1. UNIVERSITETI I PRISHTINËS
FAKULTETI EKONOMIK
PRISHTINË
Projekt kërkimor:
IDENTIFIKIMIMI I FAKTORËVE QË NDIKOJNË NË
PRODUKTIVITETIN E PUNËS NË BANKA INSTITUCIONE TJERA FINANACIARE
Punuar nga:
MENTORI: Prof.Dr. Nexhmi Rexha Luzim Jaha
LËNDA: Metodologjia e Hulumtimeve
STUDIMET:Postdiplomike Master
DEPARTAMENTI:Banka, Financa dhe Kontabilitet
PRISHTINË, janar, 2010

2. 1. PËRMBAJTJA
1. Përmbajtja...............................................................................................................1
2. Hyrje........................................................................................................................2
3. Qëllimi i projektit kërkimor.......................................................................... ........... 4
4. Definicioni i Produktiviteti........................................................................................3
5. Modeli i kërkimeve të Rrethanave dhe Faktorëve që kanë ndikuar në
produktivitetin e punës në ndërmarrje.....................................................................5
5. 1 Parashtrimi i Hipotezave................................................................................ 5
6. Metodologjia e projektit kërkimor.............................................................. ........... 6
7. Mostra.................................................................................................................... 6
7.1 Përzgjedhja e mostrës........................................................................... ............ 6
7.2 Intervistimi.............................................................................................. ........... 6
7.3 Mbledhja e të dhënave....................................................................................... 6
7.4 Analiza e të dhënave.......................................................................................... 7
7.5 Paraqitja e rezultateve........................................................................................ 8
7.5.1 Rezultatet statistikore ................................................................................. 9
7.5.2 Rezultatet kualitative.................................................................................. 10
7.5.3 Rrethanat e përgjithshme........................................................................... 11
7.5.4 Ndikimi i faktorëve..................................................................................... 12
7.5.5 Ndikimi i rezultateve në produktivitet.......................................................... 13
8. Hipotezat................................................................................................................. 14
9. Konkluzionet........................................................................................................... 15
10. Analiza SVOT......................................................................................................... 16
11. Rekomandime.......................................................................................................... 17
12. Përfundimi................................................................................................................ 18
13. Literatura e Konsultuar............................................................................................. 19
2

3. 2. HYRJE
Në këtë punim unë unë para jush kam paraqitur një projekt kërkimor në të cilin unë jam
munduar që në mënyrë sa më të detajuar të paraqes para jush disa koncepte kyqe të cilat do
ndikojn në produketivitetine punës në qdo ndërmarrje qoftë ajo: bankë, instituticion
mikrofinanciar, agjensi sigurimesh, biznes privat, partnership etj.
Rritja e produktivitetit të punës në ndërrmarrjet është objektive çdo ndërmarrje,firme apo
korporate. dhe një ndër faktorët kryesor në arritjen e përparsive konkuruese në afarizmin
global bashkëkohorë,është edhe rritja e produktivitetit të punës së ndërmarrjes.
Kjo është edhe arsyja pse i kushtohet rendësi aq e madhe gjetjes së faktorëve që
ndikojnë rritjen e produktivitetit e punës në ndërmarrje ku qëllimi kryesor i qdo i ndërmarrje
është maksimizimi i profitit.
Ky projekt në brendësinë e tij përmban një mori informatash të cila janëe shumë të
rëndësishme për ndërrmarrjë të ndryshme në sektor të ndryshëm të ekonomisë, dhe besojm
se se këto informa di të ju hyjnë shumë në punë veqanarishte ndërmarrjeve shërbyese sepse
hulumtimi është bërë kryesisht më këto ndërmarrje.
Projekti kërkimor në vazhdim, është një detyrë që u është dhënë studentëve, që vijojnë
studimet postdiplomike në programin master, drejtimi BANKA, FINANCA DHE
KONTABILITET në Fakultetin Ekonomik të Universitetit të Prishtinës, qëllimi i punimit
kërkimor, është zbatimi në praktik i njhohurive të fituara nga lënda:
Metodologjia e punës kërkimore shkencore:
Prof. Dr. Nexhmi Rexha
Ky projekt kërkimor është i bazuar në të dhëna të mbledhura në teren dhe të analizuara
nga ne përmes intervistave të realizuara me menaxherët e ndërmarrjeve.
Grupi punues i studenteve është i përbër prej: Lulzim Jaha,
Grupi i projektit kërkimor është nga Podujeva, grupi punues i projektin kërkimor e
përfunduan më datën 20, janar, 2010
3

