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Gestión de Recursos Humanos
2022
EVALUACION DE DESEMPEÑO Y CAPACITACION
Módulo 6
Videoconferencia 07
Gisselle Valencia Cervantes
Docente virtual
Tema: Evaluación de Desempeño
TEMARIO
1. Concepto
2. Objetivos y ventajas
3. Métodos
4. Tipos de Evaluación de Desempeño
Tema: Evaluación de Desempeño
OBJETIVO DEL MÓDULO:
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
¿QUÉ ES EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO?
Es el proceso por el cual se estima el rendimiento global
del empleado, es decir, es un medio para determinar cuál
es la contribución de un individuo a la organización en el
logro de sus objetivos.
OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Brindar información para la
toma de decisiones sobre
promociones e incrementos
salariales y retiro de personal
Identificar Fortalezas y
debilidades de los
colaboradores
Diseñar un plan para
mejorar el desempeño
Definir un plan de carrera
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE REALIZAR LA E.D?
1-. Estimar la contribución individual de
un colaborador hacia la organización.
2. Justificar la permanencia de los
colaboradores dentro de la
organización.
3. Ofrecer un mecanismo de
retroalimentación para los empleados
acerca de su desempeño laboral.
4. Determinar acciones a emprender en
función de los resultados de las
evaluaciones.
REQUISITOS DE UN SISTEMA DE E.D
El sistema de E.D ha de ser válido y
confiable en función a las necesidades
de la empresa
Estar directamente relacionado con el
puesto
Debe ser periódico
VENTAJAS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
VENTAJAS
Necesidades de
Capacitación y
desarrollo
Planificación de
Linea de carrera
Imprecisión o
errores en la
duplicidad de
puestos
¿QUIÉN DEBE EVALUAR EL DESEMPEÑO?
Gerente Colaborador Equipo de Trabajo
(Evaluación 360º)
Comisión
evaluadora
Recursos
Humanos
MÉTODOS MODERNOS DE
LA EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO
EVALUACIÓN PARTICIPATIVA DE LOS OBJETIVOS
(EPPO)
Basada en la Administración por objetivos (APO)
Este método se está adoptando actualmente en las
organizaciones, ya que es un sistema de administración de
desempeño en el cual participan los colaboradores y el Gerente,
es participativa, democrática, incluyente y motivadora.
(EPPO)
1- Formulación de los objetivos.
2- Compromiso personal
3- Negociación
4- Desempeño
5- Monitoreo Constante
6- Retroalimentación intensiva
LA EVALUACIÓN DE 360º
Se trata de una evaluación circular de todos los
elementos que tiene alguna interacción con el evaluado.
El Gerente o Jefe, los compañeros o pares, equipo de
trabajo, cliente internos y externos, proveedores, y todas
las personas que giran en torno al evaluado participan
CARACTERÍSTICAS DE UNA EVALUACIÓN 360º
CAPACITACIÓN
¿QUÉ ES CAPACITACIÓN?
La capacitación es un
proceso a través del cual se
adquieren, actualizan y
desarrollan conocimientos,
habilidades y actitudes para
el mejor desempeño de una
función laboral o conjunto de
ellas.
OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN
Proporcionar colaboradores
altamente calificados en
términos de conocimientos,
habilidades y actitudes
Promover un ambiente de
mayor seguridad en el
empleo
Facilitar la supervisión del
personal
Incrementar la
productividad
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN
Mejora el conocimiento
de los puestos
Eleva la moral de la
fuerza de trabajo
Ayuda al personal a
identificarse con los objetivos
de la organización
Mejora la relación
jefes-colaboradores
¿DÓNDE APLICAR LA CAPACITACIÓN ?
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
(DNC)
Procedimiento a partir del
cual se ob tiene información
necesaria para elaborar un
programa de capacitación.
El objetivo del DNC es
identificar las discrepancias
entre lo que es y lo que
debería ser.
¿PREGUNTAS A CONSIDERAR EN EL DNC?
1. ¿Quienes capacitan?
2. En qué necesitan capacitación
3. Con qué nivel de profundidad?
4. Cuándo y con qué orden
deben estar capacitados?.
¿CÓMO INICIAR EL DNC?
Revisión de análisis de puestos
Análisis de inventarios de habilidades
Análisis del desempeño de los
colaboradores
MÉTODOS UTILIZADOS PARA EL DNC
Método de
Observación
Método de
Observación
Entrevistas de
trabajo
Encuestas
Test o
exámenes
Análisis del
desempeño
FACTORES QUE DETERMINAN DNC
Ingreso de nuevos
colaboradores
Reducción de
Personal
Expansión de
servicios
Vacaciones del
personal
Producción y
comercialización de
nuevos productos
FACTORES QUE DETERMINAN DNC
Averías en equipos
e instalaciones
Comunicaciones
defectuosas
Accidentes de
trabajo
Quejas de
clientes
Clima organizacional
deficiente
CONCLUSIONES
• La evaluación de desempeño es uno de los procesos más importantes en la
formulación de planes de Formación organizacional.
