Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

إدارة المعرفة

  • Inicia sesión para ver los comentarios

إدارة المعرفة

  1. 1. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  2. 2. ‫ماهر المخامرة‬
  3. 3. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫• البيانات :‬ ‫هي مجموعة من الحقائق الموضوعية غير المترابطــــة ، يتم‬ ‫.إبرازها وتقديمـــها دون أحكام أولية مسبقة‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  4. 4. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫مثال توضيحي :‬ ‫الجدول التالي يمثل بيانات‬ ‫21‬ ‫قدرات‬ ‫01‬ ‫ابتكارات‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  5. 5. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫• المعلومات : تصبح البيانات معلومات عندما يتم تصنيفها ، تنقيحها ، تحليلها‬ ‫• المعلومات :عبـــارة عن بيانــــات تمنـــح صفة المصــداقية ، ويتــــم تقديمـــها‬ ‫لغر ٍ محدد. ووضعها في إطار واضح ومفهوم للمتلقي.‬ ‫ض‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  6. 6. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫مثال توضيحي :‬ ‫البيانات السابقة وضعت في جدول مفهوم وواضح لذلك تطورت وصارت‬ ‫معلومات .‬ ‫سعر السهم‬ ‫الشركة‬ ‫درهم21‬ ‫قدرات‬ ‫درهم 01‬ ‫ابتكارات‬ ‫سوق الوراق المالية يوم 02 فبراير 2102‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  7. 7. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫‪ ‬المعرفة‬ ‫تطور طبيعي للبيانات والمعلومات وتستخدم في حل المشاكل حيث أنها‬ ‫مجموعة من التجارب والخبرات والجراءات الصحيحة التي توجه أفكار‬ ‫وتصرفات ووسائل تواصل البشر.‬ ‫فالمعلومات يتم تطويرها وترقى لمكانة المعرفة عندما تستخدم لغرض‬ ‫المقارنة ، وتقييم نتائج مسبقة ومحددة ، أو لغرض التصال، أو المشاركة‬ ‫في حوار أو نقاش‬ ‫المعرفة : هي فهم وإدراك العلقات والسببية بين مكوناتها المعلوماتية‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  8. 8. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫مثال توضيحي :‬ ‫والن إذا كنت قادرا على الستفادة من هذه المعلومات في أخذ قرار ببيع‬ ‫أو شراء أسهم هذه الشركة فنقول إنك أصبح لديك معرفة لنك استفدت‬ ‫من المعلومات التي توفرت لديك.‬ ‫سعر السهم‬ ‫الشركة‬ ‫درهم 21‬ ‫قدرات‬ ‫دراهم 01‬ ‫ابتكارات‬ ‫سوق الوراق المالية يوم 02 فبراير 2102‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  9. 9. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫‪‬المعرفة معالجة معلومات وتصورات ذهنية من الفراد . 0991 ‪Neal‬‬ ‫‪‬ركزت المعرفة على العلقة المتبادلة بين المعلومات والفعل ، فالمعرفة‬‫معلومات مفهومة قادرة على دعم الفعل ، فيما يكون الفعل والعمل تطبيق ً لها .‬ ‫ا‬ ‫0002 ‪Saffady‬‬ ‫‪‬المعرفة هي القدرة على ترجمة المعلومات إلى اداء لتحقيق مهمة محددة أو‬ ‫إيجاد شيء محدد ، وهذه القدرة ل تكون عند البشر ذوي العقول والمهارات‬ ‫الفكية ‪. Drucker‬‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  10. 10. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ Data Facts, images, sounds, numbers, ‫البيانات‬ figures (+interpretation + meaning = ) Information Formatted, filtered, and summarized data (+ action + Application = ) ‫المعلومات‬ Knowledge instincts, ideas, rules, and procedures that guide actions and decisions ‫المعرفة‬ (+intuition + experience + selection + learning =) ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  11. 11. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫تصنيفات المعرفة‬ ‫المعرفة الضمنية : وهي التي تتعلق بالمهارات والفكار والتصورات‬ ‫والفطرة وتوجـــــد داخل عقل وقلب الفراد ومن الصعب نقلها او‬ ‫تحويلها للخرين ومن الصعب وضع هذه المـــعرفة في كلمات منطوقة‬ ‫.دائما‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  12. 12. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫تصنيفات المعرفة‬ ‫المعرفة الصريحة : المعـــرفة التـــي تتصف بانـــــها موضوعية وحسية‬ ‫ملــــموسة وهي قابلـــــة للترميز ونستطيع الــــوصول اليها بإرادتنا‬ ‫ويمــكن تخزينـها والتشارك فيها . إن المعــــرفة الصريحة التي‬ ‫تمتلكـــها المؤسسة هي دون شك اساس المـــعرفة لديها لنها تتضمن‬ ‫الكثير من البنى التحتية المعلوماتية للعمال مثل الستراتيجيات‬ ‫والسياسات والعمليات والجراءات والميزانيات والموازنات وحقوق‬ ‫الملكية ...الخ‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  13. 13. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫‪ ‬إدارة المعرفة‬ ‫هي تهيئة البيئة البشرية لتحسين كيفية إنتاج وتوزيع وتقاسم‬ ‫المعرفة والحصول عليها وتحديدها في المؤسسة لتوفير المعلومة‬ ‫الصحيحة للشخص الصحيح في التوقيت الصحيح لصنع واتخاذ‬ ‫القرار الصحيح‬ ‫‪ ‬ادارة المــعرفة‬ ‫هــي العمليـــات التـــي تساعــد المنظمـــات علــى توليد المـعرفة ،‬ ‫واختيارها وتنظيمــها ، واستخدامــها ونشــــرها ، وأخيرً تحويل‬ ‫ا‬ ‫المعلومات الهامة والخبرات التي تمتلكها المنظمــة والتـــي تعتبر‬ ‫ضرورية للنشــطة الدارية المختلفة.‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  14. 14. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫لماذا نحتاج إلى إدارة المعرفة‬ ‫عدم الكفاءة في الداء الناجم عن تكرار العمال أو الداء المتدني‬ ‫•‬ ‫أو عدم القدرة على إيجاد المصادر المعرفية‬ ‫الصول المعرفية في خطر:‬ ‫•‬ ‫– %2.3 غير صحيحة أو تصبح كذلك سنويا‬ ‫– %5.4 من ها تفقد كل سنة بسبب ترك العمل أو سوء إدارة‬ ‫المعلومات أو عدم تقاسمها‬ ‫معدل النفاق على إدارة المعرفة في القطاع الحكومي ازداد أكثر‬ ‫•‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫من خمس مرات منذ بداية القرن‬ ‫إدارة المعرفة‬
  15. 15. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫الهدف الساسي لدارة المعرفة :‬ ‫هو تخطيـــط جـــهود المعرفة وتنظيمـــها‬ ‫•‬ ‫وتوجيهها بصورة عملية فعلية لتحقيق‬‫الهــــــــداف الستراتيجية والهداف التشغيلية.‬ ‫تطبيق المعرفة‬ ‫•‬ ‫نشر المعرفة‬ ‫•‬ ‫تكاثر المعرفة/ توليد المعرفة‬ ‫•‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  16. 16. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫دورة الحياة لعملية إدارة المعرفة‬ ‫.1‬ ‫.2‬ ‫.3‬ ‫‪Identify‬‬ ‫‪Capture‬‬ ‫‪Select‬‬ ‫تحديـــد‬ ‫جمـــع‬ ‫اختيار‬ ‫.8‬ ‫‪Create‬‬ ‫عملية إدارة المعرفة‬ ‫.4‬ ‫‪Store‬‬ ‫خلق‬ ‫تخزين‬ ‫ماهر المخامرة‬ ‫.5‬ ‫.7‬ ‫.6‬ ‫‪Apply‬‬ ‫‪Share‬‬ ‫‪Sort‬‬ ‫تطبيق‬ ‫تقاسم‬ ‫تصنيف‬ ‫وتوزيع‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  17. 17. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫دعائم إدارة المعرفة‬ ‫%01 ‪Technology‬‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫•‬ ‫العامل البشري ‪People‬‬ ‫•‬ ‫المحتوى‪Content‬‬ ‫%05 ‪People‬‬ ‫%02 ‪Process‬‬ ‫•‬ ‫العمليات‪Process‬‬ ‫العامل البشري‬ ‫العمليات‬ ‫•‬ ‫التكنولوجيا‪Technology‬‬ ‫%02 ‪Content‬‬ ‫المحتوى‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  18. 18. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫العامل البشري‬ ‫‪Basic Team‬الفريق الساسي‬ ‫هو فريق المعرفة على مستوى المؤسسة أو الوحدات الهيكلية القل منها‬ ‫وصول إلى كل موظف في المؤسسة‬ ‫‪ Extended Team‬الفريق الموسع‬ ‫هو يمثل كافة الشخاص الذين لهم علقة بالمؤسسة بشكل مباشر أو غير‬ ‫ماهر المخامرة‬ ‫مباشر ويمكن أن يقدموا بعض المعرفة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  19. 19. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫المحتوى‬ ‫• المعلومات الصحيحة في الشكل الصحيح‬ ‫• البيانات الدللية والمفردات اللغوية المشتركة‬ ‫• مستودعات المعرفة: الدمغة والوثائق والجهزة...‬ ‫• الملكية ودرجة التفصيل والمحتوى المناسب لمن يحتاجه‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  20. 20. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫العمليات‬ ‫• سياسات وإجراءات لربط كافة العمدة الخرى‬ ‫• كيفية تنسيق النشطة والنظمة والتي من خللها يمكن‬ ‫قنص المعرفة واقتسامها‬ ‫• المعرفة موجودة ويمكن أن تخلق في عمليات إدارة‬ ‫المعرفة‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬
  21. 21. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫...التقنية: أداة مساعدة وليست غاية‬ USER ‫المستخدمين‬ Interface ‫واجهة التطبيقات‬ Browser. GUI Access ‫الولوج‬ Firewall. Security. Challenge Response. Authentication Intelligence ‫الذكاء‬ Personalization. Search . Agents Applications ‫التطبيقات‬ Knowledge-enabling Tools ‫ماهر المخامرة‬ Transport ‫النقل‬ Web Deployment. Collaboration. Streaming Technologies. E-mail Repositories ‫المستودعات‬ Data Legacy Document Public‫إدارة المعرفة‬ Warehouses Systems Repositories Folders ‫إدارة المعرفة‬
  22. 22. ‫إدارة المعرفة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫عوامل نجاح مبادرات إدارة المعرفة‬ ‫يجب البدء بالعمل على المعرفة المتوفرة‬ ‫8.‬ ‫إدارة المعرفة ليست سهلة‬ ‫1.‬ ‫في المؤسسة‬ ‫الكل في المؤسسة يعرف ما هي‬ ‫2.‬ ‫يجب أخذ الساليب المنطقية بعين العتبار‬ ‫2.‬ ‫المعرفة‬ ‫مع بعض الفسحة للمرونة والفتراضات‬ ‫يجب أن يكون التركيز على‬ ‫3.‬ ‫01. يحب أن يتطلع الجهد إلى المستقبل‬ ‫العمليات وليس على التكنولوجيا‬ ‫11. يجب على نظام إدارة المعرفة أن يخفف‬ ‫يجب توفر بعض المؤشرات لقياس‬ ‫4.‬ ‫من الضوضاء‬ ‫تأثير إدارة المعرفة‬ ‫يجب الحصول على بعض النتائج‬ ‫5.‬ ‫21. يجب توفير الحوافز وليس فقط الجهزة‬ ‫بسرعة‬ ‫الحديثة‬ ‫ماهر المخامرة‬ ‫6. يجب أخذ المعرفة الضمنية بعين‬ ‫العتبار منذ البداية‬ ‫7. يجب توفر إطار مشترك للمعرفة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة المشتركة‬
  23. 23. ‫إدارة المعرفة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫عوامل نجاح مبادرات إدارة المعرفة‬ ‫يجب أن يوفر النظام الدعم للعمل‬ ‫02.‬ ‫31. يجب أن يسمح نظام إدارة‬ ‫التعاوني والمشاورات بين الموظفين‬ ‫المعرفة للكل بالمساهمة‬ ‫والستفادة‬ ‫41. يجب الحفاظ على سرية‬ ‫نظام إدارة المعرفة يجب أن يكون غير‬ ‫3.‬ ‫المستخدمين‬ ‫رسمي -إلى حد ما- ويقوم على إثراء‬ ‫4.‬ ‫التصال‬ ‫51. الولوج عن بعد ضروري لتحقيق‬ ‫توفير المعرفة المؤطرة ضروري‬ ‫22.‬ ‫مبادئ إدارة المعرفة‬ ‫التكنولوجيا المعرفية يجب أن تكون‬ ‫32.‬ ‫61. يجب تحديث النظمة –‬ ‫امتدادا طبيعيا للوحدات الدارية‬ ‫وخصوصا كثيرة الستعمال-‬ ‫بشكل لحظي‬ ‫ل يجب التعامل مع كل الموظفين بنفس‬ ‫42.‬ ‫71. يجب توفير خرائط لماكن توفر‬ ‫ماهر المخامرة‬ ‫الطريقة‬ ‫المصادر المعرفية‬ ‫81. يجب العمل على إنشاء قاعدة‬ ‫بيانات لفضل الممارسات‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫91. مساندة الدارة العليا الدائمة‬
  24. 24. ‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫كيف تشجع خلق المعرفة‬ ‫أوضح استراتيجيات المؤسسة لموظفيك‬ ‫‪‬‬ ‫بعض الوقت للعمل على أفكار خاصة‬ ‫‪‬‬ ‫الصغــــــــــاء‬ ‫‪‬‬ ‫ل تضع الوقت في أفكار اتضح أنها لن تنجح‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬ل تعاقب الفشل‬ ‫‪ ‬كن قدوة‬ ‫ماهر المخامرة‬‫إدارة المعرفة‬ ‫إدارة المعرفة‬

×