4. 3. QËLLIMI I PROJEKTIT KËRKIMOR
Qëllimi i këtij projekti është që të identifikojmë faktorët që ndikojnë në rritjen (uljen) e
produktivitetit në ndërrmarjet, veqanarisht në BANKAT kosovare. Ky projekt më shumë është
orientuar në bankat në Kosove. Konsiderojmë se kemi arritur të mbledhim informata në nivel të
arsyeshëm për njohjen e problemit.Sa më shumë informata që kemi marrur, kemi arritur ti qasemi
problemit ne një mënyre shumë më të lehtë, dhe informatat plotësuese janë shumë të
domosdoshme për njohjen e problemit dhe zgjedhjen e alternativave.
Ky punim është shumë i nevojshme për menaxheret e resurseve njerëzore.Në Kosove
mbledhja e të dhënave është shumë e vështire, sepse në shumicën e ndërmarrjeve nuk ka
persona adekuat për informatat e ndërmarrjes, kjo ndodh për shkak te mos vetëdijesimit te
ndërmarrjeve për punët kërkimore dhe për rendësin e tyre në biznes.Kërkimet janë te
domosdoshme për njohje e shume problemeve biznesore.
Burimet e te dhënave janë marrur nëpër banka te ndryshme, ku në pyetje janë përgjigjur
udhëheqësit e punëtoreve.Informata në kohë është shumë e nevojshme.Mostra është shumë e
domosdoshme gjatë punimit të këtij kërkimi, sepse marrja në pyetje është një formë e mbledhje
sa më shumë informatave na jep mundësi qe të bëjëm analizë më të mirë. Mostra e saktë e jep
një konkluzion të qarte, për ketë arsye edhe ne jemi koncentruar në ndërmarrje të ndryshme dhe
me udhëheqës të ndryshëm.
Për ketë lloj të studimit mostra e rastit mund të na jep një bindje krejt tjetër me
ralitetin.Nëse mbledhja e të dhënave kalon një kohë të gjatë atëherë mund të shpjer deri te
monotonia e punimit te kërkimit. Është shumë e nevojshme që gjatë mbledhjes së të dhënave të
kemi një mbikëqyrje të mirë për te ndihmuar të anketuarin që të përgjigjet sa më lehtë në pyetjet
e bëra.
Synimi i projektit kërkimor është:
• Identifikimi i faktorëve që ndikojnë në produktivitetin e punës në Banka dhe
Institucione tjera financiare
Objektiva e projektit kërkimor janë :
 Të identifkohen rastet apo faktorët (incidentet) që janë hasur nga menaxherët
tek punëtorët e tyre, që kanë ndikuar në rritje të produktivitetit të punës në
ndërmarrje
 Të përshkruhen rrethanat që ndikuan tek këto raste apo faktorë (incidente).
 Të mblidhen të dhënat dhe të bëhët analiza e tyre
 Te nxirren hipotezat,
 Të nxirren konkluzionet mbi keta faktorë.
 Të bëhet Analiza SËOT e këtyre faktorëve
 Të jepen rekomandime për menaxhmentin e ndërmarrjeve
4

5. 4. DEFINICIONI I PRODUKTIVITETIT
Produktiviteti paraqet kërkesat e afarizmi që, me shpenzime sa më të vogla të fuqisë
punëtore, të realizohen rezultate më të mëdha. Kjo, njëherit, paraqet përpjekjen e ndërmarrjes,
për t’i minimizuar shpenzimet e fuqisë punëtore, dhe për të maksimizuar rezultatet dhe para së
gjithash për të sendërtuar rezultatet e palanifukara të ndërmarrjes. 1
Rritja e produktivitetit është e rendesishme per dy arsye:
5. është burimi bazë për rritjen e pagave dhe standardit të jetës.
6. ndihmon në uljen e forcave inflacionare (duke e mbajtur koston e punës të ulët kur pagat
nominale rriten).
Çdo ndermarrje, si bartse e aktiviteteve te caktuara afariste ne riprodhimin shoqeror, ka per
detyre të organizoj asi afarizmi që siguron rezultate maksimale me shpenzime minimale të fuqisë
punëtore. Një organizim i tillë mundëson rritjen e produktivietit të ndërmarrjes.
Produktiviteti tregon sa njësi të outputit mund të nxjerrim nga një njësi e inputit. Nëse
outputi për njësi rritet me te njëjte sasi inputi, produktiviteti është rritur.
2
Produktiviteti i punës = produkti total/numri i orëve te punës
Produktivitetin, si parim ekonomik te afarizmit, duhet shikuar si faktor shume i
rendesishme per zhvillimin stabil dhe te shpejte ekonomik. Prandaj, kërkesat për rritjen e
produktivitetit nuk janë vetëm detyrat e ndërmarrjes por edhe të mbar shoqerisë.
Në faktorët objektiv të produktiviteti hyjne:
• faktorët teknik dhe
• faktorët shoqeror.
Në faktorët subjektiv të produktivitetit hyjnë:
• struktura kualifikuese e punetore,
• intensiteti i punës së ndërmarrjes, dhe
• organizimi i ndërmarrjes.3
Ndikimi në produktivitetin e punës në konceptin bazë të produtivitetit qëndron raporti
ndërmjet sasisë dhe cilesisë së produkteve apo shërbimeve të prodhuara dhe madhesise së
burimeve të perdorura për prodhimin e tyre.
Kemi disa lloje te produktivitetit:
• Kur vetem puna paraqitet si input atehere kemi te bejme me produktivitetin e punës,
• Kur kapital paraqitet si input kemi te bëjmë me produktivitetin e kapitalit,
1
Isa Tahiri, Organizimi I punes (Prishitne, 1998)
2
Campbell R. McConnell, Stanley L. Brue and David A. Macpherson, Contemporary Labor Economics,
(Neë York, 1999)
3
Tahiri, op.cit.
5