• Es necesario tener en cuenta un programa formal de evaluación con los
objetivos claramente enunciados y un sistema bien organizado para
alcanzarlos.
• Con la evaluación de desempeño se puede verificar la calidad, productividad, y
competencias del colaborador frente al puesto de trabajo.
• La capacitación es un esfuerzo que tienen que realizar las empresas y que no
se puede suspender puesto que es una inversión y no un gasto, la cual
permitirá estar mejor preparados para competir en su rubro.
• La capacitación es esencial para poder desarrollar actitudes habilidades,
crecimiento laboral y personal en las organizaciones permitiendo que estos
desarrollen trabajos de mejor calidad y eficiencia.
• La capacitación es uno de los procesos fundamentales del área de RRHH.
LINEAMIENTOS T2
INICIA EL LUNES 26 DE SETIEMBRE A LAS 13:00
HORAS.
1.Es una tarea grupal, conformada por máximo 4
estudiantes de la misma clase (NRC).
2.La tarea se enviará a través de Blackboard. El
grupo cuenta con 01 intento para el envío de su
tarea. Solo un representante del grupo envía el
archivo.
3.La tarea debe incluir una portada de presentación
con:
•Título del trabajo
•Nombre del curso
•Nombre del docente
•Fecha de entrega
•Códigos y nombres de los integrantes del grupo
Los temas para evaluar son los desarrollados en
las semanas 5, 6 y 7.
LINEAMIENTOS T2
CIERRA EL LUNES 03 DE OCTUBRE A
LAS 13:00 HORAS.
Se recomienda enviar la tarea T2 a
más tardar el domingo 02 de
octubre para que haya tiempo de
comunicar al docente
vía “mensajes” algún problema
técnico en el envío de la tarea, el cual
será revisado y respondido por el
docente vía “mensajes” en el plazo
más breve posible (antes del cierre de
la evaluación T2).
LINEAMIENTOS T2
Consideraciones para tener en cuenta:
• Los cambios de grupo NO están
permitidos durante la presente
semana.
• Si el nombre de algún integrante del
grupo no estuviese en la carátula
enviada por el representante del
grupo, el docente asumirá que el
estudiante omiso no ha participado en
la realización del trabajo grupal y lo
calificará con 00 (cero).
• Si un estudiante entrega su trabajo de
manera individual sin aprobación del
docente será́ calificado con 00 (cero).
¿QUÉ VEREMOS LA PRÓXIMA CLASE?
Tema:
CONSULTAS
Realice consultas a
través del chat o
solicita al docente
activar el micrófono
para participar.
También podrás enviar sus
consultas a través de Pregúntale al
profesor y te responderé en 24
horas.
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  • 2. Gestión de Recursos Humanos 2022 EVALUACION DE DESEMPEÑO Y CAPACITACION Módulo 6 Videoconferencia 07 Gisselle Valencia Cervantes Docente virtual
  • 3. Tema: Evaluación de Desempeño TEMARIO 1. Concepto 2. Objetivos y ventajas 3. Métodos 4. Tipos de Evaluación de Desempeño
  • 4. Tema: Evaluación de Desempeño OBJETIVO DEL MÓDULO:
  • 6. ¿QUÉ ES EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO? Es el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado, es decir, es un medio para determinar cuál es la contribución de un individuo a la organización en el logro de sus objetivos.
  • 7. OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Brindar información para la toma de decisiones sobre promociones e incrementos salariales y retiro de personal Identificar Fortalezas y debilidades de los colaboradores Diseñar un plan para mejorar el desempeño Definir un plan de carrera
  • 8. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE REALIZAR LA E.D? 1-. Estimar la contribución individual de un colaborador hacia la organización. 2. Justificar la permanencia de los colaboradores dentro de la organización. 3. Ofrecer un mecanismo de retroalimentación para los empleados acerca de su desempeño laboral. 4. Determinar acciones a emprender en función de los resultados de las evaluaciones.
  • 9. REQUISITOS DE UN SISTEMA DE E.D El sistema de E.D ha de ser válido y confiable en función a las necesidades de la empresa Estar directamente relacionado con el puesto Debe ser periódico
  • 10. VENTAJAS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO VENTAJAS Necesidades de Capacitación y desarrollo Planificación de Linea de carrera Imprecisión o errores en la duplicidad de puestos
  • 11. ¿QUIÉN DEBE EVALUAR EL DESEMPEÑO? Gerente Colaborador Equipo de Trabajo (Evaluación 360º) Comisión evaluadora Recursos Humanos
  • 12. MÉTODOS MODERNOS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
  • 13. EVALUACIÓN PARTICIPATIVA DE LOS OBJETIVOS (EPPO) Basada en la Administración por objetivos (APO) Este método se está adoptando actualmente en las organizaciones, ya que es un sistema de administración de desempeño en el cual participan los colaboradores y el Gerente, es participativa, democrática, incluyente y motivadora.
