SlideShare a Scribd company logo
1 of 101
Kỹ năng kiểm soát quá trình-MBP Part 1 Dành cho nhà quản lý
Lời giới thiệu
Mục đích ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MBP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.1.2 Phương pháp quản lý MBP ,[object Object]
1.1.3 Yêu cầu quản lý quá trình trong tổ chức: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.2 Phân biệt MBP và MBO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bảng so sánh MBO – MBP. Thuận lợi cho công việc khó xác định mục tiêu. Thuận lợi cho công việc khó kiểm soát hoặc đo lường. Ưu điểm Thường là quản lý cấp trung và cấp thấp Thường là quản lý cấp cao và cấp trung Người sử dụng + Kiểm soát được công việc chi tiết, nhưng chưa chắc đã đảm bảo mục tiêu. + Hiệu năng + Làm việc đúng. + Đảm bảo theo mục tiêu đề ra. + Hiệu quả + Làm đúng việc. Kết quả công việc MBP MBO Tiêu chí so sánh
1.3 Ý nghĩa của áp dụng MBP: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.3 Ý nghĩa của MBP (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.3 Ý nghĩa của MBP (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.4 Yêu cầu của hệ thống tài liệu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.5 Khó khăn trong việc áp dụng MBP: ,[object Object],[object Object],[object Object]
1.5 Khó khăn trong việc áp dụng (tt): ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2/ QUÁ TRÌNH SET UP TÀI LIỆU ,[object Object],[object Object],[object Object]
2.1 Khái niệm tài liệu hồ sơ (tt): ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.2 Các bước thiết lập THỦ TỤC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.2.1 Xác định nhu cầu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.2.2 Xác định mục đích: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.2.3 Phạm vi của thủ tục: ,[object Object],[object Object]
2.2.3 Phạm vi của thủ tục: tt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình: ,[object Object],[object Object],[object Object]
2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình:(tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình:(tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình:(tt) – case study ,[object Object]
2.2.5 Xác định điểm kiểm soát: ,[object Object],[object Object],[object Object]
2.2.6 Xác định người thực hiện. ,[object Object],[object Object]
2.2.7 Xác định bảng kiểm soát quá trình. ,[object Object],[object Object]
2.2.7 Xác định bảng kiểm soát quá trình. (tt) Công nghệ Đo lường Mức qui định Đặc tính/ thông số Hồ sơ Người thực hiện Tài liệu hướng dẫn Tần suất Thiết bị sử dụng Điểm kiểm soát Công đoạn Stt
2.2.8 Xác định phương pháp thử nghiệm ,[object Object],[object Object],[object Object]
2.2.8 Xác định phương pháp thử nghiệm (tt). Thiết bị sử dụng Mức qui định Đặc tính/ thông số Hồ sơ Người kiểm tra Tài liệu hướng dẫn Tần suất Điểm kiểm soát Công đoạn Stt
2.2.9 Mô tả quy trình: ,[object Object],[object Object],[object Object]
2.2.10 Hoàn thiện định nghĩa, biểu mẫu kèm theo. ,[object Object],[object Object]
2.3 Cấu trúc của thủ tục: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.3.1 Header – Footer: ,[object Object],[object Object],Mã số: Ngày ban hành: Lần soát xét: Số trang: Tên tài liệu Logo cty
2.3.2 Trang bìa Soạn thảo Xem xét Phê duyệt Tên tài liệu
2.3.3 Phần theo dõi chỉnh sửa tài liệu: Nội dung mới Nội dung cũ Mục chỉnh sửa/Trang chỉnh sửa Stt
2.3.4 Phần nội dung chính: ,[object Object],[object Object],[object Object]
2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Biểu diễn lưu đồ quá trình ,[object Object],[object Object],[object Object]
2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Hình thức #1: Diễn giải lưu đồ Tài liệu/hồ sơ Lưu đồ Trách nhiệm thực hiện
2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Hình thức #2: Mô tả quy trình Tài liệu/hồ sơ Lưu đồ Trách nhiệm thực hiện
2.3.4 Phần nội dung chính (tt):  Tài liệu tham khảo ,[object Object],[object Object]
2.3.4 Phần nội dung chính (tt):  Tài liệu tham khảo (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Biểu mẫu kèm theo ,[object Object],[object Object],[object Object]
2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Biểu mẫu kèm theo (tt) – Ví dụ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.4 Thủ tục kiểm soát tài liệu ,[object Object],[object Object]