6. Në prodhimin bashkohor po ndodhin ndryshime cilësore të cilat flasin për atë se punetori
gjithnje e më tepër po kalon nga prodhimi i drejtpërdrejtë ka pergaditja.
PRODUKTIVITETI I PUNES NE DISA VENDE ME TE ZHVILLUARA NE BOTE. 4
TABELA 1
Vendet Franca Gjermania Japonia B. Madhe SHBA
Outputet per person te punesuar (1997)
54.507 55.644 46.048 42.630 60.916
Vitet Shkalla e rritjes se produktivitetit
1960-1973 4.75 4.04 8.30 2.89 2.36
1974-1986 2.10 2.30 3.50 1.40 1.40
1987-1997 1.48 2.00 1.94 1.02 1.09
5
FAKTORËT NE RRITJEN E PRODUKTIVITETIT (1929-1982)
TABELA 2
1. përmirësimi ne kualitetin e punës 20%
2. sasia e kapitalit fizik 28
3. rritja e efiqiences
a. përmirësimi teknologjik 40
b. ekonomia e shkalles 13
c. përmirësimi i alokimit të burimeve 12
d. ambienti 13
Rritja e produktivitetit te punës 100%
4
Isa Mustafa, Lidershipi, (Prishtine 2006)
5
Campbell R. McConnell, Stanley L. Brue and David A. Macpherson, Contemporary Labor Economics,
(Neë York, 1999)
6

7. 5. Modeli i kërkimeve të Rrethanave dhe Faktorëve që
kanë ndikuar në produktivitetin e punës ndërmarrjet
Ne më poshtë do të paraqesim këtë model i cili tregon se si ndikojn rrethanat dhe faktorër
në produktivitetin e punës në ndërmarrje në vijim është paraqitur modeli:
RRETHANAT FAKTORI-INCIDENTI Rezultatet
e përgjithshme që kanë bërë (AKSION apo VEPRIM)
të mundur të ndodhin AKCIONI. ( Variabla e varur Y)
(Variabla e pavarur X)
5.1 PARASHIKIMI I HIPOTEZAVE
MOTIVIMI
Të ardhurat ARSIMI I VAZHDUESHËM RRITJA E PRODUKTIVITETI
DHE EFIKASITETIT TË PUNES
Shtesat (Bonuset) Trajnimi intensive, Seminare,
Konferenca jashtë shtetit .
Bursat për ndjekje të kurseve
Pushimet dhe Sigurimet KREATiViTETi
shendetsore
Veteinciativa
Kushtet e punës inovacionet tekniko-teknologjike
Mirënjohjet për punëtorë Avansimi i procesit të punës apo i i
kushteve të punës.
Gradimi në punë(ngritja në pozita
më të larta MARKETING
Kërcnimi i vendit të punës Shperndarja, broshurave,
kalendarëve, dhuratave në gjatë
Rritja e kërkesës për punë festave, informimi i saktë i klienteve
TEKNOLOGJIA
Sa më e avancuar dhe bashkohore
PROFESIONALIZIMI
Aftësitë e dhe profesionale,
përgjegjësitë personale
7

