Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Cтресс-менеджмент

782 visualizaciones

Publicado el

Задачи тренинга:
• Научиться диагностировать у себя стресс
• Освоить способы управления стрессом
• Развить навыки позитивного мышления, повысить свою стрессоустойчивость
• Научиться использовать стрессовые ситуации как источник ресурсов для своего развития
Программа тренинга:
Блок 1.
1.1. Что такое стресс и стрессор?
1.2. Стресс на работе
Блок 2.
2.1. Стресс типа «БАЦ»:
2.1.1. Стрессоры
2.1.2. Симптомы
2.1.3. Кейс

2.2. Стресс типа «Долгоиграющий»:
2.2.1. Стрессоры
2.2.2. Психология
2.2.3. Симптомы
2.2.4. Кейс

Блок 3.
3.1. Период кризиса и неопределенности – актуальный источник стресса

Блок 4.
4.1. Что такое стрессоустойчивость?
4.2. Возможные реакции организма на стресс
Блок 5. Способы управления стрессом
5.1. Что такое стресс-менеджмент?
5.2. Алгоритм управления стрессом типа «Бац»
5.3. Алгоритм управления стрессом типа «Долгоиграющий»

Блок 6.
6.1. Как повысить стрессоустойчивость?
6.1.1. Сбрасывай напряжение
6.1.2. Сбрасывай важность
6.1.3. Восстанавливай эмоциональный баланс
6.1.4. Принимай стресс как мотив действовать

Блок 7.
7.1. Пути решений в стрессовой ситуации
7.2. Пример решения кейса

Блок8. Решаем кейсы

Тренинг позволит участникам:
• Слышать себя
• Развить навыки управления своим стрессом
• Получить практику анализа стрессовой ситуации и выработки решения
• Провести анализ кейсов конфликтных ситуаций

