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DE INFORMACIÓN
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organización el cual “recopilar, procesar, guardar, exhibir, modificar o
cancelar transacciones”, “recopila los datos de estas transacciones y los
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Rapidez: deben ser capaces de responder rápidamente, en
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Fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podría
afectar a clientes, al negocio, a la reputación de la organización,
etc. En caso de fallas, debe tener mecanismos de recuperación y
de respaldo de datos.
Inflexibilidad: no pueden aceptar información distinta a la
establecida. Por ejemplo, el sistema transaccional de una
aerolínea debe aceptar reservas de múltiples agencias de viajes.
Cada reserva debe contener los mismos datos obligatorios, con
determinadas características.
SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN (DSS)
Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence
enfocada al análisis de los datos de una organización.
 Informes dinámicos,
flexibles e interactivos.
 No requiere conocimientos
técnicos.
 Rapidez en el tiempo de
respuesta.
 Integración entre todos los
sistemas/departamentos de
la compañía.
 Cada usuario dispone de
información adecuada a su
perfil.
 Disponibilidad de
información histórica.
SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES EN GRUPO
(GDSS)
Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que
tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con un entorno
compartido. El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las
comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.
 La meta de GDSS. Es apoyar a los tomadores
de decisiones en su trabajo.
 GDSS. Es fácil de aprender y de usar. Accesible
para usuarios con diferentes niveles de
conocimiento computacional y de soporte a
la decisión. Tales como ventas, producción,
recursos humanos, administración y finanzas.
 Un GDSS. Contiene mecanismo para evitar el
desarrollo de conductas negativas en el
grupo, como son los problemas de
comunicación.
 Un GDSS debe motivar a todos los miembros
del grupo a participar de manera activa. Es
importante que pueda existir anonimato de la
participación.
Sistemas del trabajo del conocimiento (KWS)
Son sistemas de información que ayudan a las personas que trabajan con base
en el conocimiento y en la creación e integración del nuevo conocimiento en una
organización.
 A diferencia del trabajador manual, el
trabajador del conocimiento es dueño de los
medios de producción, son sus conocimientos,
son portátiles, están entre sus dos orejas. Es
una persona que se identifica con su área de
especialización, no con su empleador.
 La organización es un recurso, un espacio
donde aplicar sus conocimientos.
 Su lealtad no se obtiene a través del salario
sino a través de la oferta de oportunidades
para su desarrollo.
 No puede, ni debe, ser supervisado.
 Estas características, evidentemente, plantean
importantes desafíos a las organizaciones
tanto en lo que se refiere a la gestión como en
lo que se refiere a la organización.
Sistemas del trabajo del conocimiento (KWS)
Este sistema apoya a los trabajadores de datos, quienes por lo general no generan
conocimientos nuevos, sino mas bien analizan la información con el propósito de
transformar los datos o manipularlos de alguna manera antes de compartirlos o, en
su caso distribuirlos formalmente con el resto de la organización
 Son programas que incrementan productividad en
la compañía u organizaciones con la intención de
mejorar y avanzar en la productividad financiera y
sistemática basándose en la tecnología.
 Estas tecnologías y aplicaciones proveen la base
para la integración de cualquier oficina, de manera
que se debe prestar especial atención a los
aspectos de análisis, estructura, asignación de
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  • 1. Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño Extensión Maracaibo Escuela 47 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN REALIZADO POR. Luis González C.I.- 24.725.101
  • 2. SISTEMAS PARA EL PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS) Los sistemas de procesamiento de transacciones (SPT) o (TPSs, sigla en ingles).También conocido como EDP: Proceso Electrónico de Datos; es un sistema básico de negocios que dan servicio al nivel operativo de la organización el cual “recopilar, procesar, guardar, exhibir, modificar o cancelar transacciones”, “recopila los datos de estas transacciones y los almacena en una base de datos. Rapidez: deben ser capaces de responder rápidamente, en general la respuesta no debe ser mayor a un par de segundos. Fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podría afectar a clientes, al negocio, a la reputación de la organización, etc. En caso de fallas, debe tener mecanismos de recuperación y de respaldo de datos. Inflexibilidad: no pueden aceptar información distinta a la establecida. Por ejemplo, el sistema transaccional de una aerolínea debe aceptar reservas de múltiples agencias de viajes. Cada reserva debe contener los mismos datos obligatorios, con determinadas características.
  • 3. SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN (DSS) Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.  Informes dinámicos, flexibles e interactivos.  No requiere conocimientos técnicos.  Rapidez en el tiempo de respuesta.  Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía.  Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil.  Disponibilidad de información histórica.
  • 4. SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES EN GRUPO (GDSS) Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido. El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.  La meta de GDSS. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo.  GDSS. Es fácil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisión. Tales como ventas, producción, recursos humanos, administración y finanzas.  Un GDSS. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo, como son los problemas de comunicación.  Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa. Es importante que pueda existir anonimato de la participación.
  • 5. Sistemas del trabajo del conocimiento (KWS) Son sistemas de información que ayudan a las personas que trabajan con base en el conocimiento y en la creación e integración del nuevo conocimiento en una organización.  A diferencia del trabajador manual, el trabajador del conocimiento es dueño de los medios de producción, son sus conocimientos, son portátiles, están entre sus dos orejas. Es una persona que se identifica con su área de especialización, no con su empleador.  La organización es un recurso, un espacio donde aplicar sus conocimientos.  Su lealtad no se obtiene a través del salario sino a través de la oferta de oportunidades para su desarrollo.  No puede, ni debe, ser supervisado.  Estas características, evidentemente, plantean importantes desafíos a las organizaciones tanto en lo que se refiere a la gestión como en lo que se refiere a la organización.
  • 6. Sistemas del trabajo del conocimiento (KWS) Este sistema apoya a los trabajadores de datos, quienes por lo general no generan conocimientos nuevos, sino mas bien analizan la información con el propósito de transformar los datos o manipularlos de alguna manera antes de compartirlos o, en su caso distribuirlos formalmente con el resto de la organización  Son programas que incrementan productividad en la compañía u organizaciones con la intención de mejorar y avanzar en la productividad financiera y sistemática basándose en la tecnología.  Estas tecnologías y aplicaciones proveen la base para la integración de cualquier oficina, de manera que se debe prestar especial atención a los aspectos de análisis, estructura, asignación de recursos y tecnología disponible, para obtener el máximo beneficio y, al mismo tiempo, evitar crear temores o falsas expectativas en el lugar de trabajo.  La automatización de oficinas es un concepto amplio y multifacético que se agrupa en dos ambientes principales: el de la administración y el de la tecnología de información, los cuales son de gran importancia para el éxito de la organización.
  • 7. Sistema de Información Administrativa (SIA) Es una aplicación cuya función básica es la de actuar como repositorio de información relevante en lo concerniente a la relación entre Administración y ciudadano. Así, la misma aspira a integrar los procedimientos administrativos y servicios electrónicos existentes en el conjunto de las Administraciones Públicas, si bien el foco actual está en el ámbito de la Administración General del Estado. De este modo, con esta aplicación se trata de dar respuesta a las exigencias del marco normativo vigente en materia de catalogación de procedimientos y servicios electrónicos. Capacidad: Los grandes espacios de almacenaje de información en el disco duro de la PC reemplazando los archivos físicos almacenados en medios físicos Control: Se genera un mejor control sobre las actividades financieras al tener mayor exactitud y consistencia en los procesos contables en la computadora Comunicación: La velocidad del flujo de información se incrementa y proporciona una forma rápida de transferencias de información y documentos. Costos: Los gastos en medios físicos por lo general son más elevados que una computadora. Ventaja Competitiva: Al implementar un sistema computarizado se genera una imagen de modernidad que provee una imagen a la empresa y atrae clientes y también representa una clara ventaja sobre la competencia.
  • 8. Sistema de Información Estratégicos Un sistema de información estratégico (SIS – “Strategic Information System”) se puede definir formalmente como un SI que apoya directamente a la organización en sus estrategias, planes y acciones para lograr ventajas competitivas en un mercado globalizado.  Están diseñados para cubrir las necesidades especificas y particulares de la alta administración de la empresa , lo cual implica que ejecutivos diferentes puedan requerir información o formatos de presentación distintos para trabajar en un compañía en particular .  El sistema esta soportado por elementos especializados de hardware tales como monitores o vides de alta resolución y sensibles al tacto , ratón e impresoras con tecnología avanzada.
  • 9. Los Sistemas de Información para la Administración En la actualidad las empresas tienen gran cantidad de sistemas informáticos de diferentes fabricantes, aplicativos de negocio a medida o adquiridos. Cada sistema responde a una serie de necesidades específicas. El número de aplicaciones informáticas ha crecido exponencialmente y se ha convertido en un problema para muchas empresas la administración, el acceso a la información, la gestión de los costes. En muchos casos, el disponer de numerosas aplicaciones informáticas se convierte en un problema más que en una solución. Los sistemas informáticos son independientes entre sí, no se comunican, por lo que la información utilizada por cualquiera de ellos en un momento determinado no es compartida por el resto, y ni mucho menos tiene por qué ser la misma información con la que se está trabajando en las demás.. La integración de sistemas afecta tanto al hardware como al software.
  • 10. Sistemas de Información Aplicados en el Campo Laboral Desde hace ya algunos años las organizaciones han reconocido la importancia de administrar los principales recursos como la mano de obra y las materias primas. La información se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la información no es sólo un subproducto de la conducción empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación del éxito o fracaso de éstos.
  • 11. Sistemas de Información Aplicados en el Campo Laboral Si deseamos maximizar la utilidad que posee nuestra información, el negocio la debe manejar de forma correcta y eficiente, tal y cómo se manejan los demás recursos existentes. Los administradores deben comprender de manera general que hay costos asociados con la producción, distribución, seguridad, almacenamiento y recuperación de toda la información que es manejada en la organización. Aunque la información se encuentra a nuestro alrededor, debemos saber que ésta no es gratis, y su uso es estrictamente estratégico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro de un negocio. La fácil disponibilidad que poseen las computadoras y las tecnologías de información en general, han creado una revolución informática en la sociedad y de forma particular en los negocios. El manejo de información generada por computadora difiere en forma significativa del manejo de datos producidos manualmente.