8. Në bazë të asaj që kemi lexuar në literaturën moderne dhe duke gërshetuar me
përvojën e mëparshme dhe të tanishme ne kemi parashtruar këto hipoteza mbi faktorët
që ndikojnë në produktivitetin e punës në ndërmarrje:
• Motivimi,
• Vetiniciativa, (gatishmëria për bashkëpunim )
• Kreativiteti (inovacioni),
• Marketingu( Ne jemi të për të gjithë )
• Arsimimi i vazhdueshëm (nëpërmjet trajnimeve, seminareve,
konferencave etj),
• Teknologjia e avancuar dhe bashkohore,
• Profesionalizmi ( aftësitë profesionale dhe përgjegjsitë personale).
8

9. 6. METODOLOGJIA E KËRKIMIT
Si metodë e mbledhjes së të të dhënave është përdorur pyetësori anketues, i cili është
realizuar duke intervistuar drejtëpërdrejt menaxherët dhe koordinatorët e degëve dhe nëndegëve.
Përmes pyetësorit anketues kemi mbledhur të dhëna me antë të cilave kemi dashur t’i zbulojmë
rastet e vartëse (incidente apo ngjarje) që kanë ndikuar në produktivitin e punës në ndërmarrje, si
dhe rrethanat të cilat kanë bërë të mundur të ndodhin ato raste.
Pyetësori me të cilin e kemi dal në teren për anketim.
FORMULARI I INTERVISTËS PËR IDENTIFILIMIN E PROBLEMIT KËRKIMOR
Zotëri/zonjë e nderuar
Unë quhem (Lulzim Jaha). Jam student në programin Master, Fakulteti Ekonomik në
Prishtinë. Në këtë semestër jam duke ndjekur lëndën Metodologjia e Hulumtimeve Shkencore-
Kërkimore me profesorin Nexhmi Rexha. Secili student në këtë lëndë duhet të angazhohet në një
projket kërkimor për të zbatuar praktikisht dijen e fituar gjatë seminarëve.
Unë kam zgjedhur temën “IDENTIFIKIMI I FAKTORËVE QË NDIKOJNË NË
PRODUKTIVITETIN E PUNËs NË NDËERMARRJE”. Hulumtimi im mbështetët në të dhënat nga
intervistat personale dhe ju lus shumë që tmë ndihmoni me përgjegjje në disa pyetje të lehta për
ju. Intervistat zgjatë përafërsisht 10 minuta dhe të dhënat do të ju pyes të identifikoni vetëm e juaj.
Pra, intervista është anonime, dhe të dhënat do të perdorën pa përmendur emrin e juaj ose dikujt
tjetër. Ju lutem kujtoni kur keni parë për herë të fundit njëri nga varësit (puntorët) tuaj të ketë bërë
diçka çfarë ka ndihmuar grupin tuaj që të kryej punët sipas afatit.
• Ju lutem me tregoni kur ka ndodhur ndonjë veprim i ndonjë nga punonjësit tuaj që ka
bërë të mundur që puna e tij/saj të jetë ndihmesë për grupin tuaj që të kryej punë sipas
afatit?
9

10. • A ka ndikuar veprimi (puna) i tij (i saj) në rritjen e produktivitetit (efekteve të punës grupit
tuaj) për një përqind në ditë?- ose në një periudhë të ngjajshme?
• Cilat ishin rrethanat e përgjethëshme që kanë bërë të mundur të ndodh një gjë e këtillë?
• Më trego ju lutëm saktësisht çfarë ka bërë ky përson që ishte ndihmës për grupin tuaj në
atë kohë?
• Më thuaj pse kjo ishte ndihëmes në kryerjen e punës së grupit tuaj?
• Kur ka ndodhur ky veprim?
• Në cilën detyrë ishte i caktuar përsoni në fjalë?
• Për sa kohë ka qënë përsoni në atë detyrë?
• Sa vjeçarë është përsoni ne fjalë?
• Përgaditja shkollore e përsonit në fjalë?
Ju faleminderit për kohën që më ndatë për mua, kjo është një ndihmesë shumë
e çmuar për projektin tim.
7. MOSTRA
Mostra është një metodë e cila është përdorur për të bërë analizën e të dhënave
Mostra është shumë e domosdoshme gjatë punimit të këtij kërkimi, sepse marrja në pyetje e
më shumë ndërmarrjeve do të kushton shumë.
Mostra e saktë e jep një konkluzion të qartë, për këtë arsye edhe ne jemi koncentruar
në ndërmarrje të ndryshme dhe me udhëheqës të ndryshëm, ne jemi orientuar ndërmarrje
shërbyese (banka she institucione financiare) ku janë vizituar mbi 50 ndërrmarrje ku i kemi
marrë 33 intervista prej menaxherëve të ndërrmarrjeve të ndryshme në regjionin e Prishtinës.
Për këtë lloj të studimit mostra e rastit mund të na jep një bindje krejt tjetër mMostra
është shumë e domosdoshme gjatë punimit të këtij kërkimi, sepse marrja në pyetje e më
shumë ndërmarrjeve do të kushton shumë.
Mostra e saktë e jep një konkluzion të qartë, për këtë arsye edhe ne jemi koncentruar
në ndërmarrje të ndryshme dhe me udhëheqës të ndryshëm.Për këtë lloj të studimit mostra e
rastit mund të na jep një bindje krejt tjetër me realitetin.Nëse mbledhja e të dhënave kalon një
kohë të gjatë atëherë mund të shpjer deri te monotonia e punimit të kërkimit, por është
shumë me rëndësi mbledhe esa më shuëm informative të cila na qojn deri tek Identifikimi i
faktorëve që ndikojnë në produktivitetin e punës në ndërmarrje.
7.1Intervistimi
Intervistimi është metodë e cila realizohet drejtpërdrejt më korrespondentët, dhe ne e kemi
përdorur këtë metodë sepse kjo metodë na jep të dhëna shumë reale dhe ato ne na kanë
ndihmuar shumë në përzgjedhjen e mostrës dhe të dhënave të cilat i kemi analizuar.
7.2 Përzgjedhja e mostrës
10

