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Plan de sesion 01 abril 2011

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                    REGIONAL HUILA
 CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL
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                                    DE LA INFORMACION
                                     RED TECNOLÓGICA:
                  TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE
                                        SOFTWARE


                                 PLAN DE SESION

FECHA:                Abril 01 de 2011

PROGRAMA:             Sistemas

NIVEL:                Técnico

COMPETENCIA:

   Realizar Mantenimiento Preventivo y Predictivo                  que    garantice    el
   funcionamiento del Hardware de los equipos.


RESULTADO A.Z (Aprendizaje):

    Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes
     tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las
     herramientas requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y de
     procedimientos.

    Verificar el estado de operación del equipo aplicando Herramientas de
     software legales según el manual de Procedimientos de la empresa y
     respondiendo a las necesidades del cliente

    Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de
     cómputo y las tarjetas aplicando las técnicas e insumos apropiados para
     garantizar su estado de operación según manuales y procedimientos
     establecidos



OBJETIVO GENERAL

Evidenciar los conocimientos de conceptos, principios y procesos adquiridos
durante el proceso de formación en las competencias técnicas y de política
institucional (Ética, comunicación, ingles, salud ocupacional, etc.) afines al
proceso de formación aplicándolos en el estudio y solución de algunos CASOS
REALES.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Demostrar los conocimientos de conceptos y procesos adquiridos en:

     SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS
                        COLOMBIANOS”
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                                       SOFTWARE




   Uso de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint, WinRAR,
    Adobe Reader, etc.)
   Uso de redes sociales y colaborativas de acuerdo al proyecto a
    desarrollar (Blogs, Correo electrónico, Twitter, Facebook, etc.)
   Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de equipos de cómputo.
   Realizar la verificación operacional de equipos de cómputo.
   Demostrar responsabilidad y cumplimiento en los procesos de
    mantenimiento
   Aplicar normas de seguridad en los procesos de mantenimiento.
   Aplicar estrategias de cultura física para la ejecución de los procesos de
    mantenimiento.
   Uso de la comunicación oral y escrita como medio de expresión para dar
    a conocer sus emociones, opiniones, empresa, etc.
   Demostrar el uso y aplicación del ingles técnico interpretando manuales
    de procedimiento del fabricante en equipos de computo, herramientas y
    componentes para la realización de mantenimientos.
   Verificar el estado de la conexión de la red.
   Planificar los recursos necesarios para la implementación de una red de
    cómputo.
   Crear la documentación pertinente administrativa realizada el montaje de
    la red cableada o inalámbrica.
   Realizar el montaje de la red cableada e inalámbrica.
   Demostrar conocimientos básicos para la vida en procesos contables.
    (Comprobantes de egreso, ingreso, gastos, costos, etc.)
   Demostrar conocimientos básicos para la vida en procesos empresariales.
    (Estructura organizacional, tipos de empresa, políticas de calidad, misión,
    visión, etc.)

   NOTA: Algunos resultados de A.Z (Aprendizaje) no se han estudiado, se
   deben tener en cuenta para en su momento integrarlos a la actividad de la
   guía de aprendizaje


DURACION:            6 Horas (Actividad Paralela al plan de sesión del 23 de
                     marzo de 2011)


INSTRUCTOR:          Rubén Darío Ramírez Cuellar




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                                     INTRODUCION

Estudiados en una gran mayoría los conceptos de principios y procesos y realizadas
ajunas giras para la aplicación de procesos prácticos, es necesario retroalimentar los
conocimientos y explorar nuevos con el desarrollo de algunos CASOS DE
SIMULACION que lo llevara a documentar el caso y así explorar nuevos
conocimientos y poner en práctica los ya adquiridos.


ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS PEDAGOGICAS:

Señor(a) Aprendiz, para el desarrollo de estas sesiones usted debe contar con los
siguientes recursos necesarios:

       Una computadora portátil o de escritorio con navegador Internet Explorer,
        Opera, Netscape, Mozilla, Herramientas ofimáticas como Word, Power Point,
        Lector de Archivos PDF o similar, Compresor de archivos Winrar o Similar.
       El curso IT Essentials y los diferentes manuales que le brindara el instructor
        tutor.
       Los diferentes trabajos desarrollados en los planes de sesión de este año y el
        anterior.
       Guías de A.Z, actividades y talleres realizados con los instructores que
         participan en el desarrollo de los demás resultados de A.Z
       Laboratorio taller de MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES proporcionado
        por el SENA o en uno particular.
       Establecer un grupo de trabajo para socializar y debatir los conceptos,
        preferiblemente su unidad productiva no mayor o igual cinco personas.
       Documentos anexos a este plan de sesión y otros planes entregados
        anteriormente. (Manuales de       mantenimiento, videos de mantenimiento,
        módulos IT, manuales de procedimiento, etc.)


ACTIVIDAD:

   1.     A continuación se expondrán algunos casos muy frecuentes de fallos en
         equipos de computo, aunque su competencia no aplica la solución de
         problemas ya que la competencia dice REALIZAR MANTENIMIENTO
         PREVENTIVO          Y    PREDICTIVO     QUE      GARANTICE         EL     BUEN
         FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO, usted debe estar en
         capacidad de solucionarlos por tener un grandes conocimientos TECNICOS
         estudiados sobre funcionamiento y arquitectura de computadores, algunos
         casos implementan conocimientos no adquiridos pero como persona
         interesada en adquirir esta formación se tendrá que documentar para
         solucionarlo bien sea con los manuales técnicos, foros de internet o la pregunta
         directa al Instructor TUTOR.



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      Para dar soluciona a los casos usted debe documentar todas las alternativas
      de solución paso a paso y sustentarla junto con su equipo de trabajo (UNIDAD
      PRODUCTIVA) los más claro posible y aplicando sus conocimientos técnicos.

      CASOS:

      a) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y
         predictivo a un equipo de computo de escritorio, cuando hace la verificación
         operacional del PC se da cuenta que los indicadores HD y PW_LED, están
         fuera de servicios, sin embargo el equipo opera normal, cuáles pueden ser
         las posibles causas de la falla y sus posibles soluciones.

      b) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y
         predictivo a un equipo de cómputo, cuando va a realizar la verificación del
         equipo se da cuenta que este no enciende ni lógica ni electrónicamente,
         cual serian las posibles causas de la falla y sus posibles soluciones.

      c) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y
         predictivo a un equipo de computo de escritorio, cuando realiza la
         verificación operacional del equipo detecta que este opera normalmente en
         su caja gracias a los indicadores de HD y PW_LED pero no encuentra
         ninguna imagen en pantalla, cuáles pueden ser las posibles fallas y
         soluciones?.

      d) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo a un
         equipo de computo, cuando realiza la verificación operacional del equipo se
         da cuenta que al cargar el sistema operativo el escritorio no presenta una
         buena resolución lo cual desmejora la visión de los componentes como
         ventanas, iconos, etc. Cuáles pueden ser las posibles fallas y soluciones?.

      e) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un
         equipo de computo de escritorio, al realizar la verificación operacional se da
         cuenta que los parlantes no reproducen ningún sonido cuando usted corre
         un software apropiado de audio, cuáles pueden ser la fallas y posibles
         soluciones?.

      f)   Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y
           predictivo de un quipo de cómputo de escritorio, cuando realiza la
           verificación operacional del PC, usted detecta que el equipo se apaga a los
           3 segundos de encender, cual pueden ser las fallas y posibles soluciones?.

      g) Usted es llamado realizar un servicio de mantenimiento preventivo y
         predictivo a un computadores de escritorio, cuando realiza la verificación
         operacional se da cuenta que a los 10 segundos de cargar el sistema
         operativo se bloque y no permite manipulación alguna, el usuario manifiesta
         tener mucha información importante en una carpeta denominada OFICIOS,
         que se encuentra en una partición del disco llamada D: y que no la puede
         perder, cuál será la causa del problema y solución a tomar?.