Publicado en: Venta al por menor
  • Inicia sesión para ver los comentarios

  • Sé el primero en recomendar esto

Cтресс-менеджмент

  1. 1. Cтресс-менеджмент в ритейле (анонс тренинга) Наталия Колодий Help For Retail Тел. +38(067)6060965
  2. 2. Ваши ожидания от тренинга?
  3. 3. Задачи тренинга: 1. Научиться диагностировать у себя стресс 2. Освоить способы управления стрессом 3. Развить навыки позитивного мышления, повысить свою стрессоустойчивость 4. Научиться использовать стрессовые ситуации как источник ресурсов для своего развития
  4. 4. Договариваемся:  Активно участвовать  Задавать вопросы  Уважать коллег (один говорит – слушают все)  Не критиковать  Делать записи/пометки
  5. 5. БЛОК 1 Вводные
  6. 6. Стресс – норма жизни Стресс — это жизнь. Так надо ли с ним бороться? Пока мы живы, мы будем радоваться и огорчаться. Конечно, надо уметь расслабляться, смягчать напряжение. Однако если оно вовсе исчезнет, то и жизнь закончится Ганс Селье
  7. 7. Стресс – это эмоциональное и физиологическое состояние организма, которое возникает в результате воздействия стрессора и характеризуется определенными симптомами Стрессор — внешний или внутренний фактор, который вызывает стресс (стресс- фактор) Что такое стресс и стрессор?
  8. 8. Стресс на работе Наталия Колодий Help For Retail Тел. +38(067)6060965
  9. 9. 1. По Каким признакам Вы диагностировали у себя стресс, каковы Ваши симптомы стресса? (3-5 пунктов) 2. Сколько раз в день Вы испытываете стресс? Давайте вспомним
  10. 10. Какие факторы были для Вас стрессорами (каковы причины стресса) в последнее время? (3-5 пунктов) Давайте вспомним
  11. 11. БЛОК 2 Симптомы стресса Виды стресса Виды Стрессоров
  12. 12. Стресс БАЦ
  13. 13. Ваня – мужчина лет 30-35, женат, дочка, руководитель своего подразделения уже более 5 лет. Которую ночь Ваня плохо спал. Просыпался среди ночи, долго не мог заснуть, потом проваливался в короткий сон. Громко звонящий будильник с утра буквально взрывал его с кровати. Эта ночь и дерганное утро не были исключением. Ваня на автопилоте оделся, выпил, приготовленный женой, крепкий кофе и поехал на работу. Приехав, он уселся в свое кресло, включил ноут, почтовый клиент запустился автоматически. И!!! Увидел непрочитанное вчерашнее письмо от секретаря – приглашение на совещание, которое состоится через 15 минут. В Ваниной голове мгновенно возникла буря мыслей: «Как я его пропустил???, Что делать, Я не готов!!» Сердце колотилось так, что казалось выскочит из груди, дыхание сперло, появилась жуткая головная боль. Как поступить Ване? Кейс к стрессу БАЦ
  14. 14. Стресс долгоиграющий
  15. 15. Оксана – руководитель управления в крупной компании. Возраст 35-40 лет, разведена, есть дочь. Имеет опыт, хватку, результаты работы хорошие, знает себе цену. Работает больше 2-х лет. В последние 6-8 месяцев работа не приносит удовольствия, испытывает постоянный дискомфорт из-за рабочего места в опенспейсе, нет интересных задач – сплошная текучка, недовольна зарплатой, которая, в связи с девальвацией национальной валюты, тоже девальвировалась. Свое недовольство не скрывает и регулярно говорит об этом своему руководителю. Ее не страшит увольнение, пару раз даже думала уволиться, но к работе привыкла и понимает, что ситуация на рынке труда непростая. После отпуска в первый рабочий день Оксану вызывает Иван – ее руководитель, начальник департамента. Иван сообщает Оксане, что ему надоело ее постоянное недовольство и он принял решение распрощаться с Оксаной. Оксана не исключала такого поворота событий. Как поступить Оксане? Кейс к долгоиграющему стрессу
  16. 16. БЛОК 3 Веяния нашего времени
  17. 17. БЛОК 4 Стрессоустойчивость Реакция организма на стресс
  18. 18. Биологические и психологические характеристики человека, обеспечивающие успешное справляемость с вызовами жизни: 1.Ситуативная (адаптация к конкретному стрессору) 2.Стессоустойчивость как жизнестойкость Стрессоустойчивость – это:
  19. 19. Реакция организма на стресс
  20. 20. БЛОК 5 Способы управления стрессом
  21. 21. •Управление стрессом. То есть, по сути своим состоянием, эмоциями •Возобновление эмоционального и физиологического равновесия Стресс-менджмент - это
  22. 22. Управление БАЦ
  23. 23. Если все-таки застряли
  24. 24. Если эмоции сильнее
  25. 25. Управление долгоиграющим
  26. 26. Если все-таки Вы застряли Эмоции – это энергия. Выплескивая их, мы теряем энергию, но и спускаем накопившийся негатив
  27. 27. БЛОК 6 Как повысить стрессоустойчивость
  28. 28. Стресс – острая приправа Стресс – острая приправа к повседневной жизни... ничто не изнуряет так, как бездеятельность, отсутствие раздражителей, препятствий, которые предстоит преодолеть. В стрессе постоянно происходит тренинг организма и психики. Г. Селье
  29. 29. БЛОК 7 Прими решение Проанализируй ситуацию Действуй
  30. 30. Решения в стрессовой ситуации 1.Бейся 2.Беги 3.Найди компромисс