11. I gjithë projekti kërkimor është i bazuar në mostrat e që janë marrë nga intervistimi që
është bërë më disa prej bankave dhe institucioneve financiare nëpër filialet e tyre nëpër
regjionin Prishtinës. Vlen te cekët, se ne përgjedhjen e ndërmarrjeve në regjionin e Prishtines
, pjestarët e grupit punues kemi qenë të ndihmuar, nga shokët dhe kolegët të cilët punojn në
disa prej këtyre bankave dhe kështu ne e kemi pasur më lëhtë qasjen në to dhe ne kështu
kemi mbledhur mjaft ë dhëna me antë pytsoreve dhe intervistave shumë të shkurtara dhe
keto të dhëna ne i kemi analizuar, faktorëve që ndikojnë në produktivitetin e punës në
ndërmarrje, ku janë vizituar mbi 50 ndërmarrje ku i kemi marrë 33 intervista prej
menaxherëve të ndërmarrjeve të ndryshme në regjionin e Prishtinës.
7.3Mbledhja e të dhënave
Mbledhja e të dhënave në terenë është bërë përmesë pytësorit, bazuar në teknikën e
incidentit kritik. Rastet janë regjistruar, atëherë kur janë hasur veprime apo faktorë të
formës së incidenteve kritike, që kane ndikuar në produktivitetin e punës në ndërmarrje. Në të
njëjtën kohë është tentuar të shmangen faktorët e formës së përhershme. Rastet e
identifikuara janë regjistruar në pyetësor, për t’u regjistruar më pas në mënyrë elektronike në
tabela, ku dhe janë organizuar dhe përgaditur për fazat e tjera të punimit kërkimor.
7.3 Analiza e rezultateve dhe paraqitja tabelare
7.3.1 Rezultatet statistikore
Në bazë të intervistave të bëra kemi marrë përgjigje të ndryshme të cilat janë koduar, dhe
paraqitur në tabela dhe grafike.
Tabela .1
A ka ndodhur që ndonjëherë nga punonjësit tuaj të ketë bërë ndinjë veprim apo diçka
tjeter që ka ndikuar në rritjen e produktivitetit në ndërmarrjen tuaj a keni ndëgjuar për
një gjë të tillë po ose jo ?
Numri i %
rasteve
Po 21 68%
Jo 12 32%
TOTALI 33 100%
11

12. 30
25
20
Ka ndodhur
15
Nuk ka ndodhur
10
totali
5
0
num ri I rasteve Pw rqindja
A ka ndikuar veprimi (puna) i tij (i saj) në rritjen e produktivitetit (efekteve të punës së
grupit tuaj) për një përqind në ditë?- ose në një periudhë të ngjajshme?
Numri i %
rasteve
Po 19
Jo 14
Totali 33 100.00
7.3.3 Rrethanat e përgjithshme
Tabela
Cilat ishin rrethanat e përgjithshme që kanë bërë të mundur të ndodh një
gjë e këtillë?
Raste %
Vetiniciativa 12 37.50
Atmosfera e mire e grupit 8 25.00
Eksperienca dhe përvoja e mëhershme 12 37.50
TOTAL 32 100.00
12

