1. Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la información<br />COMPETENCIA: 210101013 Procesar la información de acuerdo a las requisiciones y parámetros establecidos por la empresa.<br />1- El proceso de recolectar los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la investigación; implica tres actividades estrechamente vinculadas entre si; estas son:<br />Seleccionar un instrumento de medición; Aplicar ese instrumento de medición; Preparar las mediciones obtenidas <br />2- Para medir un concepto se necesita tener un continuo de valores ordenados correlativamente que admite un punto inicial y otro final; ese continuo de valores se le conoce en estadística como:<br /> <br />Escala<br />3- Para que una escala pueda considerarse como capaz de aportar información objetiva y de medir la variable, debe reunir los dos siguiente requisitos básicos, que son:<br /> a- Confiabilidad, validez<br />4- Existen diferentes tipos de escalas que se distinguen de acuerdo a la rigurosidad con que han sido construidas y al propio comportamiento de las variables que miden. Se acostumbra a clasificarlas en diferentes tipos; estos son: <br />c- nominales, ordinales, de intervalos iguales y de cocientes o razones.<br />5- Escalas como una simple lista de las diferentes posiciones que pueda adoptar la variable, pero sin que en ella se defina ningún tipo de orden o de relación; esta definición hace referencia a la escala:<br />Nominales <br />6- Escalas en las que se distinguen valores de la variable jerarquizados simplemente de acuerdo a un rango.. Esta definición habla de:<br />Las escalas ordinales <br />7- Las escalas poseen equivalencia de categorías y el ordenamiento interno entre ellas, como en el caso de las ordinales; esta escala es:<br />Las escalas de intervalos iguales <br />8- La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser:<br />La entrevista, la encuesta, la observación, el diagrama de flujo, el diccionario de datos<br />9- Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente, cada uno tiene ventajas y desventajas; los métodos mencionados son: <br />Experimentación y observación. <br />10- técnica que se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista, se conoce como:<br />La entrevista <br />11- Técnica que se usa más frecuentemente para describir un método de obtener información de una muestra de individuos. Esta técnica se conoce como:<br />La encuesta<br />12. En la entrevista se utiliza preguntas estandarizadas, marque algunos Tipos de preguntas<br />Abierta o cerrada <br />13-Las preguntas que permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado y pueden contestar por completo con sus propias palabras; son las preguntas de formato: <br />Abierta<br />14- Las preguntas que proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar y en la que todas las personas que responden se basan en un mismo conjunto de posibles respuestas; se conoce como respuesta de formato:<br />Cerrado<br />15- Serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información de una empresa o negocio en particular; <br />Base de datos<br />16- Tipos de base de datos; entre otros podemos encontrar los siguientes:<br />MySql, PostgreSql y Oracle, Access, Microsoft SQL Server<br />17- Ciencia que mediante métodos y procedimientos recolecta, clasifica, grafica, organiza, resume, presenta, analiza e interpretar datos de una investigación específica con el propósito de tomar decisiones más efectivas; esta definición puede corresponder a:<br />Estadística<br />18- Ramas de la estadística:<br />Estadística descriptiva, estadística inferencial<br />19- La media aritmética, media (promedio) ponderada; son medidas que se conocen como:<br />De tendencia central<br />20- La mediana y la moda son medidas:<br />De localización o ubicación<br />21- El rango, la desviación media, la varianza, la desviación típica y el coeficiente de variación; son medidas:<br />De variabilidad<br />22-Conjunto de todos los posibles individuos, objetos o medidas de interés que tienen alguna característica cuantificable en común. Pueden ser personas, árboles, bacterias, compuestos químicos, entidades, facturas, mapas, listados, etc. Pueden ser finitas o infinitas en número; es la definición de:<br />Estadígrafo<br />23. Cuadro que consiste en la disposición conjunta, ordenada y normalmente totalizada, de las sumas o frecuencias totales obtenidas en la tabulación de los datos<br /> Tabla <br />24. Tipos de tablas; las cuales son:<br />a- Tabla de entrada de datos, tablas de frecuencias, tablas de doble entrada<br />25. Tabla en la cual solo aparecen los datos que se obtuvieron