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      h) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y
         predictivo de un equipo de escritorio, cuando realiza la verificación
         operacional se da cuenta que cuando inicia aparece el siguiente mensaje:
         DISK BOOT FAILURE, Cuales pueden ser las posibles causas y
         soluciones para este caso?.

      i)   Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un
           equipo de cómputo de escritorio, el usuario le manifiesta que cuando
           manda a imprimir la impresora no responde y aparece el siguiente
           MENSAJE, ERRO AL IMPRIMIR DOCUMENTO, cuales serian las posibles
           fallas y soluciones para este caso?

      j)   Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un
           equipo de computo de escritorio, cuando realiza la verificación operacional
           detecta que cuando va a realizar la carga de los archivos en la RAM
           muestra un mensaje que dice FALTA NTLDR y se detiene la carga, cuáles
           pueden ser las posibles causas y soluciones para este caso?

      k) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un
         equipo de computo de escritorio, cuando realiza la verificación operacional
         detecta que el teclado y ratón no responden cuando cargar el SISTEMA
         OPERATIVO, cuáles pueden ser las posibles causas y soluciones para este
         caso?

      l)   Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un
           equipo de cómputo de escritorio, cuando realiza la verificación operacional
           detecta que el computador no avanza cuando realiza el POST, pasados
           unos segundos aparecen los siguientes mensajes: ERROR CMOS, PRESS
           F1 TO CONTINUED, PRESS F2 TO SETUP, cuáles pueden ser las
           posibles causas y soluciones para este caso?




                            EVIDENCIAS REQUERIDAS

     Desarrollo de los casos y enviar al correo subramirez@misena.edu.co. Con el
      asunto SOLUCION DE CASOS PLAN DE SESION 01 ABRIL TEC.
      SISTEMAS 65384
     Sustentación de los casos por unidades productivas, el instructor seleccionará
      el caso a sustentar.
     Alimentación del BLOG con la actividad.
     Sustentación de avances de entradas en el del BLOG de la UNIDAD
      PRODUCTIVA.




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RUBEN DARIO RAMIREZ CUELLAR
 Instructor TELEINFORMATICA
       SENA - C.D.A.T.H


“! Tu mayor merito consiste en que cultives las mejores virtudes!”




     SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS
                        COLOMBIANOS”