  • 14. (EPPO) 1- Formulación de los objetivos. 2- Compromiso personal 3- Negociación 4- Desempeño 5- Monitoreo Constante 6- Retroalimentación intensiva
  • 15. LA EVALUACIÓN DE 360º Se trata de una evaluación circular de todos los elementos que tiene alguna interacción con el evaluado. El Gerente o Jefe, los compañeros o pares, equipo de trabajo, cliente internos y externos, proveedores, y todas las personas que giran en torno al evaluado participan
  • 16. CARACTERÍSTICAS DE UNA EVALUACIÓN 360º
  • 18. ¿QUÉ ES CAPACITACIÓN? La capacitación es un proceso a través del cual se adquieren, actualizan y desarrollan conocimientos, habilidades y actitudes para el mejor desempeño de una función laboral o conjunto de ellas.
  • 19. OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN Proporcionar colaboradores altamente calificados en términos de conocimientos, habilidades y actitudes Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo Facilitar la supervisión del personal Incrementar la productividad
  • 20. BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN Mejora el conocimiento de los puestos Eleva la moral de la fuerza de trabajo Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización Mejora la relación jefes-colaboradores
  • 21. ¿DÓNDE APLICAR LA CAPACITACIÓN ?
  • 22. DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC) Procedimiento a partir del cual se ob tiene información necesaria para elaborar un programa de capacitación. El objetivo del DNC es identificar las discrepancias entre lo que es y lo que debería ser.
  • 23. ¿PREGUNTAS A CONSIDERAR EN EL DNC? 1. ¿Quienes capacitan? 2. En qué necesitan capacitación 3. Con qué nivel de profundidad? 4. Cuándo y con qué orden deben estar capacitados?.
  • 24. ¿CÓMO INICIAR EL DNC? Revisión de análisis de puestos Análisis de inventarios de habilidades Análisis del desempeño de los colaboradores
  • 25. MÉTODOS UTILIZADOS PARA EL DNC Método de Observación Método de Observación Entrevistas de trabajo Encuestas Test o exámenes Análisis del desempeño
  • 26. FACTORES QUE DETERMINAN DNC Ingreso de nuevos colaboradores Reducción de Personal Expansión de servicios Vacaciones del personal Producción y comercialización de nuevos productos
  • 27. FACTORES QUE DETERMINAN DNC Averías en equipos e instalaciones Comunicaciones defectuosas Accidentes de trabajo Quejas de clientes Clima organizacional deficiente
  • 28. CONCLUSIONES • La evaluación de desempeño es uno de los procesos más importantes en la formulación de planes de Formación organizacional. • Es necesario tener en cuenta un programa formal de evaluación con los objetivos claramente enunciados y un sistema bien organizado para alcanzarlos. • Con la evaluación de desempeño se puede verificar la calidad, productividad, y competencias del colaborador frente al puesto de trabajo. • La capacitación es un esfuerzo que tienen que realizar las empresas y que no se puede suspender puesto que es una inversión y no un gasto, la cual permitirá estar mejor preparados para competir en su rubro. • La capacitación es esencial para poder desarrollar actitudes habilidades, crecimiento laboral y personal en las organizaciones permitiendo que estos desarrollen trabajos de mejor calidad y eficiencia. • La capacitación es uno de los procesos fundamentales del área de RRHH.
  • 29. LINEAMIENTOS T2 INICIA EL LUNES 26 DE SETIEMBRE A LAS 13:00 HORAS. 1.Es una tarea grupal, conformada por máximo 4 estudiantes de la misma clase (NRC). 2.La tarea se enviará a través de Blackboard. El grupo cuenta con 01 intento para el envío de su tarea. Solo un representante del grupo envía el archivo. 3.La tarea debe incluir una portada de presentación con: •Título del trabajo •Nombre del curso •Nombre del docente •Fecha de entrega •Códigos y nombres de los integrantes del grupo Los temas para evaluar son los desarrollados en las semanas 5, 6 y 7.
  • 30. LINEAMIENTOS T2 CIERRA EL LUNES 03 DE OCTUBRE A LAS 13:00 HORAS. Se recomienda enviar la tarea T2 a más tardar el domingo 02 de octubre para que haya tiempo de comunicar al docente vía “mensajes” algún problema técnico en el envío de la tarea, el cual será revisado y respondido por el docente vía “mensajes” en el plazo más breve posible (antes del cierre de la evaluación T2).
  • 31. LINEAMIENTOS T2 Consideraciones para tener en cuenta: • Los cambios de grupo NO están permitidos durante la presente semana. • Si el nombre de algún integrante del grupo no estuviese en la carátula enviada por el representante del grupo, el docente asumirá que el estudiante omiso no ha participado en la realización del trabajo grupal y lo calificará con 00 (cero). • Si un estudiante entrega su trabajo de manera individual sin aprobación del docente será́ calificado con 00 (cero).
  • 32. ¿QUÉ VEREMOS LA PRÓXIMA CLASE?
  • 33. Tema: CONSULTAS Realice consultas a través del chat o solicita al docente activar el micrófono para participar. También podrás enviar sus consultas a través de Pregúntale al profesor y te responderé en 24 horas.
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