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Universidad Tecnológica
De Honduras

EMPOWERMENT
Por: Luis Blancher
Correo: luisblancher@yahoo.com
EMPOWERMENT
DE QUE SE TRATA.
ESTO SERA BUENO O MALO
LO PODRÈ APLICAR

PRIMERO VOY A REVISAR
QUIERO VER QUE ES “EMPOWERMENT”
EMPOWERMENT

Es un proceso estratégico que busca una relación de
socios entre la organización y su gente; lo que
permitirá aumentar la confianza, responsabilidad,
autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.



Es dar o conceder poder; facultar, habilitar,
capacitar,

autorizar,

potenciar,

permitir,

empoderar, otorgar el derecho (o la facultad)
de dicha responsabilidad, y poder.
EMPOWERMENT
“Significa crear un ambiente en el cual los empleados y todos los niveles sientan
que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad”.



Es una nueva filosofía



Implica Cambio de actitud y de identificación con lo que se
hace.



Es un entendimiento interno entre usted y la gente con la que
trabaja.



Supone una serie de cambios de mentalidad
DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL
EMPOWERMENT



No significa dejar el poder



No es disminuir su margen de
responsabilidad.

EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS
GERENCIA CON EMPOWERMENT

ANTES

DESPUES

Dirigir

Coordinar acciones

Controlar

Ofrecer libertad

Supervisar

Confiar en la gente
ACTITUD DE LOS EMPLEADOS
Sin empowerment

Con empowerment

Esperar órdenes

Tomar iniciativas

Hacer las cosas correctamente

Hacer lo que corresponde

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Aprender del error

Pensamiento reactivo

Pensamiento creativo

Contenido solamente

Proceso más contenido

Cantidad

Cantidad más calidad

Jefe responsable

Todos responsables

Buscar Culpable

Resolver problemas
BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

1. Aumenta la satisfacción y
confianza de las personas que
integran la
organización.
2. Aumenta la responsabilidad,
autoridad y compromiso en la
satisfacción
del cliente.
3. Aumenta la creatividad y
disminuye la resistencia al
cambio.
BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT
4. Los integrantes de la
organización comparten el
liderazgo.
5. Se mejora la confianza en
la comunicación y las
relaciones.
6. Incrementa el entusiasmo y
una actitud positiva.
7. Ofrece un proceso más
eficiente para la toma de
decisiones.
8. Mayor comunicación en
todos los niveles y todas las
direcciones.
EN UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT

 La persona es la
responsable.
 La gente sabe donde
esta parada.
 Se tiene el poder
sobre cómo se harán las
cosas
 El puesto es parte de
lo que la persona es.
 La persona tiene el
control sobre su trabajo.
CLIMA PARA EL EMPOWERMENT

Participación
Claridad en el
propósito de
la empresa

Justicia Moral

Reconocimiento

Ambiente sano
Empowerment

Enfoque en
la mejora
continua
Autoridad y
Responsabilidad

Trabajo
en equipo
Capacitación
de empleados
DIFERENCIAS ESTRUCTURA EMPRESARIAL
FACTORES
Toma de decisiones

PIRAMIDAL
La alta dirección

CIRCULAR
El equipo de trabajo

Responsabilidad por el trabajo Personal

Conjunta

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Cadena jerárquica

Vertical

Horizontal

Cambios

Pocos y lentos

Permanentes
DEFINIR
Definición de la
misión y visión
del proyecto, y
compartirla con
todos los
integrantes del
proyecto
ESTABLECER OBJETIVOS

Definir perfectamente
los objetivos que se
esperan de cada
persona y deben
estar alineados con
la estrategia de la
organización
COMPARTIR
•Compartir
información
con todos: La
información
obliga a las
personas a ser
responsables.
FORMAR
Formar a todo el
personal de la
organización en
los conceptos
relacionados
con el liderazgo,
la delegación,
equipos
autodirigidos,
Entre otros
DELEGAR
Cuando una
persona da a
otra, la facultad
o poder que ella
tiene para que
haga sus veces.
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despreocuparse
COMUNICAR
Establecer
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comunicación
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tener
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RECOMPENSAR
Definición de
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retribución variable.
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NO OLVIDAR
Que “Empowerment” es un proceso en el
que se le ofrece autonomía a los
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Empowerment

