Die Einführung eines gebrauchstauglichkeitsorientierten Entwicklungsprozesses nach EN 62366 erfordert eine Koordination der Tätigkeiten des Usability Engineering mit denen des Software Engineering und des Requirements Engineering. Die Zusammenarbeit dieser Disziplinen birgt neben vielen Chancen auch ein Konfliktpotential. Dieser Vortrag berichtet über typische Quellen solcher Konflikte, z.B. zwischen dem Bestreben nach einer weitgehend entkoppelten Softwarearchitektur und der Anforderung an die Bedienoberfläche, komplexe und variable Handlungsabläufe der Benutzer optimal zu unterstützen. Im Anschluss werden in der Praxis erprobte Lösungsmuster zur Entschärfung dieser Konflikte präsentiert. Kernpunkte sind ein früher Einstieg in die Anforderungserhebung und ins Usability Engineering; die frühe und häufige Kommunikation zwischen allen Disziplinen; ein konsequent iterativer Entwicklungsprozess; sowie im Usability Engineering die Nutzung von Repräsentationsformen mit einem der jeweiligen Projektphase angemessenen Abstraktionsniveau.

1. © Zühlke 2012
Dr. Eric Fehse
Konflikte erkennen und entschärfen
Usability Engineering in
Medizintechnik-Projekten
26. September 2012
Folie 1

2. © Zühlke 2012
Usability Engineering in Medizinprojekten
Konflikte erkennen und entschärfen
Übersicht
• Usability Engineering in Medizinprojekten
• Einbettung in den Entwicklungsprozess
• Wesentliche Nachbardisziplinen
– Requirements Engineering
– Visuelles Design
– Software Engineering
• Konfliktpotentiale
• Lösungsansätze
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 2

3. © Zühlke 2012
Usability Engineering in Medizinprojekten
Ziele
• Hauptziel: Minimierung von Bedienfehlern
• Verzahnung mit Risikomanagement
• Anwendung und Dokumentation eines
Gebrauchstauglichkeitsprozesses
• Hohe Gebrauchstauglichkeit
• Grundsätze der Dialoggestaltung
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse
DIN EN 62366
DIN EN ISO 9241
26. September 2012 Folie 3

4. © Zühlke 2012
Der User Centered Design Prozess
(nach ISO 9241-210)
Plane den User
Centered Design
Prozess
Verstehe den
Nutzungskontext
Spezifiziere die
Nutzer-
anforderungen
Erstelle Design-
Lösungen
Design-Lösung
befriedigt
Anforderungen
Evaluiere
Iteriere, wo nötig
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 4

5. © Zühlke 2012
Entwicklungsprozess für Medizinprodukte
MSYS
Angelehnt an RUP
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6. © Zühlke 2012
Usability Engineering in
Medizintechnik-Projekten -
Konflikte erkennen und
entschärfen
Dr. Eric Fehse
Usability Engineering &
Requirements Engineering
26. September 2012
Folie 6

7. © Zühlke 2012
Requirements Engineering
Ziele
• Anforderungen erheben und dokumentieren
• Konflikte innerhalb der Anforderungen erkennen und
auflösen
• Sicherstellen von
– Korrektheit
– Vollständigkeit
– Nachverfolgbarkeit
– Überprüfbarkeit
– …
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 7

8. © Zühlke 2012
Überschneidung Requirements Engineering
Usability & Requirements Engineering
Konfliktpotentiale
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse
Plane den User
Centered Design
Prozess
Verstehe den
Nutzungskontext
Spezifiziere die
Nutzer-
anforderungen
Erstelle Design-
Lösungen
Design-Lösung
befriedigt
Anforderungen
Evaluiere
Iteriere, wo nötig
26. September 2012 Folie 8

9. © Zühlke 2012
Usability & Requirements Engineering
Konfliktpotentiale
Szenarien vs. Use Cases
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse
Szenarien
 Konkret: basierend auf
Personas, konkrete, beispielhafte Abläufe
 Mit Nutzern gemeinsam erarbeiten
 Darauf aufbauend mit Nutzern
gemeinsames Interaktionsdesign
Use Cases
 Abstrakt: basierend auf
Rollen, Alternativabläufe, Vor- und
Nachbedingungen, Fehlerfälle
 Vollständig, überprüfbar, Input für
Schätzung, Softwareentwicklung
26. September 2012 Folie 9

10. © Zühlke 2012
UE & RE
Strategien zur Konfliktlösung
Zeitliche Koordination
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse
Szenarien-
Workshop
Design-
Workshop
Use Case-
Workshop
Szenarien
Use Case
Map
Wire-
frames
Use
Cases
Zeit
26. September 2012 Folie 10

11. © Zühlke 2012
Usability & Requirements Engineering
Ineinander verzahnte Tätigkeiten
Inhaltliche Überschneidung sollte produktiv genutzt
werden
• Zeitliche Abstimmung ist wesentlich
• Deutliche Synergien erreichbar
• Ideal: Tätigkeiten in einer Person
• Bei Zühlke: Usability Engineer übernimmt meist auch
Requirements Engineering
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12. © Zühlke 2012
Usability Engineering in
Medizintechnik-Projekten -
Konflikte erkennen und
entschärfen
Dr. Eric Fehse
Usability Engineering und
visuelles Design
26. September 2012
Folie 12

