Atelier de communication digitale pour la Délégation Interministérielle à l'accueil et l'intégration des réfugiés (DIAIR)

1. FAITES DÉCOLLER
VOTRE
COMMUNICATION
DIGITALEVOUS ÊTES LIBRES DE COPIER ET DE DIFFUSER CETTE PRÉSENTATION SOUS LICENCE
CREATIVE COMMONS ATTRIBUTION [BY] LUC LEGAY - OCTOBRE 2018

2. Le numérique
ce n’est pas de la
technologie, c’est
de la culture
“
”— Bernard Cathelat

3. digital compatible ?
suis-je

4. OUI
NON
culture métier

5. culture éditoriale
OUI
NON

6. culture visuelle
OUI
NON

7. culture internet
OUI
NON

8. culture social média

9. culture code OUI
NON

10. culture agile OUI
NON

11. choc des cultures

12. SECONDES
3
TEMPS D’ATTENTION
LIMITÉ

13. SECONDES
3

14. des visiteurs arrivent
sur votre site
via les réseaux sociaux
>50%

15. Briques
de
construction

16. SOCIAL MEDIA MAPA SNAPSHOT OF THE EVOLVING
SOCIAL MEDIA LANDSCAPE2017 SOCIAL MEDIA MAP
ovrdrv.com/social-media-map
DOWNLOAD THE MAP
THE PDF HAS LIVE LINKS! SHARE
THEMAP
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MUSIC
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last.fm
myspace
audiosplitter
pandora
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google play
HEALTH & FITNESS
my fitness pal
fitbit
lose it!
mapmyrun
nike+ run club
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TRAVEL
airbnb
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wayn
lonely planet
couch surfing
tripline
tripit
tripr
hellotel
COMMERCE & PAYMENT
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CROWDFUNDING
kickstarter
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indiegogo
crowdrise
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crowdfunder
crowd supply
experiment
chuffed
donorschoose
betabrand
MANAGEMENT & TRACKING
socialeye
hootsuite
gaggleamp
sproutsocial
sprinklr
simply measured
trackmaven
syncapse
awarenesshub
cision
sysomos
crowdbooster
salesforce social studio
buffer
social flow
howsociable
socialware
trendspottr
followerwonk
geopiq
klout
LISTENING
tracx
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buzzbundle
netbase
hootsuite
tweetdeck
lithium
sendible
brandwatch
netvibes
trackur
audiense
conversocial
NEWS & CONTENT
reddit
buzzfeed
blog lovin’
feedly
scoop.it
banjo
everypost
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BLOGGING
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squarespace
ghost
medium
wix
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teamspeak
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giphy
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stocksnap happn
coffee meets bagel
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g2 crowd
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RECRUITING
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guru
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talentbin
anthology
REFERENCE
wikipedia
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yahoo! answers
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jelly
LIVESTREAMING
facebook live
periscope
youtube live
houseparty
ustream
livestream
younow
hang w/
streamup
MESSAGING
skype
whatsapp
kik
line
groupme
messenger
wechat
viber
LOCAL & LOCATION
foursquare
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yik yak
waze
meetup
nextdoor
meetme
swarm
PROFESSIONAL
linkedin
slideshare
workplace
viadeo
xing
rallypoint
muck rack
researchgate
academia.edu
yammer
salesforce chatter
convo
sermo
swabr
slack
angel list
INTERNATIONAL
qzone
vkontakte
renren
pengyou
odnoklassniki
douban
kaixin001
baidu tieba
skyrock
mixi.jp
cloob
taringa
badoo
tencent qq
meinvz
Source :http://www.ovrdrv.com/

