Startup growth metrics - by @mahdinasseri

1. ‫چگونه‬ ‫را‬ ‫مان‬‫کنیم؟‬ ‫گیری‬‫اندازه‬ ‫استارتاپ‬‫رشد‬ ‫نصیر‬ ‫خواجه‬ ‫دانشگاه‬ ‫کارآفرینی‬ ‫تابستانی‬ ‫مدرسه‬ ‫تابستان‬ ،‫تهران‬1396

2. slideshare.net/mahdinasseri ‫مهدی‬‫ناصری‬ @mahdinasseri

3. ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬

4. ‫بخوانید‬ ‫را‬ ‫اسالیدها‬ ‫این‬ ‫مطلب‬ ‫ادامه‬ ‫از‬ ‫قبل‬(‫کنید‬ ‫کلیک‬)

5. ‫اصلی‬ ‫منبـع‬ ‫یک‬ ‫رشــد‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬

6. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬ ‫رشد‬ ‫منابع‬ ‫بیشتر‬ ‫فروش‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫خرید‬ ‫حجم‬ ‫افزایش‬ ‫یا‬ ‫بیشتر‬ ‫کلیک‬ ‫یا‬ ‫محتوای‬ ‫یا‬‫بیشتر‬

7. ‫بیشـ‬‫تــــر‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫های‬‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫معنای‬ ‫به‬‫درآمد‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫مختلف‬. ۵

8. ،‫مشتری‬ ‫هر‬ ‫نیست‬ ‫خوب‬

9. ‫محصول‬ ‫عمر‬ ‫چرخه‬ ‫در‬/‫خدمات‬ ‫مشتری‬

10. ‫مبحث‬ ‫این‬ ‫کارگاه‬ ‫در‬ ‫دارید‬ ‫دوست‬ ‫اگر‬ ‫کنید‬ ‫شرکت‬ ‫کنید‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫پیش‬

11. Sergio Zyman, Coca-Cola’s CMO ‫چــارچـوب‬ ‫اسـتـراتـژی‬ ‫رشـــــــد‬

12. Sergio Zyman, Coca-Cola’s CMO ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫شما‬‫چیست‬‫؟‬ ‫چگونه‬‫ارزش‬ ‫و‬ ‫کند‬‫می‬ ‫خلق‬ ‫چگونه‬‫پول‬ ‫آورد؟‬‫درمی‬

13. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫اصلی‬ ‫اجزای‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مشتری‬ ‫ارزش‬ ‫پیشنهادی‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مشتری‬ ‫فعالیت‬‌‫های‬ ‫لکیدی‬ ‫شراکی‬ ‫لکیدی‬ ‫هزینه‬ ‫ساختار‬‌‫ها‬ ‫جریان‬‌‫درآمد‬ ‫های‬ ‫اکنال‬‌‫های‬ ‫ارتباطی‬ ‫لکیدی‬ ‫منابع‬ ‫مشتریان‬ ‫بخش‬ ‫کنید‬ ‫کلیک‬ ‫عکس‬ ‫روی‬ ‫کار‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫مطالعه‬ ‫برای‬

14. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ‫غیرآنالین‬ ‫کارهای‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫به‬ ‫تعمیم‬ ‫قابل‬ ‫ولی‬ ‫اینترنت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ‫بازار‬‫دووجهی‬

15. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ۱ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫بازار‬‫دووجهی‬ ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC)

16. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬»

17. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ۱

18. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱

19. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ ‫شما‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫خرید‬ ‫دفعات‬ ‫براساس‬: ‫مجدد‬ ‫خرید‬ ‫نرخ‬

20. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ ۱‫تا‬۱۵ % ‫یکبار‬70% ‫فروشان‬‫خرده‬ CAC‫کمتر‬ ‫بیشتر‬ ‫خرید‬ ‫حجم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫توصیه‬ ‫در‬90‫روز‬ ‫نرخ‬ ‫اخیر؛‬ ‫خرید‬ ‫مجدد‬=2 ‫این‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫پس‬ ‫هستید‬ ‫حالت‬: ‫خرید‬ ‫تعداد‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫شما‬ ‫تعداد‬ ‫این‬ ‫مانند‬ ‫شما‬ ‫فروشان‬‫خرده‬ ‫از‬ ‫هستید‬ ‫دیگر‬: ‫کنید‬ ‫تمرکز‬ ‫روی‬: ۱۵‫تا‬30 % 2‫تا‬2/۵ ‫سال‬ ‫در‬ ‫بار‬ 20% ‫فروشان‬‫خرده‬ ‫خرید‬ ‫تکرار‬ ‫افزایش‬ ‫بیشتر‬ ‫جذب‬ ‫و‬ >30 % ۱0% ‫فروشان‬‫خرده‬ ‫وفاداری‬ ‫تنوع‬ ‫افزایش‬ >2/۵ ‫سال‬ ‫در‬ ‫بار‬

21. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ CAC‫کمتر‬ ‫بیشتر‬ ‫خرید‬ ‫حجم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫توصیه‬ ‫حالت‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫هستند‬:‫مانند‬‫روی‬ ‫تمرکز‬: ‫خرید‬ ‫تکرار‬ ‫افزایش‬ ‫بیشتر‬ ‫جذب‬ ‫و‬ ‫وفاداری‬ ‫تنوع‬ ‫افزایش‬ ‫بیمیتو؛‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫خرید‬ ،‫مقایسه‬ ‫آنالین‬ ‫بیمه‬ ‫پرینت؛‬‫عکس‬ ‫عکس‬ ‫آنالین‬ ‫چاپ‬ ‫دیجیکاال؛‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫خرید‬ ،‫مقایسه‬ ‫آنالین‬ ‫بیمه‬

23. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ ،‫امتیازدهی‬ ،‫لجستیک‬ ،‫انبار‬ ‫دسترسی‬ ،‫تحویل‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫شکایت‬ ‫تماس‬ ،‫کاال‬ ‫بازگشت‬...

