El documento describe el objetivo de mejorar la productividad en el área de proyectos especiales del Ayuntamiento de Alvarado, Veracruz mediante la mejora del proceso de vinculación con el área de obras públicas para la comprobación oportuna de recursos. Actualmente, la falta de vinculación entre las áreas retrasa la comprobación de recursos, reduciendo la productividad del área de proyectos. El Ayuntamiento busca mejorar este proceso para cumplir de manera eficiente con sus funciones de gestionar recursos y realizar obras

1. MEDICIÓN Y MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD EN EL ÁREA DE PROYECTOS ESPECIALES DEL H.
AYUNTAMIENTO DE ALVARADO, VER., MEJORANDO EL PROCESO DE VINCULACIÓN CON EL
ÁREA DE OBRAS PÚBLICAS EN LA COMPROBACIÓN DE RECURSOS GESTIONADOS PARA LA
ELABORACIÓN DE OBRAS DE INFRAESTRUCTURA SOCIAL.
1.- GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA
H. AYUNTAMIENTO DE ALVARADO, VER.
1.2 GIRO DE LA EMPRESA
PRESTADOR DE SERVICIOS PUBLICOS
1.3 JUSTIFICACIÓN
EL ÁREA DE PROYECTOS ESPECIALES TIENE COMO FUNCIÓN PRINCIPAL
EL GESTIONAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR OBRAS DE
INFRAESTRUCTURA PARA ESTE MUNICIPIO, Y EL ÁREA DE OBRAS PÚBLICAS
TIENE COMO FINALIDAD REALIZAR DICHAS OBRAS.
DURANTE EL PROCESO DE CONSTRUCCIÓN Y AL TERMINO DE ESTE DEBE
EXISTIR UNA VINCULACIÓN ENTRE AMBAS ÁREAS PARA REALIZAR LA
COMPROBACIÓN CORRECTA DE DICHOS RECURSOS A LAS DEPENDENCIAS QUE
LO OTORGARON., SI EL ÁREA DE OBRAS PÚBLICAS SE DEMORA CON LA
DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA, EL ÁREA DE PROYECTOS BAJA SU
PRODUCTIVIDAD YA QUE NO PUEDE REALIZAR SU TRABAJO EN TIEMPO Y
FORMA.
DEBIDO A LA MALA VINCULACIÓN QUE EXISTE ENTRE EL ÁREA DE
PROYECTOS ESPECIALES Y EL ÁREA DEOBRAS PÚBLICAS, LA PRODUCTIVIDAD
EN EL ÁREA DE PROYECTOS SE REDUCE, YA QUE NO LOGRA LLEVAR A CABO SU
TRABAJO COMPROBATORIO EN TIEMPO Y FORMA.
1.4 OBJETIVOS
MEJORAR Y/O AGILIZAR EL PROCESO DE LA COMPROBACIÓN DE LOS
RECURSOS DE OBRAS EN EL ÁREA DE PROYECTOS ESPECIALES
1.5 HISTORIA
1816, LA CORONA ESPAÑOLA CONCEDE EL TÍTULO DE "VILLA" AL POBLADO.
1818, EL PRIMER AYUNTAMIENTO ES AUTORIZADO.
1825, LA VILLA QUEDA BAJO LA JURISDICCIÓN DEL DEPARTAMENTO DEL
GOLFO, DEPARTAMENTO VERACRUZ, CANTÓN VERACRUZ.

