Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Między realem a digitalem

8.342 visualizaciones

Publicado el

prezentacja z Polish IA Summit 2012

Publicado en: Diseño
  • Inicia sesión para ver los comentarios

Między realem a digitalem

  1. 1. Między  realem   a  digitalem Najważniejsze  trendy  i  wyzwania   dla  projektowania  interakcji
  2. 2. Konsument  nie  jest  idiotą.  Konsument  to  twoja  żona.-­‐  David  Ogilvy
  3. 3. Internauta  też  człowiek!
  4. 4. 16,7  mln  osób  czyli55,4%  Polaków  korzysta  z  Internetu  **  Wg  badania  NetTrack  MillwardBrown  SMG/KRC  2011
  5. 5. Kilka  pytań• Ilu  z  Was  regularnie  używa  internetu?• Ilu  z  Was  sprawdzało  produkty  lub  usługi   online  przed  zakupem  offline?• Ilu  z  Was  dzwoniło  kiedyś  na  infolinę?• Ilu  z  Was  spotkało  się  z  pracownikiem   obsługi  klienta?
  6. 6. 1  TREND Service   DesignProjektowanie  doświadczeń  konsumenta  we  wszystkich  punktach  styku  firmy  z  klientem  (online  i  offline)  przez  cały  czas  trwania  procesu  usługowego.
  7. 7. Reklama PlacówkiSerwisy  WWW Aplikacje  mobilne Call-­‐center Dokumenty
  8. 8. Ścieżka  klienta  (customer  journey) Zaangażowanie Informacja Sprzedaż Wsparcie Reklama   Serwis  internetowy Call  center Placówka Dokumenty
  9. 9. CEO,  prezesi,  zarządMarkeeng Obsługa   Oferta IT klienta i  sprzedażInteracevemarkeeng Internet Placówki Call-­‐center
  10. 10. Where  are  my  wireframes,  bitch?!
  11. 11. Badania  z  użytkownikamiNawet  jeśli  projektujesz  tylko  pojedynczy  touchpoint  (np.  serwis  internetowy)  poznaj  szerszy  kontekst  użytkownika!
  12. 12. Amazon  Kindle:  urządzenie  jako  touchpoint  usługi
  13. 13. 2  TREND Cross-­‐channel   DesignProjektowanie  dla  różnych  kanałów  komunikacji,  wieloplahormowość.
  14. 14. Case:  Centrum  Nauki  Kopernik  (K2/Mamastudio)
  15. 15. Przeciwstawne  siły Spójność Kontekst(CI,  branding,   Projekt (specyfika   ekosystem) medium)Konieczność  zachowania  spójności  wewnętrznej  (dla  kanału)  i  zewnętrznej  (ekosystem).
  16. 16. Responsive  web  designNowy  design  Smashing  Magazine
  17. 17. 3  TREND Informaeon   shadowsKażdy  realny  obiekt  ma  swój  informacyjny  cień.  Jak  połączyć  real  z  digitalem?
  18. 18. Kody  QR,  RFID,  Bluetooth,  NFC,  geolokalizacja
  19. 19. Case  TESCO:  wirtualny  sklep  w  koreańskim  metrzeWzrost  liczby  zarejestrowanych  użytkowników  o  76%.  Wzrost  sprzedaży  o  130%.  Nagroda  Cannes  Lions.
  20. 20. Case:  Nowe  Sukiennice,  K2/Leo  Burneo/PZU
  21. 21. hop://www.k2.pl/konkurs/sukiennice/
  22. 22. 24
  23. 23. 4  TREND   Ubiquitous   compueng (ubicomp)Wzbogacenie  przedmiotów  codziennego  użytku  o  możliwości  przetwarzania  cyfrowego.
  24. 24. Mark  Weiser  Xerox  PARC  1988Ubiquitous  compueng  (ubicomp)„Wszechobecne  komputery”  
  25. 25. Polacy posiadają 50,7 mlnkart SIMPenetracja: 132,67% ** Wg danych GUS z grudnia 2011
  26. 26. http://www.youtube.com/watch?v=_X2-_t5f_IA&feature=related
  27. 27. http://adsoftheworld.com/media/outdoor/autism_speaks_ad_council_eye_contact_installation
  28. 28. Donald  NormanWeb  designers  should  just  become  designers KONIEChttp://blog.usabilla.com/web-designers-should-just-become-designers-an-interview-with-don-norman/
  29. 29. Kontakt:maciej.lipiec@k2.plwww:  uxdesign.plwww.k2.pl/ux /macieklipiec /userexperiencedesign

×