26. Conversion rate ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬‫بازدیدکنندگان‬ ‫کل‬ ‫به‬ ‫خریداران‬ ‫نسبت‬ Purchase per year ‫میانگین‬ ‫ساالنه‬ ‫خرید‬ ‫مشتریان‬ ‫ساالنه‬ ‫خرید‬ ‫تعداد‬ ‫میانگین‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ 11 1 2

27. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ Ave. shopping card size ‫اندازه‬ ‫میانگین‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬‫ها‬‫سفارش‬ ‫پولی‬ ‫حجم‬ ‫میانگین‬ Abandonment ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫شده‬ ‫رها‬ ‫یکی‬ ‫در‬ ‫ولی‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫نسبت‬ ‫دهند‬‫نمی‬ ‫ادامه‬ ‫مراحل‬ ‫از‬ Cost Per Acquisition (CPA or CAC) ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫هزینه‬ (‫یا‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫یا‬ ‫موفق‬ ‫خرید‬)... 3 4 5 11

28. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ Customer lifetime value (CLV) ‫چرخه‬ ‫ارزش‬ ‫مشتری‬ ‫عمر‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫وارد‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫درآمد‬ ‫میانگین‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫خروج‬ ‫تا‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫شما‬ ‫کار‬. Top Keywords ‫کلمات‬ ‫مهم‬ ‫کلیدی‬ ‫آنها‬ ‫جستجوی‬ ‫با‬ ‫شما‬ ‫بالقوه‬ ‫مشتریان‬ ‫که‬ ‫کلیدی‬ ‫کلمات‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫آغاز‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫فرایند‬. Top search terms ‫عبارات‬ ‫پرجستجو‬ ‫جستجو‬ ‫شما‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ‫همه‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫که‬ ‫عباراتی‬ ‫شود‬‫می‬.‫نشود‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫بشود‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫منتهی‬ ‫چه‬. 6 7 8 11

29. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ Recommendation effectiveness ‫کارایی‬ ‫توصیه‬ ‫توسط‬ ‫و‬ ‫کنید‬‫می‬ ‫توصیه‬ ‫که‬ ‫مشابهی‬ ‫محصوالت‬ ‫نسبت‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫خریداری‬ ‫مشتری‬. Virality ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫شدن‬ ‫بقیه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫تان‬‫محصوالت‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬ ‫نسبت‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫توصیه‬ ‫و‬ ‫معرفی‬( .‫و‬ ‫بازنشر‬ ،‫دهان‬ ‫به‬ ‫دهان‬)... Mailing list Effectiveness ‫لیست‬ ‫کارایی‬ ‫ایمیل‬ ‫از‬ ‫مجدد‬ ‫خرید‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کردن‬ ‫کلیک‬ ،‫بازکردن‬ ‫نرخ‬ ‫کنید‬‫می‬ ‫ارسال‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫ایمیل‬ ‫طریق‬. 9 10 11 11

31. ‫شفاهی‬‫مستقیم‬ ‫جستجو‬‫بازگشتی‬ ‫پولی‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫جستجو‬ ‫توصیه‬ ‫موتور‬‫پیمایش‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫محصول‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬ ‫پرداخت‬ ‫تاخیر‬ ‫و‬ ‫لجستیک‬ ‫تحویل‬ ‫گذری‬‫اشتراک‬‫نام‬‫ثبت‬ ‫عمل‬ ‫فراخوان‬ ‫ای‬‫دفعه‬‫یک‬ ‫خریدار‬ ‫غیراجتماعی‬ ‫خریدار‬ ‫پرش‬ ‫عالقه‬‫بی‬ ‫رهاکننده‬ ‫ناراضی‬ ‫تراکنش‬ ‫اندازه‬ ‫بازنشر‬ ‫نرخ‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫کارکردها‬ ‫یافتن‬ ‫قابلیت‬ ‫محصوالت‬ ‫پرش‬ ‫نرخ‬ ‫تحویل‬ ‫از‬ ‫رضایت‬ ،‫امتیازدهی‬ ‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬ ‫بازکردن‬ ‫نرخ‬ ‫درگیری‬ ‫میزان‬ ‫بازگشت‬ ‫نرخ‬ ‫مشتری‬ ‫عمر‬ ‫چرخه‬ ‫ارزش‬ ‫سبد‬ ‫ارزش‬ ‫افزایش‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ،‫خرید‬ ‫مشتری‬ ‫مشتری‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬

35. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ 2 ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ‫بازار‬‫دووجهی‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬

36. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫سرویس‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫افزار‬‫نرم‬»SaaS

37. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2

41. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2 11 Conversion rate ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬‫و‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫پولی‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫نسبت‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫وارد‬ ‫مشتری‬ ‫قیف‬ ‫در‬ ‫باالتری‬ ‫مرحله‬ ‫به‬. Attention ‫توجه‬‫بازدیدکننده‬ ‫جذب‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫میزان‬ 1 2

42. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2 11 Enrollment ‫نام‬ ‫ثبت‬‫یا‬ ‫رایگان‬ ‫کاربر‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫بازدیدکنندگان‬ ‫عضویت‬ ‫نرخ‬ ‫آزمایشی‬(‫مدل‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫صورت‬ ‫در‬) Stickiness ‫چسبندگی‬ ‫محصول‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫که‬ ‫دفعاتی‬ ‫نسبت‬/‫شما‬ ‫خدمات‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫استفاده‬ Cost Per Acquisition (CPA or CAC) ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫هزینه‬ (‫یا‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫یا‬ ‫موفق‬ ‫خرید‬)... 3 4 5

43. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2 11 Customer lifetime value (CLV) ‫چرخه‬ ‫ارزش‬ ‫مشتری‬ ‫عمر‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫وارد‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫درآمد‬ ‫میانگین‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫خروج‬ ‫تا‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫شما‬ ‫کار‬. Ave. Revenue per customer (ARPU) ‫میانگین‬ ‫خرید‬ ‫حجم‬ ‫تراکنش‬ ‫بار‬ ‫هر‬ ‫ازای‬ ‫به‬ ‫مشتریان‬ ‫پرداختی‬ ‫میانگین‬ Upselling ‫فروشی‬‫بیش‬ ‫تراکنش‬ ‫هربار‬ ‫در‬ ‫پول‬ ‫حجم‬ ‫افزایش‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫عواملی‬ ‫آن‬ ‫افتادن‬ ‫اتفاق‬ ‫دفعات‬ ‫تعداد‬ ‫و‬ ‫شود‬‫می‬. 6 7 8

44. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2 11 Uptime and reliability ‫قابلیت‬ ‫و‬ ‫اطمینان‬... ‫و‬ ‫شده‬ ‫خارج‬ ‫دسترس‬ ‫از‬ ‫خدمات‬ ‫که‬ ‫مواقعی‬ ‫نسبت‬ ‫شود‬‫می‬ ‫مشتریان‬ ‫شکایت‬ ‫یا‬ ‫نارضایتی‬ ‫باعث‬. Churn ‫ترک‬/ ‫تعویض‬ ‫مشخص‬ ‫زمانی‬ ‫بازه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬ ‫نسبت‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫خارج‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫متوقف‬ ‫را‬ ‫خدمات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬. Mailing list Effectiveness ‫لیست‬ ‫کارایی‬ ‫ایمیل‬ ‫از‬ ‫مجدد‬ ‫خرید‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کردن‬ ‫کلیک‬ ،‫بازکردن‬ ‫نرخ‬ ‫کنید‬‫می‬ ‫ارسال‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫ایمیل‬ ‫طریق‬. 9 10 11

46. ‫پولی‬ ‫مستقیم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫جستجو‬ ‫معرفی‬ ‫مراتبی‬‫سلسله‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫فریمیوم‬/‫آزمایشی‬ ‫پیشنهاد‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫کاربر‬ ‫دیگران‬ ‫دعوت‬ ‫درگیر‬ ‫کاربر‬ ‫آزمایشی‬ ‫دوره‬ ‫اتمام‬‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫تصمیم‬ ‫دیگران‬ ‫دعوت‬ ‫سابق‬ ‫کاربران‬ ‫سابق‬ ‫کاربران‬ ‫لغو‬‫لغو‬ ‫غیردرگیر‬ ‫کاربر‬ ‫غیردرگیر‬ ‫ناراضی‬ ‫بانکی‬ ‫کارت‬ ‫انقضای‬‫کاربری‬ ‫حساب‬ ‫لغو‬ ‫پرداختی‬ ‫مشتری‬ ‫فروشی‬‫بیش‬

50. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ‫بازار‬‫دووجهی‬ 3

51. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫موبایل‬ ‫برنامه‬»

52. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3

60. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3 Downloads ‫تعداد‬ ‫دانلود‬ ‫جایگاه‬ ‫و‬ ‫اند‬‫کرده‬ ‫دانلود‬ ‫را‬ ‫برنامه‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫تعداد‬ ‫برنامه‬ ‫بازارهای‬ ‫در‬ ‫برنامه‬. Cost Per Acquisition (CPA or CAC) ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫هزینه‬ (‫یا‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫یا‬ ‫موفق‬ ‫خرید‬)... 11 1 2

61. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3 Active Users ‫کاربران‬ ‫فعال‬ ‫روز‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫برنامه‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫تعداد‬(‫روزانه‬ ‫فعال‬DAU) ‫ماه‬ ‫یک‬ ‫یا‬(‫ماهانه‬ ‫فعال‬MAU)‫کنند‬‫می‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫باز‬. Conversion rate ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬‫و‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫پولی‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫نسبت‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫وارد‬ ‫مشتری‬ ‫قیف‬ ‫در‬ ‫باالتری‬ ‫مرحله‬ ‫به‬. Launch rate ‫اجرا‬ ‫نرخ‬‫را‬ ‫آن‬ ‫برنامه‬ ‫دانلود‬ ‫ز‬ ‫ا‬ ‫بعد‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫تعداد‬ ‫نسبت‬ ‫اند‬‫کرده‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫اجرا‬. 11 4 5 3

62. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3 Ave. Revenue per customer (ARPU) ‫حجم‬ ‫میانگین‬ ‫کاربر‬ ‫ازای‬ ‫به‬ ‫خرید‬ ‫تراکنش‬ ‫بار‬ ‫هر‬ ‫ازای‬ ‫به‬ ‫مشتریان‬ ‫پرداختی‬ ‫میانگین‬(‫به‬ ‫و‬ ‫تبلیغات‬ ‫تماشای‬ ‫یا‬ ‫خرید‬ ‫صورت‬)... Ratings click-through ‫کلیک‬ ‫نرخ‬ ‫امتیازدهی‬ ‫شما‬ ‫برنامه‬ ‫به‬ ‫امتیازدهی‬ ‫به‬ ‫اقدام‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫نسبت‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫بازارها‬ ‫در‬. Time to first purchase ‫انجام‬ ‫زمان‬ ‫خرید‬ ‫اولین‬ ‫اولین‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫کاربر‬ ‫یک‬ ‫تا‬ ‫کشد‬‫می‬ ‫طول‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫مدت‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫مالی‬ ‫تراکنش‬ ‫یک‬ ،‫شدن‬ ‫فعال‬ ‫بار‬. 11 7 8 6

63. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3 Customer lifetime value (CLV) ‫چرخه‬ ‫ارزش‬ ‫مشتری‬ ‫عمر‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫وارد‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫درآمد‬ ‫میانگین‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫خروج‬ ‫تا‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫شما‬ ‫کار‬. Churn ‫ترک‬/ ‫تعویض‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫برنامه‬ ‫مشخص‬ ‫زمانی‬ ‫بازه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬ ‫نسبت‬ ‫کنند‬‫نمی‬ ‫استفاده‬ ‫فعاالنه‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫یا‬ ‫کرده‬ ‫پاک‬. Virality ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫شدن‬ ‫بقیه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫تان‬‫محصوالت‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬ ‫نسبت‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫توصیه‬ ‫و‬ ‫معرفی‬( .‫و‬ ‫دعوت‬ ،‫دهان‬ ‫به‬ ‫دهان‬)... 11 10 11 9

65. ‫موبایل‬ ‫مشتریان‬ ‫عمر‬ ‫چرخه‬ ‫اپ‬‫بازار‬ ‫امتیازها‬ ‫جستجو‬ ‫ویژه‬ ‫های‬‫نمایش‬ ‫خریدها‬ ‫دانلودها‬ ‫ها‬‫نصب‬ ‫کاربری‬ ‫حساب‬ ‫ساخت‬ ‫بازی‬ ‫امتیازها‬ ‫آمیز‬‫فریب‬ ‫درست‬ ‫انگیزشی‬ ‫درگیری‬ ‫عدم‬ ‫درگیری‬ ‫عدم‬ ‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫کردن‬ ‫پاک‬

66. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۴

67. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫رسانه‬»

68. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴

73. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴ 8 Audience (view) ‫تعداد‬ ‫مخاطب‬ ‫زمانی‬ ‫بازه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫تعداد‬(‫روزانه‬/‫ماهانه‬) ‫کنند‬‫می‬ ‫بازدید‬ ‫محتوی‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫حداقل‬. Bounce rate ‫پرش‬ ‫نرخ‬ ‫بدون‬ ‫سایت‬ ‫به‬ ‫ورود‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫که‬ ‫بازدیدکنندگانی‬ ‫نسبت‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫ترک‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫دیگری‬ ‫کنش‬ ‫هیج‬. 1 2

74. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴ 8 Ave. Time on Site ‫زمان‬ ‫میانگین‬ ‫در‬ ‫حضور‬ ‫سایت‬ ‫بازدید‬ ‫بار‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫میانگین‬ (Session)‫کند‬‫می‬ ‫صرف‬ ‫سایت‬ ‫در‬. Ave. Page View ‫صفحه‬ ‫میانگین‬ ‫توسط‬ ‫بازدید‬ ‫کاربر‬ ‫یک‬ ‫صفحاتی‬ ‫تعداد‬ ‫میانگین‬(‫محتوی‬)‫در‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫یک‬ ‫توسط‬ ‫که‬ ‫بازدید‬ ‫بار‬ ‫یک‬(Session)‫شود‬‫می‬ ‫مشاهده‬. 3 4

75. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴ 8 Ad inventory ‫جایگاه‬ ‫تعداد‬ ‫تبلیغات‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫جایگاهی‬ ‫تعداد‬(‫محتوی‬ ‫یا‬)‫نمایش‬ ‫امکان‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫تبلیغات‬. 5 6 Click-through rates (CTR) ‫کلیک‬ ‫نرخ‬ ‫درآمد‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫بازدیدهایی‬ ‫تعداد‬ ‫نسبت‬(‫روی‬ ‫کلیک‬ ‫تبلیغات‬)‫شود‬‫می‬ ‫منجر‬. Content/advertising balance ‫تعادل‬ ‫محتوی‬/‫تبلیغات‬ ‫محتواهای‬ ‫به‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫محتواهای‬ ‫تعداد‬ ‫نسبت‬ ‫شود‬‫می‬ ‫آنها‬ ‫کارایی‬ ‫افزایش‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫که‬ ‫غیرتبلیغاتی‬. 7

77. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۵

78. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«UGC»

79. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵

85. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵ 7 Engaged visitors ‫کاربران‬ ‫تعداد‬ ‫درگیر‬ ‫های‬‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫زده‬ ‫سر‬ ‫سایت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫تعداد‬ ‫دهند‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مشخصی‬. + ‫های‬‫سنجه‬ ‫رسانه‬ ‫یک‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬ ‫یک‬ ‫های‬‫سنجه‬ ‫تمام‬ UGC‫دارند‬ ‫اهمیت‬ ‫و‬ ‫موضوعیت‬ ‫هم‬. 1 2

86. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵ 7 Content creation rate ‫تولید‬ ‫نرخ‬ ‫محتوی‬ ‫سایت‬ ‫با‬ ‫محتوی‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫تعاملی‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫نسبت‬ ‫دارند‬.‫و‬ ‫دادن‬ ‫رای‬ ،‫محتوی‬ ‫تولید‬ ‫مانند‬... Engagement funnel changes ‫در‬ ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬ ‫فعالیت‬ ‫قیف‬ ‫فعالیت‬ ‫ارتقای‬ ‫به‬ ‫کاربران‬ ‫ترغیب‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫میزان‬ ‫مختلف‬ ‫مراحل‬ ‫در‬ ‫خود‬ ‫محتوی‬ ‫تولید‬ 3 4

87. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵ 7 Value of created content ‫محتوای‬ ‫ارزش‬ ‫تولیدشده‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫منافع‬ ‫کار‬ Content sharing and virality ‫بازنش‬ ‫محتوی‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫رشد‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫تاثیر‬ ‫و‬ ‫محتوی‬ ‫بازنشر‬ ‫نرخ‬ ‫و‬ ‫نحوه‬ ‫کار‬ Notification effectiveness ‫کارایی‬ ‫ها‬‫اعالن‬ ‫هایشان‬‫اعالن‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫نسبت‬(،‫ایمیل‬ ،‫پوش‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫اکانت‬)...‫دهند‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫مربوطه‬ ‫کنش‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫توجه‬. 5 6 7

89. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶

90. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫دووجهی‬»

91. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶

93. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶ ‫خریدار‬ ‫طرف‬ ‫پاشی‬‫دانه‬: ‫تقاضا‬ ‫خلق‬ ‫اوبر‬:‫به‬ ‫را‬ ‫ها‬‫راننده‬ ‫هزینه‬ ‫ابتدا‬ ‫در‬ ‫تقاضای‬ ‫تا‬ ‫کرد‬‫می‬ ‫پرداخت‬ ‫ساعتی‬ ‫صورت‬ ‫شود‬ ‫ایجاد‬ ‫مسافرین‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫کافی‬. ‫فروشنده‬ ‫طرف‬ ‫مصنوعی‬ ‫ارائه‬ ‫پایان‬ ‫ی‬‫سنجه‬: ‫طبیعی‬ ‫درآمد‬ ‫بودن‬‫صرفه‬‫به‬ ‫فروشنده‬ ‫فروشنده‬ ‫طرف‬ ‫پاشی‬‫دانه‬: ‫عرضه‬ ‫خلق‬ ‫آمازون‬:‫از‬ ‫خود‬ ‫را‬ ‫محصوالت‬ ‫ابتدا‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫کرد‬‫می‬ ‫انبار‬ ‫و‬ ‫خریده‬ ‫کننده‬‫تامین‬ ‫کند‬ ‫جذب‬ ‫فروشنده‬ ‫کافی‬ ‫اندازه‬. ‫خریدار‬ ‫طرف‬ ‫مصنوعی‬ ‫ارائه‬ ‫پایان‬ ‫ی‬‫سنجه‬: ‫خریداران‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫آنها‬ ‫نیازهای‬ ‫تامین‬ ‫و‬ ‫وفادار‬

95. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶ 11 Conversion rate ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬‫بازدیدکنندگان‬ ‫کل‬ ‫به‬ ‫خریداران‬ ‫نسبت‬ Purchase per year ‫میانگین‬ ‫ساالنه‬ ‫خرید‬ ‫مشتریان‬ ‫ساالنه‬ ‫خرید‬ ‫تعداد‬ ‫میانگین‬ 1 2

96. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶ 11 Ave. shopping card size ‫اندازه‬ ‫میانگین‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬‫ها‬‫سفارش‬ ‫پولی‬ ‫حجم‬ ‫میانگین‬ Abandonment ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫شده‬ ‫رها‬ ‫یکی‬ ‫در‬ ‫ولی‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫نسبت‬ ‫دهند‬‫نمی‬ ‫ادامه‬ ‫مراحل‬ ‫از‬ Cost Per Acquisition (CPA or CAC) ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫هزینه‬ (‫یا‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫یا‬ ‫موفق‬ ‫خرید‬)... 3 4 5

97. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶ 11 Buyer and seller growth ‫تعداد‬ ‫خریدار‬/‫فروشنده‬ ‫خریدار‬ ‫تعداد‬/‫به‬ ‫آن‬ ‫نسبت‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫فروشنده‬ ‫خریداران‬/‫زمانی‬ ‫بازه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫بازگشتی‬ ‫فروشندگان‬ Inventory growth ‫رشد‬ ‫موجودی‬ ‫محصوالت‬ ‫تعداد‬/‫فروشندگان‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫خدمات‬ ‫موجود‬ ‫به‬ ‫جدید‬ ‫موارد‬ ‫نرخ‬ ‫و‬ Search effectiveness ‫کارایی‬ ‫جستجو‬ ‫نمایش‬ ‫نتایج‬ ،‫کاربران‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫جستجوی‬ ‫حجم‬ ‫جستجو‬ ‫نتایج‬ ‫خرید‬ ‫موفقیت‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫داده‬ 6 7 8

98. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶ 11 Conversion funnels ‫در‬ ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬ ‫فروش‬ ‫قیف‬ ‫نوع‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫فروخته‬ ‫محصوالت‬ ‫برای‬ ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬ ‫شود‬ ‫بیشتر‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫که‬ ‫بندی‬‫بخش‬ Ratings and signs of fraud ‫و‬ ‫امتیازها‬ ‫تقلب‬ ‫های‬‫نشانه‬ ‫های‬‫نشانه‬ ،‫فروشنده‬ ‫و‬ ‫خریدار‬ ‫امتیازدهی‬ ‫سیستم‬ ‫نظرات‬ ‫غالب‬ ‫لحن‬ ‫و‬ ‫تقلب‬ Pricing metrics ‫های‬‫سنجه‬ ‫گذاری‬‫قیمت‬ ‫پویا‬ ‫گذاری‬‫قیمت‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫است؟‬ ‫چگونه‬ ‫قیمت‬ ‫براساس‬ ‫کاربران‬ ‫رفتاری‬ ‫تغییرات‬ 9 10 11

100. Sergio Zyman, Coca-Cola’s CMO ‫چه‬ ‫در‬ ‫ای‬‫مرحله‬‫از‬ ‫قرار‬ ‫رشد‬ ‫و‬ ‫دارید؟‬ ‫استراتژی‬ ‫شما‬ ‫رشد‬ ‫چیست؟‬

101. ‫همدلی‬ Empathy ‫چسبندگی‬ Stickiness ‫ویروسی‬ Virality ‫درآمد‬ Revenue ‫پذیری‬‫مقیاس‬ Scale ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬

102. ‫همدلی‬ Empathy ‫چسبندگی‬ Stickiness ‫ویروسی‬ Virality ‫درآمد‬ Revenue ‫پذیری‬‫مقیاس‬ Scale ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬‫ناب‬‫استارتاپ‬‫گانه‬‫پنج‬‫مراحل‬ ‫قابل‬ ‫حجم‬ ‫که‬ ‫ام‬‫یافته‬ ‫شده‬ ‫برآورده‬ ‫کمتر‬ ‫و‬ ‫واقعی‬ ‫نیاز‬ ‫یک‬ ‫من‬ ‫دارد‬ ‫بازار‬ ‫از‬ ‫توجهی‬ ۱ ‫مشتریان‬ ‫که‬ ‫طوری‬ ‫به‬ ‫کنم‬ ‫حل‬ ‫را‬ ‫مسئله‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫ام‬‫فهمیده‬ ‫من‬ ‫کنند‬ ‫پرداخت‬ ‫پول‬ ‫آن‬ ‫ازای‬ ‫در‬ ‫باشند‬ ‫حاضر‬ 2 ‫یا‬ ‫مستقیم‬ ‫مرا‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مشتریانم‬ ‫که‬ ‫ام‬‫یافته‬ ‫راهی‬ ‫من‬ ‫کنند‬ ‫معرفی‬ ‫شان‬‫دوستان‬ ‫به‬ ‫غیرمستقیم‬. 3 ‫و‬ ‫ارگانیک‬ ‫رشد‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫سوخت‬ ‫کاربران‬ ‫خرید‬ ‫و‬ ‫رفتار‬ ‫کند‬‫می‬ ‫مهیا‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫غیرارگانیک‬ ۴ ‫ام‬‫یافته‬ ‫دست‬ ‫پذیر‬‫مقیاس‬ ‫و‬ ‫پایدار‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫من‬ ‫است‬ ‫گرفته‬ ‫قرار‬ ‫اقتصادی‬ ‫اکوسیستم‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫درستی‬ ‫به‬ ‫که‬ ۵

103. ‫همدلی‬ Empathy ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫قابل‬ ‫حجم‬ ‫که‬ ‫ام‬‫یافته‬ ‫شده‬ ‫برآورده‬ ‫کمتر‬ ‫و‬ ‫واقعی‬ ‫نیاز‬ ‫یک‬ ‫من‬ ‫دارد‬ ‫بازار‬ ‫از‬ ‫توجهی‬ ۱ ‫نوظهور‬ ‫نیاز‬ ‫مرجع‬ ‫مشکل‬ ‫از‬ ‫ملموس‬ ‫کیفی‬ ‫توصیفات‬ ‫های‬‫سنجه‬ ‫کلیدی‬ ‫است‬ ‫مهم‬ ‫مردم‬ ‫برای‬ ‫واقعا‬ ‫که‬ ‫مشکلی‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫تر‬‫نزدیک‬. ‫رشد‬ ‫معنای‬ ‫مشتری‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫حقایق‬ ‫و‬ ‫ها‬‫یافته‬ ‫تواتر‬ ‫آستانه‬ ‫حد‬ ‫بزن‬ ‫بیرون‬ ‫ساختمان‬ ‫از‬

104. ‫چسبندگی‬ Stickiness ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫که‬ ‫طوری‬ ‫به‬ ‫کنم‬ ‫حل‬ ‫را‬ ‫مسئله‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫ام‬‫فهمیده‬ ‫من‬ ‫کنند‬ ‫پرداخت‬ ‫پول‬ ‫آن‬ ‫ازای‬ ‫در‬ ‫باشند‬ ‫حاضر‬ 2 ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ایده‬ ‫مرجع‬ ‫مشتری‬ ‫وفاداری‬(‫پرش‬ ‫و‬ ‫بازگشت‬ ‫نرخ‬) ‫های‬‫سنجه‬ ‫کلیدی‬ ‫طوری‬ ‫مشتری‬ ‫نیاز‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫و‬ ‫پایدار‬ ،‫کارآمد‬ ‫حل‬‫راه‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫تر‬‫نزدیک‬ ‫اقدام‬ ‫حل‬‫راه‬ ‫از‬ ‫مجدد‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫مشتری‬ ‫که‬‫کند‬(‫مشتری‬ ‫وفاداری‬.) ‫رشد‬ ‫معنای‬ ‫مجدد‬ ‫استفاده‬ ‫آستانه‬ ‫حد‬ ‫ات‬‫پذیرفتنی‬ ‫محصول‬ ‫کمینه‬(MVP)‫بساز‬ ‫را‬

105. ‫ویروسی‬ Virality ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫یا‬ ‫مستقیم‬ ‫مرا‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مشتریانم‬ ‫که‬ ‫ام‬‫یافته‬ ‫راهی‬ ‫من‬ ‫کنند‬ ‫معرفی‬ ‫شان‬‫دوستان‬ ‫به‬ ‫غیرمستقیم‬. 3 ‫سازی‬‫جایگاه‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬(‫برندینگ‬) ‫مرجع‬ ‫نفوذ‬ ‫ضریب‬‫ویروسی‬ ‫های‬‫سنجه‬ ‫کلیدی‬ ‫به‬ ‫تان‬‫مشتریان‬ ‫توسط‬ ‫شما‬ ‫توصیه‬ ‫افزایش‬‫دیگران‬ ‫رشد‬ ‫معنای‬ ‫از‬ ‫بزرگتر‬ ‫ویروسی‬ ‫نفوذ‬ ‫ضریب‬1 ‫آستانه‬ ‫حد‬ ‫کن‬ ‫تنظیم‬ ‫را‬ ‫ویروسی‬ ‫رشد‬ ‫موتور‬