2. 1838, COMIENZA A SER HABILITADO EL PUERTO, COMO PUERTO
INTERNACIONAL.
1846, EN AGOSTO, COMIENZAN LOS PRIMEROS ATAQUES AL PUERTO, EN EL
MARCO DE LA GUERRA DE INTERVENCIÓN NORTEAMERICANA.
1846, LA VILLA RECIBE EL TÍTULO DE "ILUSTRE" POR LA DEFENSA DEL PUERTO
DURANTE LA INTERVENCIÓN DE LAS TROPAS AMERICANAS.
1847, SE CONSTRUYEN LOS FUERTES DE "EL FORTÍN DE SANTA TERESA", "
FUERTE SANTA BÁRBARA", "FUERTE EL ROSARIO", "EL FORTÍN DE LA UNIÓN" Y
"PUNTA DEL SUR".
1847, LA VILLA ES CAPTURADA POR EL EJÉRCITO INVASOR, DURANTE LA
GUERRA DE INTERVENCIÓN.
1867, ES DECLARADO PUERTO DE ALTURA POR EL PRESIDENTE JUÁREZ.
1878, SE ELEVA LA VILLA A CATEGORÍA DE "CIUDAD".
1890, SE ACRECENTAN LAS TIERRAS DEL MUNICIPIO POR DONACIÓN QUE HIZO
BUENAVENTURA TEJEDA, DUEÑO DE LA HACIENDA JOLUCA.
1893, SE INAUGURA EL FERROCARRIL VERACRUZ-ALVARADO.
1897, SE AGREGAN AL MUNICIPIO LAS HACIENDAS DE SANTA MARÍA PUNTA,
HATO Y ANTÓN LIZARDO, QUE PERTENECÍAN A BOCA DEL RÍO.
1900, ES INAUGURADO EL NUEVO PALACIO MUNICIPAL, SEDE DEL H.
AYUNTAMIENTO DESDE ESA FECHA.
1.6 MISIÓN
EL H. AYUNTAMIENTO DE ALVARADO, VERACRUZ; TIENE COMO LABOR
EL ADMINISTRAR EN FORMA ÁGIL, EFICAZ Y TRANSPARENTE LOS RECURSOS
OBTENIDOS POR LOS DIVERSOS SERVICIOS OTORGADOS A LA CIUDADANÍA, ASÍ
COMO DE LOS QUE RECIBE DEL GOBIERNO ESTATAL Y FEDERAL, PARA TENER
UN DESARROLLO ADECUADO, PLANEANDO SERVICIOS EN LOS DIFERENTES
SECTORES DE LA POBLACIÓN.
1.7 VISIÓN
SER UN MUNICIPIO CON ALTO ESPÍRITU DE SERVICIO, QUE SE APROXIME
A LA GENTE PARA ATENDER SUS NECESIDADES CON LA PRESTACIÓN Y LA
BUENA CALIDAD Y LA BUENA GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS
NECESARIOS PARA IMPLEMENTAR ACCIONES QUE MEJOREN LA CALIDAD DE
VIDA DE LA POBLACIÓN EN EL PRESENTE Y GENEREN OPORTUNIDADES PARA EL
DESARROLLO DEL MUNICIPIO A FUTURO.
1.8 VALORES CORPORATIVOS
NUESTRA ESTRATEGIA EMPRESARIAL SE SUSTENTA EN LA
TRANSPARENCIA, LA HONESTIDAD Y LA LEALTAD EN EL SERVICIO PÚBLICO QUE

3. REALIZAMOS; Y LA FIABILIDAD, RESPONSABILIDAD E IMPLICACIÓN EN LOS
RESULTADOS DE NUESTRA GESTIÓN.
ESTAMOS COMPROMETIDOS CON LA MEJORA CONTINUA EN LA GESTIÓN Y EL
PROCEDIMIENTO DE PROCESOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA MÁXIMA EFICACIA EN
NUESTRAS ACTUACIONES.
ASUMIMOS EL CAMBIO CONTINUO COMO UNA OPORTUNIDAD PARA MEJORAR
NUESTRA RESPUESTA A LA SOCIEDAD, POTENCIANDO LA CREATIVIDAD, LA INICIATIVA,
EL LIDERAZGO Y LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LAS PERSONAS DE LA EMPRESA.
NOS ADELANTAMOS A LAS NECESIDADES DE LA CIUDADANÍA, CREANDO UNA
ADMINISTRACIÓN PREACTIVA Y MEJORANDO LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS.
BUSCAMOS EL DIÁLOGO FLUIDO Y PERMANENTE CON NUESTRA SOCIEDAD,
COMO INSTRUMENTO OPERATIVO DEL AYUNTAMIENTO, PARA CONOCER LAS
NECESIDADES DE LA CIUDADANÍA DEL MUNICIPIO DE ALVARADO, VERACRUZ.
NUESTRO COMPROMISO CON LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, LA
IGUALDAD, LA INTEGRACIÓN SOCIAL Y LA PRESERVACIÓN DE LOS RECURSOS
NATURALES ES RESPONSABILIDAD FIRME Y CLARA DE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN
EN LA EMPRESA Y DE LA GESTIÓN DE LA MISMA CON SUS CLIENTES, PROVEEDORES Y LA
SOCIEDAD DE SU ENTORNO.
1.9 CLIENTES
LA CIUDADANIA EN GENERAL
1.10 LOCALIZACIÓN
EL H. AYUNTAMIENTO DE ALVARADO VERACRUZ SE ENCUENTRAUBICADO EN EL
PARQUE 15 DE OCTUBRE, COL. CENTRO DE ESTA CIUDAD Y PUERTO.
1.11 ACTIVIDADES Y TIPOS DE NEGOCIO
EL MUNICIPIO DEBE:
PRESERVARSE Y FORTALECERSE COMO INSTITUCIÓN. POR ELLO DEBE PUGNAR
POR LA INTEGRACIÓN Y SOLIDARIDAD DE SUS VECINOS, MISMAS QUE FORTALECERÁN
SU PROPIA EXISTENCIA.
DEBE SATISFACER LAS NECESIDADES COLECTIVAS DE SUS VECINOS A TRAVÉS DE
LA EFICIENTE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS QUE LES SON NECESARIOS.
DEBE PUGNAR POR EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA COLECTIVIDAD
MUNICIPAL, Y A TRAVÉS DE ÉSTA, DEL ESTADO AL QUE PERTENECE.