13. TOTAL
Eksperienca e huaj Cilat ishin rret hanat e përgjit hshme që
kanë bërë t ë mundur t ë ndodh një gjë e
kët illë? Rast e
Cilat ishin rret hanat e përgjit hshme që
M arket ingu kanë bërë t ë mundur t ë ndodh një gjë e
kët illë? %
Trajnimet dhe
seminaret
0 50 100 150
Tabela .2
Kur ka ndodhur ky veprim?
Raste %
Para 1 muaj 5 15.15
Para 3 muaj 10 30.3
Para 6 muaj 6 18.18
Para 1 viti 5 15.15
Para 2 viteve e më tepër 7 21.21
TOTAL 33 100.00
13

14. Kur ka ndodhur ky aksion? Raste
Para 0-3 muaj
Para 3-6 muaj
Para 6-12muaj
Para 1 viti
Para 2 viteve e më tepër
TOTAL
Tabela
Për sa kohë ka qenë ky person në atë detyrë?
Raste %
0 deri 1 vit 4 11.11
1 deri 3 vite 9 25.00
3 deri 5 vite 10 27.78
5 e më shumë vite 13 36.11
TOTAL 36 100.00
14

15. TOTAL
5 e më
shumë vite Për sa
kohë ka qenë ky person në
atë detyrë? %
3 deri 5 vite
Për sa
kohë ka qenë ky person në
atë detyrë? Raste
1 deri 3 vite
0 deri 1 vit
0 20 40 60 80 100 120
Tabela
Grup moshat & Rastet
Raste %
Deri 22 vjet 8 22.22
22 - 32 vite 10 27.78
32 - 40 vite 9 25.00
40-50 vite 5 13.89
50 e më shumë vite 4 11.11
TOTAL 33 100.00
15

16. TOTAL
50 e më shumë vit e
40- 50 vit e
GRUP MOSHAT RASTET %
GRUP MOSHAT RASTET Rast e
32 - 40 vit e
22 - 32 vit e
Der i 22 vj et
0 20 40 60 80 100 120
Përgatitja shkollore e përsonit në fjalë?
Raste %
Shkolla fillore 2 5.56
Shkolla e mesme 26 72.22
Universiteti 8 22.22
TOTAL 33 100.00
16

17. Në cilën detyrë ishte i caktuar përsoni në fjalë?
Raste %
Niveli i ulët i menaxhmentit 0 0.00
Niveli i mesëm i menaxhmentit 20 62.50
Niveli i lartë i menaxhmentit 12 37.50
TOTAL 33 100.00
TOTAL
Nive li i lar të i
m e naxhm e ntit
Nive li i
m esëm i
m e naxhm e ntit
Nive li i ulë t i
m e naxhm e ntit
0 50 100 150
7.3.2 Rezultatet kualitative
Pytjet kryesore që siguronin përgjegje kualitative, përmes të cilave identifikoheshin
rrethanat që ndikuan në fakorë, veprimet e sakta ( faktori-icindenti) dhe rezultatin e këtyre
faktorëve ndikuan në rritje të produktivitetit apo efikasitetit.
7.3.4 Faktorët e identifikuar
Tabela
Më trego ju lutem saktësishtë çfarë ka bërë ky përson që ishte
ndihëmse për grupin tuaj në atë kohë.
Raste %
Aftësia profesionale 14 36.11
Inovacionet 8 25.00
Kreativiteti 7 22.22
Konsumatori Mbret (Respektimi i konsumatorit) 6 16.67
17

18. TOTAL 36 100.00
Incidenti - Faktor Raste
Aftësia profesionale
Inovacionet
Kreativiteti
Konsumatori
Mbret
TOTAL
7.3.5 Rezultati ndikimi në Produktivitet dhe Efikasitet
Tabela
Më trego ju lutem pse ishte kjo ndihmese në kryrjen e punës në
grupin tuaj?
Raste %
Ndihmoi kolegun në zgjidhjen e problemi teknik 14 40.70
Atmosferë dhe komunik i mirë brenda grupit 10 26.03
Punëtori kishte të gjitha kushtet e nevojshme te punës 7 16.67
Rritja e mirëbesimit tek klientët 5 16.67
TOTAL 36 100.00
18