2.4.1 Các yêu cầu của kiểm soát tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.4.1 Các yêu cầu của kiểm soát tài liệu: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object]
2.4.2 Các biểu mẫu kiểm soát tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.4.3 hướng dẫn soạn thảo tài liệu. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MANAGEMENT BY PROCESS Buổi 2: II -  Các tài liệu thuộc hệ thống tài liệu của công ty. III - Kiểm soát tài liệu của bộ phận. IV - Kiểm soát hồ sơ.
PHẦN II: HỆ THỐNG TÀI LIỆU CỦA DN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sổ tay Thủ tục Hướng dẫn công việc, Quy định, tiêu chuẩn Biểu mẫu/hồ sơ
Bảng so sánh hệ thống tài liệu DN và hệ thống pháp luật Bản chất xây dựng hệ thống tài liệu là xây dựng hệ thống pháp luật cho DN. Hiện pháp/luật Nghị định Thông tư/Chỉ thị/Hướng dẫn Mẫu văn bản Sổ tay Thủ tục Hướng dẫn công việc, Quy định, tiêu chuẩn Biểu mẫu/hồ sơ
Diễn giải ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. Sổ tay ,[object Object],[object Object],[object Object]
1.2 Mục đích của sổ tay: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.3 Phân loại: ,[object Object],[object Object],[object Object]
1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.3.2 Các loại sổ tay khác: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.4 Hiện trạng xây dựng sổ tay của các DN hiện nay. ,[object Object],[object Object],[object Object]
1.5 Xây dựng sổ tay công ty. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.5.2 Cơ cấu nội dung sổ tay ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.5.2.2 Chương II: Hệ thống tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object]
1.5.2.3 Chương III: Quản trị ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.5.2.4 Quản trị nhân sự: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.5.2.4 Quản trị nhân sự: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1.5.2.5 Các chương khác ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2. Thủ tục ,[object Object]
3. Quy định ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3.2 Các loại quy định trong DN: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3.3 Chức năng nhiệm vụ, mô tả công việc ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3.3.2 Mô hình CN-NV-MTCV Chức năng 1 Quy trình 1 Quy trình 2… Nhiệm vụ 1.1 Nhiệm vụ 1.3 Nhiệm vụ 1.2 NV của TP NV của Staff1 NV của Staff2
3.3.2 Mô hình CN-NV-MTCV (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3.3.3 Nội dung chính bản MTCV: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4. Tiêu chuẩn: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5. Hướng dẫn công việc: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
6. Hướng dẫn vận hành: ,[object Object],[object Object],[object Object]
6.2 Cơ cấu nội dung của tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
6.2 Cơ cấu nội dung của tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
7. Biểu mẫu ,[object Object],[object Object],[object Object]
7. Biểu mẫu ,[object Object],[object Object],[object Object]
PHẦN III: KIỂM SOÁT TÀI LIỆU CỦA BỘ PHẬN
1. Phát sinh tài liệu mới. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2. Thay đổi tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3. Phân phối và huấn luyện: ,[object Object],[object Object],[object Object]
4. Danh mục tài liệu nội bộ. ,[object Object],[object Object]
4. Danh mục tài liệu nội bộ. (tt) Ghi chú Lần ban hành Bộ phận ban hành Thời gian ban hành Tên tài liệu Chủ đề Phân loại Mã số
5. Tài liệu bên ngoài: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5.2 Phân loại: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object]
5.3 Kiểm soát tài liệu bên ngoài. ,[object Object],[object Object]
[object Object]
1. Yêu cầu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2. Ý nghĩa: ,[object Object],[object Object],[object Object]
3. Phân loại hồ sơ: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4. Danh mục hồ sơ. CD Trong ổ cứng Văn bản Phương pháp huỷ bỏ Thời gian lưu Ngày cất hồ sơ Ngày phát sinh hồ sơ Cách phân loại sắp xếp Dạng hồ sơ Vị trí để hồ sơ Người được đọc hồ sơ Người quản lý Tên hồ sơ Stt
5. Quản lý hồ sơ của bộ phận. ,[object Object],[object Object],[object Object]
CẢM ƠN SỰ THAM GIA CỦA QUÝ VỊ

