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INTRODUCCIÓN AL
MARKETING
Temas:
• ¿Qué es el Marketing?
• Conceptos generales de
marketing
• Marketing Mix
Sesión 1
Logro Unidad: El estudiante reconoce los
principales conceptos de marketing moderno y su
evolución, para aplicarlos en organizaciones,
tomando en consideración las necesidades,
deseos y demanda, las filosofías de marketing.
CONCEPTOS GENERALES DE MARKETING
CAPACIDAD TERMINAL
DE LA UNIDAD DIDÁCTICA
Al finalizar la Unidad Didáctica el alumno,
relaciona correctamente los conceptos
fundamentales de la teoría del marketing en
función a una empresa, bien o servicio,
identifica los factores que intervienen en la
decisión de compra del consumidor así
como los factores claves que brindan valor
al consumidor.
1. ¿Qué es
el
marketing?
2. Conceptos
centrales
3.
Marketing
Mix
CONCEPTOS GENERALES
DE MARKETING
Es identificar y
satisfacer las
necesidades de las
personas y la sociedad.
Una definición más
corta es: “satisfacer las
necesidades de forma
rentable”.
¿QUÉ ES EL
MARKETING?
1
La Asociación Estadounidense de Marketing
ofrece la siguiente definición formal:
“Marketing es el proceso de planificar y ejecutar
el concepto, el precio, la promoción y la
distribución de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfagan los objetivos
de las personas y de las organizaciones”
¿QUÉ ES EL
MARKETING?
1
Marketing
Bienes
Servicios
Acontecimientos
Experiencias
Personas
Lugares
Derechos
Prop.
Organizaciones
Información
Ideas
¿PARAQUÉSE
UTILIZAEL
MARKETING?
1
OBJETIVOS
DEL
MARKETING
Satisfacer las
necesidades
Recuperar la
inversión
Lograr la
supervivencia de
la empresa
Obtener
utilidad
1 ¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS
DEL MARKETING?
CONCEPTOS
CENTRALES2
Necesidad
Deseo
Demanda
Producto
Intercambio
Transacción
Mercados
Valor
Satisfacción
Calidad
Es el reconocimiento de la carencia
Son las carencias básicas
del ser humano. Las
personas necesitan
descanso, aire, agua,
vestimenta, cobijo para
poder sobrevivir, así como
educación, ocio,
entretenimiento.
NECESIDAD
2
PIRÁMIDE DE NECESIDADES
DE MASLOW
Es la forma que
adopta una
necesidad
humana
moldeada por la
cultura y la
personalidad
individual.
Cuando estas necesidades se dirigen hacia
objetos específicos que pueden satisfacer
pasan a convertirse en deseos.
DESEO
2
NECESIDAD DESEO
HAMBRE
SED
TRANSPORTE
SUPERACIÓN
DESCANSO
NECESIDAD - DESEO
2
Deseos
humanos
respaldados por
el poder de
compra.
DEMANDA2
Muchas personas desean un agua evian, pero sólo
algunas pueden adquirirlo…(aprox. S/. 8 soles la botella)
2
Deseo Demanda
Auto
Hamburguesa
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2
Son una serie de
atributos tangibles que
van a satisfacer una
necesidad.
Son actividades
económicas destinadas
a dar beneficios a los
clientes.
PRODUCTO
BIEN SERVICIO
2
Consiste
obtener algo
de valor a
cambio de
algo.
INTERCAMBIO2
Intercambio entre dos
partes en el que
intervienen al menos dos
cosas de valor,
condiciones previamente
acordadas; un momento
de acuerdo y un lugar de
acuerdo.
Es la unidad de medida
del marketing.
2 TRANSACCIÓN
Conjuntos de
compradores reales
y potenciales de un
producto
determinado.
2 MERCADO
Es la relación entre
los beneficios que el
cliente percibe y los
recursos que se
utilizan para lograr
aquellos beneficios.
2 VALOR
Cuando el desempeño percibido de un
producto (DP) concuerda con las
expectativas del comprador (EC).
2 SATISFACCIÓN
DP es menor EC.  Cliente insatisfecho.
DP es igual EC. Cliente satisfecho.
DP es mayor EC.  Cliente encantado
Consiste en
satisfacer las
necesidades de
los clientes y sus
expectativas
desde el primer
momento.
2 CALIDAD
Producto Precio Plaza Promoción
3 MARKETING MIX
Conjunto de
atributos que
pueden
satisfacer una
necesidad o un
deseo.
3 PRODUCTO
Es el valor
monetario de un
bien o servicio
3 PRECIO
Es la forma como llega el producto desde el
productor hasta el consumidor final.
3 PLAZA
Consiste en
informar
persuadir y
recordar la
existencia de
un producto al
mercado.
3 PROMOCIÓN
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