19. 120
100
80 Puna e tij
ndikon ne Raste
60
Puna e tij
40 ndikon ne %
20
0
Realizoj
produktivitetit
qellimin
Ndihmoi në
TOTAL
rritje të
8. Hipotezat dhe konkluzionet
Faktorë kryesor që ndikojnë në produktivitet të punës në ndërmarrje janë:
• Aftësitë profesionale- Janë identifikuar në formë të faktorëve të përhershëm
në rritje të produktivitetit të punës në ndërmarrje , e jo si insident kritik. Rol
kryesor në këtë faktorë ka pas aftësimi profesional i punëtorëve përmes
trajnimeve, shkollave, kurseve , seminaret apo konferencave nëpër vende te
ndryshem të rajonit apo Evropës.
• Kreativiteti dhe inovacionet- Jnë paraqitur si faktor kryesor tipik i formës se
incidenteve kritike. Shumica e rasteve kanë pas të bëjnë me gjetje të reja në
procesin e punës, modifikimin e mjetit, idetë e reja për të përfunduar një punë
etj.
• Vetiniciativa- është një faktorë shumë i rëndësishëm për qdo bankë, sepse kështë
kur një individ merrë vetiniciativë për ti ndihmuar grupit ai në këtë mënyrë rritë
motivine tyre për punë dhe kështu ata japin gjitëqka që është mundur që ajo punq tq
kryhet me afatet e parpara.
19

20. • Gadishmëria- për bahskpunim në mes antarëv të grupit është një faktorë kyq dhe
për më qenë në shërbim të klientit në qdo kohë kanë ndikuar në mbajtjen e
mirëbesimit te klientët, rrjedhimisht në lojalitetin e klientëve ndaj ndërmarrjes.
• Motivimi- Faktorë shumë i rëndësishmë në rritjene produktivitetit sepse ai është
faktorë i cili nxit dhe i paraprin veprimeve apo aksioneve të puntorëve që ndikojnë
në rritje të produktivitetit. P sh nësë një punëtorë merrë një pagë 600 euro, atëherë ai
puntorë do të mundohet ta kryej punën m shuam përkushtim pëarsye ai/ajo nuk do të
ndjehejn të rrezikura nga konkurrenca e cila gjindet jashte duke kërkuar punë.
• Përvojë e përfituar nga vendet e tjera të punës- Janë ndër faktorët më kryesorë që
ndikon në produktivitetin e punës, me anë të zgjerimit e njohurive dhe shkathësive
personale dhe profesionale me ide të reja në shumë sfera dhe vende të ndryshme të
punës
• Marketingu- është një faktorë shumë i rëndësishëm i punës së qdo ndërmarje
sepse me zhvillimin e tij ne jemi ne hap ose para konkurencës dhe kështu ne jemi në
gjendje të ofrojm produkte dhe shërbime të cilat konkurrenca jonë ende nuk i ka
oferte për konsumatorin.
Tabela
Hipotezat dhe konkluzionet 100%
Aftësitë profesionale 20%
Kreativiteti dhe inovacionet 15%
Vetinciativa dhe gadishmëria 7%
Motivimi 25%
Përvojë e përfituar nga vendet e tjera të punës 28%
Marketingu 10%
20

21. Hipotezat dhe
0.3 konkluzionet
0.25 Aftësitë profesionale
0.2
Kreativiteti dhe
0.15
inovacionet
0.1
Vetinciativa dhe
0.05 gadishmërja
0 Motivimi
Përvojë e përfituar
nga vendet e tjera më
të zhvilluara
9. Analiza S.Ë.O.T
S.Ë.O.T Analiza lidhje me faktorët që ndikojnë në produktivitetin e punës në
ndërmarrje.
21

22. PЁRPARSITЁ (STRENTHS) DOBESITE (ËEAKNESSES)
 Rritja e autputit në raport me  Faktorëve të produktivitetit të
inputin. punës nuk i kushtohet vëmendje
të duhur nga menaxhmenti.
 Rritja e motivit për punë
 Ska buxhet të mjaftueshëm për
trajnime te punëtorëve.
 Atmosferë e mirë grupore
 Mungon inciativa nga
 Formimi i kulturës organizative ndërmarrësit.
ne ndërmarrje.
 Ska buxhet te nevojshmë për
 Rrritja e besushmëris së marketing
klienteve ndaj ndërmarrjes.
MUNDESITЁ (OPPORTUNITIES) RREZIQET (THREADS)
 Kontrolli i fakëtorëve ndikues.  Mos shfrytëzimi i resurseve në
mënyrë efikase në ndërmarrje.
 Të motivohen punëtorët
 Konkurenca
 Mund t’i stimulojmë apo t’i
 Jo profesionalizëm në
eliminojme.
ndërmarrje.
 Të organizohen trajnime  Të mos mbietoj në
mbrenda në ndërmarrje treg(falimentoj) ndërrmarrja
 Të ketë kohevizitet grupor.
 Atmosferë e mirë brenda grupit
10. REKOMANDIMET
22