106. ‫درآمد‬ Revenue ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ارگانیک‬ ‫رشد‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫سوخت‬ ‫کاربران‬ ‫خرید‬ ‫و‬ ‫رفتار‬ ‫کند‬‫می‬ ‫مهیا‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫غیرارگانیک‬ ۴ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫مرجع‬ ‫درامد‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬ ‫سنجه‬(ARPU،CLV‫و‬)... ‫های‬‫سنجه‬ ‫کلیدی‬ ‫درآمد‬ ‫کردن‬ ‫بهینه‬ ‫و‬ ‫بیشینه‬ ‫رشد‬ ‫معنای‬ ‫قبلی‬ ‫مشتریان‬ ‫فعالیت‬ ‫با‬ ‫جدید‬ ‫مشتری‬ ‫جذب‬(CLV=3*CAC) ‫آستانه‬ ‫حد‬ ‫کن‬ ‫تنظیم‬ ‫را‬ ‫پولی‬ ‫رشد‬ ‫موتور‬

107. ‫پذیری‬‫مقیاس‬ Scale ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫ام‬‫یافته‬ ‫دست‬ ‫پذیر‬‫مقیاس‬ ‫و‬ ‫پایدار‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫من‬ ‫است‬ ‫گرفته‬ ‫قرار‬ ‫اقتصادی‬ ‫اکوسیستم‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫درستی‬ ‫به‬ ‫که‬ ۵ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫طرح‬ ‫مرجع‬ ‫محصوالت‬ ‫تنوع‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ارزش‬ ،‫بازار‬ ‫سهم‬ ‫های‬‫سنجه‬ ‫کلیدی‬ ‫منابع‬ ‫سازی‬‫بهینه‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫بازارهای‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫رشد‬ ‫معنای‬ ‫کردن‬ ‫کمینه‬CAC ‫آستانه‬ ‫حد‬ ‫بازار‬ ‫رشد‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫رشد‬ ‫از‬

108. ‫مدل‬+‫مرحله‬=‫دارید‬ ‫نیاز‬‫رشد‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫ای‬‫سنجه‬‫تنها‬ ‫که‬ ‫ای‬‫سنجه‬ ‫تنها‬ ‫دارد‬ ‫اهمیت‬ ‫چیست؟‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫هستید؟‬‫رشد‬‫از‬‫ای‬‫مرحله‬‫چه‬‫در‬ ‫همدلی‬ ‫چسبندگی‬ ‫ویروسی‬ ‫درآمد‬ ‫مقایس‬ ‫رسانه‬ UGC ‫موبایل‬ ‫برنامه‬ SaaS ‫دووجهی‬ ‫بازار‬ ‫تجارت‬ ‫الکترونیکی‬

109. ‫مدل‬+‫مرحله‬=‫دارید‬ ‫نیاز‬‫رشد‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫ای‬‫سنجه‬‫تنها‬ ‫رسانه‬ UGC ‫موبایل‬ ‫برنامه‬ SaaS ‫دووجهی‬ ‫بازار‬ ‫تجارت‬ ‫الکترونیکی‬ ‫همدلی‬ ‫چسبندگی‬ ‫ویروسی‬ ‫درآمد‬ ‫مقایس‬ ‫وفاداری‬ ‫تبدیل‬ ‫موجودی‬ ‫تنوع‬ ‫درگیری‬ ‫پرش‬ ‫پرش‬ ،‫دانلود‬ ‫شدن‬ ‫شفاهی‬ ‫محتوی‬ ‫نرخ‬ ‫اسپم‬ ‫نرخ‬ ‫ترافیک‬ ‫بازدید‬ ‫بازگشت‬ ‫ها‬‫نظرسنجی‬ ،‫کمی‬ ‫امتیازهای‬ ،‫کیفی‬ ‫نتایج‬ ،‫ها‬‫مصاحبه‬ CAC،‫بازنشر‬ ، ‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫گذاری‬‫اشتراک‬ SEM ‫شدن‬‫شفاهی‬ CAC WoM ‫اپ‬ ‫امتیاز‬ CAC ‫ها‬‫دعوت‬ ‫گذاری‬‫اشتراک‬ ‫محتوی‬ ‫بازنشر‬ SEM ‫ها‬‫تراکنش‬ ‫از‬ ‫درآمد‬‫فعال‬ ‫کاربران‬ ‫از‬ ‫درآمد‬‫تبلیغات‬ ‫از‬ ‫درآمد‬ ‫تراکنش‬ CLV ‫تراکنش‬ ‫کمیسیون‬ ‫فروشی‬‫بیش‬ CAC, CLV CLV, ARPDAU ‫تبلیغات‬ ‫مالی‬ ‫کمک‬ CPE ‫ارجاع‬ ‫نرخ‬ ‫ارجاعات‬ ‫بازارهای‬ ‫دیگر‬ ‫عمودی‬ API ‫بازار‬ ،‫تعداد‬ ‫ناشران‬ ‫تحلیل‬ ‫کاربر‬ ‫های‬‫داده‬ ،‫اتحادیه‬ ‫مجوزها‬

110. ‫نمونه‬ ‫یک‬‫را‬‫کنیم‬ ‫بررسی‬ ‫غیر‬‫الکترونیکی‬

111. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هر‬ ‫غیرالکترونیکی‬ ‫خواهد‬ ‫منسوخ‬ ‫شد‬

112. ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫نوع‬ ‫دو‬ ‫تنها‬ ‫آینده‬ ‫در‬: ‫الکترونییک‬‫کارهای‬‫و‬‫کسب‬ ‫ندارند‬‫وجود‬‫دیگر‬‫که‬‫کارهایی‬‫و‬‫کسب‬

