cuidadosa ponderación de lo estudiado, interpretación de datos recopilados.
  • 14. La primera entrevista 14 La naturaleza del T.S. a realizar El origen de la solicitud: institución, otra persona, el usuario Lugar de la entrevista: domicilio, la institución Experiencia registrada: antecedentes en archivos de la misma institución, de otras instituciones u organizaciones sociales.
  • 15. Recomendaciones para la primera entrevista 15 Conversación clara y paciente Establecer entendimiento mutuo Conseguir indicios de fuentes de comprensión y cooperación Fomentar autoayuda, confianza en sí mismo
  • 16. Recomendaciones para la primera entrevista 16 No debe ser acelerada Debe realizarse en privado Mucha consideración con los sentimientos del entrevistado Con una meta definida
  • 17. Recomendaciones para la primera entrevista 17 Muchas preguntas ya son contestadas antes de ser formuladas, no hacer esas preguntas Preguntas que sean fáciles de contestar con la verdad Las preguntas que pueden ser mejor respondidas por otros, no deben hacerse
  • 18. Primera entrevista INDICIOS QUE SE NECESITAN Parientes Médicos Instituciones de salud y educación Empleadores anteriores, actuales Domicilios anteriores Vecinos 18
  • 19. ¿Qué información es la más importante? 19 Las esperanzas, proyectos, actitudes frente a la vida del propio usuario.
  • 20. Conclusión de la primera entrevista Si es posible no tomar notas frente al usuario Evitar dar consejos y hacer promesas, hasta conocer el problema Planear la acción y realizarla Preparar el camino para futuros intercambios 5 a 10 minutos antes de terminar expresar el deseo de ser útil
  • 21. La entrevista de emergencia Requiere habilidades especiales por el apremio del tiempo Mayor capacidad para identificar pistas esenciales
  • 22. La familia como grupo El esposo El padre La esposa La madre Los hijos Otros miembros de la familia Lourdes Tito Araujo
  • 23. Intervención con la familia La historia de la familia La historia de cada miembro de la familia Recoger los datos más significativos Clasificar a las familias respecto a su cohesión: unión, capacidad de afecto, admiración, esfuerzo enérgico, diversión, desarrollo social. Niños: aptitud, ambición y realización. Descubrir elementos de reconstrucción.
  • 24. Intervención con la familia Incompatibilidad en el matrimonio, inestabilidad por diferencia de edad, segundas nupcias, economía, interferencia de parientes, diferencias de nacionalidad, raciales, culturales, religiosas etc. No intervenir con uno solo, generalmente la madre, tomar en cuenta también al padre Tomar en cuenta: ingresos, gastos, hábitos alimenticios, vivienda, salud, condición física y mental especialmente de los niños.
  • 25. Principios de elección de fuentes extra familiares: Fuentes ricas en historia y en cooperación Arrojarse libremente a la historia Testigos con información directa y de segunda mano Fuentes en grupo, cada grupo para nuevas experiencias Si hay evidencias contradictorias, posterior investigación Pistas suplementarias de la primera entrevista y de las siguientes Si varios están de acuerdo una fuente es suficiente. Diferentes opiniones o experiencias Las fuentes extra familiares son: • Instituciones sociales, • iglesias, • médicos, • instituciones de salud, • vecinos actuales y anteriores, • escuelas, • amigos, • registros públicos Lourdes Tito Araujo
  • 26. Limitaciones o distorsiones de las fuentes extra familiares: Falta de comprensión de la situación social Prejuicios Valores sociales Los parientes tienen derecho a ser consultados  Es conveniente que realice la misma TS que hizo la primera entrevista o visita domiciliara.  Distinguir parientes por ascendencia, descendencia, de los parientes por matrimonio.  Quienes visitan y cuando. La idea de que saben más de lo que realmente saben Cooperación para la solución Además de ayuda financiera, considerar otro tipo de ayuda Lourdes Tito Araujo
  • 27. Pedir pronósticos, diagnósticos Preguntar sobre la probable duración de la enfermedad Maneras de ayudar a la recuperación y evitar recaídas Economizar recursos eligiendo y utilizando las mejores fuentes Mencionar la fuente, no decir “el médico lo dijo” Fijarse en la fecha del diagnóstico, antes de considerarlo como prueba Sólo un médico puede dar la información médica. Informe cuidadoso de la parte social de los casos médicos. En relación con médicos y hospitales
  • 28. EL GRADO: en relación con la edad, asistencia, cambio de domicilio, enfermedad. EL CONOCIMIENTO: Rendimiento, calificaciones en algunas materias. COMPORTAMIENTO: calificación, actos, motivaciones, deseos, tendencias. CONDICIONES FÍSICAS Y MENTALES: variaciones individuales, perturbaciones EL HOGAR: signo de nutrición, negligencia. RESULTADO DEL TRATAMIENTO SOCIAL: testimonio del maestro desde el comienzo hasta el fin del tratamiento. EL MAESTRO puede adaptar su enseñanza a las necesidades y posibilidades del niño El maestro puede ayudar tanto en la adaptación como en la información testimonial. Las escuelas como fuentes
