trabajo sobre conflicto organizacional

1. Alumna:
Abg. Lusdairy Santana
C.I. 25.442.970.
Saia 2Octubre-2016

2. Conflicto Organizacional
Definiciones
Ocurre cuando dos o más partes se encuentran en desacuerdo con respecto a la distribución de recursos
materiales o simbólicos y actúan movidos por la incompatibilidad de metas o por divergencia en los
intereses; recordemos que en el conflicto debemos tener en cuenta los aspectos conductuales como la
percepción con la que cada persona o parte identifica al otro u otros.
El conflicto se entiende como aquel momento en que personas, empresas o agentes
independientes que mantienen una relación1
, deciden a nivel individual o en conjunto,
manifestar su intención o deseo de cambiar los términos, los cuales no siempre son
manifestados por la vía verbal o escrita. Muchas veces es necesario inferir actitudes, formas
y mecanismos que usa el ser humano para expresar lo que siente frente a circunstancias que
le incomodan, que lo hacen pensar y actuar de alguna forma para cambiar los términos o las
reglas de la relación.
Podemos Decir
Y Además
El conflicto es inherente al ser humano, se hace presente durante toda su vida, conservando
una propiedad, arraigada a cada persona mantiene condiciones y formas muy propias de la
persona que lo vive, hace parte de su estructura de pensamiento de los modelos mentales2
o
marcos referenciales, los que se manifiestan a través de actitudes y procedimientos que
constituyen la individualidad manifiesta del ser humano y por ende del conflicto

3. Sistema De Creencias
Conflicto Cognitivo
Conflicto Afectivo
Conflicto Procedimental
Ideas, Objetivos Y
Valores
Sentimientos,
Gustos Y
Emociones
Formas De Hacer Las
Cosas, O Actuar
Tipos
1) Los Intrapersonales, son
conflictos que surgen
“dentro” de las personas y
son producidos como
consecuencia de
insatisfacciones y
contradicciones;
2) Los Interpersonales,
son conflictos que surgen
entre las personas y son
debidos a enfrentamientos
de intereses, valores,
normas, comunicación
deficiente;
3) Finalmente, los conflictos
laborales, u
organizacionales, que
surgen entre individuos,
grupos, departamentos, etc.
por problemas vinculados
con el trabajo y las
relaciones que se
establecen en este.

4. En El Nuevo Enfoque Sobre Los Conflictos Organizacionales, Estos Se
Clasifican También En:
1) Funcionales, son los
que pueden contribuir al
funcionamiento y desarrollo
de las Organizaciones si se
los manejan
adecuadamente.
2) Disfuncionales, son los
que crean dificultades, que
pueden afectar los
resultados y la propia
supervivencia de la
Organización.
Podemos decir que ambos extremos, la ausencia de conflictos y la fuerte presencia de estos
son factores disfuncionales.
La ausencia de conflictos puede generar el estatismo o inmovilidad de las Organizaciones, pues
como no existen confrontación ni disparidad de criterios la generación de alternativas está
limitada, así como la identificación de nuevas formas de hacer las cosas. La complacencia con
“lo que hacemos” propicia la disminución de la eficiencia y de la competitividad.
Por otro lado la presencia excesiva de conflictos produce una dispersión de esfuerzos, la
confrontación prevalece sobre la colaboración y la cooperación que, en algunas actividades,
resulta fundamental para la obtención de resultados, especialmente en los procesos de
Negociación.

5. Elementos
Relativos A La Persona
Protagonistas
La Dinámica De Poder En La
Relación
¿Quien esta implicado en
el conflicto?
¿ hay otros implicados no
directos que tengan algún
interés en el tema?
¿alguien que pueda
ayudar a la resolución del
conflicto? ¿Cómo es la relación entre las
partes?
¿Qué importancia tiene la
relación?
La Percepción Del
Problema
¿Qué pudo haber
provocado la situación?
¿Qué electos forman
parte de la situación?
¿Qué situación fue
provocada por como yo
me sentía?
Las Emociones Y Los
Sentimientos
¿Como te sientes en
esta situación?
¿Como te ha afectado
emocionalmente?
¿Cómo influirán en un
posible encuentro?
Las Posiciones
¿Qué posturas
han adoptado
las partes?
¿Qué quieren o
que piden?
¿Por qué es
importante lo que
piden?
¿para que necesitan
lo que piden?
¿Qué beneficios
obtendrían con lo que
piden?
Intereses Y
Necesidades
Los Valores Y Principios
¿Cuáles de mis
principios están
vulnerando la situación?
¿tengo que pasar de mis
principios para ver
posibles soluciones a la
situación?
¿se pueden ver
comprometidos mis
valores religiosos ante la
situación?

6. www.SlideShare
Material de saia
https://lanegociacion.wordpress.com/20
11/01/19