More Related Content

What's hot

Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...
Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...
Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...Trong Hoang
 
Quyền lực và phong cách lãnh đạo
Quyền lực và phong cách lãnh đạoQuyền lực và phong cách lãnh đạo
Quyền lực và phong cách lãnh đạoTrong Hoang
 
Kỹ năng quản lý sự thay đổi
Kỹ năng quản lý sự thay đổiKỹ năng quản lý sự thay đổi
Kỹ năng quản lý sự thay đổiTạ Minh Tân
 
Bài giảng lớp đào tạo nhận thức KPI
Bài giảng lớp đào tạo nhận thức KPIBài giảng lớp đào tạo nhận thức KPI
Bài giảng lớp đào tạo nhận thức KPItuandn137
 
13. kỹ năng đánh giá công việc
13. kỹ năng đánh giá công việc13. kỹ năng đánh giá công việc
13. kỹ năng đánh giá công việcMai Xuan Tu
 
Giao trinh ky nang lam viec nhom
Giao trinh ky nang lam viec nhomGiao trinh ky nang lam viec nhom
Giao trinh ky nang lam viec nhomtranthanhlong_gv
 
Quản trị quy trình
Quản trị quy trìnhQuản trị quy trình
Quản trị quy trìnhVuong Tuan
 
Bài tập tình huống quản trị nhân lực
Bài tập tình huống quản trị nhân lựcBài tập tình huống quản trị nhân lực
Bài tập tình huống quản trị nhân lựctú Tinhtế
 
Bai tap tinh huong
Bai tap tinh huongBai tap tinh huong
Bai tap tinh huongMrCoc
 
Quy trình đánh gía nhân viên
Quy trình đánh gía nhân viênQuy trình đánh gía nhân viên
Quy trình đánh gía nhân viênKiều Hân Hồ
 
Lanh dao
Lanh daoLanh dao
Lanh daoHuy Vu
 
Kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
Kỹ năng lãnh đạo theo tình huốngKỹ năng lãnh đạo theo tình huống
Kỹ năng lãnh đạo theo tình huốngTạ Minh Tân
 
Báo cáo: Ngành thực phẩm chức năng và hoạt động quảng cáo trực tuyến
Báo cáo: Ngành thực phẩm chức năng và hoạt động quảng cáo trực tuyếnBáo cáo: Ngành thực phẩm chức năng và hoạt động quảng cáo trực tuyến
Báo cáo: Ngành thực phẩm chức năng và hoạt động quảng cáo trực tuyếnXuân Lan Nguyễn
 
Kỹ năng quản lý hồ sơ
Kỹ năng quản lý hồ sơKỹ năng quản lý hồ sơ
Kỹ năng quản lý hồ sơTạ Minh Tân
 

What's hot (20)

Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...
Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...
Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...
 
Kỹ năng đánh giá công việc
Kỹ năng đánh giá công việcKỹ năng đánh giá công việc
Kỹ năng đánh giá công việc
 
Quyền lực và phong cách lãnh đạo
Quyền lực và phong cách lãnh đạoQuyền lực và phong cách lãnh đạo
Quyền lực và phong cách lãnh đạo
 
Kỹ năng quản lý sự thay đổi
Kỹ năng quản lý sự thay đổiKỹ năng quản lý sự thay đổi
Kỹ năng quản lý sự thay đổi
 
Bài giảng lớp đào tạo nhận thức KPI
Bài giảng lớp đào tạo nhận thức KPIBài giảng lớp đào tạo nhận thức KPI
Bài giảng lớp đào tạo nhận thức KPI
 
13. kỹ năng đánh giá công việc
13. kỹ năng đánh giá công việc13. kỹ năng đánh giá công việc
13. kỹ năng đánh giá công việc
 
Luận văn: Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty chứng khoán
Luận văn: Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty chứng khoánLuận văn: Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty chứng khoán
Luận văn: Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty chứng khoán
 
qthoc
 qthoc qthoc
qthoc
 
Giao trinh ky nang lam viec nhom
Giao trinh ky nang lam viec nhomGiao trinh ky nang lam viec nhom
Giao trinh ky nang lam viec nhom
 
