Presentación
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Quiénes somos
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• Fundamentalmente somos un equipo de
PROFESIONALES que hemos adquirido una
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• Sabemos por nuestra propia experiencia, el
desafío que representa estar al frente de
empresas nacionales y multinacional...
Historia
• Contact Center Training nace en el año 2001
a partir de que un grupo de profesionales
especializados en los Con...
División Capacitación
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• Técnicas de Ventas telefónicas (Telemarketing)
• Atención al Cliente (Customer Se...
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• Reingeniería del proceso de Reclutamiento y
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Dedicados exclusivamente al asesoramiento,
consultoría y capacitación para la Industria d...
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Innovación
Capacidad y creatividad para adaptarnos y generar
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Eficiencia
Operamos en base a resultados concretos y
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Algunos clientes
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Presentación CCTrainning

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Consultora internacional especializada en servicios integrales para Call,Contact y BPO
Más de 10 años de experiencia asesorando y capacitando empresas locales y multinacionales en América Latina

Publicado en: Empresariales, Educación
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Presentación CCTrainning

  1. 1. Presentación Presentación CCTrainning CCTrainning
  2. 2. Quiénes somos
  3. 3. Quiénes somos • Fundamentalmente somos un equipo de PROFESIONALES que hemos adquirido una valiosa y amplia experiencia actuando al frente de Empresas de Recursos Humanos, Centros de Contacto y BPO
  4. 4. • Sabemos por nuestra propia experiencia, el desafío que representa estar al frente de empresas nacionales y multinacionales que operan en la industria de las telecomunicaciones, financiera, salud, turismo, tecnología, transporte, Etc.
  5. 5. Historia • Contact Center Training nace en el año 2001 a partir de que un grupo de profesionales especializados en los Contact Center, detecta que no existe una consultora que brinde apoyo integral y personalizado a una industria que hoy genera más de 1.200.000 empleos en América Latina
  6. 6. División Capacitación
  7. 7. Menú de Cursos In Company Capacitación • Técnicas de Ventas telefónicas (Telemarketing) • Atención al Cliente (Customer Services) • Telecobranzas (Collection) • Coaching y Liderazgo • Comunicación y Trabajo en Equipo • Diplomado en Call Center Management • Atención al Cliente Interno
  8. 8. VIDEOS Visite algunos de nuestros cursos • Técnicas de Ventas telefónicas (Telemarketing) • Taller de Liderazgo • Workshop para reducir la rotación • Trabajo en equipo – Dinámicas grupales
  9. 9. Consultoría
  10. 10. Servicios Consultoría • Asesoramiento para la reducción de la rotación • Reingeniería del proceso de Reclutamiento y Selección • Asesoramiento Integral para procesos de inicio –Start Up – de Centros de Contacto • Relocalización de Call Centers • Provisión de soluciones tecnológicas (CRM-IPSoftware de Gestión – IVR)
  11. 11. Porqué CCTrainning Especialistas Dedicados exclusivamente al asesoramiento, consultoría y capacitación para la Industria de los Contact Center & BPO Experiencia Staff compuesto por expertos que poseen una amplia y reconocida trayectoria en esta Industria a nivel Internacional
  12. 12. Porqué CCTrainning Innovación Capacidad y creatividad para adaptarnos y generar nuevos procesos y soluciones que den respuesta a los desafíos de un mercado que cambia permanentemente Visión Nos convertimos en auténticos socios estratégicos compartiendo no solo los logros sino también asumiendo los riesgos
  13. 13. Porqué CCTrainning Eficiencia Operamos en base a resultados concretos y colaboramos sugiriendo las mejores estrategias destinadas a reducir los costos Resultados comprobables Ponemos a disposición nuestra amplia cartera de clientes para que soliciten de manera directa referencias de nuestra empresa
  14. 14. Cobertura geográfica ARGENTINA ECUADOR COLOMBIA URUGUAY CHILE BRAZIL PARAGUAY BOLIVIA PERU
  15. 15. Algunos clientes
  16. 16. Contacto www.callcentertrainning.com Correo lrencor@hotmail.com

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