13. © Zühlke 2012
Visuelles Design
Ziele
• Kommunikation mit grafischen Mitteln
• Wertigkeit
• Wiedererkennbarkeit
• Orientierung
• Corporate Design
• Ästhetisches User Interface wird als
bedienfreundlicher empfunden
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 13

14. © Zühlke 2012
Usability Engineering & Visuelles Design
Konfliktpotentiale
• Beide Disziplinen gestalten das User Interface
• Hauptrisiko: Designer kommt spät ins Projekt
• Visuelles Design als „Gegenentwurf“ zum
Interaktionsdesign
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 14

15. © Zühlke 2012
UE & Visuelles Design
Konfliktbeispiel
Auswahlmenü eines Medizingeräts
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16. © Zühlke 2012
UE & Visuelles Design
Strategien zur Konfliktlösung
• Visuellen Designer so früh wie möglich ins Projekt
holen
• Typischerweise gute Beiträge zum Interaktionsdesign
• Dadurch Bereicherung statt Konkurrenz
• Objektivierung: Varianten können getestet werden
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 16

17. © Zühlke 2012
Usability Engineering in
Medizintechnik-Projekten -
Konflikte erkennen und
entschärfen
Dr. Eric Fehse
Usability Engineering &
Software Engineering
26. September 2012
Folie 17

18. © Zühlke 2012
Software Engineering
Qualitätskriterien
• Modifizierbarkeit, Wartbarkeit, Performance, Testbark
eit, Sicherheit, etc.
Prozess: zunächst Softwarearchitektur festlegen
• Reduktion von Komplexität durch Abstraktion
und “Separation of Concerns“
• Dekomposition des Gesamtsystems
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 18

19. © Zühlke 2012
Usability & Software Engineering
Konfliktpotentiale
Unterschiede in den Prozessen
User Centered Design
• Ist auf iteratives Vorgehen ausgelegt
• Zyklen aus Analyse, Design und Evaluation
Feedbackschleifen notwendigerweise später im
Projekt
Änderungen an
• Abläufen
• Layout
• User Interface Elementen
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 19

20. © Zühlke 2012
Usability & Software Engineering
Konfliktpotentiale
Dekomposition
Architekturziel: Dekomposition in Module mit zugeordneten "Views"
• Interaktionsdesign fordert:
– Views sollen Daten aus unterschiedlichen Modulen anzeigen
– „Verantwortlichkeit“ wechselt mitten im Ablauf
– Unterschiedliche Reihenfolgen
– Konfigurierbares Verhalten
• Schnittstellenerweiterung, höhere Komplexität
Usability Engineering ist nicht die Quelle dieser Konflikte,
sondern deckt sie auf
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 20

21. © Zühlke 2012
Usability & Software Engineering
Konfliktpotentiale
Ressourcen
Ressourcenanforderungen durch Interaktionsdesign höher als erwartet
• Unterstützung komplexer Abläufe gefordert
• z.B. Filterung von Auswahlmenüs
Umgekehrt: Einschränkungen im GUI durch begrenzte Systemressourcen
• Anzahl nutzbarer Schriftgrößen
• Icons
• Hintergründe
• Animationen
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 21

22. © Zühlke 2012
Usability & Software Engineering
Strategien zur Konfliktlösung
• Interdisziplinäres Wissen
• Kommunikation
• Zeitliche Abstimmung der Tätigkeiten
• Geeignete Darstellungsformen
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 22

23. © Zühlke 2012
Usability & Software Engineering
Strategien zur Konfliktlösung
Interdisziplinäres Wissen
Usability Engineer sollte verstehen, wie Softwareentwicklung funktioniert
• Ziele von Softwarearchitektur
• Softwareentwicklungsprozess
• Programmiererfahrung kann nicht schaden
Softwareentwickler sollten Ziele und Methoden von Usability &
Requirements Engineering kennen
• Grundlagen des Requirements Engineering
• User Centered Design Prozess
• Normative Anforderungen
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 23

24. © Zühlke 2012
Usability & Software Engineering
Strategien zur Konfliktlösung
Zeitliche Koordination
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse
Zeit
Usability
Walkthrough
Papierprototyp
Softwarearchitektur GUI-Entwicklung
Usability
Test 1
Interaktiv
Usability
Test n
Interaktiv
Abläufe
GUI-
Mechanik
GUI-
Details
26. September 2012 Folie 24

25. © Zühlke 2012
Usability & Software Engineering
Strategien zur Konfliktlösung
Domänenmodellierung
• Fachliche Struktur des
Systems erfassen
• Elemente identifizieren
• Zusammenhänge und
Unterschiede aufzeigen
• Diskussion anstoßen
• Gemeinsame Sprache
finden
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 25

26. © Zühlke 2012
Usability & Software Engineering
Strategien zur Konfliktlösung
Navigationsmodell
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 26

27. © Zühlke 2012
Usability & Software Engineering
Strategien zur Konfliktlösung
Usability Tests zur Kommunikation nutzen
• Feedback von Benutzern ist zentral
• Feedback von Entwicklern und für Entwickler ist
ebenfalls wichtig
• Probelauf von Usability Tests mit Entwicklern als
Teilnehmern
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 27

28. © Zühlke 2012
Fragen?
Eric Fehse
eric.fehse@zuehlke.com
Usability Engineering in Medizintechnik-Projekten - Konflikte erkennen und entschärfen | Dr. Eric Fehse 26. September 2012 Folie 28