17. SOCIAL MEDIA MAPA SNAPSHOT OF THE EVOLVING
SOCIAL MEDIA LANDSCAPE2017 SOCIAL MEDIA MAP
ovrdrv.com/social-media-map
DOWNLOAD THE MAP
THE PDF HAS LIVE LINKS! SHARE
THEMAP
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NETWORKS
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MUSIC
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google play
HEALTH & FITNESS
my fitness pal
fitbit
lose it!
mapmyrun
nike+ run club
runkeeper
TRAVEL
airbnb
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wayn
lonely planet
couch surfing
tripline
tripit
tripr
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COMMERCE & PAYMENT
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CROWDFUNDING
kickstarter
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indiegogo
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chuffed
donorschoose
betabrand
MANAGEMENT & TRACKING
socialeye
hootsuite
gaggleamp
sproutsocial
sprinklr
simply measured
trackmaven
syncapse
awarenesshub
cision
sysomos
crowdbooster
salesforce social studio
buffer
social flow
howsociable
socialware
trendspottr
followerwonk
geopiq
klout
LISTENING
tracx
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lithium
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brandwatch
netvibes
trackur
audiense
conversocial
NEWS & CONTENT
reddit
buzzfeed
blog lovin’
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scoop.it
banjo
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flipboard
BLOGGING
wordpress
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squarespace
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VIDEO SHARING
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REFERENCE
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answers
yahoo! answers
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allexperts
piazza
jelly
LIVESTREAMING
facebook live
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youtube live
houseparty
ustream
livestream
younow
hang w/
streamup
MESSAGING
skype
whatsapp
kik
line
groupme
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LOCAL & LOCATION
foursquare
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yik yak
waze
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nextdoor
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sermo
swabr
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INTERNATIONAL
qzone
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pengyou
odnoklassniki
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kaixin001
baidu tieba
skyrock
mixi.jp
cloob
taringa
badoo
tencent qq
meinvz
RÉPUTATION
MONITORING
PUBLICATION
JOBS
RENCONTRES
PARTAGE VIDÉO
PARTAGE PHOTO
COMMERCE
INFORMATION
MUSIQUE
COMMUNAUTÉS
CROWDFUNDING
VEILLE
JEUX
AVIS
MESSAGERIE
NETWORKING QUESTIONS-RÉPONSES

19. WhatsApp
Linkedin Facebook Twitter
Pinterest Instagram Flickr
WordPress Tumblr
SnapChat SlideShare Youtube

20. Linkedin Facebook Twitter
Pinterest Instagram Flickr
WhatsApp WordPress Tumblr
SnapChat SlideShare Youtube

21. DURÉE DE VIE
D’UNE PUBLICATION
4 MOIS
20 JOURS
24 H
21 H
5 H
15 MIN.
2 ANS

27. SUJETS
DONT VOUS
SAVEZ PARLER
CE QUE
LES INTERNAUTES
AIMENT PARTAGER
ANGLE
OU TRAITEMENT
ORIGINAL
TACTIQUE
SOCIAL MÉDIA

28. Ce qu’il faut
produire
TACTIQUE
SOCIAL MÉDIA
SUJETS
DONT VOUS
SAVEZ PARLER
CE QUE
LES INTERNAUTES
AIMENT PARTAGER
ANGLE
OU TRAITEMENT
ORIGINAL

29. PARTAGEABLE
DIFFÉRENCIABLE
RÉFÉRENÇABLE
Ce qu’il faut
produire
TACTIQUE
SOCIAL MÉDIA

30. PLANIFICATION
ÉDITORIALE

31. STRA-
TÉGIE
DE
FLUX
VEILLER
&ÉCOUTER
PLANIFIER
SEGMENTER
SES CIBLES
DIFFUSER&
PARTICIPER
MESURER
& ÉVALUER
PRODUIRE
LES CONTENUS
EDITING
PAR CANAL
Licence CC Attribution [BY] @luclegay - Les Propulseurs
RÉAGIR&
RÉAJUSTER
SOCIAL
MEDIA
STRATEGY

32. PRINCIPALES ÉTAPES
SUJETS1
ANGLES2
PRODUIRE3
EDITING4
DIFFUSER5
RELAYER6
AJUSTER*7
IDENTIFIER LES
SUJETS À COUVRIR
CHOISIR LES ANGLES
ÀTRAITER
LES CONTENUS &
ANGLES DÉFINIS
ADAPTER & METTRE
EN SCÈNE PAR CANAL
SELON LA PÉRIODICITÉ
DE CHAQUE CANAL
PARTAGER ET
PROMOUVOIR
LA STRATÉGIE
SELON LES RÉSULTATS
*Voir :variables d’ajustement

33. heure de publication
rythme longueur
mentions @ #hashtags
mode de traitement* visuel
sujet angle ton
*Ex. : question, sondage, déclaration, testé pour vous, fait,
témoignage, opinion, citation, conseil, à savoir…
Variables d’ajustement