  • 1. Universidad Tecnológica De Honduras EMPOWERMENT Por: Luis Blancher Correo: luisblancher@yahoo.com
  • 2. EMPOWERMENT DE QUE SE TRATA. ESTO SERA BUENO O MALO LO PODRÈ APLICAR PRIMERO VOY A REVISAR QUIERO VER QUE ES “EMPOWERMENT”
  • 3. EMPOWERMENT Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente; lo que permitirá aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.  Es dar o conceder poder; facultar, habilitar, capacitar, autorizar, potenciar, permitir, empoderar, otorgar el derecho (o la facultad) de dicha responsabilidad, y poder.
  • 4. EMPOWERMENT “Significa crear un ambiente en el cual los empleados y todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad”.  Es una nueva filosofía  Implica Cambio de actitud y de identificación con lo que se hace.  Es un entendimiento interno entre usted y la gente con la que trabaja.  Supone una serie de cambios de mentalidad
  • 5. DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT  No significa dejar el poder  No es disminuir su margen de responsabilidad. EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS
  • 6. GERENCIA CON EMPOWERMENT ANTES DESPUES Dirigir Coordinar acciones Controlar Ofrecer libertad Supervisar Confiar en la gente
  • 7. ACTITUD DE LOS EMPLEADOS Sin empowerment Con empowerment Esperar órdenes Tomar iniciativas Hacer las cosas correctamente Hacer lo que corresponde Castigar el error Aprender del error Pensamiento reactivo Pensamiento creativo Contenido solamente Proceso más contenido Cantidad Cantidad más calidad Jefe responsable Todos responsables Buscar Culpable Resolver problemas
  • 8. BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT 1. Aumenta la satisfacción y confianza de las personas que integran la organización. 2. Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente. 3. Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.
  • 9. BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT 4. Los integrantes de la organización comparten el liderazgo. 5. Se mejora la confianza en la comunicación y las relaciones. 6. Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva. 7. Ofrece un proceso más eficiente para la toma de decisiones. 8. Mayor comunicación en todos los niveles y todas las direcciones.
  • 10. EN UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT  La persona es la responsable.  La gente sabe donde esta parada.  Se tiene el poder sobre cómo se harán las cosas  El puesto es parte de lo que la persona es.  La persona tiene el control sobre su trabajo.
  • 11. CLIMA PARA EL EMPOWERMENT Participación Claridad en el propósito de la empresa Justicia Moral Reconocimiento Ambiente sano Empowerment Enfoque en la mejora continua Autoridad y Responsabilidad Trabajo en equipo Capacitación de empleados
  • 12. DIFERENCIAS ESTRUCTURA EMPRESARIAL FACTORES Toma de decisiones PIRAMIDAL La alta dirección CIRCULAR El equipo de trabajo Responsabilidad por el trabajo Personal Conjunta Comunicaciones Descendente Multidireccional Atención de la gente Hacia niveles superiores Hacia el cliente Cadena jerárquica Vertical Horizontal Cambios Pocos y lentos Permanentes
  • 13.
  • 14. DEFINIR Definición de la misión y visión del proyecto, y compartirla con todos los integrantes del proyecto
  • 15. ESTABLECER OBJETIVOS Definir perfectamente los objetivos que se esperan de cada persona y deben estar alineados con la estrategia de la organización
  • 17. FORMAR Formar a todo el personal de la organización en los conceptos relacionados con el liderazgo, la delegación, equipos autodirigidos, Entre otros
  • 18. DELEGAR Cuando una persona da a otra, la facultad o poder que ella tiene para que haga sus veces. Delegar no quiere decir despreocuparse
  • 20. RECOMPENSAR Definición de sistemas de retribución variable. Remuneradas No remuneradas Psicológicas
  • 21. NO OLVIDAR Que “Empowerment” es un proceso en el que se le ofrece autonomía a los empleados, compartiendo con ellos información importante y enseñándoles autocontrol o control de su desempeño.