  • 29. Los empleadores como fuente:  Desempleo, posibilidades de empleo, condiciones de trabajo, posibilidades de progreso, posibilidades de rehabilitación.  Trayectoria de trabajo, salud, capacitación, antecedentes familiares  Puede ser de segunda mano la información sobre el carácter de la esposa, del empleado, condiciones del hogar. Anteriores empleadores, donde trabajó más tiempo Del actual empleador: salario, antigüedad, inasistencias, deudas. Solicitud escrita. En caso de accidentes, casos que no están contemplados en las leyes. Jornaleros, eventuales. Evitar comprometer intereses del empleo. Gremios, compañeros de trabajo. Grupo 6 29
  • 30. Fuentes documentales  Los documentos se dividen en impresos y no impresos; originales y copias.  Las fuentes documentales son más objetivas señalando tiempo, lugar, cantidad, procedimiento, cuando la precisión es importante.  Su uso en menos satisfactorio en experiencia personal, relaciones humanas, capacidad del testigo  Algunas bibliotecas tienen registros pasados. Aprender a consultar los directorios con prontitud. y hábilmente. Los datos de la propiedad aparecen en registros de bienes raíces, herencias. Documentos de seguros, cuentas del banco depósitos, pensiones, deudas, En archivos, periódicos se pueden encontrar indicios sobre incidentes personales como: accidentes, arresto, desaparición, muerte, premios. 30
  • 31. Uso de documentos actualizados Certificados de nacimiento y defunción Certificados de matrimonio y divorcio Documentos de identidad, del domicilio, lugar de residencia; del seguro social. Documentos de propiedad Documentos de inmigración. Certificados de conducta, antecedentes policiales (arresto), servicio militar. Registros religiosos, hospitalarios, de instituciones de niños o sociales. Fuentes documentales
  • 32. Los vecinos actuales, testigos parciales porque desean hacer favor o saldar cuentas. Riesgo de humillar al cliente por preguntarles. Acudir por necesidad de protección jurídica, física, por riesgo en el bienestar Antiguos vecinos menos prejuiciosos, acudir cuando hay muchas contradicciones, pueden dar pistas complementarias. LOS BARRIOS: Hablan por sí mismos observar los físico, lo moral, características sociales de la casa, la calle, locales de diversión, lugares de recreación Evitar al actual dueño de casa para que no surjan prejuicios en su contra Los comerciantes del lugar, los que atienden negocios, la farmacia, son fuentes de consulta Los vecinos extranjeros a menudo tienen un líder, portavoz y representante de sus compatriotas. Representantes de los vecinos. Los vecinos como fuente:
  • 33. Diversas fuentes: Oficinas públicas: La policía, otras oficinas Algunos tipos de Negocios Organizaciones de beneficencia LAS INSTITUCIONES SOCIALES: intercambio sistemático de información confidencial, mayor coordinación, evita duplicidad de esfuerzos
  • 34. El proceso de llegar a un diagnóstico es cooperativo Adecuadamente realizado, facilita la cooperación de familiares, empleadores e instituciones sociales. Cuatro etapas: 1.- Cooperación vs. competencia 2.-Gestión de acuerdos de mutua cooperación. 3.-Acudir a fuentes externas, como evidencia solo en situaciones particulares como testigos, para cooperación. 4.- El intercambio sistemático y confidencial asegura un mejor diagnóstico y tratamiento La coordinación entre instituciones, reduce la duplicación de esfuerzos y aumenta el sentido de responsabilidad. Buscar la seguridad de nuestra propia institución No interferir con el tratamiento de alguna otra institución; Las instituciones sociales
  • 35. : • Suministrar datos de su propia experiencia • Suministrar resultados de la investigación . • Para el uso o intercambio de datos. • Evitar duplicidad de investigacione s. • La transferencia a otra institución para el tratamiento. Evitar la indagación excesiva. La comunicación entre los profesionales sociales debe ser directa y no a través de sus clientes, usuarios u otros intermediarios. LAS INSTITUCIONES SOCIALES COMO FUENTES Lourdes Tito Araujo
  • 36. Las solicitudes escritas, comunicación personal, mensajes telefónicos. El mejor medio de comunicación es el contacto personal, la entrevista. Se puede realizar solicitud de información para evidencia interna, debe ser clara cubrir todos los puntos de una consulta. Registrar la respuesta sin hacer inferencias. Tener copias. La comunicación telefónica debe ser utilizada cuando sea el único medio. Las personas no son tan francas en sus relaciones telefónicas, no siempre se entiende lo que se dice. Pueden surgir malos entendidos.