Quản trị quy trình
Quản trị quy trìnhQuản trị quy trình
Quản trị quy trình
 
Bài tập tình huống quản trị nhân lực
Bài tập tình huống quản trị nhân lựcBài tập tình huống quản trị nhân lực
Bài tập tình huống quản trị nhân lực
 
Bai tap tinh huong
Bai tap tinh huongBai tap tinh huong
Bai tap tinh huong
 
Quy trình đánh gía nhân viên
Quy trình đánh gía nhân viênQuy trình đánh gía nhân viên
Quy trình đánh gía nhân viên
 
Lanh dao
Lanh daoLanh dao
Lanh dao
 
Kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
Kỹ năng lãnh đạo theo tình huốngKỹ năng lãnh đạo theo tình huống
Kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
 
Chương 4 văn hóa doanh nhân
Chương 4 văn hóa doanh nhânChương 4 văn hóa doanh nhân
Chương 4 văn hóa doanh nhân
 
Báo cáo: Ngành thực phẩm chức năng và hoạt động quảng cáo trực tuyến
Báo cáo: Ngành thực phẩm chức năng và hoạt động quảng cáo trực tuyếnBáo cáo: Ngành thực phẩm chức năng và hoạt động quảng cáo trực tuyến
Báo cáo: Ngành thực phẩm chức năng và hoạt động quảng cáo trực tuyến
 
Lam viec nhom
Lam viec nhomLam viec nhom
Lam viec nhom
 
Kỹ năng quản lý hồ sơ
Kỹ năng quản lý hồ sơKỹ năng quản lý hồ sơ
Kỹ năng quản lý hồ sơ
 
Chuong 2 PR
Chuong 2 PRChuong 2 PR
Chuong 2 PR
 

Viewers also liked

Quản trị nhân lực MBO SGUK12
Quản trị nhân lực MBO SGUK12Quản trị nhân lực MBO SGUK12
Quản trị nhân lực MBO SGUK12TearsSky ValKyrie
 
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huốngMai Xuan Tu
 
Quản trị tình huống (1) (1)
Quản trị tình huống (1) (1)Quản trị tình huống (1) (1)
Quản trị tình huống (1) (1)Em Để Yêu
 
Quản lý thời gian đỉnh cao
Quản lý thời gian đỉnh caoQuản lý thời gian đỉnh cao
Quản lý thời gian đỉnh caoJohnnythong
 
Phong cach lanh dao, phong cách lãnh đạo
Phong cach lanh dao, phong cách lãnh đạoPhong cach lanh dao, phong cách lãnh đạo
Phong cach lanh dao, phong cách lãnh đạoViệt Long Plaza
 
Vn p02 chain_of_custody
Vn p02 chain_of_custodyVn p02 chain_of_custody
Vn p02 chain_of_custodyMinh Vu
 
Quản lý theo mục tiêu
Quản lý theo mục tiêuQuản lý theo mục tiêu
Quản lý theo mục tiêuCMT SOLUTION
 
Training Store - Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian - Quản Lý Bản Thân
Training Store - Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian - Quản Lý Bản ThânTraining Store - Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian - Quản Lý Bản Thân
Training Store - Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian - Quản Lý Bản ThânTraining Store
 
Hướng dẫn Lập kế hoạch cho Người mới
Hướng dẫn Lập kế hoạch cho Người mới Hướng dẫn Lập kế hoạch cho Người mới
Hướng dẫn Lập kế hoạch cho Người mới Viet Duong Nguyen
 
“Một số giải pháp hoàn thiện công tác trả lương ”
 “Một số giải pháp hoàn thiện công tác trả lương ”   “Một số giải pháp hoàn thiện công tác trả lương ”
“Một số giải pháp hoàn thiện công tác trả lương ” Viện Quản Trị Ptdn
 
Xác định mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được mục tiêu
Xác định mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được mục tiêuXác định mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được mục tiêu
Xác định mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được mục tiêuChuong Mai
 
Bài giảng: An toàn vệ sinh lao động trong các doanh nghiệp xây dựng - Trần Đă...
Bài giảng: An toàn vệ sinh lao động trong các doanh nghiệp xây dựng - Trần Đă...Bài giảng: An toàn vệ sinh lao động trong các doanh nghiệp xây dựng - Trần Đă...
Bài giảng: An toàn vệ sinh lao động trong các doanh nghiệp xây dựng - Trần Đă...atvsld
 

Viewers also liked (13)

