1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE-RECTORADO
ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
GESTIÓN DE IMAGEN COMO FACTOR
CLAVE DE POSICIONAMINNTO
Profesora: Olga Soteldo
Participante: María J
Castro

2. IMAGEN
La imagen es una representación
mental, concepto o idea que tiene
un público acerca de una
empresa, marca, producto o
servicio.
Joan Costa define la imagen como “la
representación mental, en la
memoria colectiva, de un estereotipo
o conjunto significativo de
atributos, capaces de influir en los
comportamientos y modificarlos”.

3. IMAGEN CORPORATIVA
Hoy por hoy no es posible concebir el
desarrollo de una empresa o el lanzamiento de
un producto si éstos no están ligados
íntimamente a la identidad corporativa y al
aspecto que asumirán los medios de los que se
sirven para llegar al consumidor y a la opinión
pública.
La imagen corporativa: es la
percepción que tiene un
determinado público sobre
una empresa.

4. TIPOS DE IMAGENES
Además de la imagen corporativa, que es cómo la gente
ve al conjunto de la organización, en función de los
grupos que se analicen, de la oferta de la empresa y de
otros factores controlables por ella, existe otro tipo de
•Imagen
imágenes: de producto. Modo en el cual las personas
ven a una categoría específica de producto.
•Imagen de marca. Cómo los individuos ven a una
marca determinada en competencia con otras en el
mercado.
•Imagen de mercado. Modo en que la gente percibe
la calidad de la compañía en comparación con las
restantes.

5. IMPORTANCIA DE LA IMAGEN
CORPORATIVA
El principal propósito de una
correcta imagen corporativa
consiste en que ésta se configure
en la mente de los públicos de
forma que no experimente
desviaciones con la identidad a la
que la institución que la proyecte
pretenda asociarse. Esto se
obtendrá, fundamentalmente, logran
do que lo que la empresa dice que
hace, lo que en realidad hace y las
influencias entre los diferentes
públicos sobre lo que hace y dice
que hace reflejen la mayor unicidad
posible.

6. GESTIÓN DE IMAGEN
La gestión de la imagen está diseñada para la generación de unas
consecuencia que serán obviamente beneficiosas por principio para la
Organización desde su imagen e identidad. Algunos beneficios de esta
gestión, son:
- Posicionamiento interno: consiste en enfatizar la Identidad Corporativa
facilitando el curso de los procesos de la empresa y el logro de los
propósitos.
- Posicionamiento externo: se basa en el cumplimiento de las promesas
hechas a través de la publicidad y la promoción; asimismo, es la respuesta
de los consumidores quienes demuestran sus niveles de aceptación.
- Credibilidad: es uno de los resultados más satisfactorios de la gestión de la
- Fidelidad de marcas: protege a la de los públicos y la autoridad corporativa
imagen pues garantiza el respeto empresa de
lapara influir en el genera tolerancia por parte de
competencia y entorno.
los públicos ante los errores cometidos por la
Organización.
- Consumo por cualidades de marca: los
consumidores preferirán la marca por los valores
posicionados y lo que la Organización representa

7. POSICIONAMIENTO
El Posicionamiento es la manera en que un
producto es percibido por el segmento de
consumidores al que está dirigido, en función
de las variables importantes que el segmento
de consumidores toma en cuenta para la
elección y uso de la clase de productos.

8. EL POSICIONAMIENTO COMO
CLAVE DEL ÉXITO
La clave del éxito de todo negocio
está basada en crear una imagen
y una identificación. Tengamos
presente que la batalla del
mercado se libra en la mente del
consumidor y el posicionamiento
nos conduce al éxito que deben
tener nuestros productos y
negocios. Si éstos no tienen una
clara posición en la mente del
consumidor, difícilmente tendrán la
oportunidad de sobrevivir en el
mercado.