  • 37. Al ajustar la escala, agrupe todos los elementos que quiera escalar. Escale según sea necesario. Use los botones "Aumentar tamaño de fuente" "Disminuir tamaño de fuente", o cambie manualmente el tamaño de fuente del texto editable. • Realizar inferencias para comprobar o no la primera hipótesis Se necesita perspicacia para obtener importantes resultados. • No enfatizar demasiado en hechos difícilmente establecidos, si existen situaciones contradictorias u ocultas • El diagnóstico social es una definición de la situación y personalidad, de la relación con otras personas, con la familia, la comunidad o instituciones • Recopilación de todo el material. Comparación minuciosa de cada parte con las demás Un diagnóstico social es claro cuando: Define claramente la dificultad o dificultades; indica el tratamiento a seguir; reúne elementos que pueden obstaculizar o ayudar en el tratamiento. COMPARACIÓN E INTERPRETACIÓN DE DATOS
  • 38. Contenido del diagnóstico Definición de las dificultades Lista de factores causales Enumeración de elementos disponibles Riesgos del tratamiento • Vinculación entra la REFORMA SOCIAL y el TRABAJO SOCIAL DE CASO • El tiempo como elemento, Es imposible hacer un diagnóstico completo
  • 40. El cuestionario Escrito o verbal Orden lógico Relación con el proceso Orientado a un fin propósito Educación, cargo, funciones de la persona que aplica.
  • 41. El cuestionario Sus peligros El uso instruido Qué es cierto para todos? Que es más probable en cualquier familia 41
  • 42. Cuestionario para familias Datos sociales generales Condiciones físicas y mentales Situación laboral Situación financiera Educación Religión Recreación Ambiente Relación con instituciones sociales Bases para el tratamiento 42
  • 43. Familia migrante Datos generales Ocupación y recreación Educación y cultura Religión Vida familiar y posición de la mujer Costumbres de la comunidad Situación legal Emigración 43
  • 44. Abandono de hogar Circunstancias en las que se produjo el abandono Abandonos en el pasado Los primeros años de vida con el esposo Los primeros años de vida de la esposa La vida de casados Situación financiera 44
  • 45. La Madre Viuda  Circunstancias de la muerte del esposo  Los primeros años de vida  Vida de casados  El período de transición  Situación actual  Problemas familiares actuales  Problemas laborales actuales  Ingresos y gastos  Posibles fuentes de asesoramiento y ayuda 45
  • 46. Descuido y abandono de niños/as El padre del niño La madre del niño . La vida familiar Formas de negligen cia y aban- dono Aspectos generales del abandono . Trabajo de otras institucion es
  • 47. La Madre Soltera La madre Relación con su familia de origen Relación con la comunidad La madre misma El padre Relación con su familia Relación con la comunidad Relación con él mismo La situación pasada y presente La pareja La madre y el niño El padre y el niño
  • 48. La Persona Ciega Prevención de la ceguera y conservación de la visión Apariencia, uso de lentes, grado de pérdida de visión Educación especial a los niños Educación especial a los adultos Atención especial . Recreación
  • 49. La Persona sin Hogar Historia Laboral Situación presente Condición física y mental Planes para El futuro Vida y hogar Situación Moral e intelectual Lourdes Tito Araujo
  • 50. El Alcoholismo Factores causales La herencia Consumo habitual Planes para El futuro Duración Condición Física y Tratamiento médico Condicione s sociales y tratamient o social Lourdes Tito Araujo
  • 51. La Demencia Heridas, enfermedades y hábitos Historia de Los padres Matrimonio e hijos Carácter, temperamento y relaciones sociales Historia de la infancia De cada etapa Carácter, temperamento, social Historia y descripción de la enfermedad actual Descripción del paciente
  • 52. La discapacidad mental Personalidad Temperamento y disposición Etiología: herencia, gestación, nacimiento Moralidad, relaciones sociales, hábitos, peculiaridades Actitud de la familia hacia el niño Higiene personal Historia física Antecedentes, salud Apariencia externa Capacidad: Intelectual, facultades, ocio, laboral, hogar Planes Tratamiento Internación
  • 53. Supervisión La relaciones con el cliente Relaciones con la familia del cliente Uso de fuentes externas 53
  • 54. Supervisión Dirección global de la investigación Aspectos generales de la investigación 54