El documento describe los principios éticos y valores que deben guiar el comportamiento profesional de acuerdo a las normas de una organización. Explica que la ética profesional se basa en valores como la honestidad, la integridad y el compromiso con el servicio al cliente. También identifica problemas éticos comunes como el abuso de poder, los conflictos de intereses y la falta de responsabilidad, y enfatiza la importancia de practicar valores como la dedicación, el respeto y la excelencia.