Buku ini memberikan prinsip-prinsip untuk membangun hubungan yang baik dengan orang lain dan mempengaruhi mereka secara positif. Beberapa prinsip kunci adalah memberikan perhatian kepada orang lain, tersenyum, mengingat nama mereka, mendengarkan dengan baik, berbicara tentang minat mereka, membuat mereka merasa penting, memberi pujian tulus, dan memberikan dorongan positif. Dengan menerapkan prinsip-prinsip ini, k

1. Bagaimana Mencari Kawan &
Mempengaruhi Orang Lain
By: Dale Carnegie
1

2. Bagian Dua:
Membuat Orang Lain
Menyukai kita
2

3. Prinsip 1:
Perhatian
Kapan terakhir kita memberi perhatian
untuk orang lain?
Hal-hal yang tidak memerlukan banyak waktu, energi,
rasa tidak mementingkan diri dan pemikiran.
Theodore Roosevelt vs Amos.
Biarkan diri kita melakukan sesuatu
untuk orang lain sebagai perhatian tulus.
Eva “sang pemakan kamus”.
3

4. Prinsip 2:
Senyuman
Siapa yang ingin sukses? Tersenyumlah!
Sikap mental mempengaruhi keberhasilan. Orang berhasil
karena kerja keras dan menyenangi pekerjaannya.
Cara manager merekrut via telepon kandidatnya.
Tindakan tidak mengikuti perasaan,
namun tindakan dan perasaan berjalan
bersama.
Mas Mul tersenyum dengan mata.
4

5. Prinsip 3:
Mengingat Nama
Masih ingat nama seluruh peserta di
kelas terakhir?
Mengingat nama = membuat orang
merasa paling penting.
Pramugari TWA.
Mengingat nama = paling mengesankan
dalam bahasa apapun.
Pesan Bagus Purboyo – Head HR Matahari PP Corporate.
5

6. Prinsip 4:
Pendengar yang Baik
Pilih bicara atau mendengar?
Dampak menjadi pendengar yang baik =
melepaskan masalah.
Kepala toserba vs Pelanggan dan mantel robeknya.
Perhatian penuh pada orang yang
berbicara.
Bulan pertama “Sesi Interview”.
6

7. Prinsip 5:
Bicara Minat Orang Lain
Berminat pada game online?
Nana vs Abram si pencinta RF
Membicarakan minat orang lain memberi
keuntungan pada kedua pihak.
Bicaralah tentang minat orang lain, akan
menarik minat orang lain.
Bicara minat orang lain = 1000 USD ++
Mencari subyek yang menjadi minat
utama lawan bicara.
7

8. Prinsip 6:
Buat Orang Lain Merasa
Penting
Semua orang ingin dianggap penting.
Marais dan Paulet.
Buat orang lain merasa penting dengan
tulus, akan membuat orang lain segera
menyukai kita.
Lisbet great greeter.
8

9. Bagian Empat:
Mengubah Orang Lain
Tanpa Menyinggung atau
Membangkitkan Kemarahan
9

10. Prinsip 1:
Pujian yang jujur
Pujian menciptakan semangat
berkembang untuk lebih baik.
Kasir Trainee dan neraca.
Aleida Pieterz.
10

11. Prinsip 2:
Beritahu kesalahan orang lain
dengan cara tidak langsung
Menjadi teladan.
Sersan kepala dan bintara cadangan.
Memberi kritik tapi tidak dibenci.
Pendekatan secara personal.
11

12. Prinsip 3:
Akui kesalahan
2 ciri orang yang akan jadi pemimpin yang
maju:
Mentertawakan diri sendiri.
Mengakui kesalahan.
Komunikasikan kesalahan kita dulu
sebelum mengkritik orang lain.
Josephine Carnegie.
12

13. Prinsip 4:
Hindari memberi perintah
langsung
Ajukan pertanyaan sebagai ganti memberi
perintah langsung.
Ian McDonald order besar & date line.
13

14. Prinsip 5:
Biarkan orang lain
menyelamatkan muka
Biarkan orang lain menyelamatkan muka.
Insiden kantor Anna Mazone.
Menyelamatkan muka = bertobat dan
memperbaiki kesalahannya.
Tikno Bartender pemberi test drink.
14

15. Prinsip 6:
Beri pujian untuk
peningkatan sekecil apapun
Pujian memperkuat semangat.
Hal baik dalam diri seseorang akan berkembang.
Pujian mengubah masa depan.
Penulis Charkes Dickens.
15

16. Prinsip 7:
Beri reputasi yang baik
Reputasi buruk menurunkan semangat.
Menciptakan hal-hal buruk.
Menyuramkan masa depan.
Marie monster bermata juling.
Reputasi baik memperkuat semangat.
Semua orang berharga. Beri orang lain reputasi yang baik
maka reputasi itu akan terpenuhi.
Marie orang yang berharga dan spesial.
16

17. Prinsip 8:
Beri dorongan
Buat kesalahan tampak mudah diperbaiki.
Gunakan motivasi untuk membuat kesulitan menjadi
kemudahan.
Ganef Jacob Pah dengan ISO 9000:2001
17

18. Prinsip 9:
Buat orang lain senang
mengerjakan
Orang cenderung mau mengerjakan hal
yang kita inginkan apabila kita:
Tulus.
Menepati janji.
Empatik.
Memberi keuntungan.
18

19. Kesimpulan:
Bagaimana Mencari Kawan &
Mempengaruhi Orang Lain
Membuat kita mudah dan cepat berkawan.
Mengeluarkan kita dari kebiasaan mental
yang buruk, memberi visi dan ambisi baru.
Memikat orang mengikuti cara berpikir
kita.
19

20. Thank You
Jakarta, 8 April 2009
ratna.meisa@dalecarnegie.co.id
® 20
DALE CARNEGIE
TRAINING