  31. 31. Пути решений в стрессовой ситуации. Кейс Вернувшись после болезни на работу, финансовый директор «Фортуны» Алла Кирина направилась к шефу - поздороваться. Иван Дмитриевич Воропаев - самый крупный акционер и по совместительству директор - был не один. Напротив него за столом сидел щуплый молодой человек в очках. Увидев Кирину, Воропаев заулыбался. - Конечно, можно. А мы как раз тебя и ждем. Знакомься, Алла. Это наш новый член совета директоров - Эдуард Меньшиков. Делегирован партнером - прекрасно знакомой тебе корпорацией Zeintz. Для налаживания мостов, так сказать. Вот это новость! Алла не поверила своим ушам. - Иван… Так у нас что, совет директоров появился? Кирина была удивлена, но постаралась сохранить самообладание. Никогда еще Воропаев не принимал такие важные решения, не посоветовавшись с ней. Оно и понятно - Алла была не только финансовым директором, но и владелицей 25% долей «Фортуны». Да ты не волнуйся - я и тебя включил! - А как появился в совете директоров представитель Zeintz? •Они к нам несколько лет присматривались и вот сейчас решили сделать предложение о приобретении «Фортуны». А господина Меньшикова прислал головной офис: изучить ситуацию, осмотреться и уточнить предложение. Меньшиков откашлялся. - Итак, наша компания готова приобрести 100% долей ООО «Фортуна» за 1 миллион долларов. Мы готовы выкупить 75% долей господина Воропаева за 900 000 долларов, а ваши 25% - за 100 000 долларов. - Ух, как вы резво начали… Эдуард, можете ненадолго оставить нас наедине с Иваном Дмитриевичем? - Алла натянуто улыбнулась. - Нам с ним надо переговорить тет-а-тет. - Конечно, госпожа Кирина.
  32. 32. Пути решений в стрессовой ситуации Кейс Кивнув, Эдуард покинул кабинет. - Ты не мог бы для начала прояснить мне одну вещь? Если уж мы продаемся, то почему такая дискриминация? Даже исходя из простого соотношения пакетов, я должна была бы получить в три раза больше. Воропаев потупил взгляд. - Видишь ли, сначала инвесторов вообще не очень интересовал твой пакет. - Иван, а ты вообще давно наш устав открывал в последний раз? А ты понимаешь, что без моего согласия тебе своей доли не продать? •Ну ты говори, говори, да не заговаривайся! - Воропаев вскочил из-за стола. - Для чего я, по-твоему, все эти годы с сеялками-веялками горбатился, покупателей искал? Чтобы ты мою мечту вдребезги разбила?! Да ты… - Он побагровел и принялся теребить узел галстука. Иван вдруг как-то неловко махнул рукой и начал медленно оседать. Кирина бросилась к нему со стаканом воды. Воропаева увезли в больницу. Поправлялся Воропаев долго - возраст давал о себе знать, но все же выше на работу Мне тут юристы все объяснили. Возьмем простую ситуацию: допустим, решают два партнера разойтись. Ну, не сошлись характерами, прямо как мы с тобой. И пишет один другому письмо: «Дорогой Ваня, хочу из состава участников ООО выйти!» А тот в ответ: «Конечно, Аллочка. Могу тебя выпустить, но только в следующем году. И даже не с пустыми руками, а с положенной тебе по закону четвертью от суммы чистых активов. Но есть одно “но”. Если в конце года после наших с тобой многочисленных трат активов окажется с гулькин нос, то и долю я тебе выдам от этой цифры». Усекаешь? Эх ты, вояка. А я тут, пока тебя ждал, приказик приготовил. «Об увольнении Кириной А.Н. с должности финдиректора ООО “Фортуна” по собственному желанию и выплате ей выходного пособия». Вот только не знаю, какую цифру поставить. Не подскажешь? - Короче, даю вам времени до десяти утра завтрашнего дня. Решайте Как поступить Алле Кириной?
  33. 33. Решение Кейса 1. Договориться (найти компромисс) Предоставить Воропаеву то, что он так сильно хочет - много денег в обмен на 75% долей. Не нужно сразу концентрироваться только на поиске денег, а больше уделить вниманию скорейшему подписанию договора о покупке долей Воропаева. Как обеспечение своих обязательств можно предложить свои 25% . 2. Согласиться. (Беги) забрать пусть небольшие, но деньги. Свою энергию направить на торги с Воропаевым с целью получить дополнительные 50-100 тыс. долларов. Этот вариант решения особенно имеет право на жизнь, если у Аллы есть все необходимые контакты с поставщиками, ключевыми клиентами. 3.Сражаться. (Бейся) Ввязаться в войну с Воропаевым. для чего же тогда имеет смысл Алле воевать с Воропаевым? Только в одном случае, если сами по себе деньги уже ничего не значат, а отказ от войны способен начисто лишить ее уважения к себе. Победив, Алла, скорее всего, не получит ничего кроме морального удовлетворения и обломков компании, зато чувство победителя поможет ей начать все заново. Все зависит только от того, кем является сама Алла, и какую дорогу она, в конечном счете, выберет. А.Белякин
  34. 34. БЛОК 8 Решаем кейсы!!!
  35. 35. Рекомендации к прочтению 1. Holmse&Rahe, Методика определения стрессоуствойчивости 2. Опросник на выгорание (МВІ) (руссифицированный вариант Н. Водопьяновой 3. Maslach C., Jackson S. Burnout Inventory, MBI 4. https://www.youtube.com/watch?v=O2ySMXsuMiw 5. https://www.youtube.com/watch?v=hnpQrMqDoqE 6. https://www.youtube.com/watch?v=TZZlIKXcolo 7. https://www.youtube.com/watch?v=s93ywqFa6CM 8. https://www.youtube.com/watch?v=6OzKD1YWHRI
  36. 36. Вопросы?
  37. 37. улыбайтесь!!! Наталия Колодий Help For Retail Тел. +38(067)6060965

×