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  • 1. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA REGIONAL HUILA CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL HUILA – SENA LA PLATA LINEA TECNOLOGICA DEL PROGRAMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN GESTION DE LA INFORMACION RED TECNOLÓGICA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE SOFTWARE PLAN DE SESION FECHA: Abril 01 de 2011 PROGRAMA: Sistemas NIVEL: Técnico COMPETENCIA: Realizar Mantenimiento Preventivo y Predictivo que garantice el funcionamiento del Hardware de los equipos. RESULTADO A.Z (Aprendizaje):  Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las herramientas requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y de procedimientos.  Verificar el estado de operación del equipo aplicando Herramientas de software legales según el manual de Procedimientos de la empresa y respondiendo a las necesidades del cliente  Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo y las tarjetas aplicando las técnicas e insumos apropiados para garantizar su estado de operación según manuales y procedimientos establecidos OBJETIVO GENERAL Evidenciar los conocimientos de conceptos, principios y procesos adquiridos durante el proceso de formación en las competencias técnicas y de política institucional (Ética, comunicación, ingles, salud ocupacional, etc.) afines al proceso de formación aplicándolos en el estudio y solución de algunos CASOS REALES. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Demostrar los conocimientos de conceptos y procesos adquiridos en: SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS”
  • 2. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA REGIONAL HUILA CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL HUILA – SENA LA PLATA LINEA TECNOLOGICA DEL PROGRAMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN GESTION DE LA INFORMACION RED TECNOLÓGICA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE SOFTWARE  Uso de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint, WinRAR, Adobe Reader, etc.)  Uso de redes sociales y colaborativas de acuerdo al proyecto a desarrollar (Blogs, Correo electrónico, Twitter, Facebook, etc.)  Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de equipos de cómputo.  Realizar la verificación operacional de equipos de cómputo.  Demostrar responsabilidad y cumplimiento en los procesos de mantenimiento  Aplicar normas de seguridad en los procesos de mantenimiento.  Aplicar estrategias de cultura física para la ejecución de los procesos de mantenimiento.  Uso de la comunicación oral y escrita como medio de expresión para dar a conocer sus emociones, opiniones, empresa, etc.  Demostrar el uso y aplicación del ingles técnico interpretando manuales de procedimiento del fabricante en equipos de computo, herramientas y componentes para la realización de mantenimientos.  Verificar el estado de la conexión de la red.  Planificar los recursos necesarios para la implementación de una red de cómputo.  Crear la documentación pertinente administrativa realizada el montaje de la red cableada o inalámbrica.  Realizar el montaje de la red cableada e inalámbrica.  Demostrar conocimientos básicos para la vida en procesos contables. (Comprobantes de egreso, ingreso, gastos, costos, etc.)  Demostrar conocimientos básicos para la vida en procesos empresariales. (Estructura organizacional, tipos de empresa, políticas de calidad, misión, visión, etc.) NOTA: Algunos resultados de A.Z (Aprendizaje) no se han estudiado, se deben tener en cuenta para en su momento integrarlos a la actividad de la guía de aprendizaje DURACION: 6 Horas (Actividad Paralela al plan de sesión del 23 de marzo de 2011) INSTRUCTOR: Rubén Darío Ramírez Cuellar SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS”
  • 3. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA REGIONAL HUILA CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL HUILA – SENA LA PLATA LINEA TECNOLOGICA DEL PROGRAMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN GESTION DE LA INFORMACION RED TECNOLÓGICA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE SOFTWARE INTRODUCION Estudiados en una gran mayoría los conceptos de principios y procesos y realizadas ajunas giras para la aplicación de procesos prácticos, es necesario retroalimentar los conocimientos y explorar nuevos con el desarrollo de algunos CASOS DE SIMULACION que lo llevara a documentar el caso y así explorar nuevos conocimientos y poner en práctica los ya adquiridos. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS PEDAGOGICAS: Señor(a) Aprendiz, para el desarrollo de estas sesiones usted debe contar con los siguientes recursos necesarios:  Una computadora portátil o de escritorio con navegador Internet Explorer, Opera, Netscape, Mozilla, Herramientas ofimáticas como Word, Power Point, Lector de Archivos PDF o similar, Compresor de archivos Winrar o Similar.  El curso IT Essentials y los diferentes manuales que le brindara el instructor tutor.  Los diferentes trabajos desarrollados en los planes de sesión de este año y el anterior.  Guías de A.Z, actividades y talleres realizados con los instructores que participan en el desarrollo de los demás resultados de A.Z  Laboratorio taller de MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES proporcionado por el SENA o en uno particular.  Establecer un grupo de trabajo para socializar y debatir los conceptos, preferiblemente su unidad productiva no mayor o igual cinco personas.  Documentos anexos a este plan de sesión y otros planes entregados anteriormente. (Manuales de mantenimiento, videos de mantenimiento, módulos IT, manuales de procedimiento, etc.) ACTIVIDAD: 1. A continuación se expondrán algunos casos muy frecuentes de fallos en equipos de computo, aunque su competencia no aplica la solución de problemas ya que la competencia dice REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE GARANTICE EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO, usted debe estar en capacidad de solucionarlos por tener un grandes conocimientos TECNICOS estudiados sobre funcionamiento y arquitectura de computadores, algunos casos implementan conocimientos no adquiridos pero como persona interesada en adquirir esta formación se tendrá que documentar para solucionarlo bien sea con los manuales técnicos, foros de internet o la pregunta directa al Instructor TUTOR. SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS”