de la investigación científica o del experimento. Es la tabla más sencilla y se utiliza cuando no se necesita mayor información acerca de los datos; es la tabla:<br />De entrada de datos<br />26- Datos referentes a dos variables, formada, en las cabeceras de las filas, por las categorías o valores de una variable y en las de las columnas por los de la otra, y en las casillas de la tabla, por las frecuencias o numero de elementos que reúnen a la vez las dos categorías o valores de las dos variables que se cruzan en cada casilla; se habla de la tabla:<br />b- De doble entrada<br />27- Tabla formada por las categorías o valores de una variable y sus frecuencias correspondientes. <br />De frecuencias<br />28- Algunos métodos gráficos para representar datos son.:<br />todos los anteriores<br />29- Formularios, pruebas, test, escalas de opinión, listas de chequeo, son mecanismos que usa el investigador para recolectar y registrar la información; también se conocen como:<br />Instrumentos <br />30- Cuales son las principales fuentes de información?<br />Fuentes primarias y fuentes secundarias<br />31- El método de la observación es el registro visual de lo que ocurre en una situación real, clasificado y consignando los datos de acuerdo con algún esquema previsto y de acuerdo al problema que se estudia; y de este se conocen dos formas de observación como:<br />La observación del participante, y la observación del investigador, estructurada<br />32- La ficha técnica de un trabajo de investigación estadístico, la podemos considerar como:<br />Tipo de investigación, sitio donde se realizo, población, periodo de ejecución, tamaño de la muestra, como se recolecto la información, el informe de la investigación.<br />33- La actividad de agrupar los elementos de información de acuerdo a atributos o propiedades comunes entre ellos, es conocida como:<br />Clasificación de la información<br />34- La clasificación alfabética, la clasificación cronológica y Clasificación geográfica, son:<br />Sistemas de clasificación exactos<br />35 - Clasificación temática o por categorías, clasificación orientada a tareas, clasificación orientada a la audiencia y la clasificación metafórica, son:<br />Sistemas de clasificación ambiguos<br />36. Conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la relación con el objeto o sujeto de la investigación, se llama:<br />Técnica<br />37. Instrumento en el que las preguntas son formuladas por escrito y no se requiere de la presencia del investigador; esta técnica se conoce como:<br /> d Cuestionario<br />38- El cociente entre la capacidad utilizada y la capacidad disponible, es la fórmula matemática de obtener un indicador de gestión que se conoce como:<br />Indicador de utilización <br />39- El cociente entre los valores reales de la producción y los esperados; es la fórmula matemática que se emplea para obtener el indicador de gestión conocido como:<br />Indicador de productividad<br />40- Indicadores logísticos más utilizados para ejercer el control en bodegas son::<br /> a- De abastecimiento, de inventarios, de almacenamiento, de transporte, servicio al cliente, financieros<br />41- Información que se le facilita a los clientes o usuarios con el único ánimo de generar un negocio, se conoce como:<br /> c- Información comercial<br />42. Información que es del conocimiento interno del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza. se llama:<br />Información confidencial <br />43- Tecnología que ha adquirido importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática, nuevas comunicaciones, telemática e interfaces; esta descripción hace referencia a:<br />d Las TIC<br />44- Para el manejo de la información las empresas utilizan ciertas herramientas tecnológicas que agilizan el flujo de la información, las cuales son:<br />b-La Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los medios de comunicación escritos.<br /> 45- A los medios que se desarrollan a partir de las TIC, como correo electrónico, página Web, Messenger, Chat, foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias; también se les conoce como:<br />Nuevos medios de comunicación<br />46- Entre las técnicas de redacción encontramos el orden sintáctico, el cual exige un orden riguroso para la construcción de oraciones; el cual es el siguiente:<br />Sujeto – Verbo - Complementos<br />47-. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas que son:<br />a- Entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.