Quản trị nhân lực MBO SGUK12
Quản trị nhân lực MBO SGUK12Quản trị nhân lực MBO SGUK12
Quản trị nhân lực MBO SGUK12
 
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
 
Quản trị tình huống (1) (1)
Quản trị tình huống (1) (1)Quản trị tình huống (1) (1)
Quản trị tình huống (1) (1)
 
Quản lý thời gian đỉnh cao
Quản lý thời gian đỉnh caoQuản lý thời gian đỉnh cao
Quản lý thời gian đỉnh cao
 
Lanh dao
Lanh daoLanh dao
Lanh dao
 
Phong cach lanh dao, phong cách lãnh đạo
Phong cach lanh dao, phong cách lãnh đạoPhong cach lanh dao, phong cách lãnh đạo
Phong cach lanh dao, phong cách lãnh đạo
 
Vn p02 chain_of_custody
Vn p02 chain_of_custodyVn p02 chain_of_custody
Vn p02 chain_of_custody
 
Quản lý theo mục tiêu
Quản lý theo mục tiêuQuản lý theo mục tiêu
Quản lý theo mục tiêu
 
Training Store - Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian - Quản Lý Bản Thân
Training Store - Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian - Quản Lý Bản ThânTraining Store - Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian - Quản Lý Bản Thân
Training Store - Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian - Quản Lý Bản Thân
 
Hướng dẫn Lập kế hoạch cho Người mới
Hướng dẫn Lập kế hoạch cho Người mới Hướng dẫn Lập kế hoạch cho Người mới
Hướng dẫn Lập kế hoạch cho Người mới
 
“Một số giải pháp hoàn thiện công tác trả lương ”
 “Một số giải pháp hoàn thiện công tác trả lương ”   “Một số giải pháp hoàn thiện công tác trả lương ”
“Một số giải pháp hoàn thiện công tác trả lương ”
 
Xác định mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được mục tiêu
Xác định mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được mục tiêuXác định mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được mục tiêu
Xác định mục tiêu và lập kế hoạch để đạt được mục tiêu
 
Bài giảng: An toàn vệ sinh lao động trong các doanh nghiệp xây dựng - Trần Đă...
Bài giảng: An toàn vệ sinh lao động trong các doanh nghiệp xây dựng - Trần Đă...Bài giảng: An toàn vệ sinh lao động trong các doanh nghiệp xây dựng - Trần Đă...
Bài giảng: An toàn vệ sinh lao động trong các doanh nghiệp xây dựng - Trần Đă...
 

Similar to 07. kỹ năng quản lý theo quy trình

07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinhtruongtrung
 
Kỹ năng kiểm soát quá trình
Kỹ năng kiểm soát quá trìnhKỹ năng kiểm soát quá trình
Kỹ năng kiểm soát quá trìnhTạ Minh Tân
 
07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinh07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinhTang Tan Dung
 
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinhhuuphuoc
 
07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinh07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinhNguyen Trung Ngoc
 
07.kynangquanlytheoquatrinh
07.kynangquanlytheoquatrinh07.kynangquanlytheoquatrinh
07.kynangquanlytheoquatrinhTien Tran
 
529 04
529   04529   04
529 04segovn
 
Ky nang_kiem_tra
 Ky nang_kiem_tra Ky nang_kiem_tra
Ky nang_kiem_trahuynhloc
 
03. kỹ năng kiểm tra
03. kỹ năng kiểm tra03. kỹ năng kiểm tra
03. kỹ năng kiểm traMai Xuan Tu
 
04.kynangkiemtra.ppt
04.kynangkiemtra.ppt04.kynangkiemtra.ppt
04.kynangkiemtra.pptPhamTtTip
 
75. ky nang kiemtra
75. ky nang kiemtra75. ky nang kiemtra
75. ky nang kiemtrahuuphuoc
 
04 ky-nang-kiem-tra
04 ky-nang-kiem-tra04 ky-nang-kiem-tra
04 ky-nang-kiem-trahuuphuoc
 
Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]
Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]
Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]Tạ Minh Tân
 
Tai lieu danh_gia
Tai lieu danh_giaTai lieu danh_gia
Tai lieu danh_giaminhlean
 

Similar to 07. kỹ năng quản lý theo quy trình (20)

