Una panoramica su come utilizzare la UNIVERSAL SEARCH per la promozione turistica con particolare enfasi sulle Google Maps e i Video Online.

1. Universal Search e Turismo
Google Maps, Video ed altre
strategie per i massimi risultati nel
settore turistico
Luca Bove
http://www.imevolution.it
GT Study Days - 27 Settembre 2009

2. Luca Bove
IM Evolution srl
Internet Marketing in Evoluzione
via Paradisi 1/1
42100 Reggio Emilia
http://www.imevolution.it
mobile: 347 34 09 389
mail: luca@imevolution.it

3. Universal Search
La Universal Search consiste nel mostrare i
risultati della ricerca dei vari sottogruppi (web,
news, video, mappe, immagini, blog, …) in un’
unica pagina.
Le persone che ricercano si trovano le diverse
tipologie di risultati nella stessa pagina in base
alla pertinenza della ricerca stessa.
Mi concentrerò su 2 aspetti: Maps e Video

4. Universal Search Esempi

5. Universal Search 2

6. Universal Search 3

7. Universal Search 4

8. Cosa comporta ?
La Universal Search permette di apparire più
volte nella pagina in forme diverse (testo, video,
immagini, mappe) e migliora la user experience
Richiede un approccio diverso rispetto a prima
In alcuni casi può essere più "facile" posizionarsi
con video, foto o mappe rispetto alla pagina web

9. Eye Tracking
http://googleblog.blogspot.com/2009/02/eye-tracking-studies-more-than-meets.html
http://blog.tagliaerbe.com/2009/02/eye-tracking-in-google-universal-search.html

10. Google Maps
I diversi Tipi: One Box 10-Pack (alcune volte 3)
sss
Quasi sempre appare nella parte alta della pagina (Above the FOLD)

11. Google Maps
One Box Autorevole
sss
Quasi sempre appare nella parte alta della pagina (Above the FOLD)

12. Google Maps
Mappa Integrata nei risultati (su tutta la pagina)
sss
Quasi sempre appare nella parte alta della pagina (Above the FOLD)

13. Google Maps
Perchè sono importanti nel turismo
Fonte: Comscore / TMP Directional Marketing White Paper "Local Search Marketing in a Multi-tasking world" riferita all'anno
2008 in USA

14. Google Maps
Perchè sono importanti nel turismo 2
le persone cercano su maps.google.it
gli ONE BOX sono nella parte alta della pagina e hanno a
fianco una immagine, quindi "colpiscono" l'occhio e
l'attenzione degli utenti
aggregano dati interessanti per l'utente
l'autorithy box "diminuisce" l'importanza dei link
sponsorizzati con il brand

15. Google Maps
E' molto importante essere nei primi 10.
Ma anche quando non si è nell'One-Box le maps portano un
buon traffico

16. Google Maps e Mobile
L'adozione di Smartphone ed altri
dispositivi sempre collegati in Rete e
dotati di GPS aumentano le
opportunità delle Google Maps.
Negli ultimi 6 mesi dal cellulare sono
stati ricercati:
43% ricerche per ristoranti
27% per hotel/lodging
BIA Kelsey Group
http://www.localseoguide.com/local-search-consumer-survey-data-dms09/

17. Google Maps Mobile
Google Maps per Mobile funziona su
diversi cellulari:
· BlackBerry
· Java
· Windows Mobile
· Symbian
· Palm OS
· Android
· iPhone
Funzionalità: My Location che
mostra dove ci si trova in questo
momento anche senza GPS

18. Google Maps Guida Turistica
Ad agosto google ha presentato l'esperimento City Tours:
segnala i luoghi più interessanti da visitare
suggerisce dei precisi itinerari (a piedi) da scoprire suddivisi
si un arco temporale di diversi giorni
personalizzabile
http://citytours.googlelabs.com

19. Google Maps Portale Turistico?
Venerdì google ha presentato Places:
in un’unica pagina, si trovano una
serie di informazioni relative ad un
posto (città, monumento, esercizio
commerciale, ...) come foto, video da
Youtube, ecc. ecc
Particolarità: URL “parlante” (esempio: http://maps.google.
com/places/it/milano), più chiari e facili da ricordare.
http://google-latlong.blogspot.com/2009/09/one-place-one-page.html

20. Google Maps Portale Turistico?

21. Google Maps Portale Turistico?
La pagina di un hotel
(da motoriceca.net)

22. Google Maps: di più
Sono molto di più del One Box 10-pack !
Google ci sta investendo tanto
migliorano la user experience
E ci sono molti possibili utilizzi futuri...