<br />48-. Las entradas de los datos las puede hacer de dos formas o maneras, estas son:<br />Manuales o automáticas<br />49- Los SI efectúan cálculos con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas lo que permite es: <br />Salida de información<br />Procesamiento de la información<br />50- Para el manejo de la información las empresas pueden utilizar diferentes tipos de Sistemas de Información; entre los cuales podemos considerar:<br />Sistemas transaccionales, sistemas de apoyo de las decisiones, sistemas estratégicos<br />51- Los sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización; se conocen frecuentemente como:<br />sistemas transaccionales<br />52- Sistema de información que son desarrollados en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información; son los:<br />Sistemas estratégicos<br />53- Sirve para comparar el costo por unidad almacenada y así decidir si es más rentable subcontratar el servicio de almacenamiento o tenerlo propiamente; este es el objetivo del indicador de gestión:<br />Costo del almacenamiento por unidad<br />54- indicador que muestra recursos invertidos en inventarios <br />Índice de duración de Mercancías<br />55- El documento caracterizado por contener información u otra materia reflejando el resultado de una investigación adaptado al contexto de una situación y de una audiencia dada; este documento se conoce<br />Informe <br />56- Una filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación de todo lo que implique desperdicio en las actividades en un negocio; esta filosofía industrial se conoce como:<br />Justo A Tiempo<br />57- Entre algunas de las aplicaciones de la filosofía del JAT se pueden mencionar: <br />Los inventarios reducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del producto, el aprovechamiento del personal.<br />58- El valor agregado implica aumentar el valor del producto ante los ojos del cliente. Algunos ejemplos que agregan valor se mencionan a continuación:<br />Contratar personal, compras efectivas, control de llamadas del cliente<br />59- Los elementos de la toma de decisiones son obtenidos selectivamente de una o de las tres fuentes siguientes: <br />El Ambiente; El sistema de almacenamiento ideado para el sistema operativo; Situaciones actualizadas <br />60. Estos informes son los que se presentan al jefe de cada unidad organizacional. Son periódicos, abarcan un breve lapso o se centran en variaciones de presupuestos y planes. En lo fundamental, deben relacionar el comportamiento de variables como, costos y tiempo con los planes y presupuestos; este es un tipo de informe que se llama:<br />Informes sobre el Desempeño.<br />61- Informes que da resultado de trabajos, del juicio y de las proyecciones a futuro; son comunes los planes a largo plazo, los planes anuales de utilidades, así como los pronósticos económicos, tecnológicos y de ventas. Este informe es:<br />Informes Orientados al Futuro.<br />62- Informes que cubre todas las tareas del proyecto. El desarrollo de éste se describe señalando el objetivo del proyecto, el estado actual, los problemas presentes y la evaluación del desarrollo; esta clase de informe es:<br />Informe sobre el Avance<br />63- Existen muchos tipos de informes ; según su tamaño pueden ser:<br />Informes Cortos; Informes largos<br />64- El informe se deberá presentar de una manera atractiva y deberá consistir, como mínimo, al menos por algunas de las partes y secuencias siguientes:<br />Portada; Contenido; Presentación del problema; Resumen; Cuerpo Principal del Informe; Crédito; Apéndice<br />65. Según diferentes autores un informe debe contar como mínimo con las siguientes características:<br />Veracidad, exactitud, credibilidad, actualidad, sencillez, concisión <br />66- La estructuración de un sistema de Informes en la empresa, en especial para los Miembros de la Organización del Sistema de Información Administrativa, exige una jerarquía de los informes; esta jerarquía es:<br />Alta Gerencia; Gerencia Media; Gerencia de Primera Línea<br />67- En el mundo de los informes empresariales, hay uno que es el conjunto de datos multimedia, resultado de una consulta a una Base de Datos Multimedia; este informe de tipo tecnológico se conoce como:<br />Reporte Multimedia (RM)<br />68- El reporte multimedia consiste en una representación abstracta de los datos almacenados en tabla de resultados y de las relaciones entre ellos, Según la estructura de la tabla de resultados se define el modelo conceptual del reporte y se distinguen dos modelos: <br />Modelo Simple; Modelo Agrupado<br />69. estas marcas deben estar separadas de las marcas de expedición<br />Marcas informativas<br />70. instrucciones graficas o símbolos internacionales sobre la manipulación <br />Marcas de manipuleo <br />