07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
 
Kỹ năng kiểm soát quá trình
Kỹ năng kiểm soát quá trìnhKỹ năng kiểm soát quá trình
Kỹ năng kiểm soát quá trình
 
07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinh07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinh
 
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
07 ky-nang-quan-ly-theo-qua-trinh
 
07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinh07. ky nang quan ly theo qua trinh
07. ky nang quan ly theo qua trinh
 
07.kynangquanlytheoquatrinh
07.kynangquanlytheoquatrinh07.kynangquanlytheoquatrinh
07.kynangquanlytheoquatrinh
 
12 bước xây dựng bộ quy trình thao tác chuẩn.pdf
12 bước xây dựng bộ quy trình thao tác chuẩn.pdf12 bước xây dựng bộ quy trình thao tác chuẩn.pdf
12 bước xây dựng bộ quy trình thao tác chuẩn.pdf
 
04 Ky Nang Kiem Tra3473 2
04 Ky Nang Kiem Tra3473 204 Ky Nang Kiem Tra3473 2
04 Ky Nang Kiem Tra3473 2
 
529 04
529   04529   04
529 04
 
Ky nang_kiem_tra
 Ky nang_kiem_tra Ky nang_kiem_tra
Ky nang_kiem_tra
 
03. kỹ năng kiểm tra
03. kỹ năng kiểm tra03. kỹ năng kiểm tra
03. kỹ năng kiểm tra
 
04. Ky Nang Kiem Tra
04. Ky Nang Kiem Tra04. Ky Nang Kiem Tra
04. Ky Nang Kiem Tra
 
04.kynangkiemtra.ppt
04.kynangkiemtra.ppt04.kynangkiemtra.ppt
04.kynangkiemtra.ppt
 
75. ky nang kiemtra
75. ky nang kiemtra75. ky nang kiemtra
75. ky nang kiemtra
 
04 ky-nang-kiem-tra
04 ky-nang-kiem-tra04 ky-nang-kiem-tra
04 ky-nang-kiem-tra
 
Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]
Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]
Kỹ năng kiểm tra [ Tạ Minh Tân ]
 
Đề tài: Phần mềm quản lý vật tư tại công ty phát triển Tây Hà Nội
Đề tài: Phần mềm quản lý vật tư tại công ty phát triển Tây Hà NộiĐề tài: Phần mềm quản lý vật tư tại công ty phát triển Tây Hà Nội
Đề tài: Phần mềm quản lý vật tư tại công ty phát triển Tây Hà Nội
 
04. ky nang kiem tra
04. ky nang kiem tra04. ky nang kiem tra
04. ky nang kiem tra
 
Ky nang lap ke hoach
Ky nang lap ke hoachKy nang lap ke hoach
Ky nang lap ke hoach
 
Tai lieu danh_gia
Tai lieu danh_giaTai lieu danh_gia
Tai lieu danh_gia
 

More from Mai Xuan Tu

19. kỹ năng thuyết phục
19. kỹ năng thuyết phục19. kỹ năng thuyết phục
19. kỹ năng thuyết phụcMai Xuan Tu
 
17. kỹ năng giao việc ủy quyền
17. kỹ năng giao việc   ủy quyền17. kỹ năng giao việc   ủy quyền
17. kỹ năng giao việc ủy quyềnMai Xuan Tu
 
16. kỹ năng quản lý xung đột
16. kỹ năng quản lý xung đột16. kỹ năng quản lý xung đột
16. kỹ năng quản lý xung độtMai Xuan Tu
 
15. kỹ năng điều hành cuộc họp
15. kỹ năng điều hành cuộc họp15. kỹ năng điều hành cuộc họp
15. kỹ năng điều hành cuộc họpMai Xuan Tu
 
14. kỹ năng động viên nhân viên
14. kỹ năng động viên nhân viên14. kỹ năng động viên nhân viên
14. kỹ năng động viên nhân viênMai Xuan Tu
 
12. kỹ năng ra quyết định
12. kỹ năng ra quyết định12. kỹ năng ra quyết định
12. kỹ năng ra quyết địnhMai Xuan Tu
 
11. kỹ năng làm việc nhóm
11. kỹ năng làm việc nhóm11. kỹ năng làm việc nhóm
11. kỹ năng làm việc nhómMai Xuan Tu
 