34. POSITIONNEMENT
ÉDITORIAL

35. — Pierre Bourdieu [sociologue 1930-2002]
« Il n'y a pas
d'objet qui n'engage
un point de vue »

36. Ligne éditoriale
Sujet
Angle
Mode de traitement
Outils
@luclegay
positionnementéditorial
Contenus

37. 1
LE CHOIX DU SUJET

38. 2
LE CHOIX DE L’ANGLE

39. 3
LE MODE DE TRAITEMENT

40. Modedetraitement
Forme éditoriale et graphique définie
d’avance pour mettre en scène l’information
DÉFINITION

41. MODE DE
TRAITEMENT

42. TRAITEMENT
MODE DE
INCITATIF

43. A POINTS
ARTICLE

44. TESTÉ POUR VOUS ASTUCE
ACTUALITÉ DOSSIER RENCONTRE
EN IMAGES INTERVIEW INFO-SERVICE
OPINION CHRONIQUE 3 QUESTIONS À
BON PLAN EN COULISSES SONDAGE
GLOSSAIRE LE CONSEIL REPORTAGE
TRIBUNE COMMENTAIRE COMPARATIF
VERBATIM DÉCRYPTAGE COULISSES
DERNIÈRE HEURE RÉPONSE ÉDITO

45. ÉMOTIONNEL
RATIONNEL
DIVERTIR
ÉDUQUER
INSPIRER
IMPLIQUER
POSITIONNEMENT ÉDITORIAL
& MODES DE TRAITEMENT
ATTENTION ACTION

46. ÉMOTIONNEL
RATIONNEL
ATTENTION
E-BOOK
QUIZZ
CONCOURS
WIDGET
CRITIQUE
REVUE DE PRESSE
ÉTUDE DE CAS
DIAPORAMA
VERBATIM
SONDAGE
DÉMO
NOTATION
FICHE PRODUIT
TEST PRODUIT
CHIFFRE
APP
COMPARATIF
INTERVIEW
TENDANCES
ÉVÉNEMENT
EXCLUSIVITÉ
REPORTAGE
FICHES PRATIQUES
VIDEO
PORTRAIT
FAQ
ACTION
VISUEL HUMORISTIQUE
POSITIONNEMENT ÉDITORIAL
& MODES DE TRAITEMENT
PÉTITION
TRIBUNE

47. Source:@amyguthChicagoTribune
Photo:CC[BY]KirtiPoddar
de production
maison1/3
1/3 de contenus issus
d’autres sources
de contenus
d’interaction1/3
DES
RÈGLE
TROIS TIERS

48. Loideproximité
DÉFINITION

49. Loideproximité
Règle de détermine les priorités
des centres d’intérêts d’un lecteur
DÉFINITION

50. MOI
Collègues
Famille
Amis
Santé
Travail
Société
Vie politique
Parents
Voisinage
Aujourd’hui
Demain
Hier
Maison
Mon quartier
Ma région
Religion
Ma ville
Nation
LOI DE PROXIMITÉ
Avant-hier
Loisirs
CENTRES D’INTÉRÊTS
Licence CC Attribution [BY] @luclegay
Amis
des amis
Antipodes
Sujets que je
ne comprends pas
Pays que je ne
connais pas
Langues que je
ne comprends pas
Époques que
je ne connais pas
Religions que
je ne connais pas
Cultures que
je ne connais pas
Personnes que je
ne connais pas

51. https://www.talent.io/
COMMUNICATION
INCARNÉE

52. COMMUNICATION
INCARNÉE

53. COMMUNICATION
VISUELLE

54. UTILISER
L’IMAGE ?
POURQUOI

55. informer
former désinformer
contrôler
sensibiliser
émouvoir
alerter
mémoriser
choquer
surprendretromper
prouver
révéler
illustrer vendre distraire
comprendre amuser impliquer banaliser masquer

56. TEXTE/IMAGE
RAPPORT

57. TEXTE/IMAGE
RAPPORT

58. DU VISUEL
RUBRIQUAGE

59. #Hashtag
Chiffre
Citation
Vidéo
PhotoPourcentage de retweets
Tous sujets confondus
Source : http://cf.datawrapper.de/T99EM/1/
https://blog.twitter.com/media

