O documento fornece instruções em 4 etapas para responder comentários no Google Meus Negócios: 1) acesse a guia Comentários, 2) visualize o comentário, 3) responda na caixa de texto abaixo do comentário e clique em Enviar, 4) siga práticas como resolver problemas de modo privado e ser educado.

1. Responder comentários no
Google Maps
Conteúdo informativo

2. Acesse o Google Meu Negócio
business.google.com

3. Clique em ‘Comentários’
Na página da sua empresa, há os dados referentes a sua
empresa no Google. No menu superior, acesse a guia
“Comentários”.

4. Responda a mensagem
Na página da sua empresa, há os dados referentes a sua
empresa no Google. No menu superior, acesse a guia
“Comentários”.

5. Visualize a mensagem
Na página, você pode ver a classificação que o usuário fez de sua empresa, a
data de publicação e o comentário. Para responder, clique em “Visualizar e
responder”, abaixo do comentário que deseja responder.

6. Responda o comentário
Escreva na caixa abaixo do comentário e responda a mensagem. Ao final,
clique em Enviar.

7. Práticas recomendadas para responder a comentários
 Resolva os problemas de modo privado, sempre que possível.
 Aborde os problemas de modo construtivo. Não use as respostas para
fazer propaganda.
 Não faça ofertas nem solicitações aos usuários.
 Seja profissional e educado. O mundo todo poderá ler suas respostas.

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