4. 1.12 POLITICAS
LAS POLITICAS QUE APLICAMOS EN NUESTRA EMPRESA SON:
• REALIZAR TODO TRABAJO CON EXCELENCIA.
• BRINDAR TRATO JUSTO Y ESMERADO A TODOS LOS CLIENTES, EN SUS SOLICITUDES Y
RECLAMOS CONSIDERANDO QUE EL FIN DE LA EMPRESA ES EL SERVICIO A LA
COMUNIDAD.
• DEFINIR POR ESCRITO, EL TIEMPO MÁXIMO DE RESPUESTA DE TODO
REQUERIMIENTO INTERNO O EXTERNO, ES RESPONSABILIDAD DE CADA UNA DE LAS
ÁREAS.
• ATENDER AL CLIENTE ES RESPONSABILIDAD DE TODOS LOS INTEGRANTES DE LA
EMPRESA, PARA LO CUAL DEBERÁN CONOCER LOS PROCEDIMIENTOS A FIN DE
ORIENTARLOS.
• TODOS LOS INTEGRANTES DE LA EMPRESA DEBEN MANTENER UN
COMPORTAMIENTO ÉTICO.
• DESTERRAR TODA FORMA DE PATERNALISMO Y FAVORITISMO, CUMPLIENDO LA
REGLAMENTACIÓN VIGENTE.
• LOS PUESTOS DE TRABAJO EN LA EMPRESA SON DE CARÁCTER POLIFUNCIONAL;
NINGÚN TRABAJADOR PODRÁ NEGARSE A CUMPLIR UNA ACTIVIDAD PARA LA QUE
ESTÉ DEBIDAMENTE CAPACITADO.
• IMPULSAR EL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD Y PERSONALIDAD DE LOS RECURSOS
HUMANOS MEDIANTE ACCIONES SISTEMÁTICAS DE FORMACIÓN.
• REALIZAR EVALUACIONES PERIÓDICAS, PERMANENTES A TODOS LOS PROCESOS DE
LA ORGANIZACIÓN.
• MANTENER UNA SESIÓN MENSUAL DOCUMENTADA DE TRABAJO DE CADA UNIDAD, A
FIN DE COORDINAR Y EVALUAR PLANES Y PROGRAMAS, DEFINIR PRIORIDADES Y
PLANTEAR SOLUCIONES.
• PRESENTAR LOS PRESUPUESTOS Y PLANES OPERATIVOS HASTA EL 15 DE
DICIEMBRE; LOS INFORMES DE ACTIVIDADES MENSUALES DURANTE TODO EL AÑO.
• PRESERVAR EL ENTORNO AMBIENTAL Y LA SEGURIDAD DE LA COMUNIDAD EN TODO
TRABAJO.

5. • MANTENER EN LA EMPRESA UN SISTEMA DE INFORMACIÓN SOBRE LOS TRABAJOS
REALIZADOS EN CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES, PROYECTOS Y PLANES
OPERATIVOS.
• DIFUNDIR PERMANENTEMENTE LA GESTIÓN DE LA EMPRESA EN FORMA INTERNA Y
EXTERNA.
VALORES
1. Organización: Mantener la Unión. Coordinación y espíritu de trabajo encaminados a
la adecuada realización de todas las actividades de trabajo en equipo.
2. Planeación: Mediante el conocimiento de la situación que guarda el Municipio,
viendo sus posibilidades y perspectivas, podrá impulsarse el Desarrollo.
3. Coordinación: Comunicación entre todos los miembros de las distintas
dependencias, para lograr consensos y acuerdos con miras a obtener buenos
resultados.
4. Ejecución: Aplicar los recursos humanos y materiales mínimos necesarios, para
realizar el trabajo con Calidad.
5. Honestidad: Infundiendo confianza, seguridad y transparencia en el manejo de los
recursos humanos y materiales.
6. Servicio: Vocación de servicio en todos los Servidores Públicos, para trabajar con
diligencia y dar una excelente atención Ciudadana.