10. kỹ năng tuyển dụng
10. kỹ năng tuyển dụng10. kỹ năng tuyển dụng
10. kỹ năng tuyển dụngMai Xuan Tu
 
09. kỹ năng quản lý hồ sơ
09. kỹ năng quản lý hồ sơ09. kỹ năng quản lý hồ sơ
09. kỹ năng quản lý hồ sơMai Xuan Tu
 
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêuMai Xuan Tu
 
06. kỹ năng giao tiếp
06. kỹ năng giao tiếp06. kỹ năng giao tiếp
06. kỹ năng giao tiếpMai Xuan Tu
 
05. kỹ năng huấn luyện
05. kỹ năng huấn luyện05. kỹ năng huấn luyện
05. kỹ năng huấn luyệnMai Xuan Tu
 
04. kỹ năng lập kế hoạch
04. kỹ năng lập kế hoạch04. kỹ năng lập kế hoạch
04. kỹ năng lập kế hoạchMai Xuan Tu
 
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
02. kỹ năng quản lý sự thay đổiMai Xuan Tu
 

More from Mai Xuan Tu (14)

19. kỹ năng thuyết phục
19. kỹ năng thuyết phục19. kỹ năng thuyết phục
19. kỹ năng thuyết phục
 
17. kỹ năng giao việc ủy quyền
17. kỹ năng giao việc   ủy quyền17. kỹ năng giao việc   ủy quyền
17. kỹ năng giao việc ủy quyền
 
16. kỹ năng quản lý xung đột
16. kỹ năng quản lý xung đột16. kỹ năng quản lý xung đột
16. kỹ năng quản lý xung đột
 
15. kỹ năng điều hành cuộc họp
15. kỹ năng điều hành cuộc họp15. kỹ năng điều hành cuộc họp
15. kỹ năng điều hành cuộc họp
 
14. kỹ năng động viên nhân viên
14. kỹ năng động viên nhân viên14. kỹ năng động viên nhân viên
14. kỹ năng động viên nhân viên
 
12. kỹ năng ra quyết định
12. kỹ năng ra quyết định12. kỹ năng ra quyết định
12. kỹ năng ra quyết định
 
11. kỹ năng làm việc nhóm
11. kỹ năng làm việc nhóm11. kỹ năng làm việc nhóm
11. kỹ năng làm việc nhóm
 
10. kỹ năng tuyển dụng
10. kỹ năng tuyển dụng10. kỹ năng tuyển dụng
10. kỹ năng tuyển dụng
 
09. kỹ năng quản lý hồ sơ
09. kỹ năng quản lý hồ sơ09. kỹ năng quản lý hồ sơ
09. kỹ năng quản lý hồ sơ
 
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
 
06. kỹ năng giao tiếp
06. kỹ năng giao tiếp06. kỹ năng giao tiếp
06. kỹ năng giao tiếp
 
05. kỹ năng huấn luyện
05. kỹ năng huấn luyện05. kỹ năng huấn luyện
05. kỹ năng huấn luyện
 
04. kỹ năng lập kế hoạch
04. kỹ năng lập kế hoạch04. kỹ năng lập kế hoạch
04. kỹ năng lập kế hoạch
 