113. ‫بگیریم‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫رستوران‬ ‫یک‬

114. ‫همدلی‬:‫کنید‬ ‫پیدا‬ ‫را‬ ‫نیاز‬ ‫مندی‬‫عالقه‬ ‫و‬ ‫عادات‬ ،‫خورند‬‫می‬ ‫غذا‬ ‫بیرون‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫شناخت‬ ‫و‬ ‫منطقه‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫غذاها‬ ‫انواع‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫میزان‬ ،‫آنها‬ ‫ترندهای‬‫خوراک‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬‫سنجه‬ ،‫متداول‬ ‫سواالت‬ ،‫پرطرفدار‬ ‫های‬‫آیتم‬ ‫الگوهای‬‫غذا‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫حین‬ ،‫قبل‬ ‫رفتاری‬

115. ‫چسبندگی‬:‫راهکار‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫توسعه‬‫پایش‬ ‫و‬ ‫مختلف‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫تست‬ ‫و‬ ‫منو‬ ‫سفارش‬ ‫مجددا‬ ‫را‬ ‫غذایی‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬‫دهند‬‫می‬. ‫ارتباط‬‫و‬ ‫آنها‬ ‫نظرات‬ ‫گرفتن‬ ‫و‬ ‫بازگشتی‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مدام‬ ‫بازگشت‬ ‫علت‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬‫آنها‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬‫سنجه‬ ،‫مشتری‬ ‫وفاداری‬‫مشتریان‬ ،‫دار‬‫پرطرف‬ ‫غذاهای‬ ‫نحوه‬ ،‫بازگشتی‬‫مشتری‬ ‫توسط‬ ‫خدمات‬ ‫توصیف‬

116. ‫محصول‬ ‫کمینه‬ ‫پذیرفتنی‬(MVP) ‫رستوران‬

117. ‫ویروسی‬:‫شود؟‬‫می‬ ‫صحبت‬ ‫ش‬‫درباره‬ ‫آیا‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫دوستان‬ ‫به‬ ‫توصیه‬ ‫و‬ ‫وفاداری‬ ‫های‬‫برنامه‬ ‫آغاز‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬. ...‫اجتماعی‬ ‫رویدادهای‬ ‫در‬ ‫فعال‬ ‫حضور‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬‫سنجه‬ ‫توصیف‬ ‫نحوه‬ ،‫ارجاعات‬ ،‫ها‬‫توصیه‬ ،‫مشتری‬ ‫وفاداری‬ ‫مشتری‬ ‫توسط‬ ‫خدمات‬

118. ‫درآمد‬:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫پایداری‬ ‫اثبات‬ ‫شود‬‫می‬ ‫آغاز‬ ‫سود‬ ‫حاشیه‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ،‫مشتریان‬ ‫توسعه‬ ‫با‬. ،‫آشپزخانه‬ ‫در‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫مدیریت‬ ،‫ها‬‫هزینه‬ ‫استانداردسازی‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫سازی‬‫بهینه‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬‫سنجه‬ ،‫ظرفیت‬ ،‫مشتری‬ ‫ازای‬ ‫به‬ ‫درآمد‬ ،‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫گردش‬‫عملیات‬ ‫هزینه‬ ،‫مالی‬

119. ‫درآمد‬:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫پایداری‬ ‫اثبات‬ ‫شود‬‫می‬ ‫آغاز‬ ‫سود‬ ‫حاشیه‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ،‫مشتریان‬ ‫توسعه‬ ‫با‬. ،‫آشپزخانه‬ ‫در‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫مدیریت‬ ،‫ها‬‫هزینه‬ ‫استانداردسازی‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫سازی‬‫بهینه‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫نسبت‬ ‫ناخالص‬ ‫درآمد‬ ‫کارکنان‬ ‫هزینه‬ = 30%‫بر؟‬‫هزینه‬ 20%‫کم؟‬ ‫نیروی‬ 2۴%‫درست‬

120. ‫مقیاس‬:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫پایداری‬ ‫اثبات‬ ‫هزینه‬ ‫پایداری‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫با‬/‫انتقال‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ‫درآمد‬ ‫شود‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫مارکتینگ‬ ‫بخش‬ ‫به‬ ‫درآمد‬ ‫درست‬.‫آغاز‬ ‫تبلیغات‬(‫پولی‬ ‫رشد‬ ‫مدل‬)‫جذب‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫دیگر‬ ‫های‬‫شعبه‬ ‫افتتاح‬ ‫و‬ ‫سرمایه‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬‫سنجه‬ ،‫متغیر‬ ‫و‬ ‫ثابت‬ ‫های‬‫هزینه‬ ،‫تکرارپذیری‬ ‫شعب‬ ‫درآمد‬

121. ‫سنجه‬ ‫یک‬ ‫تنها‬ ‫کنید‬ ‫انتخاب‬

122. ‫مناسب‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫دهید‬ ‫تغییرش‬

123. ‫کتاب‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫بود‬ ‫شده‬ ‫استفاده‬ ‫همچین‬ ‫ارائه‬ ‫این‬ ‫در‬ Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster by Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz

124. ‫مبحث‬ ‫این‬ ‫کارگاه‬ ‫در‬ ‫دارید‬ ‫دوست‬ ‫اگر‬ ‫کنید‬ ‫شرکت‬ ‫کنید‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫پیش‬

125. ‫دیگرم‬ ‫اسالیدهای‬ ‫با‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫بگیرید‬ ‫یاد‬ ‫بیشتر‬ ...

126. ‫کنید‬ ‫کلیک‬

129. slideshare.net/mahdinasseri ‫مهدی‬‫ناصری‬ @mahdinasseri