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ACCELERATEUR DE PERFORMANCES DIGITALES
# ET 12
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Répondre aux questions, définir ses objectifs
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Etape 1 : Récolter les informations
o 180 questions et 5 thématiques pour se situer
• La présence sur internet : site, act...
Etape 1 : Outil de diagnostic
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Etape 1 : Outil de diagnostic
o Résultat attendu
L’ensemble des réponses aux questions posées permettra de réaliser un dia...
ETAPE 2 : Classer, formaliser
o Utiliser « un outil externe » pour
• Formaliser sa réflexion
• Regrouper les faits
• Réali...
ETAPE 2 : Classer, formaliser
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ETAPE 3 : L’heure des choix
o Définir un plan d’actions
Déterminer des actions en fonction de chaque objectif selon plusie...
ETAPE 3 : L’heure des choix
o L’outil permet de définir clairement
• Qui fait quoi ?
• Quand ?
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ETAPE 4 : Mise en œuvre du plan d’action
o Mise en place d’un tableau de bord
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Interfaçage Méthodologie + Outils
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Atouts et particularités
o Un outil de diagnostic
• Riche de 180 questions et qui aborde 5 thématiques différentes
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Intervention Nicolas Coquillard
• Chargé de Mission e-tourisme à la Fédération des Offices de Tourismes et
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Des questions ?
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Merci pour votre attention
Nous restons à votre disposition pour toute question
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Quels outils pour construire sa stratégie digitale ?

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Lors des ET12 à Pau rassemblant les professionnels du E-tourisme, nous avons pu montrer au public présent les différentes étapes à suivre dans la définition et la mise en place d'une stratégie digitale efficace.

Publicado en: Marketing
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Quels outils pour construire sa stratégie digitale ?

  1. 1. ACCELERATEUR DE PERFORMANCES DIGITALES # ET 12 Quels Outils pour construire sa stratégie digitale Vincent THEBAULT vincent@ouest-online.com 02 90 87 01 21 19/10/2016
  2. 2. La stratégie digitale Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 2
  3. 3. 4 étapes pour définir sa stratégie digitale o Récolter les informations Répondre aux questions, définir ses objectifs o Les classer Compréhension des enjeux o L’heure des choix Définition du plan d’actions o Action Mise en œuvre du plan d’actions Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 3
  4. 4. Etape 1 : Récolter les informations o 180 questions et 5 thématiques pour se situer • La présence sur internet : site, actions, performances… • Les contenus • La présence sociale • Les actions de conquête : : trafic, conversion, fidélisation…. • Environnement e-tourisme : SIT, internet de séjour… Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 4
  5. 5. Etape 1 : Outil de diagnostic Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 5
  6. 6. Etape 1 : Outil de diagnostic o Résultat attendu L’ensemble des réponses aux questions posées permettra de réaliser un diagnostic numérique de chaque destination, selon trois orientations : Ses outils : Ses actions : Sa présence sociale : Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 6
  7. 7. ETAPE 2 : Classer, formaliser o Utiliser « un outil externe » pour • Formaliser sa réflexion • Regrouper les faits • Réaliser une matrice SWOT • En déduire des solutions et objectifs stratégiques qui guideront les actions futures Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 7
  8. 8. ETAPE 2 : Classer, formaliser Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 8
  9. 9. ETAPE 3 : L’heure des choix o Définir un plan d’actions Déterminer des actions en fonction de chaque objectif selon plusieurs critères Le coût La complexité Le temps Le % de contribution à l’objectif Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 9
  10. 10. ETAPE 3 : L’heure des choix o L’outil permet de définir clairement • Qui fait quoi ? • Quand ? • Un retroplanning Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 10
  11. 11. ETAPE 4 : Mise en œuvre du plan d’action o Mise en place d’un tableau de bord Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 11 Performances du levier visites PV/visite Tx rebondNvelles visitesNb d'objectifs 1tx conversion 1coût Résultats Commentaires décision Moyenne du site 100 000 4,8 44% 56% 456 3% -- Bla bla bla SEO 50 000 4,3 45% 55% 224 2,90% 450 € ++ Bla bla bla à poursuivre SEA 30000 5,5 43% 50% 208 3,80% 1 500 € = Bla bla bla à optimiser … Qualité de trafic AnalyseConversions
  12. 12. Interfaçage Méthodologie + Outils Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation Outil Diagnostic Outil formalisationCompréhension des enjeux Formalisation de solutions Agir 1/Récolter 2/Classer 3/Choisir Définitions d’un plan d’actions Environnement Extérieur Décider Mise en place d’actions Tableau de bord pour le suivi Infos complémentaires 4/Valider
  13. 13. Atouts et particularités o Un outil de diagnostic • Riche de 180 questions et qui aborde 5 thématiques différentes • La concentration de 12 années d’expérience en E-tourisme mais aussi….en e-commerce o Un outil de formalisation • Indispensable à la concrétisation • Du marché • (très) abordable o 2 outils au service d’une démarche globale • Sur mesure et personnalisée • Accompagnement des équipes Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 13
  14. 14. Intervention Nicolas Coquillard • Chargé de Mission e-tourisme à la Fédération des Offices de Tourismes et Territoires de Normandie Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 14
  15. 15. Des questions ? Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 15
  16. 16. Merci pour votre attention Nous restons à votre disposition pour toute question Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 16

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