  • 4. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA REGIONAL HUILA CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL HUILA – SENA LA PLATA LINEA TECNOLOGICA DEL PROGRAMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN GESTION DE LA INFORMACION RED TECNOLÓGICA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE SOFTWARE Para dar soluciona a los casos usted debe documentar todas las alternativas de solución paso a paso y sustentarla junto con su equipo de trabajo (UNIDAD PRODUCTIVA) los más claro posible y aplicando sus conocimientos técnicos. CASOS: a) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y predictivo a un equipo de computo de escritorio, cuando hace la verificación operacional del PC se da cuenta que los indicadores HD y PW_LED, están fuera de servicios, sin embargo el equipo opera normal, cuáles pueden ser las posibles causas de la falla y sus posibles soluciones. b) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y predictivo a un equipo de cómputo, cuando va a realizar la verificación del equipo se da cuenta que este no enciende ni lógica ni electrónicamente, cual serian las posibles causas de la falla y sus posibles soluciones. c) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y predictivo a un equipo de computo de escritorio, cuando realiza la verificación operacional del equipo detecta que este opera normalmente en su caja gracias a los indicadores de HD y PW_LED pero no encuentra ninguna imagen en pantalla, cuáles pueden ser las posibles fallas y soluciones?. d) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo a un equipo de computo, cuando realiza la verificación operacional del equipo se da cuenta que al cargar el sistema operativo el escritorio no presenta una buena resolución lo cual desmejora la visión de los componentes como ventanas, iconos, etc. Cuáles pueden ser las posibles fallas y soluciones?. e) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un equipo de computo de escritorio, al realizar la verificación operacional se da cuenta que los parlantes no reproducen ningún sonido cuando usted corre un software apropiado de audio, cuáles pueden ser la fallas y posibles soluciones?. f) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y predictivo de un quipo de cómputo de escritorio, cuando realiza la verificación operacional del PC, usted detecta que el equipo se apaga a los 3 segundos de encender, cual pueden ser las fallas y posibles soluciones?. g) Usted es llamado realizar un servicio de mantenimiento preventivo y predictivo a un computadores de escritorio, cuando realiza la verificación operacional se da cuenta que a los 10 segundos de cargar el sistema operativo se bloque y no permite manipulación alguna, el usuario manifiesta tener mucha información importante en una carpeta denominada OFICIOS, que se encuentra en una partición del disco llamada D: y que no la puede perder, cuál será la causa del problema y solución a tomar?. SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS”
  • 5. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA REGIONAL HUILA CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL HUILA – SENA LA PLATA LINEA TECNOLOGICA DEL PROGRAMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN GESTION DE LA INFORMACION RED TECNOLÓGICA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE SOFTWARE h) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y predictivo de un equipo de escritorio, cuando realiza la verificación operacional se da cuenta que cuando inicia aparece el siguiente mensaje: DISK BOOT FAILURE, Cuales pueden ser las posibles causas y soluciones para este caso?. i) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un equipo de cómputo de escritorio, el usuario le manifiesta que cuando manda a imprimir la impresora no responde y aparece el siguiente MENSAJE, ERRO AL IMPRIMIR DOCUMENTO, cuales serian las posibles fallas y soluciones para este caso? j) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un equipo de computo de escritorio, cuando realiza la verificación operacional detecta que cuando va a realizar la carga de los archivos en la RAM muestra un mensaje que dice FALTA NTLDR y se detiene la carga, cuáles pueden ser las posibles causas y soluciones para este caso? k) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un equipo de computo de escritorio, cuando realiza la verificación operacional detecta que el teclado y ratón no responden cuando cargar el SISTEMA OPERATIVO, cuáles pueden ser las posibles causas y soluciones para este caso? l) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un equipo de cómputo de escritorio, cuando realiza la verificación operacional detecta que el computador no avanza cuando realiza el POST, pasados unos segundos aparecen los siguientes mensajes: ERROR CMOS, PRESS F1 TO CONTINUED, PRESS F2 TO SETUP, cuáles pueden ser las posibles causas y soluciones para este caso? EVIDENCIAS REQUERIDAS  Desarrollo de los casos y enviar al correo subramirez@misena.edu.co. Con el asunto SOLUCION DE CASOS PLAN DE SESION 01 ABRIL TEC. SISTEMAS 65384  Sustentación de los casos por unidades productivas, el instructor seleccionará el caso a sustentar.  Alimentación del BLOG con la actividad.  Sustentación de avances de entradas en el del BLOG de la UNIDAD PRODUCTIVA. SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS”
  • 6. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA REGIONAL HUILA CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL HUILA – SENA LA PLATA LINEA TECNOLOGICA DEL PROGRAMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN GESTION DE LA INFORMACION RED TECNOLÓGICA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE SOFTWARE RUBEN DARIO RAMIREZ CUELLAR Instructor TELEINFORMATICA SENA - C.D.A.T.H “! Tu mayor merito consiste en que cultives las mejores virtudes!” SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS”