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normas de gestión de calidad vigentes

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NORMAS TECNICAS DE
GESTION DE CALIDAD
VIGENTES
¿DE QUE TRATA?


La gestión de calidad consiste en
manejar su desempeño y proporciona
productos y servicios que respondan a
las necesidades y expectativas de los
clientes.
SE DEFINE:


Se define como el conjunto de
actividades administrativas y técnicas
tendientes a la planificación, manejo y
organización es decir desde su inicio
hasta su destino final facilitando su
utilización y conservación.


DONDE PODEMOS ENCONTRAR:

TECNICA
 TRAZABILIDAD
 CALIDAD

CUAL ES SU PROPOSITO:
MOSTRAR UNA MEJORA EN CUANTO
A LO QUE SE BRINDA A EL CLIENTE
 (PRODUCTO/SERVICIO)

NORMA ISO 9000


ISO 9000 es un conjunto de normas
sobre calidad y gestión de calidad,
establecidas por la Organización
Internacional de Normalización (ISO).
Se pueden aplicar en cualquier tipo de
organización o actividad orientada a la
producción de bienes o servicios. Las
normas recogen tanto el contenido
mínimo como las guías y herramientas
específicas

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normas de gestión de calidad vigentes

  • 1. NORMAS TECNICAS DE GESTION DE CALIDAD VIGENTES
  • 2. ¿DE QUE TRATA?  La gestión de calidad consiste en manejar su desempeño y proporciona productos y servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes.
  • 3. SE DEFINE:  Se define como el conjunto de actividades administrativas y técnicas tendientes a la planificación, manejo y organización es decir desde su inicio hasta su destino final facilitando su utilización y conservación.
  • 4.  DONDE PODEMOS ENCONTRAR: TECNICA  TRAZABILIDAD  CALIDAD 
  • 5. CUAL ES SU PROPOSITO: MOSTRAR UNA MEJORA EN CUANTO A LO QUE SE BRINDA A EL CLIENTE  (PRODUCTO/SERVICIO) 
  • 6. NORMA ISO 9000  ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas
  • 7. VENTAJAS  Su implementación aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, como pueden ser:   Estandarizar las actividades del personal Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente. Medir y monitorear el desempeño de los procesos. Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos. Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros. Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.    
  • 8. DESVENTAJAS Los esfuerzos y costos para preparar la documentación y actualizarla de forma regular.  Los costos necesarios para implementar y mantener las medidas necesarias para cumplir con el estándar. 
  • 9. NORMAS TECNICAS COLOMBIANAS DE CALIDAD:  · NTC - ISO 8402 : Administración de la calidad y aseguramiento de la calidad.  · NTC - ISO 9000-1 : Normas para la administración de la calidad y aseguramiento de la calidad. Parte 1 : Directrices para su selección y uso.  · NTC - ISO 9001 : Sistemas de calidad. Modelo para aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio post - venta.  · NTC - ISO 9002 : Sistemas de calidad. Modelo para aseguramiento de la calidad en producción, instalación y servicio post - venta.
  • 10.  · NTC - ISO 9003 : Sistemas de calidad. Modelo para aseguramiento de la calidad en inspección y ensayos finales.  · NTC - ISO 9004-1 : Administración de la calidad y elementos del sistema de calidad. Parte 1 : Directrices.  · NTC - ISO 9004-2 : Administración de la calidad y elementos del sistema de calidad. Parte 2 : Directrices para servicios.
  • 11.  · NTC - ISO 9004-3 : Administración de la calidad y elementos del sistema de calidad. Parte 3 : Directrices para materiales procesados.  · NTC - ISO 9004-4 : Administración de la calidad y elementos del sistema de calidad. Parte 4 : Directrices para el mejoramiento de la calidad.  · NTC -ISO 10005 : Administración de la calidad. Directrices para planes de calidad.  · NTC - ISO 10013 : Directrices para elaborar manuales de calidad.