60. METTRE EN SCÈNE
LE COMMUNIQUÉ
DE PRESSE

61. DU VISUEL
EDITING
https://www.instagram.com/maximebarbier/

62. DU MESSAGE
DÉCLINAISON

63. DU VISUEL
AUTONOMIE

64. JPG
PNG
GIF
SVG
PICT
TIFF
PDF
RAW
NON WEB
Picto, logo,
Dessin aplats
Photo
Dessin tramé
Idem GIF+JPG
+ transparence
Logo et dessin
vectoriels
FORMATS WEB

65. CRITÈRES
DE VISIBILITÉ

66. SEO
DÉFINITION

67. SEO
(search engine optimisation)
Ensemble des techniques utilisées qui
permettent d’optimiser lavisibilité d’une
pageweb dans les pages de résultats
d’un moteur de recherche.
DÉFINITION

68. ÉCRIRE POUR LES MOTEURS

69. Quelles sont les
pages web qui
ne sont pas
référencées par
les moteurs de
recherche ?

70. Les deux tiers
des clics se font
sur les trois
premiers
résultats
affichés.

71. Seuls 5% des
internautes
cliquent sur
le quatrième
résultat.
Au-delà de la
première page
de résultats
vous êtes
invisible.

73. SE PRÉPARER

74. FICHES PERSONA

75. MOTIVATIONS
BUTS
FRUSTRATIONS
INFLUENCES
EXTRAVERTI
RATIONNEL
INTELLECTUEL
CRITIQUE A L’ÉCOUTE
MANUEL
INTUITIF
INTROVERTI
PROFIL
DIGITAL
WEB
SMARTPHONE
RÉSEAUX SOCIAUX
AGILITÉ SUR LES OUTILS
MARQUES
AGE
VILLE
ENTREPRISE
STATUT
NIV. ÉTUDES
MOTS-CLÉS
49
Lieux-Saint
Restau tradi
Directeur
Bac Pro
Autonome,
gestionnaire,
concret
FABRICE DIRECTEUR EXPLOITATION
MINI-BIO
Microsoft,
J’aime la prévision financière et l’optimisation
des coûts. Je veux une solution au meilleur
prix, fiable et sans fonctionnalités complexes.
Contact client. Gestion et
augmentation du chiffre d’affaire.
Reve d’ouvrir d’autres restaurants.
Trouver une caisse moderne et à bas
cout. Préfère le concret. Ticket Z.
…
MÉDIAS
Mag Hotellerie-restauration, Le Figaro
Manque d’agilité numérique.
Restaurateur depuis 25 ans.
A évolué dans le monde le
restauration à différent postes.
Roi des macros Excel.

76. MOTIVATIONS
BUTS
FRUSTRATIONS
INFLUENCES
EXTRAVERTI
RATIONNEL
INTELLECTUEL
CRITIQUE A L’ÉCOUTE
MANUEL
INTUITIF
INTROVERTI
PROFIL
DIGITAL
WEB
SMARTPHONE
RÉSEAUX SOCIAUX
AGILITÉ SUR LES OUTILS
MARQUES
AGE
VILLE
ENTREPRISE
STATUT
NIV. ÉTUDES
MOTS-CLÉS
30
Marseille
Square Maker
Fondateur
Master
Serial
entrepreneur
GEOFFREY FONDATEUR DE CHAINE
MINI-BIO
Maserati, Nasa,
L’entreprise idéale devrait-être comme un
croque-monsieur : carrée, peu couteuse en
matière première et facile à dupliquer.
Créer un concept clé en main
duplicable et prêt à propager.
Développement d’affaire.
Ouvrir plus de restaurants.
Piloter les commandes et mon
chiffre en ligne et fidéliser.
A voyagé, influences culturelles
cosmopolites.
MÉDIAS
La Provence. Les Echos.
Déçu par la solution concurrente.
Solution pas adaptée à la vente à
emporter. Pas de gestion multisite.
Etudes de commerce.
Créateur d’un food truck.
Montage de projet sur un centre
commercial à Marseille.
Inventeur de la franchise de
croque à emporter, produits frais.
Trilingue.