23. Duke u bazuar në rezultatet e këtij punimi kërkimor, rekomandoj që menaxhmenti i
institucioneve financiare apo te ndërmarrësit individual privat se duhet të marrin në konsiderat
rekomandimet vijuese:
Të investohet në avansimin e stafit punues si:
• përmes trajnimeve,
• Seminareve, kurseve,
• konferencave kombtare dhe ndërkombtare etj
Të mutivohet stafi punues
• pushimeve,
• përmes dërgimeve jashtë vendit
• bursave,
• ngritje pagave,
• ngritje ne pozitë
• mirënjohjeve dhe lavadatave etj.
• Të promovohen dhe vlersohen shprehit e punës si: motivimi, vetinciativa,
gadishmëria, lojaliteti në grup, atmosfera e mirë, bashkëpunimi me koleget, si dhe hapja
ndaj ndërrmarrjes dhe ndarja e njohurive apo aftësive me punëtorët e tjerët ndërrmarrjes
sepse ne jemi pjese e tyre.
• Komunikimi në mes niveleve menaxheriale dhe punëtorëvnë kontekst të aftësisë së
menaxhimit të ideve, informacioneve, opinioneve, qëndrimeve, ndjenjave dhe besimit të
mbartur nga një person tek një tjetër;
• Kreativiteti dhe idete si aftësi e aplikimit të mendimit imanigjativ e cila mund të qoj në
mënyra të reja të qasjes ndaj gjërave që dërgojnë në zgjedhje inovative të problemeve
apo në incim të ndryshimeve, gjegjësisht aftësia për të marrë vendime në situtata të
panjohura.
11. Përfundimi
23

24. Faktorët që ndikojnë në rritjen e produktivitet të punës në banka apo institucione
tjera financiare duhet të merren parasysh nga menxhmenti apo nga vete pronarët sepse
përndryshe do të ketë problem me konkurrencën.
Duhet të merret parasysh faktroi njeri, si resurs human shumë i i rënsdësishmë,
teknologjia e punës të jetë sa më e avancuar dhe në hap me kohën si dhe ketë kushte dhe
mjete në vendin e punës si dhe një motivim shumë i lartë për punonjësit në mëyrë që ai/ajo të
rrisë produktivitetin e punës dhe të ofroj shërbime/produkte shumë cilësore dhe kështu të
ndioj në rritje dhe zhvillimin e produktivitetit të ndërmarrjes në përgjithësi.
Ky raport i formuluar nga hulumtimi, me konkluzionet dhe rekomandimet dhëna nga
ky projekt kërkimor, mund te shërbej si udhërrëfyes për shumë banka, instuticione financiare
dhe ndërmarrje të ndryshme në Kosove, te cilat janë të interesuara të informohen rreth rritjes
së produktivitetit të punës në ndërmarrjete tyre .
Për fund do të këshilloja të gjithë ndërmarrësit që të investojnë më shumë tek personat
që plotësojnë kriteret e lartë përmendura, si dhe investim tek të tjerët për të arritur kriteret në fjalë
me qëllim të eliminimit të dyshimeve në arritjen e sukseseve.
Nga ky punim hulumtues si perfundim shume te shkurter dhe efikas qe i’u dedikohet
meaxherve te burimeve njerzore eshte ky:
9.LITERATURA E KONSULTUAR
1. Umberto Eco: Si të bëhet një punim diplome, përkthyer nga italishtja Dr. Kristina Jorogiq,
Botimi përpjekja, Tiranë,1997.
2. Fjalori Ekonomik
3. Bardhyl Musai: Si të shkruajmë ESE, CDE, 2004, Tiranë, 2004.
4. Prof. Dr. Nexhmi Rexha: Metodologjia e punës kërkimore shkencore për Biznes,
përmbledhje ligheratash të autorizuara, Fakulteti Ekonomik i Prishtinës, Programi Master-
Departamenti i Ekonomiksit, Prishtinë,2008
5. BSC- Kosovë e financuar nga ministria e Holandes, trajnime rreth Biznesit.
9. Campbell R. McConnell, Stanley L. Brue and David A. Macpherson, Contemporary Labor
Economics, (Neë York, 1999)
10. Isa Tahiri, Organizimi I punes (Prishitnë, 1998)
11. Kuka, Ibrahim., Justina Shiroka Pula dhe Besnik Krasniqi. (2006). Menaxhmenti dhe
Vendosja. Prishtinë
24

25. 25

26. 25