23. Google Maps: le fonti
LBC: Local Business
Center
YP: Pagine Gialle
fonti autorevoli
EC: Enhanced Content
(review, foto e altri dettagli via feed)
UGC e Web Crawling
Fonte: http://maps-forum-announcements.blogspot.
com/2009/06/local-listings-where-do-they-come-from.html -
9 giugno 2009

24. Google Maps: LBC
http://www.google.com/local/add?hl=it&gl=IT

25. Google Maps: LBC 2
Titolo: solo quello ufficiale dell'esercizio commerciale
Indirizzo e Telefono: solo quelli ufficiali
Descrizione: da curare bene (ma solo una lingua)
URL: Home page ufficiale
Categorie: almeno una di quelle proposte da Google, le altre "libere", ma
adeguate. Puntare sulla Long Tail.
Evitare i nomi di località nelle categorie, altrimenti PENALIZZAZIONE !
(scoperta ad Agosto)
Foto e Video: molto utili per la user experience. Sono un numero limitato,
ma se si usa PANORAMIO si possono mettere molte più foto.

26. Google Maps: Pagine Gialle
Fornitore Principale e Autorevole delle local search
Controllare che i dati siano corretti (NAP+C).
In caso di dati inconsistenti possibilità di doppio listing con
problemi di visibilità.

27. Google Maps: Enhanced Content
Portali Verticali e di settore
Le review: per le strutture turistiche sono l'aspetto
fondamentale. Le prende da varie fonti (è sufficiente
leggersi il Listing di altre strutture per l'elenco), ad esempio
per gli hotel Booking.com, TripAdvisor, TVTrip, Venere,
Holidaycheck, Trivago, ....
Possibilità di inserirle anche su Google stesso se registrati.
Il numero influisce sul posizionamento!
Foto e Video: li prende da varie fonti dove riesce ad
essegnare con precisione l'indirizzo, la più importante è
PANORAMIO

28. Google Maps: UGC e Web
UGC: i contenuti generati dagli utenti su tutte le piattaforme su
cui riesce a leggere Google (blog, siti, forum, mappe
personalizzate, Social Media ...)
Web Crawling: la normale scansione del web e del proprio
sito
Importanza delle citazioni per un buon posizionamento, non
solo link, ma anche citazioni del Nome, Indirizzo, Telefono
Proprio sito: Google raccomanda di mettere le informazioni
utili (NAP) nella home page del proprio sito.
NAP= Name, Address, Phone

29. Google Maps: Consistenza dei dati
Tutti i siti
che CITANO
l'attività
devono avere
stesso Nome
stesso indirizzo
stesso numero di
telefono
gli americani lo
chiamano NAP
(Name, Addres,
Phone)

30. Google Maps: i dati del listing
I listing ci danno molte (non tutte) informazioni sulle fonti

31. Google Maps: Cosa fare
Fattori chiave per un buon posizionamento
Essere nella città per cui è stata effettuata la ricerca
Pagine Gialle e altri data provider importanti
Utilizzare le categorie opportune
Reclamare il proprio local Business Listing
Keyword nel Titolo nel Business locale
Avere tante citazioni esterne
Avere tante review dei clienti
Home page ottimizzata (ma funziona anche senza sito
web!)
Prossimità dell’indirizzo al baricentro della città
Qualità dei link entranti al sito
Keyword nella Descrizione del Local Business

32. Google Maps: Cosa non fare
Fattori negativi per il posizionamento
Utilizzo di numeri telefonici non geografici (ad esempio
numero verde e cellulari) come numero principale nel
LBL
Avere più indirizzi nella pagina dei contatti
Recensioni negative da parte dei clienti
Molteplici Local Business Listing (LBL) con lo stesso
nome dell’attività
Uso esclusivo di Caselle Postali senza un indirizzo fisico
Molteplici LBL con lo stesso numero di telefono
Molteplici LBL con lo stesso Indirizzo

33. Video Online per il Turismo
Molte persone che pianificano ed acquistano viaggi su
Internet vanno alla ricerca di quei siti che, attraverso i video,
riescono quasi a far respirare l'atmosfera delle mete
turistiche.
Il Video offre un’esperienza migliore e aiuta a costruire una
migliore relazione tra l'utente e la meta della vacanza.
Nel Campo turistico molto forti sono i social network in cui gli
utenti/viaggiatori possono scambiare commenti, valutazioni,
immagini, filmati, esperienze e racconti di viaggio.

34. Video Online per il Turismo 2
I video di viaggio si confermano un fattore molto influente
per cercare e decidere la destinazione e la prenotazione, in
misura addirittura superiore alle recensioni scritte.
Fonte: Sondaggio
"The Traveler's Road to Decision,"
from Google and OTX (luglio 2009)
MediaPost
BookinkBlog.com

35. Video Sharing o Motori di Ricerca?
Youtube: Video Sharing o Motori di ricerca?

36. Video. Portano Prenotazioni?

37. Ottimizzare Video Online
Posizionare i video
Titolo ottimizzato con chiavi...
Descrizione ottimizzata con link alla pagina che
intendiamo eventualmente promuovere.
Link verso il video
Strategia di diffusione dei video "embeddati"...

38. Luca Bove: Contatti
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