77. MOTIVATIONS
BUTS
FRUSTRATIONS
INFLUENCES
EXTRAVERTI
RATIONNEL
INTELLECTUEL
CRITIQUE A L’ÉCOUTE
MANUEL
INTUITIF
INTROVERTI
PROFIL
DIGITAL
WEB
SMARTPHONE
RÉSEAUX SOCIAUX
AGILITÉ SUR LES OUTILS
MARQUES
AGE
VILLE
ENTREPRISE
STATUT
NIV. ÉTUDES
MOTS-CLÉS
24
Paris
SuperNature
Serveuse extra
Bac +2
Guitare,
Philosophie
Expositions
VIRGINIE SERVEUSE CHEZ SUPERNATURE
MINI-BIO
Naturalia, produits
Lush, Biocoop.
Je n’aime pas la technologie, j’aurais voulu
vivre dans les années 1960 et participer au
Festival de Woodstock
Serveuse mais ne veut pas faire ça
toute sa vie. J’aime Paris mais aussi
partir à l’aventure.
Economiser pour voyager.
Participer au festival Burning Man en
Californie.
Rock indépendant, musées,
mouvement bio et végétarien.
MÉDIAS
Séries TV, Dr House,
J’aurais voulue être une artiste mais
pour le moment je suis serveuse.
Bac littéraire, puis faculté d’arts
plastiques.
A travaillé dans plusieurs
restaurants pour financer ses
études.

78. MES MOTIVATIONS
PROBLÈME A RÉSOUDRE
MES INFLUENCES
RATIONNEL
INTELLECTUEL
CRITIQUE A L’ÉCOUTE
MANUEL
INTUITIF
PROFIL
DIGITAL
WEB
SMARTPHONE
RÉSEAUX SOCIAUX
AGILITÉ SUR LES OUTILS
AGE
VILLE
TITRE OU FONCTION
NIV. D’ÉTUDES
MOTS-CLÉS
PRÉNOM
STATUT OU ACTIVITÉ
SOURCES D’INFORMATION
LEADER SUIVEUR
UNE CITATION QUI ME CARACTÉRISE

79. IMPRESSION
PREMIÈRE

80. IMPRESSION
PREMIÈRE

81. ÉMOTION PEOPOLISATION

82. CONTENUS EN
ORIGINAL
OR PUR
O
RÉFÉRENÇABLER
PARTAGEABLEP
UTILEU
RÉCENTR
POUR DES
5 LEVIERS

83. UNE DÉMO
CONVAINCANTE
https://youtu.be/6DVVWzymbE8
UTILEU

84. UNE MÉTAPHORE
MÉMORABLE
https://www.youtube.com/watch?v=ZLdSF0hnmcQ
ORIGINALO

85. https://youtu.be/779KwjAYTeQ
UN STORYTELLING
ÉMOUVANT
PARTAGEABLEP

86. QUELLE SERAVOTRE RECETTE ?

87. NOUVELLES RÈGLES
D’ÉCRITURE

88. NOUVELLE ORTHOGRAPHE ?

89. EN QUELLES
OCCASIONS
PRODUIRE DES
CONTENUS ?

90. • NOUVEAU SERVICE OU PRODUIT…
• RDV, INVITATION, INAUGURATION…
• NOMINATION, CARNETMONDAIN…
• PUBLICATION D’UN LIVRE…
• REVUE DE PRESSE…
• NOUVELLE LOI, NOUVEAU DISPOSITIF
• DÉCOUVERTETECHNIQUE, SCIENTIFIQUE
• PORTRAITDE PERSONNALITÉ
• DERNIERS CHIFFRES, STATISTIQUES
• IMAGE OUVIDÉO INSOLITE
• ENTENDU,VERBATIM, PERLES…
• CONSEILDUJOUR, BON PLAN, RAPPEL
EN QUELLES OCCASIONS
PRODUIRE DES CONTENUS ?

91. POUR QUELLE
VALEUR D’USAGE ?
PRODUIT CONTENU
• DÉMO PRODUIT • INFO PRATIQUE
• SAV24/24 • TEMPS RÉEL
• ERGONOMIQUE • PÉDAGOGIQUE
• OFFRE PROMO • EXCLUSIF / INÉDIT
• PASÀPAS • L’ESSENTIEL
• TESTCOMPARATIF • POUR OU CONTRE
• FÀQ • LE SAVIEZ-VOUS ?
• ESSAI GRATUIT • TÉLÉCHARGEMENT
• INVITATION • INFO LOCALE
• TÉMOIGNAGE CLIENT • INTERVIEWEXPERT

92. DÉFINIR LA
STRATÉGIE ÉDITORIALE