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
 

07. kỹ năng quản lý theo quy trình

  • 1. Kỹ năng kiểm soát quá trình-MBP Part 1 Dành cho nhà quản lý
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Bảng so sánh MBO – MBP. Thuận lợi cho công việc khó xác định mục tiêu. Thuận lợi cho công việc khó kiểm soát hoặc đo lường. Ưu điểm Thường là quản lý cấp trung và cấp thấp Thường là quản lý cấp cao và cấp trung Người sử dụng + Kiểm soát được công việc chi tiết, nhưng chưa chắc đã đảm bảo mục tiêu. + Hiệu năng + Làm việc đúng. + Đảm bảo theo mục tiêu đề ra. + Hiệu quả + Làm đúng việc. Kết quả công việc MBP MBO Tiêu chí so sánh
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. 2.2.7 Xác định bảng kiểm soát quá trình. (tt) Công nghệ Đo lường Mức qui định Đặc tính/ thông số Hồ sơ Người thực hiện Tài liệu hướng dẫn Tần suất Thiết bị sử dụng Điểm kiểm soát Công đoạn Stt
  • 30.
  • 31. 2.2.8 Xác định phương pháp thử nghiệm (tt). Thiết bị sử dụng Mức qui định Đặc tính/ thông số Hồ sơ Người kiểm tra Tài liệu hướng dẫn Tần suất Điểm kiểm soát Công đoạn Stt
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36. 2.3.2 Trang bìa Soạn thảo Xem xét Phê duyệt Tên tài liệu
  • 37. 2.3.3 Phần theo dõi chỉnh sửa tài liệu: Nội dung mới Nội dung cũ Mục chỉnh sửa/Trang chỉnh sửa Stt
  • 38.
  • 39.
  • 40. 2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Hình thức #1: Diễn giải lưu đồ Tài liệu/hồ sơ Lưu đồ Trách nhiệm thực hiện
  • 41. 2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Hình thức #2: Mô tả quy trình Tài liệu/hồ sơ Lưu đồ Trách nhiệm thực hiện
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51. MANAGEMENT BY PROCESS Buổi 2: II - Các tài liệu thuộc hệ thống tài liệu của công ty. III - Kiểm soát tài liệu của bộ phận. IV - Kiểm soát hồ sơ.
  • 52.
  • 53. Bảng so sánh hệ thống tài liệu DN và hệ thống pháp luật Bản chất xây dựng hệ thống tài liệu là xây dựng hệ thống pháp luật cho DN. Hiện pháp/luật Nghị định Thông tư/Chỉ thị/Hướng dẫn Mẫu văn bản Sổ tay Thủ tục Hướng dẫn công việc, Quy định, tiêu chuẩn Biểu mẫu/hồ sơ
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
  • 68.
  • 69.
  • 70.
  • 71.
  • 72.
  • 73.
  • 74.
  • 75.
  • 76. 3.3.2 Mô hình CN-NV-MTCV Chức năng 1 Quy trình 1 Quy trình 2… Nhiệm vụ 1.1 Nhiệm vụ 1.3 Nhiệm vụ 1.2 NV của TP NV của Staff1 NV của Staff2
  • 77.
  • 78.
  • 79.
  • 80.
  • 81.
  • 82.
  • 83.
  • 84.
  • 85.
  • 86. PHẦN III: KIỂM SOÁT TÀI LIỆU CỦA BỘ PHẬN
  • 87.
  • 88.
  • 89.
  • 90.
  • 91. 4. Danh mục tài liệu nội bộ. (tt) Ghi chú Lần ban hành Bộ phận ban hành Thời gian ban hành Tên tài liệu Chủ đề Phân loại Mã số
  • 92.
  • 93.
  • 94.
  • 95.
  • 96.
  • 97.
  • 98.
  • 99. 4. Danh mục hồ sơ. CD Trong ổ cứng Văn bản Phương pháp huỷ bỏ Thời gian lưu Ngày cất hồ sơ Ngày phát sinh hồ sơ Cách phân loại sắp xếp Dạng hồ sơ Vị trí để hồ sơ Người được đọc hồ sơ Người quản lý Tên hồ sơ Stt
  • 100.
  • 101. CẢM ƠN SỰ THAM GIA CỦA QUÝ VỊ

Editor's Notes

  1. PROCEDURE -- Have this slide displayed as participants arrive to the program. -- Provide a general welcome to the course. TRANSITION -- Move to next slide.
  2. PROCEDURE -- To begin the process of getting Trainees to participate, an icebreaker exercise can be done at this point. This can be as simple as asking participants to introduce themselves. Take no longer than 10-15 minutes and adjust the exercise appropriately for the class size. * Name * Work Location/Role * Experience, etc. TRANSITION -- Click to next slide to being first segment of the course.
  3. PROCEDURE -- Discuss the purpose of this course and the importance of this topic. Read purpose statement from slide. It includes the process of determining net demand for transmission to the Master Production Scheduling Process (MPS), delivering recommended replenishments to the Product Replenishment Process and assembling these recommendations for delivery to P&G distribution centers. The course also includes how to establish a Bill of Distribution, the role of safety stock in DRP calculations, how to establish master data for Deployment, and how calculations and priorities are set within DRP/Deployment. -- Answer the question “What’s in it for me?” for Trainees to reinforce the importance of what they are about to learn and the link to their jobs. -- Reinforce that we want each participant to leave with ideas for improving the DRP/ Deployment process in their home organization. TRANSITION -- Move to next slide.